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QQ被盗，你的第一反应是什么?慌乱抓狂?显然不够明智；找人反盗?也不是最佳方法……冷静。冷静，再冷静!我们需要做的是快速反应、冷静面对、正确申诉。下面就来看看本文作者惊心动魄24小时追讨被盗QQ的真实经历。
10月29日
18:15 寝室每天晚上23点准时断电。为了在有限的上网时间里尽量享受网络带宽，我特意把电脑上的《卡巴斯基》暂时禁用了。要知道，在同时进行50 的BT下载任务，同时还在看PPStream网络电视的时候。开启杀毒软件会有多“卡”。
18:30 正当我兴致勃勃地观赏“欧美剧场”的《反恐24小时》第三季时。好友阿雅。一个高中同学通过QQ发来了一个视频文件(图1)。我心里犹豫了一下，还是点了“接收”。收下来一看，视频索然无味，一点都不搞笑。
[小编道破]在QQ上接收文件后，没有进行病毒扫描，这是安全大忌，估计作者的噩梦就要开始了。
22:50 连看了三集《反恐24小时》。我还是觉得不过瘾。明天正好没课，给自己一个放松的理由吧!趁着还没熄灯，我关了电脑，顺手抓了两盒方便面，就出了寝室，往校外的“点击率”网吧走去。
22:10 今天运气还不错，居然让我找到一个通宵的位置。我坐定之后，照例打开QQ，选择了“网吧模式”挂上，然后启动PPStream，继续我的“反恐”之旅。
23:39 现在还可以寄希望于盗号者没有破解我的QQ密码保护。我赶快点下“通过第一代密码保护重新设置密码”(图4)。
23:40 在重新设置密码页面，我一下子傻眼了——来的密码保护问题是“我的生日是哪一天?”。现在已经被改得面目全非(图5)，让我哭笑不得……
[小编道破]QQ密码保护问题是保护QQ密码的第一道防线，千万不要设得像巴风特这么简单。要知道，盗号者在决定盗取你的QQ之前，一定会对你的相关资料进行详细“踩点”。而在盗号之后，他也会通过社会工程学原理，从你的QQ好友嘴里“挖”到你的更多情况。
22:41 人算不如天算。是我的QQ空间泄了“底”，上次还发了一篇《我的BT生日Party》，这不是自己给自己下套吗?看来这个盗号者不简单，破解我的QQ密码保护后。下一步估计他就要用我的QQ做诱饵，去钓更多的“鱼”了。我这个QQ上面可全是同学和朋友(当然还有我GF啦)。虽然深夜在线的好友不多。可还是得赶紧提醒他们。我摸出手机一看，上面居然有一条未读短信(图6)。阿雅在18:59群发的，说的是她的QQ被盗。让大家小心云云。哎。我怎么就没早点看到这条短信!
23:43 盗号者改我的密码，必定还会进行其他破坏活动。现在我的机会就只剩下账号申诉了。事不宜迟。我赶紧群发了手机警示短信。然后打开QQ账号服务中心的账号申诉页面(图7)，和盗号者展开了时间赛跑。
[小编道破]一个“熟练”的盗号者，通过木马程序得知你的QQ密码后，他会尝试登录腾讯网站。如果登录正常，他不会马上修改你的密码，而是先浏览腾讯官网，转转你的空间，看看你都申请了什么服务，从而得到你的一些个人信息!接下来就是破解密码保护，最后才修改你的密码。
23:45 真是屋漏偏遇连夜雨。偏偏这时系统返回了“对不起!系统繁忙，请您稍后再试。”的提示信息，差点让我晕过去。敢情这年头QQ被盗的人还挺多的!
[小编道破]在你进行号码申诉的同时，盗号者也没闲着。他首先改掉你的QQ密码，而且改上好几次，这样就有了他独享的“历史密码”。还可以向QQ充值、购买QQ秀衣服、领养宠物、申请几个小业务，这样开通服务的记录也有了。这些做完之后，他会马上填写一份申诉单，结果肯定是申诉成功。于是这个QQ基本上就是属于盗号者的了。
23:50 吃了几次郁闷的“闭门奠”之后，腾讯的账号申诉系统终于敞开了“大门”。我赶紧把申诉基本资料(真实姓名、邮政编码、详细地址、QQ使用情况和申诉原因)，申诉联系方式(电子邮件或者手机短信)等迅速准确地填好。
[小编道破]在填基本资料时，不要填写现在的资料信息，这里需要填写的是当初申请密码保护时填写的资料。
23:53 申诉进行到最关键的一步，填写申诉证据。当然先填入自己收到的申诉验证码，对于下面的每一个问题我都仔细回忆，斟酌良久才敢下笔，毕竟90％的希望都寄托在这里了。
[小编道破]对于申诉证据，建议大家这样填写：
●以前使用过的密码1：
这个一定要填写你能回忆起来的最早的一个密码。
●以前使用过的密码2：
填写一个你曾经用过的密码(如果没有就不要写，宁可空着，也别写错)。
●以前使用过的密码3：
填写一个你曾经用过的密码(如果没有就不要写，理由同上)。
●您的1～5个好友QQ号：
别偷懒，写全5个，尽量填写你能回忆起来的自己QQ最早添加的那几个人，总之越早越好，哪怕这个好友已经被删除了也可以。
●您申请这个号码的时间、方式、地点：尽量回忆，然后一定要写正确因为，因为是电脑审核!
