第一章:小老板的十大不良习惯(三)

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  编者按:《创业》创刊八年,帮助了成千上万的读者越过激流险滩,走过重重困难成为小老板。为帮助他们创业升级,本刊推出田友龙撰写的“小老板系列”文章,以推动创业事业发展壮大。如果你在发展中遇到困惑、困境,欢迎咨询。咨询方式:1、登陆中国创业港(www.cncyg.com)创业论坛,提出你的问题;2、发送到电子邮箱:dzfwb@126.com,我们将给予解答。
  
  作者简介:
  田友龙,弱势品牌营销专家,终端营销专家,中国小老板研究第一人。曾服务过世界五百强企业,先后在《售销与市场》、《医学美容》、《中国经营报》《酒海导航》发表文章一百多篇。现为《销售与市场》专家团特约专家,《酒海导航》特约专家,食品领袖网特约专家。《小老板沉思录》即将出版。
  
  小老板不良习惯之五:不认可他人
  做企业有一个基本法则,和多数人商量,听少数人意见。让小老板闹心的是,即使借助显微镜和望远镜,可以商量的人连影子都找不到,此刻小老板们感受到自己是孤家寡人。
   中国老板做企业兢兢业如临深渊如履薄冰,他们知道借力借脑借势来达成自己的目标,同时他们总是放心不下,表现出很强的异体排斥能力。中国老板用人视角很特别——看重的是同路人,与自己是一条心!知心是一个技术活,风险极大,自古以来知人知面难知心。不过小老板有个简单法则“路遥知马力,日久见人心”,先满腹怀疑再深信不疑,先利用再重用,先捶打再垂青……而且一关难过一关!
  
  小老板的改造观
  小老板有大思想——他相信人心齐泰山移!在小老板字典里市场就是战场,必须要令行禁止,快速的反应,一元化的领导是核心。一元化领导是统一思想,统一认识,统一步调。小老板知道输出直接经验是付出少见效快的一种方法,小老板用人,首先用自己的经验价值观去改造他人。
  当然,小老板知道人们不拒绝改变,但是拒绝被改变,除非被逼改变能让他避害趋利。小老板知道人们讨厌说教,喜欢听故事。小老板讲故事一箭三雕。首先神化自己,国人最崇拜的是神,因此老板一神化你就容易迷信他,很巧妙把他的价值观加于你。小老板讲的故事精彩,衬托出的是他能精准把握市场的脉博,只要复制他的方法,就能复制成功。故事最后有一个千篇一律的结尾,或明或暗地告诉你谁是公司主人,再优秀的人也必须为我所用,你要摆正位置端正态度,一切行动听指挥,即使不理解也要执行。
  小老板都是长跑冠军,耐力特别好,“讲故事”永不疲倦,在你不了解团队的时候,在你有不同见解和主意的时候,在你按自己经验方法行事的时候,在你认为自己能做主就不需要请示汇报的时候……老板的故事总会及时准确的飘到你耳边。最后你变成老板的影子,结果企业就变成永远朝一个方向加速行驶的车。如果某一天到了悬崖边,却找不到刹车。
  
   小老板的控制门
  与小老板共事,总感觉戴着脚镣手铐在一个很小的圈内跳舞。老板总是千里眼,顺风耳,他们声音总是无处不在,他的影子总触手可及……总之老板就象如来佛,你永远跳不出他的手心。
  其实,不管大老板小老板都爱谈授权,只不过小老板刚授完权就要了解情况,然后再提点建议,反复叮嘱,最后要求你早请示晚汇报。
  早请示晚汇报是小老板的核心管理思想,首先员工主动汇报,是老板获得信息的渠道,也是员工有团队精神,工作积极的表现。其实,授权不等于放权,更不等于放任自流,有效的授权是以管理和监督为基础的,方法就是跟进过程。因为现在商业社会普遍缺乏道德自律,不这样做,就很容易失控。因此老板必须及时跟进,把员工所犯错误纠正纠偏,消除在萌芽状态。错误一但犯下,损失的是老板的真金白银。一切尽在掌握,是管理的需要,也是被逼的选择。
  
   小老板的否定大棒
   中国有句俗话“黄荆棍棍出好人”,小老板认为这对员工也很适用,是人才就必须经过千锤百炼。在管理中,多数小老板信奉大棒理念。
  小老板有一部自己专用字典——否定字典。“不”、“但是”、“或者”“然而”、“可是”等词语经常出现。这些词表达的意思很微妙:第一、说明你是错的;第二、即使你说的有道理,但不符合本公司具体情况;第三、告诉你谁是裁判,掌握生杀大权。
  小老板还有一种独门绝技——挑刺。你给小老板做汇报提方案给建议,他会拿着显微镜和放大镜看,当然不是找其中的闪光点,而是缺点和问题。即使完美的方案,他们也可以从鸡蛋里找到骨头。多数小老板记不到员工的长处,短处却了若指掌。
  人的心理承受能力是有限的,大棒打多了,对员工就形成强大的心理暗示,员工开始怀疑自己并变得极不自信,于是变得像绵羊一样,没有老板指令,什么事也不敢干。
  
  小老板错位的视角
  老板与员工地位不同,视角有很大差异性,老板把企业当命,工作就是生活,生活就是工作。员工把企业当职场,讲究的是公私分明,工作就是工作,生活就是生活。视角不同,立场不同,员工与老板想不到一块,最后大家互不信任。
  小老板和员工关系一般很纠结(特别是与职业经理人),主要原因在思想方法不能无缝对接。小老板凭的胆子大,用的是野路子,讲摸着石头过河,而专业人士用的系统方法,循序渐进,讲的是分解执行。这两种方法是两套完全不同的思维,很难交叉对接,最后在小企业形成一个怪现象:小老板不得好死,员工(职业经理)人不得好活!
  
