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对于跑在前面的团购网站而言，压力是可控的，动力是无穷的。但对于数以千家的中小团购网站来说，寒冷的冬季即将来临。
“花130元，给200元话费，当月充值100，下月充值100”，网友雷先生兴奋地告诉自己的朋友，科迪团正在推出这项团购业务，“赶紧占这便宜，不抓紧就没了”。
这是2011年3月份，彼时“团购”正如火如荼地在全国蔓延。
两次团购话费之后，雷先生尝到了甜头，他打算再次参与科迪团的团话费活动，但是这次，他得到了预警：“再想团购的时候发现群里面的朋友说未充值的很多，我怕上当，就没敢再团了。”
但显然张女士就没有这么幸运。5月，她在科迪团网站上团购了多张移动充值卡，两个多月过去未收到分文话费。没有收到话费的网友们一起组建了QQ群，群上已有200人。张女士说，网站承诺退费，但一直没有动静。“就几百块钱，讨回来太难了。”张女士说她不想再为这件事伤神。
记者拨打了科迪团网站上的400电话，接通呼转后提示“用户已经关机”，而其网站上显示的其余五部电话，三部提示“关机”，两部无人接听。
根据中国电子商会主办的“3·15消费电子投诉网”数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到网购投诉总量的四成。
CEO：甜蜜中的苦涩
团购模式是美国小伙儿安德鲁·梅森(Andrew Mason)想出来的，他创立的互联网公司叫Groupon，自此一场由“团”(Group)和“优惠券”(Coupon)组成的购物风潮席卷全球。
事实上，梅森与他的Groupon完全是误打误撞杀入的互联网圈，按道理来说，梅森应该站在舞台上演奏音乐。
2010年8月《福布斯》杂志曾这样描写梅森，“至少马克·扎克伯格创办Facebook之前还在哈佛写过几行计算机代码，而安德鲁·梅森，一个休闲散漫、身材瘦长的29岁西北大学音乐系男生，却打造了互联网发展史上成长最快的公司。”
《福布斯》杂志自然有理由这样说，因为梅森6岁时便开始学习钢琴，19岁那年，他来到芝加哥，就读于西北大学音乐专业，并在这里创办了一个摇滚乐队。
目前Groupon已经成为互联网业内崛起的又一匹黑马。这个被《福布斯》杂志称为“前所未有成长最快速”、被《纽约时报》称为“史上最疯狂” 的互联网公司，在成立7个月时即实现盈利。
根据摩根士丹利公司的报告显示，2010年Groupon公司的盈利超过5亿美金，并且网站还以“每月300万的用户增长量”发展。2010年4月，Groupon用18个月的时间获得13.5亿美元的估值。能达到超过10亿美元的估值，全球最大的社交网站Facebook用了2年的时间，最大的微博客网站Twitter则用了3年。
此后Groupon模式在全世界各地被疯狂模仿。这种新兴的消费模式之所以能够在短短两年时间内风靡全球，很大程度上依赖于其超乎寻常的低价因素。“我觉得团购就代表实惠！”潘先生对记者说，“主要是团购餐饮，去饭店吃饭能打折，确实便宜。”
团购模式于2010年3月进入中国，因其前期所需资金、人员数量较少，进入门槛较低，转眼之间就在全国遍地开花。当时很多刚毕业的大学生用两三万块钱就办起团购网站，参与到团购“淘金潮”当中。据CNZZ数据中心统计，2010年3月份团购网站的月均增量为700%，团购之疯狂可见一斑。
但是团购网站的CEO们很快就尝到了甜蜜中的苦涩。
由于团购连接“线上”与“线下”，线下营销团队的人员数量和素质对于团购网站来说非常重要。随着业务的扩张，线下团队不断扩大，“骑虎难下”的小型团购网站在融不到资的情况下感受到了巨大的压力。
