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“VoIP并不像灌篮那样简短有力，存在着不可预料的支持问题”，位于密苏里州Saint Luke堪萨斯市的Saint Luke的Health System Inc．的首席信息官John Wade这样说，该公司在三年前就开始部署超过750部VoIP电话，依靠AT＆T公司提供维护和支持，据Wade说，每年的维护和支持成本为7．5万美元。