  小老板法则:员工是激励出来的
  老板是通过带领团队来成就事业的人,带人其实不复杂,就是用达成别人的方式来成就自己。要达成别人就必须首先清楚别人的诉求。员工为什么工作?他们追求的不仅是满足生理和安全的需求,更需要通过每一个机会达成自我实现。翻译成老板听得懂话,就是员工之所以为你工作,他吃得起饭,买得起好衣服,住得上房子,也开得起车,当然他还希望工作得开心快乐,工作中还有人爱;他还希望不仅是一个打工者或过客,希望真正成为企业一员,在企业找到归属感和自豪感。
  作为老板,你站在员工角度上给他们想要的东西,引导他们将自己的时间精力才干对企业价值最大化进行投放。所以优秀的老板知道优秀的员工一定是激励出来的,他信任他们,真正接纳他们成为企业的一员,让他们有主人翁的责任感,给他们荣誉与奖励,授权让他们进行自我管理。
  小老板不良习惯之六: 不承认错误
  有人曾问我最崇拜的企业家是谁?在我心中每一位企业家都值得尊敬,而说到崇拜者仅有一位——股神巴菲特!
  这事还得从2008年说起,那年一场风起云涌的金融风暴袭卷全球,股神巴菲特也没能避免惨重损失。伟大者之所以伟大,就是敢于直面惨淡现实!巴菲特先生真诚对股东道歉并表示对股市的判断出现了失误。翻开股神亲自操刀的致股东的一封信,我才发现股神道歉不是第一次,也应该不是最后一次。总体上讲股神几乎所让所投资者赚了钱,而且是赚了大钱,在其投资生涯中,他却多次因判断失误向投资者至歉!
  股神启动了我记忆匣子的按钮,又如在我思维中加入酵母,可是无论如何搜索,十年时间近千位小老板,如此庞大的数据库,记载中的小老板象太阳,处处放光茫,就是找不到一个小老板承认错误的案例。
  
   小老板为什么不认错?
  小老板多数没经过正规的商业培训,能运用的经营管理工具有限,“剑走偏锋,乱拳打死老师傅”是他们基本的经营理念。因此中小企业生存必须是一边跑一边修车,在风起云涌的中国市场犯点错误交点学费是常态,不犯错误才是不正常的。
  小老板虽然明白犯错误是必然的,但一定是不可以承认的!原因有四。其一、小老板一般自视甚高,承认错误就意味着自己笨,岂不是搬起石头砸自己的脚;其二、错误的记录是负面的,有损威信;其三、小老板管理基本法则是“宽以待己,严以律人”,对员工而言要严格要求,对老板而言要放低标准,很多时候错误就不是错误了;其四、小老板把企业当成自己的私有财产,员工是外来人,即使犯错误也是鱼烂了在锅头,关外来人什么事。
  错误并不因小老板不承认就不发生。错误一产生,总会产生损失,总得有人承担责任。小老板的聪明才智此时表现得淋漓尽致。
  一、找替罪羊。找替罪羊一箭三雕:第一证明自己没错,第二说明别人不行;第三证明自己独具慧眼,能去伪存真。
   二、掩盖错误。如把输说成没赢,失败说成暂时不成功,把失误说成条件不成熟,文字的风彩很容易让他们蒙混过关。当然还有更厉害的,直接掩盖,不过掩盖一个错误通常需要更大一个错误,于是引发连锁反应,一招不慎满盘皆输的结果就这样诞生了。
  三、找借口。几乎每位小老板都信仰归因理论——把成功归为自己的努力,把失败总结为运气不好!因此“时不利兮骓不逝”才成了千古绝唱。
   四、选择性忘记。心理学上的这个名词最符合小老板的特征,不过还得加一个修饰词——趋利避害。小老板对自己的出奇制胜的丰功伟绩,无论历经多长时间都会记得,至于走麦城、交学费一般是用脚记的,一抬脚就掉了。
   不认错其实是大错。
   承认错误需要勇气,更需要胸怀,一个不承认错误的老板心胸是狭隘的。心胸狭隘者容不下事,也容不下人。做企业搞管理其实就是经营人心。你容不下别人,别人也容不下你,你心中没有别人,别人心中也没有你,所以小老板总是一个人在战斗,无论如何折腾企业永远做不大。
  
  小老板法则:我有错我悔过
  其实错误人人都会犯,只是大多数人没有承认错误的胸怀和勇气,总喜欢推诿过错。敢于承认错误的人总显得有很强的人格魅力,让人尊敬。不仅如此,老板承认错误还有意外惊喜——首先形成标杆示范作用,鼓励大家承担责任;其二、简化内部人际关系,形成实话实说作风;第三,极大提升个人品牌。诚实和胸怀形成强大的人格魅力和强大的气场,承认错误可以换来一生的朋友!承认错误可以吸引一群追随者!一个承认错误的习惯可以成就一个强大的企业!
  做为老板必须要遵循一个基本法则,永完要把两句话挂嘴边,第一句我错了,第二句,你对了。
  (待续,请关注下期)
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