更具有诱惑力的是，团购用户直接将款项支付给团购网站，这种模式被外界普遍认为“离钱最近”。在2010年团购模式发展最为疯狂的时候，处于资金压力下的团购网站CEO当中曾一度出现有人卷款潜逃的案例。
美团网副总裁王慧文就团购的运营打了一个形象的比喻，称之为“沙漠里的蓄水池”。它反应的是蓄水池不断向外溢水，直至消尽的过程。而这里所比喻的“蓄水池”，就相当于团购的“预付费”，销售额直接装进“池”里。蓄水池底部流出的是运营成本。
业内认为，目前国内团购毛利率普遍不到10%。当毛利无法覆盖成本的时候，就代表企业呈亏损状态；而当销售额的增长率低于成本的增长率时，将意味着现金流断裂的危险。
受歧视的消费者
屋漏偏逢连夜雨，团购混战当中，不仅CEO们如坐针毡，消费者也可谓苦不堪言。有网友告诉记者，自己团购了一份羊蝎子火锅，按照地址找过去，却受到了商家的“歧视”。“我们被安排坐在门口，里面明明有靠窗的位置但就是不让我们坐。服务员的脸上都结冰了。”
姜先生更加郁闷，他以288元的价格在南京一酒楼团购了一桌酒席，但每次预订酒楼都说已订满。他的妻子以普通消费者身份预订，却被告知有多个包间随她挑。
这种现象被拉手网CEO吴波称为“二等公民待遇”。“如果要避免这种情况出现，团购网站必须前期与商家沟通好，必要时还要给商家进行培训。”吴波说。
可事实上，有实力为商家做培训的团购网站，数量并不多。个中缘由非常简单：缺钱。
与2010年情况类似，团购一直面临资金困境。满座网CEO冯晓海曾对媒体表示，目前资本对团购概念已趋于理性，融资已愈发艰难。出于风险考虑，资本只对少数几家身处前位的团购网站保持信任，而上千家团购网站将处于融不到钱的危险境地。据资料显示，从2010年3月至今年7月份，国内团购行业融资规模超6亿美元。其中，排名前6位的团购网站融资总额超出4亿美元，占比超过60%。
为了使整个行业能够有序发展，各家团购网站加强了管理，包括对线下人员和商家的培训、控制团购人数以确保服务品质、推出“随时退”服务等等。在随之而来的千团大战中，优胜劣汰的法则也陆续淘汰了一些缺乏竞争力的小型团购企业。
但一年后，关于团购服务的争议依然存在：“团购了一个足疗，之后打电话预订，永远预订不上”;“饭菜是提前做好了的，热一热就给端上来了”;“团购了科技馆的电影票，从中午开始顶着烈日排队换票，要排两次，先用序列号换券，然后再去排队换票，队伍长得看不到尾。还没排到的时候，被告知三天内的票已经换完了，白排了，差点没中暑”。
把“蝗虫”变成“回头客”
事实上，被称为互联网个人创业最好模式的团购，目前正“烧得厉害”。
激烈的竞争中，各家团购企业的广告费用正在大幅提高，王慧文认为：“如果团购网站一个月需要花一亿人民币做市场推广，销售额还没过亿的话，基本上收入很难支撑支出，融资也会很快烧光。在今年下半年到明年上半年，如果哪家企业把钱烧光，而又没有像现在这么容易拿到投资，只有一个选择，卷款潜逃。”
2011年7月，新浪微博发起调查，“你认为最可能捐款潜逃的团购企业CEO是谁？”在这项调查中，窝窝团CEO徐茂栋得分最高，位列榜首。尽管只是玩笑，却反映了消费者对于之前“潜逃事件”依然心有余悸。
这种情况下，不仅消费者对于团购的体验差，商家也是怨声载道。“团购给我们带来的是一群蝗虫，两三千人，吃完就走，再也没回来过。”有商家对团购企业抱怨。
24券COO彭雷认为，“很多商家觉得团购只是为他们走一次‘流水’，事实上团购应该是持续的、长期的模式，而非‘一锤子买卖’”。
