【摘 要】
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目的探究服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果。方法选取2016年7月—2017年7月3 000例无偿献血者临床资料进行分析,其中对照组(1 495例)行常规采血护理,研究组(1 505
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目的探究服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果。方法选取2016年7月—2017年7月3 000例无偿献血者临床资料进行分析,其中对照组(1 495例)行常规采血护理,研究组(1 505例)行服务质量持续改进采血护理,比较两组不良反应发生率及护理满意度评分。结果研究组不良反应总发生率0.40%与对照组相比低(P<0.05);研究组护理满意度评分为(96.13±2.09)分,较对照组高(P<0.05)。结论血站采血期间予以服务质量持续改进护理,可有效减少不良反应的发生,促进患者满意度提升。
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