比成功多迈一步

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  1902年他出生于美国洛杉矶一个极其普通的家庭,很早辍了学,17岁那年开始工作,在乐队里弹过钢琴,电台担任过钢琴伴奏。27岁又从事推销工作,先在佛罗里达州卖房,后来又推销纸杯。
  因为纸杯的销售业绩突出,他被提升为分公司的部门经理。这时,他对一种一次可同时灌装5杯奶昔的机器产生了兴趣。于是辞去纸杯推销员工作。专职推销奶昔机。为此,他负债10万元。
  开始,他每天只睡4个小时,凭借着拼搏的精神,不仅还清了债务,还建立了自己的公司。这时他已经52岁了。一天,他发现一家餐馆一下子就定购了8台奶昔机,以往从没人一次能买这么多机器。出于职业的敏感,他决定探个究竟。
  这是一家由麦当劳兄弟开的餐厅,采用自助式用餐,服务员竟然可以在15秒钟之内交出客人点的所有食品。他立刻进店找到麦当劳兄弟,问他们生意这么好,为何不再多开几家店?但得到的却是否定的回答。他意识到机会来了,决定开办连锁餐厅。麦氏兄弟答应给他开连锁分店的经销权,尽管条件十分苛刻,只能抽取营业额的1.4%,他还是接受了这个条件。
  1955年,他在芝加哥东北部开设了第一家麦当劳特许经营店。店铺开张初期,他创建了一套极其严格的经营制度,这就是著名的以QSCV(Qualily、Serrice、Clean-ness & Vblue)为核心的经营系统,意为麦当劳为人们提供品质一流的产品、周到的服务、清洁的就餐环境以及让人们感到在麦当劳就餐是物有所值的。
  最终这家连锁店一炮打响,创造了年收入15.8万美元的好成绩。麦当劳公司成立5周年之际,其连锁店已发展到228家,销售总额突破3800万美元。虽然取得了如此巨大的成功,但他还是很忧虑,因为他不是麦当劳真正的主人。于是,他向银行贷款,以270万美元的天价买下了麦当劳的所有权。1961年,他终于成了麦当劳的老板。
  1970年麦当劳决定向海外市场进军,并在日本取得了巨大的成功。根据日方要求,日本的麦当劳从老板到员工必须百分之百的日本化,麦当劳的食品要从外表上看不出是进口的美国货。1971年,他同意了日方的建议,与他们签订了合作协议,麦当劳在一夜之间便名扬全日本。
  在总结了日本的成功经验后,他便以一个与日本相同的模式在全球开发市场。就这样,一座座麦当劳餐厅如雨后春笋般在世界各国安家落户了。
  他就是麦当劳之父雷·克洛克。麦当劳兄弟成功后止步了,雷·克洛克却比成功多迈了一步,所以创立了自己的麦当劳王国。
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