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摘要： 和谐社会是指社会系统中的各个部分、各个要素处于一种相互协调、良性互动的状态.其中很重要的一点就是人与人之间的和谐，在医院就表现为医生和患者之间的关系。而近几年医患关系呈现紧张态势，中学生日常生活中或多或少会了解有关医疗方面的知识，在这个阶段认识到的医患关系局面也许会影响到他们对今后医生的看法，面对如今的医患关系环境，基于中学生视角的当代医患关系研究是一个值得探讨的问题。
关键词： 中学生视角；医患关系； 医疗纠纷
【中图分类号】R-052 【文献标识码】C 【文章编号】1002-3763（2014）04-0269-02
引言
医疗行为本身具有高度的探索性和风险性，有着许多与其他行业不同的特有规律。危害健康的疾病是无限的，人与人之间的个体差异又很大，疾病的突然变化随时可能发生，治疗的效果取决于多方面因素的共同作用。为此，应当理直气壮地在全社会正确宣传医疗活动的特殊属性，引导包括患者在内的所有人尊重医疗活动的客观规律。中学生作为未来国家事业的接班人，在学习阶段，让他们认识良好的医德医风的教育与培养，对自觉抵制社会上不良风气的影响，打下牢固的思想基础具有重要意义。
1我国医患关系的现状
在我国，政府部门、医疗机构以及社会各界都十分重视维护医患关系的和谐，在此基础上也做了许多努力，比如制定了一系列法律、法规来保障医生与患者权利。但从现实情况来看，就目前来说医患关系仍处于不和谐的状态，医疗纠纷呈现直线上升的趋势，医患之间的信任急剧滑坡，医疗纠纷频发、医患矛盾激化现象严重。2007年初，中国医师协会对全国115所医院的调查表明，2004-0000-2006年“医闹”现象一直呈上升趋势，比例分别为89.58%、93.75%、97.92%。平均每所医院遭受的“医闹”：2004年为10.48次，2005年为15.06次，2006年达到15.31次[1]。由此数据可知，“医疗纠纷目前已成为当前医院正常行医环境和患者正常就医氛围的一个重要影响因素。
2造成我国现阶段医患关系紧张的主要原因
近几年医患纠纷的发生有增无减，医患纠纷已成为影响社会稳定的一个重要因素，干扰了医院正常秩序，损害了医务人员的合法权益，使人身安全受到威胁，人格尊严受到侮辱，严重影响了医务人员的积极性。
3医患之间认知差距
当代临床医学取得很大进展，但仍有很大局限性，医生不是神仙，不能包治百病。而公众对医疗技术期望值过高，认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时，更是不能理解，从而发生纠纷。
4医院及医务人员方面的责任
医疗纠纷的原因有很多，其中一些医患纠纷的发生确实与医疗设备欠缺或医疗技术欠缺有关，但所占的比例不多。更多的原因是一些医务人员缺乏正确的人文素养，并且没有把握与患者或家属沟通的技巧，未能使家属了解医学的局限性及疾病发生难以预料性；亦或是服务态度不好，家属不满意，这才是也是引发纠纷的重要原因。
5医疗保障水平仍较低
尽管我国的医改已经开展了很多年也得到了一定的额发展，医疗保险体系也已经初步建立起来，然而当前医疗保障水平仍然比较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时通常难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，病人家属在这种心态下就非常容易产生医疗纠纷这是是造成医患纠纷最重要的原因。
基于中学生视角的当代医患关系分析
1）患者面对自身的疾病、患者亲属面对医疗行为应当有理性客观的认识，治愈、好转、得到安慰都是医疗行为的正常结果。医患关系的正常化需要全社会的共同努力，尊重生命、尊重患者、尊重医务人员三者之间最为重要的是医生、患者之间的相互尊重。医生救死扶伤应当尽心竭力，患者也应当理解体谅医生的难处。医患之间出现纠纷，患者和医生都应当换位思考，设身处地为对方着想，理性地接受医患纠纷调解机构的调解。即便是认为医生有违背医德的行为，也应当依法维护自身的合法权益。