●密码保护资料：
如果你的密码保护已经被改掉了，这里就不要乱填了，宁可空着，也别写错。
●以前开通过的服务：
如果你的QQ开通过很多服务，尽量填写最早的服务项目，尽量多填几项。
●其他证据：
绑定手机、宠物、交易记录，QQ网游……
只要跟这个QQ号码有关联的证据都可以填上，如果你提供的证据很多，可以先发送网页申诉，然后将更多证据采取打印的方式，传真到腾讯客服，并且打客服电话确认传真(这样成功率会大些，前提是证据必须很充分)。
23:50 接近子夜，我终于把申诉证据都弄好 了。下面就该填写新密码保护资料。如果申诉成功，这里填的内容将成为新密码保护资料，而且需要回答至少一个密码保护问题才能取回号码。
[小编道破]如果大家填写了多项密码保护问题，建议你最好拿纸笔记下来，总之千万不能忘记。
10月30日
0:03 该做的我都做了，接下来还是老老实实等待吧!普通QQ号在三个工作日内处理完毕，看着申诉受理的页面(图8)，记下了申诉回执编号，我的心里逐渐坦然了……
6:30 该死，不知道时候趴在桌子上睡着了。现在脖子还很酸痛。尽管不抱什么希望，我还是打开邮箱检查了一下，除了“QQ号码申诉单已受理”的邮件。腾讯没给我发来什么新邮件。还是耐心点吧。毕竟腾讯不是专为我一人开的。
拿出手机看时间。才发现堆满了短倍，无非是表示慰问，还有就是向我诉苦，说被从同学群里“踢”出来了……。再次打开邮箱，还是没有任何腾讯发来的新邮件。心里已经有点着急上火的我再次进入QQ账号服务中心。查询的结果，申诉正在处理中(图9)。
看来我又失算了，高估了腾讯的办事效率。只有打电话求助客服了。饿了一天的肚子也在“咕咕”乱叫。优先解决温饱问题。等会儿把相关资料准备好，早点和客服联系吧!
9:30 估计腾讯客服已经上班了，我拿出201卡，拨通了客服热线电话：0755-83765566。接电话的是个浑厚的男中音。估计前面一个电话接得不是很愉快，他和我打了几句官腔之后，就礼貌地和我道别了。别停，接着打啊!
[小编道破]大家不要寄把全部希望寄托于客服帮你找回QQ，他们可以给你提供一些建议，尽可能解答你的疑问。尽量和蔼对待电话客服，这很重要，因为你的QQ能否找回来有很大程度上是取决于您对待电话客服的态度。尽量多用“您好”、“请”、“麻烦”、“我能理解，但我真的很着急!”、“辛苦您了”这样的字眼。记得通话结束之前再问一次对方的客服工号，等QQ号回来了，我们该投诉的投诉，该赞扬的赞扬!
