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一条关注度高的信息,能在第一时间,沿着指数级路径迅速散播出去——微博的这一传播特性带来了传播内容的极大丰富,加速了社会思想意识的多元化,传统媒体的话语权和垄断地位也被进一步消解。
然而,挑战与机遇往往并存。对于传统媒体而言,适时开通微博,利用这个传播平台,给信息插上飞速传播的翅膀,粘合更多的网友扩大自己的网上阵地,从而在这个网络舆论场中查知民意、发出声音、引导舆情,是时代赋予传统媒体的使命,更是传统媒体转型的契机。
这一点,正在被越来越多的传统媒体意识到,截至2011年底,仅在新浪网上,开通官方微博的报纸、杂志、电台、电视台等传统媒体就有4000多家,其中都市报约占总数的十分之一。
本文选取《南方都市报》《京华时报》《扬子晚报》《华西都市报》《大河报》5家都市报的官方微博作为研究对象,主要基于两点考虑:一是这些报纸知名度较高,拥有较为庞大的读者群;二是这些报纸的官方微博影响力较大,拥有数量较多而且相当活跃的粉丝群,它们代表了不同区域的都市报在微博建设中所作出的探索和努力。
五家都市报官方微博的比较研究
网络平台。目前国内传统媒体开通官方微博的网络平台主要有两种:在新浪、腾讯等大型门户网站上开微博;自行开发微博系统。
5家都市报几乎都在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站上开通了微博,值得一提的是,《京华时报》还独立开发了一个微博系统,在其旗下的网络媒体京华网上开通了京华微博,并将其作为一项新媒体产品进行重点打造。这个微博平台整合了多方资源,将多家网站绑定在一起,而且网友发送短信就能注册、发言等。
这两种网络平台各有优缺点。在大型门户网站上开通微博,可以依托门户网站知名度高、网民众多的优势,迅速吸引较多的“粉丝”关注自身;缺点是模式格式化,微博粉丝群和报纸读者群交叉范围较小,不利于一些互动活动的开展和进行。传统媒体自己开发微博系统,便于为网友提供更为个性和便捷的服务,缺点是要自行培养粉丝群,而且要为开发、维护的各种成本埋单。
内容构成。为了便于比较,本文以5家都市报的新浪官方微博为研究对象,并截取了一个时间段:2011年10月1日0时至2011年10月10日10时。结果发现,这些报纸的官方微博在内容构成上差别不大,但具体操作上各有特点。
从发帖数量来看,《华西都市报》以275条微博拔得头筹,《南方都市报》《扬子晚报》和《大河报》在此期间发帖数量大致相当,均为160条左右,《京华时报》为33条。
从发帖内容来看,这些都市报的官方微博上大多都有如下内容:本报新闻推荐、信息转发、问安帖、生活服务,此外也有少量的记者或网友上传的帖子,以及观点建议、网友调查等。不同媒体的微博,上述内容所占的比重也不同,但除了本报新闻推荐和外来信息转载外,大多数报纸的官方微博上原创内容的比重都很小。
就运作情况来看,《华西都市报》的做法值得一提,在新浪微博的格式设计下,处处可见编辑人员的精心编排。由于正值“十一”黄金周,该报这10天里的275条微博,生活服务帖比例约占一半,从《路况播报》《人在旅途》《出行建议》《玩在成都》等不同方面,为网友出行、游玩提供服务,信息详尽、实用。
《华西都市报》日常微博帖子的分类也很精细,从各种专栏名称就可见一斑:《今日热荐》《今日语录》《历史上的今天》《微博转发》《外媒转载》《开心一刻》《视频》《生活小贴士》等。此外,记者或网友现场发来的文字或图片、网友调查、时评、爱心公益等内容也不少见。分类精细的背后是发布内容的丰富,某种程度上说明报社没有把微博视为报纸的又一个电子版。
