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一直以来,“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方”在朋友圈中长久流行着。的确,在为生计日复一日奔波劳碌时,人们的内心渴望着诗意生活,而旅行,让人们获得诗和远方的心愿变成了现实。
1978年以后,随着改革开放政策的实施,中国经济的高速发展和人均可支配收入的不断提高,旅游逐渐成为民众认可的一种生活方式,旅游产业也由此逐渐形成。也正是在這个过程中,一大批从事旅游服务的企业应运而生,其中一些发展良好的企业通过不断努力,逐渐成为了行业中的佼佼者。
1984年,在中国旅游行业起步初期,中国康辉旅行社集团有限责任公司(以下简称康辉)成立。彼时,它似乎还没有想到它的未来会是怎样。
历经30多年的发展,如今,康辉已发展成为全国大型综合旅行社之一。它拥有300余家子、分公司,在全国范围内拥有超过8000家的门店,年营业收入逾百亿。
在这些年的发展中,随着人们对旅游需求的变化,康辉的业务也在不断调整。目前康辉从事的业务覆盖了出境游、入境游、国内游、赴台游、邮轮旅游、签证、机票代理、定制旅游、差旅服务、会展商务等。随着业务的扩展,康辉也成为了中国综合旅游服务运营商之一,同时也是中国旅游用户最多的企业之一。
虽然过去取得的成绩足以让每一位康辉的员工骄傲,但是在瞬息万变的市场竞争中,尤其是在互联网时代,康辉的管理者意识到自身需要变革的地方依然有很多。
2015年康辉开始了战略重组的步伐,在重组过程中,康辉的管理层根据行业发展现状、竞争格局和企业30余年来的运营经验,确定了“新康辉·大旅游”的集团发展战略,不仅实行了新的机制,增加了新的业务版块,在这个过程中,康辉集团北京国际旅行社有限公司(以下简称北京康辉)也从集团的管理中独立了出来,开始了独立运营之路。
成长中的北京康辉
说到北京康辉的独立运营,不能不提的是康辉集团的整个发展战略。为了更好地适应市场的要求,在“新康辉·大旅游”的发展战略指导下,康辉集团全方位为旅游服务升级布局,力争成为中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,以满足消费者对旅游更深层次的需求和渴望。
在这个过程中康辉集团不仅专门成立了康辉科技公司、康辉景区公司、康辉露营公司和康辉会奖公司,更是让占据着拥有在北京这一地利优势的北京康辉成为独立的企业法人,成为了康辉集团的全资子公司。
康辉集团的这个决定,旨在让北京康辉做大做强北京市场,进而带动国内300余家兄弟企业,一起在中国的旅游市场中保持康辉特有的优势。
2016年10月,已经在首旅集团服务10多年、现任康辉集团副总裁的郭芳受命担任了北京康辉董事长这一职务。对于这家成长中的公司,郭芳对它未来的发展充满了期待。
在业务层面,郭芳说,“北京康辉的业务链条很完整,既有出境游的长线业务,包括欧洲、美洲,也有出境的短线业务,同时,国内旅游、入境等业务也都在做。”据郭芳介绍,目前在旅游市场当中,入境业务只有很少的旅行社涉及,“北京康辉的入境业务在市场上做得名列前茅。”
把现有的业务稳步地推进下去,是北京康辉目前要做的一项主要的事情,接下来,公司的方向将迎合着集团发展的脚步,逐渐朝着国际化、全产品线方向迈进。
2016年,康辉集团进行了品牌升级,不仅请了知名的咨询公司给康辉做品牌定位,还请了国际化设计团队专门给康辉设计了新的VI及SI。新的Logo的含义被总结为八个字——连接世界、感悟成长。
郭芳说,这个新Logo的含义和现阶段的北京康辉很像,一边是“北京康辉目前这个阶段业绩在稳步上升”,一边是要不断地去适应市场的需要,找到自己的核心竞争力,“我们也要在资源端寻求一些我们的东西,比如境外这一块我们要去获取资源,比如地接、酒店、目的地管理,这样我们大量服务出境客户就会更有优势。”
