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目的 探讨马斯洛理论在疗养院护理服务模式中的应用效果。方法 抽取特勤疗养科作为试点单位,以全科护士及来院疗养员为研究总体,将其分为4个护理单元,定期进行质量考核、疗养员满意度调查及评价分析。结果 规范化护理服务期间,所有护理组各阶段护理质量考核情况,各阶段护士综合素质均有提高,以第1护理组为例,2007年上半年护理质量考核为(97.85 ±0.90)分,2009年上半年为(99.86±0.05)分,两者相比差异有统计学意义(F=4.152,P<0.01);2007年上半年护士综合素质考核为(87.21±2.42)分,2009年上半年为(93.26±1.47)分,两者比较差异有统计学意义(F=44.001,P<0.01)。结论 马斯洛理论作为一种服务理念,在疗养院护理服务模式改造中发挥了重要作用,效果显著。