《华西都市报》微博注重与网友互动,通过多种方式鼓励网友共同参与微博建设:除了发起调查吸引网友参与外,还设立奖项、发动网友发帖,分享生活妙招,现场播报路况,提出意见建议等。微博之于《华西都市报》而言,已经发展成一个和外界沟通交流的重要平台。比如该报曾经尝试通过微博招聘实习生,面向大学生进行了“微面试”,颇受好评。
影响力。目前,衡量微博的影响力,已经不再单纯依靠“粉丝”数量,通行的做法是通过发微博情况、被评论、转发的情况以及活跃“粉丝”的数量来综合评定一个账号的影响力大小。
依据2011年10月14日新浪微博风云榜上提供的数据,《南方都市报》《扬子晚报》《华西都市报》和《大河报》这4家报纸官方微博的综合排名情况见表。
都市报官方微博使用现状
尽管有微博意识的都市报越来越多,但综观现有都市报的官方微博,不难发现,绝大多数面临“粉丝”不多、活力不足的尴尬现状。对微博这个新型互动平台,该如何处理它与传统报纸形态之间的关系,诸多报纸陷入了迷茫。
对微博的本质认识不足。有这样一段形容微博影响力的话,在网络上流传甚广:如果“粉丝”超过一百,你就是一本内刊;超过一千,你就是个布告栏;超过一万,你就是一本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台;超过一亿,你就是CCTV了。
有业内人士指出,这条被反复引用的微博,听起来生动形象,但其实只是一个美丽的误会,“把微博误作了媒体”。微博本质上是一种社交网络,是一个社交平台,而不是一个媒体平台,它同时还具有社交、分享、互动等重要功能。
目前,很多都市报仅仅将微博视为推销报纸的一种渠道,这从上述都市报官方微博的内容构成就可以看出。微博发布的帖子中,绝大部分都是本报新闻推荐和链接帖,很少发出微博编辑自己的声音,对网友评论缺乏管理和互动。
微博平台和传统媒体形态难以有机结合。开通微博,从中发现新闻线索,丰富报纸内容,这是都市报开通微博的初衷之一,然而,从实际运作的情况来看,目前微博和报纸还停留在“两张皮”的状态。
一些都市报配合报纸上的消息,在微博上发起调查、倡议,吸引“粉丝”加入其中,虽然取得了一定的效果,但由于其官方微博自身的影响力不大,再加上“粉丝”的媒体素养不够,难以提供更多有价值的信息,此外140字的格式也限制更多意见的表达。截至目前,都市报单靠微博引起的回应数量有限。 还有一些都市报在报纸上开辟了微博版面或专栏,譬如《都市快报》的《微生活》版面、《新京报》和《青年时报》的《微博大义》栏目等,将微博上的精彩内容刊登在报纸上,尝试报网互动,但是这些互动的版面和栏目很难天天与读者见面,而且利用方式仍然无法突破传统媒体处理信息在内容、形式等方面的限制。
都市报官方微博出路探析
不可否认,仅就开通微博行为本身而言,对都市报塑造时尚形象、拉近与读者距离等都很有利,然而,如何将该行为的价值最大化,都市报的官方微博怎样和传统媒体发展到水乳交融的地步,亟待业内人士进行探索和总结。
学会使用网络语言。依附于网络存在的微博,无论传播者是谁、性质是什么,要想吸引网友眼球,都需要恰当地使用网络语言。网络语言是网络文化盛行下出现的一种语言现象,具有口语化、形象生动、大量使用方言词汇等特点,以其前卫、新潮赢得了人们尤其是年轻人的青睐。传统媒体使用网络语言给人一种轻松活泼、幽默风趣、戏谑调侃的感觉,大大拓宽了传统媒体在语言选择上的自由度。不过,媒体使用网络语言也要有度,如果有些网络语言将传统规范用语彻底变乱,其概念的意指和辅指都发生了根本变化,让大多数人完全不知所云,这样的网络语言在媒体的官方微博上最好不要使用。