目前24券推出了“回头客”系统，消费者进入24券的界面后，可以看到一些商家上显示的“回头客”标识，消费者参与团购后会自动成为该商户的“回头客”，再次去消费时将享受低于同类标准的折扣，“应该在7折到85折之间”，彭雷说。
这种尝试对于消费者和商家来说，可谓一举两得。商家通过团购成功留住了回头客，长远来看有助于提升销售额，而消费者也可以去那些服务好的心仪商家再次以低折扣的形式消费，获得实惠。
团购要“过冬”？
目前持续“烧钱”的团购行业依然存在着这样那样的问题：商业模式模糊不清，行业利润普遍较低；管理经验缺乏、没有配套的保障服务、消费者维权难；团购投诉日益增多，品牌信任度不断下降等问题都在制约团购行业持续稳定的发展。
对于跑在前面的团购网站而言，压力是可控的，动力是无穷的。但对于数以千家的中小团购网站来说，寒冷的冬季即将来临。也许能熬过这个冬天看到春季的人，将寥寥无几。李开复在其微博中预测：血拼后最终剩下的团购网站，大约只有10家。而“被留下”的前提则是：有规模、能盈利。
在这样的背景下，能否找到真正属于自己的发展路径，对于团购企业来说至关重要。提前布局，及早谋划，也许就能够熬过这个冬天。
事实上，经过广告混战之后，以24券、拉手网、美团网为代表的独立团购网站开始逐步向改进经营管理模式，改善产品、服务质量等方面转变。
但是团购企业扩张速度过快，人才缺失严重，已成为提升团购服务的瓶颈。24券CEO杜一楠对《报林》记者说，团购行业目前已经历了三场淘汰赛，分别是资历赛、资本赛和资产赛。他说：“我认为团购企业的最大资产不是钱，也不是流量，而是人。员工代表着企业的凝聚力。”24券目前仍然在不断地招人，以满足自己不断扩张的业务需要。而据王慧文透露，美团网现有1500名员工，整体人才缺口仍有近千人。
在喧嚣吵嚷的团购大潮中，不管团购企业如何竞争，消费者一定要擦亮双眼，时刻保持警惕。彭雷提醒广大消费者，参与团购要选择有实力的团购网站，同时还需要选择信誉高、声誉好的商家以最大程度确保自己的权益不受损失。
“花130元，给200元话费，当月充值100，下月充值100”，网友雷先生兴奋地告诉自己的朋友，科迪团正在推出这项团购业务，“赶紧占这便宜，不抓紧就没了”。
这是2011年3月份，彼时“团购”正如火如荼地在全国蔓延。
两次团购话费之后，雷先生尝到了甜头，他打算再次参与科迪团的团话费活动，但是这次，他得到了预警：“再想团购的时候发现群里面的朋友说未充值的很多，我怕上当，就没敢再团了。”
但显然张女士就没有这么幸运。5月，她在科迪团网站上团购了多张移动充值卡，两个多月过去未收到分文话费。没有收到话费的网友们一起组建了QQ群，群上已有200人。张女士说，网站承诺退费，但一直没有动静。“就几百块钱，讨回来太难了。”张女士说她不想再为这件事伤神。
记者拨打了科迪团网站上的400电话，接通呼转后提示“用户已经关机”，而其网站上显示的其余五部电话，三部提示“关机”，两部无人接听。
根据中国电子商会主办的“3·15消费电子投诉网”数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到网购投诉总量的四成。
CEO：甜蜜中的苦涩
团购模式是美国小伙儿安德鲁·梅森(Andrew Mason)想出来的，他创立的互联网公司叫Groupon，自此一场由“团”(Group)和“优惠券”(Coupon)组成的购物风潮席卷全球。
事实上，梅森与他的Groupon完全是误打误撞杀入的互联网圈，按道理来说，梅森应该站在舞台上演奏音乐。
2010年8月《福布斯》杂志曾这样描写梅森，“至少马克·扎克伯格创办Facebook之前还在哈佛写过几行计算机代码，而安德鲁·梅森，一个休闲散漫、身材瘦长的29岁西北大学音乐系男生，却打造了互联网发展史上成长最快的公司。”
