【摘 要】
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目的在少数民族地区,进行门诊精细化管理,精准地对就诊流程细节优化改善患者就医体验,提高满意率。方法随机抽取在我院门诊就诊的患者1023例,分为观察组和对照组,实行先诊疗后付费,通过信息系统分别提取两组患者的挂号等候时间、候诊时间、缴费等候时间、取药等候时间、总在院等候时间以及从第三方评估机构客观的满意度调查问卷中提取相关数据。结果观察组排队次数为0次,对照组排队次数为1361次;两组间排队次数比较(取药排队次数除外),差异有统计学意义(P<0.01);观察组和对照组两组患者的挂号等候时间、候诊时间、
【机 构】
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广西百色市人民医院,右江民族医学院成教学院
【基金项目】
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广西百色市科技局科研基金资助课题(百科20193217)。
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目的在少数民族地区,进行门诊精细化管理,精准地对就诊流程细节优化改善患者就医体验,提高满意率。方法随机抽取在我院门诊就诊的患者1023例,分为观察组和对照组,实行先诊疗后付费,通过信息系统分别提取两组患者的挂号等候时间、候诊时间、缴费等候时间、取药等候时间、总在院等候时间以及从第三方评估机构客观的满意度调查问卷中提取相关数据。结果观察组排队次数为0次,对照组排队次数为1361次;两组间排队次数比较(取药排队次数除外),差异有统计学意义(P<0.01);观察组和对照组两组患者的挂号等候时间、候诊时间、
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