9:35 这次运气不错，接电话的是个客服MM，为了解决我的疑问，客服让我不要挂电话，在确认了我的密码保护资料留的是真实身份证号码后，让我留下了联系电话。
13:15 在心里念了一万遍那位客服MM的工号后，我的手机终于响起了。电话那头，果然是可爱客服MM的天籁之音——对我而言绝对是世界上最动听的声音!她给了我一个传真号码，让我把身份证原件发过去，以便他们进行核实，并且建议我最好把身份证和QQ号绑定，避免再次被盗。
13:16 我翻出身份证就往外跑。到楼下的文印店只花了60秒。真是有点佩服自己的速度!我把自己的身份证复印件传真过去，并在传直上注明我要申诉的QQ号码，还特意在身份证的中间空白处写上“复印无效”四个字。传真发送完后，我马上给客服MM打电话确认传真是否收到，证件是否清晰，并且提醒她我要将身份证和QQ绑定。
18:20 在得到客服MM的肯定答复后，又过了几个小时……
期间我登录了N 1次邮箱。终于等到了“申诉通过”的邮件。
18:30 登录失而复得的QQ，我长长吁出一口气，电脑屏幕上，“欧美剧场”的《反恐24小时》依旧播得热火朝天，而我的《惊魂24小时》，也终于有惊无险地结束了……
10月29日
18:15 寝室每天晚上23点准时断电。为了在有限的上网时间里尽量享受网络带宽，我特意把电脑上的《卡巴斯基》暂时禁用了。要知道，在同时进行50 的BT下载任务，同时还在看PPStream网络电视的时候。开启杀毒软件会有多“卡”。
18:30 正当我兴致勃勃地观赏“欧美剧场”的《反恐24小时》第三季时。好友阿雅。一个高中同学通过QQ发来了一个视频文件(图1)。我心里犹豫了一下，还是点了“接收”。收下来一看，视频索然无味，一点都不搞笑。
[小编道破]在QQ上接收文件后，没有进行病毒扫描，这是安全大忌，估计作者的噩梦就要开始了。
22:50 连看了三集《反恐24小时》。我还是觉得不过瘾。明天正好没课，给自己一个放松的理由吧!趁着还没熄灯，我关了电脑，顺手抓了两盒方便面，就出了寝室，往校外的“点击率”网吧走去。
22:10 今天运气还不错，居然让我找到一个通宵的位置。我坐定之后，照例打开QQ，选择了“网吧模式”挂上，然后启动PPStream，继续我的“反恐”之旅。
23:39 现在还可以寄希望于盗号者没有破解我的QQ密码保护。我赶快点下“通过第一代密码保护重新设置密码”(图4)。
23:40 在重新设置密码页面，我一下子傻眼了——来的密码保护问题是“我的生日是哪一天?”。现在已经被改得面目全非(图5)，让我哭笑不得……
[小编道破]QQ密码保护问题是保护QQ密码的第一道防线，千万不要设得像巴风特这么简单。要知道，盗号者在决定盗取你的QQ之前，一定会对你的相关资料进行详细“踩点”。而在盗号之后，他也会通过社会工程学原理，从你的QQ好友嘴里“挖”到你的更多情况。
22:41 人算不如天算。是我的QQ空间泄了“底”，上次还发了一篇《我的BT生日Party》，这不是自己给自己下套吗?看来这个盗号者不简单，破解我的QQ密码保护后。下一步估计他就要用我的QQ做诱饵，去钓更多的“鱼”了。我这个QQ上面可全是同学和朋友(当然还有我GF啦)。虽然深夜在线的好友不多。可还是得赶紧提醒他们。我摸出手机一看，上面居然有一条未读短信(图6)。阿雅在18:59群发的，说的是她的QQ被盗。让大家小心云云。哎。我怎么就没早点看到这条短信!
23:43 盗号者改我的密码，必定还会进行其他破坏活动。现在我的机会就只剩下账号申诉了。事不宜迟。我赶紧群发了手机警示短信。然后打开QQ账号服务中心的账号申诉页面(图7)，和盗号者展开了时间赛跑。
[小编道破]一个“熟练”的盗号者，通过木马程序得知你的QQ密码后，他会尝试登录腾讯网站。如果登录正常，他不会马上修改你的密码，而是先浏览腾讯官网，转转你的空间，看看你都申请了什么服务，从而得到你的一些个人信息!接下来就是破解密码保护，最后才修改你的密码。
23:45 真是屋漏偏遇连夜雨。偏偏这时系统返回了“对不起!系统繁忙，请您稍后再试。”的提示信息，差点让我晕过去。敢情这年头QQ被盗的人还挺多的!
[小编道破]在你进行号码申诉的同时，盗号者也没闲着。他首先改掉你的QQ密码，而且改上好几次，这样就有了他独享的“历史密码”。还可以向QQ充值、购买QQ秀衣服、领养宠物、申请几个小业务，这样开通服务的记录也有了。这些做完之后，他会马上填写一份申诉单，结果肯定是申诉成功。于是这个QQ基本上就是属于盗号者的了。
23:50 吃了几次郁闷的“闭门奠”之后，腾讯的账号申诉系统终于敞开了“大门”。我赶紧把申诉基本资料(真实姓名、邮政编码、详细地址、QQ使用情况和申诉原因)，申诉联系方式(电子邮件或者手机短信)等迅速准确地填好。
[小编道破]在填基本资料时，不要填写现在的资料信息，这里需要填写的是当初申请密码保护时填写的资料。
23:53 申诉进行到最关键的一步，填写申诉证据。当然先填入自己收到的申诉验证码，对于下面的每一个问题我都仔细回忆，斟酌良久才敢下笔，毕竟90％的希望都寄托在这里了。
[小编道破]对于申诉证据，建议大家这样填写：
●以前使用过的密码1：
这个一定要填写你能回忆起来的最早的一个密码。
●以前使用过的密码2：
填写一个你曾经用过的密码(如果没有就不要写，宁可空着，也别写错)。
●以前使用过的密码3：
填写一个你曾经用过的密码(如果没有就不要写，理由同上)。
●您的1～5个好友QQ号：
别偷懒，写全5个，尽量填写你能回忆起来的自己QQ最早添加的那几个人，总之越早越好，哪怕这个好友已经被删除了也可以。
●您申请这个号码的时间、方式、地点：尽量回忆，然后一定要写正确因为，因为是电脑审核!