和网友做好互动交流。互动性强,这是众所公认的微博优势所在,不注意发掘它这个特点并充分利用,都是对微博这项优势的极大浪费。从上述5家都市报官方微博的运作情况来看,在微博上发起话题讨论、意见调查、集体活动等,往往能在较短的时间内得到较多的回应,不过目前互动交流内容比重过小。将网友回应中有新闻价值的信息运用在报纸上,达到共振效果,必然能进一步增大微博与报纸双方的影响力。
媒体要发出自己的声音。对媒体来说,微博不仅仅是一个交流平台,还应该是一块舆论阵地,成为意见领袖、引导网友舆论,这是媒体的职责所在。但是现实中我们却很少看到媒体在微博中表达自己的观点、看法,一些媒体虽然自己发起了讨论,并吸引了网友热火朝天地参与进来,但讨论中却再难看到都市报的身影,最终偏离轨道或不了了之,这样的讨论可以说意义甚微。
温州日报报业集团温州网副总编辑叶存政曾说过,利用微博引导舆情,更为快捷、方便,有效宣传率更高,传播面更广,而且从网友各种各样的转发评论中,很快就可以分析出舆论的总体发展趋向,从而确定下一步的引导内容和方向。可见,如何全面利用好微博,意义深远。
对微博内容的提供者队伍进行有效管理。都市报的官方微博若要在网友中取得更大影响,内容上传就不应仅仅是报社微博管理团队等少数人的事,而应该号召全体编辑、记者都参与进来。这就既要调动大家的积极性,又要对上传内容做好审核、把关工作。
调动编辑、记者的积极性,需要建立激励机制,不能认为上传到网上共享的内容不应给予报酬,特别是对那些突发事件的及时报道,在酬劳上更应给予一定的倾斜;与此同时,官方微博也应建立一种与传统媒体相同的信息把关机制,采用网络直播等形式更需慎重,特别是直播两会等政策性强的新闻报道,需要记者把好关,还要实时审核,对不合适的内容及时处理。
作者单位 河南日报社
然而,挑战与机遇往往并存。对于传统媒体而言,适时开通微博,利用这个传播平台,给信息插上飞速传播的翅膀,粘合更多的网友扩大自己的网上阵地,从而在这个网络舆论场中查知民意、发出声音、引导舆情,是时代赋予传统媒体的使命,更是传统媒体转型的契机。
这一点,正在被越来越多的传统媒体意识到,截至2011年底,仅在新浪网上,开通官方微博的报纸、杂志、电台、电视台等传统媒体就有4000多家,其中都市报约占总数的十分之一。
本文选取《南方都市报》《京华时报》《扬子晚报》《华西都市报》《大河报》5家都市报的官方微博作为研究对象,主要基于两点考虑:一是这些报纸知名度较高,拥有较为庞大的读者群;二是这些报纸的官方微博影响力较大,拥有数量较多而且相当活跃的粉丝群,它们代表了不同区域的都市报在微博建设中所作出的探索和努力。
五家都市报官方微博的比较研究
网络平台。目前国内传统媒体开通官方微博的网络平台主要有两种:在新浪、腾讯等大型门户网站上开微博;自行开发微博系统。
5家都市报几乎都在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站上开通了微博,值得一提的是,《京华时报》还独立开发了一个微博系统,在其旗下的网络媒体京华网上开通了京华微博,并将其作为一项新媒体产品进行重点打造。这个微博平台整合了多方资源,将多家网站绑定在一起,而且网友发送短信就能注册、发言等。