《福布斯》杂志自然有理由这样说，因为梅森6岁时便开始学习钢琴，19岁那年，他来到芝加哥，就读于西北大学音乐专业，并在这里创办了一个摇滚乐队。
目前Groupon已经成为互联网业内崛起的又一匹黑马。这个被《福布斯》杂志称为“前所未有成长最快速”、被《纽约时报》称为“史上最疯狂” 的互联网公司，在成立7个月时即实现盈利。
根据摩根士丹利公司的报告显示，2010年Groupon公司的盈利超过5亿美金，并且网站还以“每月300万的用户增长量”发展。2010年4月，Groupon用18个月的时间获得13.5亿美元的估值。能达到超过10亿美元的估值，全球最大的社交网站Facebook用了2年的时间，最大的微博客网站Twitter则用了3年。
此后Groupon模式在全世界各地被疯狂模仿。这种新兴的消费模式之所以能够在短短两年时间内风靡全球，很大程度上依赖于其超乎寻常的低价因素。“我觉得团购就代表实惠！”潘先生对记者说，“主要是团购餐饮，去饭店吃饭能打折，确实便宜。”
团购模式于2010年3月进入中国，因其前期所需资金、人员数量较少，进入门槛较低，转眼之间就在全国遍地开花。当时很多刚毕业的大学生用两三万块钱就办起团购网站，参与到团购“淘金潮”当中。据CNZZ数据中心统计，2010年3月份团购网站的月均增量为700%，团购之疯狂可见一斑。
但是团购网站的CEO们很快就尝到了甜蜜中的苦涩。
由于团购连接“线上”与“线下”，线下营销团队的人员数量和素质对于团购网站来说非常重要。随着业务的扩张，线下团队不断扩大，“骑虎难下”的小型团购网站在融不到资的情况下感受到了巨大的压力。
更具有诱惑力的是，团购用户直接将款项支付给团购网站，这种模式被外界普遍认为“离钱最近”。在2010年团购模式发展最为疯狂的时候，处于资金压力下的团购网站CEO当中曾一度出现有人卷款潜逃的案例。
美团网副总裁王慧文就团购的运营打了一个形象的比喻，称之为“沙漠里的蓄水池”。它反应的是蓄水池不断向外溢水，直至消尽的过程。而这里所比喻的“蓄水池”，就相当于团购的“预付费”，销售额直接装进“池”里。蓄水池底部流出的是运营成本。
业内认为，目前国内团购毛利率普遍不到10%。当毛利无法覆盖成本的时候，就代表企业呈亏损状态；而当销售额的增长率低于成本的增长率时，将意味着现金流断裂的危险。
受歧视的消费者
屋漏偏逢连夜雨，团购混战当中，不仅CEO们如坐针毡，消费者也可谓苦不堪言。有网友告诉记者，自己团购了一份羊蝎子火锅，按照地址找过去，却受到了商家的“歧视”。“我们被安排坐在门口，里面明明有靠窗的位置但就是不让我们坐。服务员的脸上都结冰了。”
姜先生更加郁闷，他以288元的价格在南京一酒楼团购了一桌酒席，但每次预订酒楼都说已订满。他的妻子以普通消费者身份预订，却被告知有多个包间随她挑。
这种现象被拉手网CEO吴波称为“二等公民待遇”。“如果要避免这种情况出现，团购网站必须前期与商家沟通好，必要时还要给商家进行培训。”吴波说。
可事实上，有实力为商家做培训的团购网站，数量并不多。个中缘由非常简单：缺钱。
与2010年情况类似，团购一直面临资金困境。满座网CEO冯晓海曾对媒体表示，目前资本对团购概念已趋于理性，融资已愈发艰难。出于风险考虑，资本只对少数几家身处前位的团购网站保持信任，而上千家团购网站将处于融不到钱的危险境地。据资料显示，从2010年3月至今年7月份，国内团购行业融资规模超6亿美元。其中，排名前6位的团购网站融资总额超出4亿美元，占比超过60%。
