企业官微:不得不开

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  周末下厨,晓青端着最后一道压轴菜“红烧排骨”摆上餐桌。面对香气四溢的菜肴,众人纷纷提起筷子准备开动。“等一下!”晓青摆手,大家不解地停下动作望着她。“嘿嘿!先拍个照发到微博上去。”
  有人的地方就有江湖
  晓青算是个“微博控”。對她而言,微博不仅仅是某一个网站或某一种媒体形式,更是一种生活:早晨睁开眼睛后的第一件事是用手机刷微博;上班遇到堵车发微博抱怨一句,“又堵在东二环了”;趁着工作闲暇转发几条搞笑段子;临睡前不忘再去微博上晃一圈。
  现如今,有很多人像晓青一样玩转微博。据DCCI最新发布的《中国微博蓝皮书》显示,中国微博市场用户规模经过2008年至今5年的培育后基本稳定和成熟,约为3.27亿。调查还发现,微博用户生命力强劲,“平均每天访问一次及以上的微博用户为各个平台用户的主要组成部分”。这其中不乏娱乐大腕、商界骄子、文化精英等大批知名人士,但主体仍是默默无闻的海量草根民众。
  有人的地方就有江湖,而对于企业来讲,有人的地方就有营销。经过短短3年的发展之后,微博引起了包括互联网网民、投资者、广告主、代理公司等在内的各类人群瞩目,并凭借自身的超高人气成为继天涯等网络论坛和人人网等社交网站之后当下社会化媒体营销的主战场。
  因为品牌的使命是与消费者达成沟通,用户群正是企业展开营销的基础。企业深深明白:微博营销不容缺席,如果不和消费者出现在同一平台,那么所谓的沟通将只能是镜花水月。
  不开官微你就OUT了
  企业官方微博(简称企业官微)正是品牌与目标人群在微博世界里发生并保持沟通的桥梁。随着越来越多的消费者涌向微博,倾注其上的时间和精力不断增长,大批企业纷纷尾随而至,在微博上开设账号安家落户,伺机寻找现有客户及潜在客户。
  新浪发布的企业微博白皮书显示,到2012年2月底,共有主要涉及22个行业超过13万家企业开通新浪微博。餐饮美食类企业独占鳌头,以近5万个企业微博账号排名第一,与汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业等行业共同跻身前五位。
  值得注意的是,其中不乏品牌大佬的身影。近三成世界500强企业已开通新浪微博,比如戴尔中国和可口可乐。中国500强企业也有四成的比例。
  通过官微,企业可以使用WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新企业信息,并实现即时商业分享。它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台,是商业网络化的一种工具。
  影响力不容小觑
  官微的影响力已不容小觑。该白皮书显示,企业微博账号粉丝数超过7亿(未排重),排重粉丝数近1.7亿。
  “这些数据部分有待精细解读,比如一人多重身份微博账号和营销僵尸粉的情况,但是依然具有一定的参考价值。而抛开冷冰冰的数据,我们从身边人和事的变化就可以清楚地感知微博的影响力:家人同事朋友,无论在沿海经济发达地区还是三四线城市,普遍都在关注微博。微博已经成为很多都市人的第一信息源。”北京宏图世展网络科技服务有限公司事业总监张宇说。宏图世展(E.U.B. Inc.)是一家专门从事社会化媒体营销和开放平台开发运营的代理公司,成立两年,主要服务客户有戴尔、佳能、海信电视等。
  每一个新兴互联网平台的流行,都会引发一场营销革命。社会化商业资讯提供商CIC首席执行官张伟认为,企业微博管理是企业社会化媒体沟通的试金石,反映了企业伴随互联网发展之下的品牌沟通战略的升级。如果不能迎头赶上这一浪潮,企业有可能就输了未来。
  所以众多品牌都扑通扑通跳入海中成为弄潮儿,利用微博进行营销和推广。他们所处的行业不同,品牌定位不一,微博营销之路也因此呈现出千百种面孔。张宇说:“微博还是新生事物,在全球范围内也只是刚刚商业化应用不久。现阶段并没有形成统一的行业准则,大家都在极力探索和尝试中。”
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