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如何扮演好病人期望的角色，更好地为病人健康服务，我院对病人进行了问卷抽样调查。调查后我们发现病人除了对护士业务技术方面有一定的要求外，也对非技术方面如仪表、态度、情感、道德修养等综合素质方面提出了更高的要求。了解了病人的期望，有助于护士在不断丰富专业知识的基础上，更加优化职业素质，改善行业的模式，以胜任时代所赋予护士角色的新使命。