为了使整个行业能够有序发展，各家团购网站加强了管理，包括对线下人员和商家的培训、控制团购人数以确保服务品质、推出“随时退”服务等等。在随之而来的千团大战中，优胜劣汰的法则也陆续淘汰了一些缺乏竞争力的小型团购企业。
但一年后，关于团购服务的争议依然存在：“团购了一个足疗，之后打电话预订，永远预订不上”;“饭菜是提前做好了的，热一热就给端上来了”;“团购了科技馆的电影票，从中午开始顶着烈日排队换票，要排两次，先用序列号换券，然后再去排队换票，队伍长得看不到尾。还没排到的时候，被告知三天内的票已经换完了，白排了，差点没中暑”。
把“蝗虫”变成“回头客”
事实上，被称为互联网个人创业最好模式的团购，目前正“烧得厉害”。
激烈的竞争中，各家团购企业的广告费用正在大幅提高，王慧文认为：“如果团购网站一个月需要花一亿人民币做市场推广，销售额还没过亿的话，基本上收入很难支撑支出，融资也会很快烧光。在今年下半年到明年上半年，如果哪家企业把钱烧光，而又没有像现在这么容易拿到投资，只有一个选择，卷款潜逃。”
2011年7月，新浪微博发起调查，“你认为最可能捐款潜逃的团购企业CEO是谁？”在这项调查中，窝窝团CEO徐茂栋得分最高，位列榜首。尽管只是玩笑，却反映了消费者对于之前“潜逃事件”依然心有余悸。
这种情况下，不仅消费者对于团购的体验差，商家也是怨声载道。“团购给我们带来的是一群蝗虫，两三千人，吃完就走，再也没回来过。”有商家对团购企业抱怨。
24券COO彭雷认为，“很多商家觉得团购只是为他们走一次‘流水’，事实上团购应该是持续的、长期的模式，而非‘一锤子买卖’”。
目前24券推出了“回头客”系统，消费者进入24券的界面后，可以看到一些商家上显示的“回头客”标识，消费者参与团购后会自动成为该商户的“回头客”，再次去消费时将享受低于同类标准的折扣，“应该在7折到85折之间”，彭雷说。
这种尝试对于消费者和商家来说，可谓一举两得。商家通过团购成功留住了回头客，长远来看有助于提升销售额，而消费者也可以去那些服务好的心仪商家再次以低折扣的形式消费，获得实惠。
团购要“过冬”？
目前持续“烧钱”的团购行业依然存在着这样那样的问题：商业模式模糊不清，行业利润普遍较低；管理经验缺乏、没有配套的保障服务、消费者维权难；团购投诉日益增多，品牌信任度不断下降等问题都在制约团购行业持续稳定的发展。
对于跑在前面的团购网站而言，压力是可控的，动力是无穷的。但对于数以千家的中小团购网站来说，寒冷的冬季即将来临。也许能熬过这个冬天看到春季的人，将寥寥无几。李开复在其微博中预测：血拼后最终剩下的团购网站，大约只有10家。而“被留下”的前提则是：有规模、能盈利。
在这样的背景下，能否找到真正属于自己的发展路径，对于团购企业来说至关重要。提前布局，及早谋划，也许就能够熬过这个冬天。
事实上，经过广告混战之后，以24券、拉手网、美团网为代表的独立团购网站开始逐步向改进经营管理模式，改善产品、服务质量等方面转变。
但是团购企业扩张速度过快，人才缺失严重，已成为提升团购服务的瓶颈。24券CEO杜一楠对《报林》记者说，团购行业目前已经历了三场淘汰赛，分别是资历赛、资本赛和资产赛。他说：“我认为团购企业的最大资产不是钱，也不是流量，而是人。员工代表着企业的凝聚力。”24券目前仍然在不断地招人，以满足自己不断扩张的业务需要。而据王慧文透露，美团网现有1500名员工，整体人才缺口仍有近千人。
在喧嚣吵嚷的团购大潮中，不管团购企业如何竞争，消费者一定要擦亮双眼，时刻保持警惕。彭雷提醒广大消费者，参与团购要选择有实力的团购网站，同时还需要选择信誉高、声誉好的商家以最大程度确保自己的权益不受损失。