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由商业部提倡的我国商业企业规范化管理活动,经过武汉汉阳百货商店等单位的试点,和商业管理理论界的总结,取得了重大进展。规范化管理活动已经在全国范围内推广。但是,规范化管理究竟是干什么的?怎样明确它的概念及其特征?我们至今还未弄明白。如果这个问题不解决,就很难说有规范化管理的自觉推行。本文就这个问题进行粗略的探讨。一、规范化管理概念的现有表述及其优缺点。关于这个问题,商业企业管理理论界和实践界有了不少的概括和描述,大体上是差