质量低家电服务外包谁监管？

来源 :广西质量监督导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：dalianwaiguoyu

【摘要】

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家电售后服务产业化是发展的趋势,作为一个家电制造企业,不可能将所有的售后服务都揽下来,服务外包是一个很好的解决方式。但因为服务承包商的服务质量问题产生的纠纷却时常

【作者】

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【出处】

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广西质量监督导报

【发表日期】

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2007年3期

【关键词】

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家电售后服务产业化是发展的趋势,作为一个家电制造企业,不可能将所有的售后服务都揽下来,服务外包是一个很好的解决方式。但因为服务承包商的服务质量问题产生的纠纷却时常发生,从消费者的投诉情况分析来看,服务质量低下是投诉的主要原因,而这些投诉又主要集中在外包服务这一块。

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