【摘 要】
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人本化、生态化与数字化是物业服务的发展方向。其中,人本化是指以客户为中心,做到服务真正为客户着想。在我看来,当前大部分物业企业仍在向客户提供粗放服务。从长远角度看,
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人本化、生态化与数字化是物业服务的发展方向。其中,人本化是指以客户为中心,做到服务真正为客户着想。在我看来,当前大部分物业企业仍在向客户提供粗放服务。从长远角度看,物业服务依然拥有巨大的提升空间。生态化是指从物业服务出发,构建系统全面的空间生态,管理生态以及社群生态。与此同时,我们还要考虑服务的方式、内容及标准,不断满足客户变化的需求。
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