一、要注意倾听各方的意见和建议
　　
　　学校领导要广泛听取各方面的声音。在校内，每个教师对学校的发展和建设都有发言权，其中不乏好的意见，不能只听少数“心腹”的话，否则会丧失民心，这就是所谓的“兼听则明、偏听则暗”。在校外，要多听听以家长委员会为代表的广大群众对教师及学生的议论，如教师的为人师表、学生在社会上的文明礼貌、行为表现问题等等。只有处处留心搜集意见，才能使管理工作更具有指向性和针对性。
　　在学校行政会议上研究问题，校长要多听听副校长及其他行政领导的看法。如果分歧比较大，应通过各行政人员投票表决来决定。校长不要总以“老大”的身份自居，什么事都是自己说了算，其他人没有发言权，要以理服人。否则会造成领导班子不团结，甚至形成行政领导内讧的局面，这极不利于学校的发展。
　　
　　二、要勇于接受合理的意见和建议
　　
　　学校管理工作中，肯定存在一些缺点和不足，对于来自各处的建设性建议，不管是在聊天、谈心中，还是在教师民主生活会上；不管是口头的还是书面的，学校领导都要细致、谨慎地对待。特别是对比较重大或重要的问题，由于学校教师的性格差异，有的人提得很委婉，有的人提得很尖锐。对于前者，不要因为其语言温和婉约而毫不理睬；对于后者，不要因为其措辞激烈而满脸不悦。能否采纳，学校领导应经过一番冷静地思考、分析和研究，然后才给予回复。
　　学校管理者要善于纳谏。尽量把不合理、不科学的管理体制部分修正、完善，充分发掘和利用大家的建设性意见，才能促使学校不断地发展和进步。
　　
　　三、要善于反馈大家的意见和建议
　　
　　反馈的时机要准确。一是能够当机立断，有把握当场拍板的就当场拍板，如我校有教师建议开学典礼每班表彰两位文明学生，校长立即接受建议。需要进一步调查研究的，也不要拖沓。如暑期政治学习，有教师提出班主任演讲竞争上岗，学校行政当天研究通过，第二天就执行了。反馈相隔时间越短，反馈就越有意义。
　　反馈的内容要具体。如评优晋级的业绩考核，教师个人的情况差别较大，大家的说法不一，打分前有的教师向学校提出意见。这种反馈就应该具体化而不是一般化，针对具体行为，采取具体的应对措施。
　　反馈的态度要理智。无论建议者从个人角度出发，还是从学校整体利益考虑；也无论其建议正确与否、意义和价值的大小如何。学校领导都要注意自己态度，要么严肃而不严厉、要么亲善而不软弱、要么委婉而不推诿。尤其是不能怒火中烧，自恃手中握有大权而出言不逊，严重伤害教职工的感情。
　　反馈的表达技能要讲究。学校领导要针对意见和建议的目标，围绕主题去反馈，要明确通过反馈帮助什么或促进什么，使接收者知道其意见或建议是否被采纳。但无论如何，言谈中要尊重对方，对其表示理解或感谢。让对方意识到他在学校也是主人翁，有充分发言的自由和权利。同时也要注意体现语言表述的准确、流畅、严谨，坚持以理服人、以情感人，有较强的感染力和说服力等等。
　　（作者单位：四川武胜县街子初中）