2）医生有三大法宝：语言、药物、手术刀，医生有两种东西能治病，一种是药物，一种是语言。目前医患关系紧张的主要因素在很大程度上源于有效沟通障碍，而沟通障碍的关键是医务人员自始至终从未学习过沟通技巧，即不会选择适当的时机，也不会确定有效的沟通对象，更不会利用适当的沟通场合运用适当的沟通方式和技巧对有关信息进行有效沟通，导致医患关系愈来愈紧张。在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的占不到20%，其他80%均源于服务态度、语言沟通和医德医风问题。沟通的不到位直接导致了信任的缺失。大家可以尝试四环节沟通模式：倾听-感受-需要-请求，这是医患沟通的精髓。重拾信任才能“治好”日趋恶化的医患关系。
3） 医生与患者应当是信任合作关系。所谓合作，是指为了共同的目的一起工作或者共同完成某项任务。“共同的目的”或者“共同完成某项任务”强调的都是在目的或者任务上的一致性，这是合作的大前提。医患关系在本质上应当是信任合作关系，而不是商业交易关系，更不是敌对关系。通俗地说，疾病是患者与医生共同的“敌人”，医患双方是基于维护生命权、健康权结成的“利益共同体”，作出正确诊断、尽最大可能治愈疾病或恢复功能或减轻痛苦或予以安慰是医患双方的共同任务。医生如果得不到患者的配合和支持，再高明的医术也会寸步难行。医疗活动客观上要求医患双方紧密合作，由于多数患者不可能充分掌握医学知识，即便不能“齐心”，至少也应当“协力”，而不是猜疑甚至对立的状态。
结束语
随着新医改政策的全方位贯彻实施以及经济社会的全面发展，公众对健康的重视程度逐渐增强，医患矛盾正成为急需解决的社会问题，正确处理好医患关系已成了目前全社会的迫切愿望。医师不具有对患者实施强制治疗的权利。然而医师在面对患者明显的非理智决定时，应当将病人的利益放在第一位，耐心求证其真实的意思表示，并根据患方真实的意思表示采取积极的抢救措施，切忌固守“律法主义”而忽略了患者的生命权。当下，各级政府应当旗帜鲜明地阐明医疗行为的客观规律，维护医生的人格尊严，维护医疗机构的正常秩序。特别是，对暴力袭医的“零容忍”一定要在时间、空间两个方面充分体现。有扰乱医疗机构正常秩序的行为一旦露头，就要果断采取制止措施，决不能任其发展到一定规模之后再处置。
参考文献：
[1]王华，王晓霞.医疗纠纷成因分析[J].中华医院管理杂志，2007，23（4）：273-275
[2]蒋廷玉.和谐医患关系中的媒体作为[J].中国记者，2006（12）：34-35
[3]李景波.加强医德医风建设构建和谐医患关系[J].中华医院管理杂志，2006，22（9）：608-608
关键词： 中学生视角；医患关系； 医疗纠纷
【中图分类号】R-052 【文献标识码】C 【文章编号】1002-3763（2014）04-0269-02
引言
医疗行为本身具有高度的探索性和风险性，有着许多与其他行业不同的特有规律。危害健康的疾病是无限的，人与人之间的个体差异又很大，疾病的突然变化随时可能发生，治疗的效果取决于多方面因素的共同作用。为此，应当理直气壮地在全社会正确宣传医疗活动的特殊属性，引导包括患者在内的所有人尊重医疗活动的客观规律。中学生作为未来国家事业的接班人，在学习阶段，让他们认识良好的医德医风的教育与培养，对自觉抵制社会上不良风气的影响，打下牢固的思想基础具有重要意义。
1我国医患关系的现状
在我国，政府部门、医疗机构以及社会各界都十分重视维护医患关系的和谐，在此基础上也做了许多努力，比如制定了一系列法律、法规来保障医生与患者权利。但从现实情况来看，就目前来说医患关系仍处于不和谐的状态，医疗纠纷呈现直线上升的趋势，医患之间的信任急剧滑坡，医疗纠纷频发、医患矛盾激化现象严重。2007年初，中国医师协会对全国115所医院的调查表明，2004-0000-2006年“医闹”现象一直呈上升趋势，比例分别为89.58%、93.75%、97.92%。平均每所医院遭受的“医闹”：2004年为10.48次，2005年为15.06次，2006年达到15.31次[1]。由此数据可知，“医疗纠纷目前已成为当前医院正常行医环境和患者正常就医氛围的一个重要影响因素。
2造成我国现阶段医患关系紧张的主要原因
近几年医患纠纷的发生有增无减，医患纠纷已成为影响社会稳定的一个重要因素，干扰了医院正常秩序，损害了医务人员的合法权益，使人身安全受到威胁，人格尊严受到侮辱，严重影响了医务人员的积极性。
3医患之间认知差距
