《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》要求医院能够积极运用质量管理方法和工具进行持续质量改进。质量改进的前提是,明确质量改进项目存在问题的根本原因,针对性制定整改措施。任何问题的背后都隐藏着复杂原因,我们需要识别问题的原因,并找出消除这些原因的方法,防止问题的再次发生。在这一过程中,我们需要使用到多种方法、工具和技术。那么,如何在恰当的时机,使用正确并适宜的方法、工具或技术,进行根原因分析呢?《根原因分析:简化的工具和技术(第2版)》为我们很好地解答了这一问题。该书真正做到了"简化"和"实用",全面介绍了挖掘问题根原因及解决问题的思路、方法和技巧,为读者提供了根原因分析的实用工具箱,包括:4种理解问题的工具,5种查找问题原因的工具,3种收集问题原因数据的工具,6种分析问题原因数据的工具,4种识别问题根原因的工具,3种消除问题根原因的工具以及2种实施解决方案的工具。接下来,让我们一一揭开这些工具表面神秘的面纱!