这两种网络平台各有优缺点。在大型门户网站上开通微博,可以依托门户网站知名度高、网民众多的优势,迅速吸引较多的“粉丝”关注自身;缺点是模式格式化,微博粉丝群和报纸读者群交叉范围较小,不利于一些互动活动的开展和进行。传统媒体自己开发微博系统,便于为网友提供更为个性和便捷的服务,缺点是要自行培养粉丝群,而且要为开发、维护的各种成本埋单。
内容构成。为了便于比较,本文以5家都市报的新浪官方微博为研究对象,并截取了一个时间段:2011年10月1日0时至2011年10月10日10时。结果发现,这些报纸的官方微博在内容构成上差别不大,但具体操作上各有特点。
从发帖数量来看,《华西都市报》以275条微博拔得头筹,《南方都市报》《扬子晚报》和《大河报》在此期间发帖数量大致相当,均为160条左右,《京华时报》为33条。
从发帖内容来看,这些都市报的官方微博上大多都有如下内容:本报新闻推荐、信息转发、问安帖、生活服务,此外也有少量的记者或网友上传的帖子,以及观点建议、网友调查等。不同媒体的微博,上述内容所占的比重也不同,但除了本报新闻推荐和外来信息转载外,大多数报纸的官方微博上原创内容的比重都很小。
就运作情况来看,《华西都市报》的做法值得一提,在新浪微博的格式设计下,处处可见编辑人员的精心编排。由于正值“十一”黄金周,该报这10天里的275条微博,生活服务帖比例约占一半,从《路况播报》《人在旅途》《出行建议》《玩在成都》等不同方面,为网友出行、游玩提供服务,信息详尽、实用。
《华西都市报》日常微博帖子的分类也很精细,从各种专栏名称就可见一斑:《今日热荐》《今日语录》《历史上的今天》《微博转发》《外媒转载》《开心一刻》《视频》《生活小贴士》等。此外,记者或网友现场发来的文字或图片、网友调查、时评、爱心公益等内容也不少见。分类精细的背后是发布内容的丰富,某种程度上说明报社没有把微博视为报纸的又一个电子版。
《华西都市报》微博注重与网友互动,通过多种方式鼓励网友共同参与微博建设:除了发起调查吸引网友参与外,还设立奖项、发动网友发帖,分享生活妙招,现场播报路况,提出意见建议等。微博之于《华西都市报》而言,已经发展成一个和外界沟通交流的重要平台。比如该报曾经尝试通过微博招聘实习生,面向大学生进行了“微面试”,颇受好评。
影响力。目前,衡量微博的影响力,已经不再单纯依靠“粉丝”数量,通行的做法是通过发微博情况、被评论、转发的情况以及活跃“粉丝”的数量来综合评定一个账号的影响力大小。
依据2011年10月14日新浪微博风云榜上提供的数据,《南方都市报》《扬子晚报》《华西都市报》和《大河报》这4家报纸官方微博的综合排名情况见表。
都市报官方微博使用现状
尽管有微博意识的都市报越来越多,但综观现有都市报的官方微博,不难发现,绝大多数面临“粉丝”不多、活力不足的尴尬现状。对微博这个新型互动平台,该如何处理它与传统报纸形态之间的关系,诸多报纸陷入了迷茫。
对微博的本质认识不足。有这样一段形容微博影响力的话,在网络上流传甚广:如果“粉丝”超过一百,你就是一本内刊;超过一千,你就是个布告栏;超过一万,你就是一本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台;超过一亿,你就是CCTV了。
有业内人士指出,这条被反复引用的微博,听起来生动形象,但其实只是一个美丽的误会,“把微博误作了媒体”。微博本质上是一种社交网络,是一个社交平台,而不是一个媒体平台,它同时还具有社交、分享、互动等重要功能。
目前,很多都市报仅仅将微博视为推销报纸的一种渠道,这从上述都市报官方微博的内容构成就可以看出。微博发布的帖子中,绝大部分都是本报新闻推荐和链接帖,很少发出微博编辑自己的声音,对网友评论缺乏管理和互动。
