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目的重视风险时段的管理，防范和减少护理纠纷。方法通过对风险时段的管理，加强护士长的职能作用，重视护理质量分析及差错分析。结果通过对风险时段的认真管理，病人对科室的满意度提高至95％以上，风险时段发生的护理差错为0，社会效益和经济效益达到双赢。结论在工作中时时提醒护士注意风险时段的工作，要提高法律意识，严格执行各项规章制度，合理安排人力资源，加大管理力度，使护患的合法权益均得到保护。