切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
基于客户关系管理视角下的高校图书馆流通服务研究
基于客户关系管理视角下的高校图书馆流通服务研究
来源 :北京教育学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hmxj1977
【摘 要】
:
将客户关系管理理论引入高校图书馆读者服务,论述了图书馆流通服务过程中实施客户关系管理的可行性和意义,探究服务创新方式以及在CRM框架下流通馆员应具备的信息素养和克服
【作 者】
:
甘延清
【机 构】
:
北京教育学院图书馆
【出 处】
:
北京教育学院学报
【发表日期】
:
2013年3期
【关键词】
:
客户关系管理
高校图书馆
流通服务
馆员素养
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
将客户关系管理理论引入高校图书馆读者服务,论述了图书馆流通服务过程中实施客户关系管理的可行性和意义,探究服务创新方式以及在CRM框架下流通馆员应具备的信息素养和克服职业倦怠的外部机制。
其他文献
气门密封性的检查方法
1.油渗漏法:安装好气门,从气缸盖的进、排气道中向密封带处加适量煤油,再从气缸盖底面方向检查气门与气门座密封带处有无渗油现象。密封性良好的气门应在3分钟内无渗漏。
期刊
气门密封性
密封带
气缸盖
气门头
油渗漏
气门座
排气道
无渗漏
密封锥面
检查方法
柴油机如何保持高压
在压缩过程快结束前,把柴油喷入压缩成高温的空气之中,使之着火燃烧膨胀,要依赖于高压。 影响产生高压的因素有三大类:一是供油不足或断油;二是精密偶件磨损;三是调压弹簧预
期刊
柴油机
多孔喷油器
精密偶件
低压油路
供油不足
调压弹簧
预紧力
高压油路
功率下降
柱塞偶件
现代高校图书馆网络安全问题研究
指出了现代高校图书馆当前所存在的网络安全问题,在网络安全规范的基础上结合实际工作针对图书馆的网络安全问题提出了一些安全与防范策略。
期刊
图书馆
网络安全
策略
library network security strategy
工程幕墙装配式施工方法的应用研究
在当前时期,国内经济呈现出良好的发展趋势,在此背景下,建筑行业也进入到了快速发展阶段。当建筑工程数量持续增加之际,大家对工程质量的关注度提高了很多。若想保障工程质量
期刊
工程幕墙
装配式施工方法
应用研究
engineering curtain wallassembly construction methodapplicatio
在大学英语教学中以任务型小组活动推行合作学习
探讨了合作学习理论对外语教学的指导意义及任务型小组活动的优势,并以课文Sal-vation为例设计多种小组任务,提出在大学英语教学中以任务型小组活动来调动课堂学习气氛,推进
期刊
合作学习理论
任务型小组活动
大学英语教学
联合收割机操作十要点
1.联合收割机的各项操作必须确定专人负责。2.启动发动机、接合离合器和起步前必须发出信号。3.机器运转时,不许用手触摸机器的各个工作部件;各项调整、保养和故障排除,只有
期刊
联合收割
启动发动机
停止工作
工作部件
转向机构
故障排除
发出信号
手触摸
刹车机构
刹车踏板
对高等学校参与式教学实践中问题的反思
虽然实施参与式教学已经成为教育改革中的重要举措,但是在实践中还存在着对参与式教学的认识不清、教学过程整体设计不足、学生参与有限、教师职责弱化、评价反馈体系单一等问
期刊
参与式教学
教学实践
教学反思
语文教学中的人化自然美及美育功能
中学语文课文不少作品所写的自然景物是自然美与人格美和谐统一的精品,语文教学就在于利用课文中人化的自然美,在感情上共鸣,从而激发学生的道德感、理智感和美感.
期刊
中学语文
人化自然美
美育功能
Chinese teaching in middle schools humanized natural beauty fu
农村中小学现代远程教育工程资源校本化及实施策略
我国农村中小学现代远程教育工程资源的使用尚处于较低的水平,使用效果不够明显,其根本原因在于农远资源是国家统一配置、以城市和发达地区的教育为背景的.农村中小学一线教
期刊
农村中小学
现代远程教育工程资源
校本化
“新公共管理”运动与政府职业教育管理创新
“新公共管理”运动使政府的职业教育职能面临新的背景,政府面临提供者与生产者的角色冲突、政府失灵和"政府--市场"二元对立困境,需重新定位政府在职业教育领域中的作用,通过
期刊
新公共管理
职业教育
政府行为
new public management vocational education government acts
与本文相关的学术论文