当代临床医学取得很大进展，但仍有很大局限性，医生不是神仙，不能包治百病。而公众对医疗技术期望值过高，认为死了人就是医疗事故。医务人员与患者及家属沟通不够，未能让家属充分了解医学的局限性及疾病发展的不可预测性。当病人发生了未预料到的死亡时，更是不能理解，从而发生纠纷。
4医院及医务人员方面的责任
医疗纠纷的原因有很多，其中一些医患纠纷的发生确实与医疗设备欠缺或医疗技术欠缺有关，但所占的比例不多。更多的原因是一些医务人员缺乏正确的人文素养，并且没有把握与患者或家属沟通的技巧，未能使家属了解医学的局限性及疾病发生难以预料性；亦或是服务态度不好，家属不满意，这才是也是引发纠纷的重要原因。
5医疗保障水平仍较低
尽管我国的医改已经开展了很多年也得到了一定的额发展，医疗保险体系也已经初步建立起来，然而当前医疗保障水平仍然比较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时通常难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，病人家属在这种心态下就非常容易产生医疗纠纷这是是造成医患纠纷最重要的原因。
基于中学生视角的当代医患关系分析
1）患者面对自身的疾病、患者亲属面对医疗行为应当有理性客观的认识，治愈、好转、得到安慰都是医疗行为的正常结果。医患关系的正常化需要全社会的共同努力，尊重生命、尊重患者、尊重医务人员三者之间最为重要的是医生、患者之间的相互尊重。医生救死扶伤应当尽心竭力，患者也应当理解体谅医生的难处。医患之间出现纠纷，患者和医生都应当换位思考，设身处地为对方着想，理性地接受医患纠纷调解机构的调解。即便是认为医生有违背医德的行为，也应当依法维护自身的合法权益。
2）医生有三大法宝：语言、药物、手术刀，医生有两种东西能治病，一种是药物，一种是语言。目前医患关系紧张的主要因素在很大程度上源于有效沟通障碍，而沟通障碍的关键是医务人员自始至终从未学习过沟通技巧，即不会选择适当的时机，也不会确定有效的沟通对象，更不会利用适当的沟通场合运用适当的沟通方式和技巧对有关信息进行有效沟通，导致医患关系愈来愈紧张。在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的占不到20%，其他80%均源于服务态度、语言沟通和医德医风问题。沟通的不到位直接导致了信任的缺失。大家可以尝试四环节沟通模式：倾听-感受-需要-请求，这是医患沟通的精髓。重拾信任才能“治好”日趋恶化的医患关系。
3） 医生与患者应当是信任合作关系。所谓合作，是指为了共同的目的一起工作或者共同完成某项任务。“共同的目的”或者“共同完成某项任务”强调的都是在目的或者任务上的一致性，这是合作的大前提。医患关系在本质上应当是信任合作关系，而不是商业交易关系，更不是敌对关系。通俗地说，疾病是患者与医生共同的“敌人”，医患双方是基于维护生命权、健康权结成的“利益共同体”，作出正确诊断、尽最大可能治愈疾病或恢复功能或减轻痛苦或予以安慰是医患双方的共同任务。医生如果得不到患者的配合和支持，再高明的医术也会寸步难行。医疗活动客观上要求医患双方紧密合作，由于多数患者不可能充分掌握医学知识，即便不能“齐心”，至少也应当“协力”，而不是猜疑甚至对立的状态。
结束语
随着新医改政策的全方位贯彻实施以及经济社会的全面发展，公众对健康的重视程度逐渐增强，医患矛盾正成为急需解决的社会问题，正确处理好医患关系已成了目前全社会的迫切愿望。医师不具有对患者实施强制治疗的权利。然而医师在面对患者明显的非理智决定时，应当将病人的利益放在第一位，耐心求证其真实的意思表示，并根据患方真实的意思表示采取积极的抢救措施，切忌固守“律法主义”而忽略了患者的生命权。当下，各级政府应当旗帜鲜明地阐明医疗行为的客观规律，维护医生的人格尊严，维护医疗机构的正常秩序。特别是，对暴力袭医的“零容忍”一定要在时间、空间两个方面充分体现。有扰乱医疗机构正常秩序的行为一旦露头，就要果断采取制止措施，决不能任其发展到一定规模之后再处置。
参考文献：
[1]王华，王晓霞.医疗纠纷成因分析[J].中华医院管理杂志，2007，23（4）：273-275
[2]蒋廷玉.和谐医患关系中的媒体作为[J].中国记者，2006（12）：34-35
[3]李景波.加强医德医风建设构建和谐医患关系[J].中华医院管理杂志，2006，22（9）：608-608