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目的:缩短医院临方委托加工周期.方法:统计2018年1-6月半年度患者委托个体化服务丸散平均加工周期,分析丸散临方加工周期较长主要原因,鱼骨头列出所有可能影响因素,确定主因,设定目标.结果:丸散加工周期较长原因有加工人员责任心不够、操作技能不强、患者周期委托加工量较大、设备运行状况不稳定、物料状态、操作空间噪音粉尘污染及无相应考核制度.通过针对原因进行整改,蜜丸平均加工周期由原来5.8天缩短至3.5天,水丸平均加工周期由10.2天缩短至6.5天,散剂平均加工周期4.25天缩短至2.8天,目标达标率95%.