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近些年来，人民的生产与生活活动离不开电力的支撑，因此供电企业逐渐成为我们国家社会主义市场经济发展的重要前提与基础。供电营业窗口的服务水平严重的影响了供电企业的经营效率，并且供电营业窗口也是供电企业的最基础的组成部分，是供电企业与顾客接触的最直接方式。用户和群众评价和认识供电企业主要是通过供电营业窗口，因此供电企业窗口的信誉、形象和服务质量会影响供电企业在群众心中的地位与形象。不仅如此，供电企业窗口服务水平间接的影响了顾客的忠诚度，因此我们必须不断提高供电企业窗口的服务水平，向顾客提供优质服务。本文将着重阐述供电营业服务窗口的发现现状，分析其在提供服务的过程中存在的主要问题，探析与研究解决的措施及意义，致力于提高供电企业窗口的优质服务水平。