●密码保护资料：
如果你的密码保护已经被改掉了，这里就不要乱填了，宁可空着，也别写错。
●以前开通过的服务：
如果你的QQ开通过很多服务，尽量填写最早的服务项目，尽量多填几项。
●其他证据：
绑定手机、宠物、交易记录，QQ网游……
只要跟这个QQ号码有关联的证据都可以填上，如果你提供的证据很多，可以先发送网页申诉，然后将更多证据采取打印的方式，传真到腾讯客服，并且打客服电话确认传真(这样成功率会大些，前提是证据必须很充分)。
23:50 接近子夜，我终于把申诉证据都弄好 了。下面就该填写新密码保护资料。如果申诉成功，这里填的内容将成为新密码保护资料，而且需要回答至少一个密码保护问题才能取回号码。
[小编道破]如果大家填写了多项密码保护问题，建议你最好拿纸笔记下来，总之千万不能忘记。
10月30日
0:03 该做的我都做了，接下来还是老老实实等待吧!普通QQ号在三个工作日内处理完毕，看着申诉受理的页面(图8)，记下了申诉回执编号，我的心里逐渐坦然了……
6:30 该死，不知道时候趴在桌子上睡着了。现在脖子还很酸痛。尽管不抱什么希望，我还是打开邮箱检查了一下，除了“QQ号码申诉单已受理”的邮件。腾讯没给我发来什么新邮件。还是耐心点吧。毕竟腾讯不是专为我一人开的。
拿出手机看时间。才发现堆满了短倍，无非是表示慰问，还有就是向我诉苦，说被从同学群里“踢”出来了……。再次打开邮箱，还是没有任何腾讯发来的新邮件。心里已经有点着急上火的我再次进入QQ账号服务中心。查询的结果，申诉正在处理中(图9)。
看来我又失算了，高估了腾讯的办事效率。只有打电话求助客服了。饿了一天的肚子也在“咕咕”乱叫。优先解决温饱问题。等会儿把相关资料准备好，早点和客服联系吧!
9:30 估计腾讯客服已经上班了，我拿出201卡，拨通了客服热线电话：0755-83765566。接电话的是个浑厚的男中音。估计前面一个电话接得不是很愉快，他和我打了几句官腔之后，就礼貌地和我道别了。别停，接着打啊!
[小编道破]大家不要寄把全部希望寄托于客服帮你找回QQ，他们可以给你提供一些建议，尽可能解答你的疑问。尽量和蔼对待电话客服，这很重要，因为你的QQ能否找回来有很大程度上是取决于您对待电话客服的态度。尽量多用“您好”、“请”、“麻烦”、“我能理解，但我真的很着急!”、“辛苦您了”这样的字眼。记得通话结束之前再问一次对方的客服工号，等QQ号回来了，我们该投诉的投诉，该赞扬的赞扬!
9:35 这次运气不错，接电话的是个客服MM，为了解决我的疑问，客服让我不要挂电话，在确认了我的密码保护资料留的是真实身份证号码后，让我留下了联系电话。
13:15 在心里念了一万遍那位客服MM的工号后，我的手机终于响起了。电话那头，果然是可爱客服MM的天籁之音——对我而言绝对是世界上最动听的声音!她给了我一个传真号码，让我把身份证原件发过去，以便他们进行核实，并且建议我最好把身份证和QQ号绑定，避免再次被盗。
13:16 我翻出身份证就往外跑。到楼下的文印店只花了60秒。真是有点佩服自己的速度!我把自己的身份证复印件传真过去，并在传直上注明我要申诉的QQ号码，还特意在身份证的中间空白处写上“复印无效”四个字。传真发送完后，我马上给客服MM打电话确认传真是否收到，证件是否清晰，并且提醒她我要将身份证和QQ绑定。
18:20 在得到客服MM的肯定答复后，又过了几个小时……
期间我登录了N 1次邮箱。终于等到了“申诉通过”的邮件。
18:30 登录失而复得的QQ，我长长吁出一口气，电脑屏幕上，“欧美剧场”的《反恐24小时》依旧播得热火朝天，而我的《惊魂24小时》，也终于有惊无险地结束了……