千里之行始于足下,所有美好的愿景都离不开一步步去完成,对此,郭芳也有着清醒的认识。对于北京康辉的成长,郭芳说,“今年要力争把自己的长板发挥到极致,然后把自己缺失的补上,通过自身发展和产业整合做全产品线。”唯有如此,才能够发力上下游产业链,增强对资源质量的把控,才能够为大众提供更优质的旅行体验。
不断稳步成长,也正是郭芳和她的团队在努力前进的方向。
做中庸的国际化民族品牌
当下,企业间的竞争已经由产品质量和服务的竞争转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品质量和服务的特有标志,同时它也是一种标准和承诺,它包含了企业的文化、形象、价值、个性、经营理念、商业模式、信誉等内容。它既是企业进入市场的通行证和消费者之间的桥粱,又是企业市场定位的依托,品牌所具有的无形价值将给企业带来巨大的市场份额和经济效益。企业如何进行品牌的建设与推广,事关企业的生存发展与壮大。
品牌对于一个企业发展的重要性不言而喻。作为一个混合所有制企业,康辉集团的管理者们也深刻地认识到了这个问题。那么,如何定位自己企业的品牌,品牌的发展之路该走向哪里,郭芳有着自己的思考。
作为一家由传统旅行社起家的企业,郭芳说,“我们一直在为北京康辉寻找对标企业,但我觉得它没有对标,它的对标企业就是它自己。”为什么这么说呢?郭芳做出了如下解释,“就像有句歌词唱的那样——‘我就是我,是颜色不一样的烟火’,我个人对于康辉的理解是,康辉是一个特别有个性的企业。它不同于国中青三大旅行社完全国有化的运营机制,也不同于众信和凯撒是纯民营企业。康辉隶属于首旅集团,又是行业内第一个MBO的企业,它的发展历程决定了它今天的一个特殊性。”
对于这样一个存在特殊性的企业,它的品牌怎么定位,怎么打造精准品牌画像,郭芳给出的答案是“做中庸的国际化品族品牌”。
中庸、国际化这两种理念单独来说,都很容易理解,但是放在一起,看似矛盾的理念又该怎么理解? 郭芳自有她的理解。
1978年以后,随着改革开放政策的实施,中国经济的高速发展和人均可支配收入的不断提高,旅游逐渐成为民众认可的一种生活方式,旅游产业也由此逐渐形成。也正是在這个过程中,一大批从事旅游服务的企业应运而生,其中一些发展良好的企业通过不断努力,逐渐成为了行业中的佼佼者。
1984年,在中国旅游行业起步初期,中国康辉旅行社集团有限责任公司(以下简称康辉)成立。彼时,它似乎还没有想到它的未来会是怎样。
历经30多年的发展,如今,康辉已发展成为全国大型综合旅行社之一。它拥有300余家子、分公司,在全国范围内拥有超过8000家的门店,年营业收入逾百亿。
在这些年的发展中,随着人们对旅游需求的变化,康辉的业务也在不断调整。目前康辉从事的业务覆盖了出境游、入境游、国内游、赴台游、邮轮旅游、签证、机票代理、定制旅游、差旅服务、会展商务等。随着业务的扩展,康辉也成为了中国综合旅游服务运营商之一,同时也是中国旅游用户最多的企业之一。
虽然过去取得的成绩足以让每一位康辉的员工骄傲,但是在瞬息万变的市场竞争中,尤其是在互联网时代,康辉的管理者意识到自身需要变革的地方依然有很多。
2015年康辉开始了战略重组的步伐,在重组过程中,康辉的管理层根据行业发展现状、竞争格局和企业30余年来的运营经验,确定了“新康辉·大旅游”的集团发展战略,不仅实行了新的机制,增加了新的业务版块,在这个过程中,康辉集团北京国际旅行社有限公司(以下简称北京康辉)也从集团的管理中独立了出来,开始了独立运营之路。
成长中的北京康辉