微博平台和传统媒体形态难以有机结合。开通微博,从中发现新闻线索,丰富报纸内容,这是都市报开通微博的初衷之一,然而,从实际运作的情况来看,目前微博和报纸还停留在“两张皮”的状态。
一些都市报配合报纸上的消息,在微博上发起调查、倡议,吸引“粉丝”加入其中,虽然取得了一定的效果,但由于其官方微博自身的影响力不大,再加上“粉丝”的媒体素养不够,难以提供更多有价值的信息,此外140字的格式也限制更多意见的表达。截至目前,都市报单靠微博引起的回应数量有限。 还有一些都市报在报纸上开辟了微博版面或专栏,譬如《都市快报》的《微生活》版面、《新京报》和《青年时报》的《微博大义》栏目等,将微博上的精彩内容刊登在报纸上,尝试报网互动,但是这些互动的版面和栏目很难天天与读者见面,而且利用方式仍然无法突破传统媒体处理信息在内容、形式等方面的限制。
都市报官方微博出路探析
不可否认,仅就开通微博行为本身而言,对都市报塑造时尚形象、拉近与读者距离等都很有利,然而,如何将该行为的价值最大化,都市报的官方微博怎样和传统媒体发展到水乳交融的地步,亟待业内人士进行探索和总结。
学会使用网络语言。依附于网络存在的微博,无论传播者是谁、性质是什么,要想吸引网友眼球,都需要恰当地使用网络语言。网络语言是网络文化盛行下出现的一种语言现象,具有口语化、形象生动、大量使用方言词汇等特点,以其前卫、新潮赢得了人们尤其是年轻人的青睐。传统媒体使用网络语言给人一种轻松活泼、幽默风趣、戏谑调侃的感觉,大大拓宽了传统媒体在语言选择上的自由度。不过,媒体使用网络语言也要有度,如果有些网络语言将传统规范用语彻底变乱,其概念的意指和辅指都发生了根本变化,让大多数人完全不知所云,这样的网络语言在媒体的官方微博上最好不要使用。
和网友做好互动交流。互动性强,这是众所公认的微博优势所在,不注意发掘它这个特点并充分利用,都是对微博这项优势的极大浪费。从上述5家都市报官方微博的运作情况来看,在微博上发起话题讨论、意见调查、集体活动等,往往能在较短的时间内得到较多的回应,不过目前互动交流内容比重过小。将网友回应中有新闻价值的信息运用在报纸上,达到共振效果,必然能进一步增大微博与报纸双方的影响力。
媒体要发出自己的声音。对媒体来说,微博不仅仅是一个交流平台,还应该是一块舆论阵地,成为意见领袖、引导网友舆论,这是媒体的职责所在。但是现实中我们却很少看到媒体在微博中表达自己的观点、看法,一些媒体虽然自己发起了讨论,并吸引了网友热火朝天地参与进来,但讨论中却再难看到都市报的身影,最终偏离轨道或不了了之,这样的讨论可以说意义甚微。
温州日报报业集团温州网副总编辑叶存政曾说过,利用微博引导舆情,更为快捷、方便,有效宣传率更高,传播面更广,而且从网友各种各样的转发评论中,很快就可以分析出舆论的总体发展趋向,从而确定下一步的引导内容和方向。可见,如何全面利用好微博,意义深远。
对微博内容的提供者队伍进行有效管理。都市报的官方微博若要在网友中取得更大影响,内容上传就不应仅仅是报社微博管理团队等少数人的事,而应该号召全体编辑、记者都参与进来。这就既要调动大家的积极性,又要对上传内容做好审核、把关工作。
调动编辑、记者的积极性,需要建立激励机制,不能认为上传到网上共享的内容不应给予报酬,特别是对那些突发事件的及时报道,在酬劳上更应给予一定的倾斜;与此同时,官方微博也应建立一种与传统媒体相同的信息把关机制,采用网络直播等形式更需慎重,特别是直播两会等政策性强的新闻报道,需要记者把好关,还要实时审核,对不合适的内容及时处理。
作者单位 河南日报社