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<正> 质量是企业的生命线。这里的质量应该是包括员工素质、企业形象、市场份额、工程质量、原料质量、产品质量、销售质量、后勤保障等因素在内的企业质量。企业质量的第一要素是员工素质。员工素质包括业务水平、思想素养、配合能力三个方面。在市场经济条件下,员工素质的提高除了传统的"以情动人,以理服人"之外,还应该加上"以钱留人,以法制人"。要使努力工作的员工有合情合理的收入,使