【摘 要】
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目的:探讨西药房管理对减少药患纠纷的影响.方法:对我院西药房药物管理情况进行回顾性分析,选取2018年10月—2020年10月期间使用西药房药品的患者128例,按照时间分为实验组与
【机 构】
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山东省无棣县海丰街道社区卫生服务中心,山东 滨州 251900
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目的:探讨西药房管理对减少药患纠纷的影响.方法:对我院西药房药物管理情况进行回顾性分析,选取2018年10月—2020年10月期间使用西药房药品的患者128例,按照时间分为实验组与参照组,选取西药房2018年10月—2019年10月中来取药的64例患者为参照组采用常规管理,选取西药房2019年10月—2020年10月中来取药的64例患者为实验组采用综合管理,比较两组药患纠纷和患者满意度情况.结果:实验组药患纠纷低于参照组,组间差异较大,具有统计学意义(P<0.05).实验组患者满意度高于参照组,组间差异较大,具有统计学意义(P<0.05).结论:在西药房采用综合管理能有效减少医患纠纷,提高患者满意度,此管理方式值得广泛应用和推广.
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