说到北京康辉的独立运营,不能不提的是康辉集团的整个发展战略。为了更好地适应市场的要求,在“新康辉·大旅游”的发展战略指导下,康辉集团全方位为旅游服务升级布局,力争成为中国最具实力的全产业链旅游综合运营商,以满足消费者对旅游更深层次的需求和渴望。
在这个过程中康辉集团不仅专门成立了康辉科技公司、康辉景区公司、康辉露营公司和康辉会奖公司,更是让占据着拥有在北京这一地利优势的北京康辉成为独立的企业法人,成为了康辉集团的全资子公司。
康辉集团的这个决定,旨在让北京康辉做大做强北京市场,进而带动国内300余家兄弟企业,一起在中国的旅游市场中保持康辉特有的优势。
2016年10月,已经在首旅集团服务10多年、现任康辉集团副总裁的郭芳受命担任了北京康辉董事长这一职务。对于这家成长中的公司,郭芳对它未来的发展充满了期待。
在业务层面,郭芳说,“北京康辉的业务链条很完整,既有出境游的长线业务,包括欧洲、美洲,也有出境的短线业务,同时,国内旅游、入境等业务也都在做。”据郭芳介绍,目前在旅游市场当中,入境业务只有很少的旅行社涉及,“北京康辉的入境业务在市场上做得名列前茅。”
把现有的业务稳步地推进下去,是北京康辉目前要做的一项主要的事情,接下来,公司的方向将迎合着集团发展的脚步,逐渐朝着国际化、全产品线方向迈进。
2016年,康辉集团进行了品牌升级,不仅请了知名的咨询公司给康辉做品牌定位,还请了国际化设计团队专门给康辉设计了新的VI及SI。新的Logo的含义被总结为八个字——连接世界、感悟成长。
郭芳说,这个新Logo的含义和现阶段的北京康辉很像,一边是“北京康辉目前这个阶段业绩在稳步上升”,一边是要不断地去适应市场的需要,找到自己的核心竞争力,“我们也要在资源端寻求一些我们的东西,比如境外这一块我们要去获取资源,比如地接、酒店、目的地管理,这样我们大量服务出境客户就会更有优势。”
千里之行始于足下,所有美好的愿景都离不开一步步去完成,对此,郭芳也有着清醒的认识。对于北京康辉的成长,郭芳说,“今年要力争把自己的长板发挥到极致,然后把自己缺失的补上,通过自身发展和产业整合做全产品线。”唯有如此,才能够发力上下游产业链,增强对资源质量的把控,才能够为大众提供更优质的旅行体验。
不断稳步成长,也正是郭芳和她的团队在努力前进的方向。
做中庸的国际化民族品牌
当下,企业间的竞争已经由产品质量和服务的竞争转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品质量和服务的特有标志,同时它也是一种标准和承诺,它包含了企业的文化、形象、价值、个性、经营理念、商业模式、信誉等内容。它既是企业进入市场的通行证和消费者之间的桥粱,又是企业市场定位的依托,品牌所具有的无形价值将给企业带来巨大的市场份额和经济效益。企业如何进行品牌的建设与推广,事关企业的生存发展与壮大。
品牌对于一个企业发展的重要性不言而喻。作为一个混合所有制企业,康辉集团的管理者们也深刻地认识到了这个问题。那么,如何定位自己企业的品牌,品牌的发展之路该走向哪里,郭芳有着自己的思考。
作为一家由传统旅行社起家的企业,郭芳说,“我们一直在为北京康辉寻找对标企业,但我觉得它没有对标,它的对标企业就是它自己。”为什么这么说呢?郭芳做出了如下解释,“就像有句歌词唱的那样——‘我就是我,是颜色不一样的烟火’,我个人对于康辉的理解是,康辉是一个特别有个性的企业。它不同于国中青三大旅行社完全国有化的运营机制,也不同于众信和凯撒是纯民营企业。康辉隶属于首旅集团,又是行业内第一个MBO的企业,它的发展历程决定了它今天的一个特殊性。”
对于这样一个存在特殊性的企业,它的品牌怎么定位,怎么打造精准品牌画像,郭芳给出的答案是“做中庸的国际化品族品牌”。
中庸、国际化这两种理念单独来说,都很容易理解,但是放在一起,看似矛盾的理念又该怎么理解? 郭芳自有她的理解。