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摘要：本文基于用户的视角，从网站的用户信息查询、用户体检、特色服务三个方面分析了美国密歇根大学本特利历史图书馆的网站建设特色，并结合我国高校档案馆网站建设的实际情况，提出意见和建议。
关键词：本特利历史图书馆用户视角网站建设
本特利历史图书馆，成立于1935年，虽然以图书馆命名，但其实际上承担的是档案馆的职能，它设置为三个部门：密歇根历史部、密大档案和文件部、利用服务部，[1]包含大量反映州历史和校史的档案文献，吸引了大量的利用者，包括密歇根本地的市民、学生、教职人员、行政官员以及来自世界各地的学者。众所周知，美国是一个服务意识很强的国家，无论是公共部门，还是私人机构，人们都把“付出劳动”看做是“换取服务”的唯一途径，因此，各行各业的服务理念相当明显。[2]在这种理念的指导下，本特利历史图书馆网站处处彰显出其基于用户视角的网站建设特色。
一、基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设特色
（一）便捷的用户信息查询
1.高效便捷的检索工具是实现用户信息查询的重要条件。除了基本的站内检索方式外，本特利历史图书馆网站在“搜索集合”栏目中，还可以运用五种方式进行检索：（1）密歇根大学在线检索类目MIRLYN；（2）检索工具；（3）本特利图片银行；（4）课题指南和索引；（5）本特利数据库。用户可以根据自身需求，选择相应的数据库进行检索。MIRLYN是一个比较常用的数据资源库，是密歇根大学各个图书档案馆（包括弗林特汤普森图书馆、威廉克莱门茨图书馆等）联合开发的一个类目系统，用户在检索时可以选择不同图书馆的搜索集合，进行文本、照片、音像、杂志、图书等馆藏资源的搜索。MIRLYN包含多种检索途径，如关键词检索、布尔逻辑检索（即运用布尔逻辑运算符如AND、OR等，连接两个检索项构成检索表达式的一种检索方式）、命令语言检索等。为了便于用户更加高效的检索，该网站还提供了检索语言索引及搜索技巧指南。本特利历史图书馆致力于档案数字化工作，建立了极具特色的图片搜索集合——本特利图片银行，该数据库汇集了5000多个关于密歇根大学历史和文化的图像（图片数字化工作仍在进行中），图片清晰度非常高，且面向公众免费开放，用户可以选择拍摄时间、主题、类型、来源等多种检索项，另外还可以进行数字图片的下载、分享与利用。因此，对于用户，尤其是研究者，可以通过该数据库直接获得关于密歇根大学历史的第一手图片资料。
2.档案信息资源整合功能强，使得档案信息资源库日趋完备。该网站同密歇根大学其他图书馆和档案馆共同编辑了MIRLYN（密大在线检索类目），同时又加入RLIN（研究型图书馆信息网）和OCLC（在线图书馆中心）两个全国性的文献数据库，均可供世界各地人士在线利用。[3]该网站与数据库的联合，使用户可以轻松便捷地在网站上检索到文字、图片、音频、视频等多种形式的档案信息，从而为用户的信息查询开辟了全新的服务空间。该网站还与Twitter、Facebook等社交媒体及密歇根大学其他单位的数据库进行链接，进一步扩大了档案信息资源的整合范围。目前，该网站存储了大量反映州历史和校史的馆藏，包括超过3万英尺的档案和手稿、6万卷册的印刷品、150万张照片和其他的视觉材料以及超过一万张的地图。[4]
（二）网站的用户体验
1.愉悦的视觉设计。视觉设计是用户感知网站的首要因素，会加深用户浏览网站的第一印象。本特利历史图书馆网站在整体上给人一种简单、大方、清晰的视觉感受，网站以密歇根大学北边大道的老照片为背景图片，界面以蓝白为主色调，呈现出一种严肃、深沉而不失典雅的设计感，符合密歇根大学浓厚的历史人文基调。该网站排版疏密有致，条目清晰，没有过多的冗余信息，使用户可以迅速地找到所需的信息。网站的下方还有相关的图片展示，这些图片来自密歇根大学不同的数据库集合，丰富的图片也引起了用户的浏览兴趣。总体来说，本特利历史图书馆网站的整体设计元素及排版布局合理得当，整体视觉效果较好，能够带给用户愉悦的视觉感受。如图1所示。
2.鲜明的导航栏设计。本特利历史图书馆网站导航栏内容明晰，类目名称能够与网站服务内容相互匹配，通过名称，用户可以很快地找到所需的信息。导航栏类目分类严谨、层次分明，以用户对网站的信息和服务需求为分类标准，概括性地设置了六个一级类目：Collection Highlights（集合珍品）、Using the Archives（利用档案）、 Visiting（访问）、News
关键词：本特利历史图书馆用户视角网站建设
本特利历史图书馆，成立于1935年，虽然以图书馆命名，但其实际上承担的是档案馆的职能，它设置为三个部门：密歇根历史部、密大档案和文件部、利用服务部，[1]包含大量反映州历史和校史的档案文献，吸引了大量的利用者，包括密歇根本地的市民、学生、教职人员、行政官员以及来自世界各地的学者。众所周知，美国是一个服务意识很强的国家，无论是公共部门，还是私人机构，人们都把“付出劳动”看做是“换取服务”的唯一途径，因此，各行各业的服务理念相当明显。[2]在这种理念的指导下，本特利历史图书馆网站处处彰显出其基于用户视角的网站建设特色。
一、基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设特色
（一）便捷的用户信息查询
1.高效便捷的检索工具是实现用户信息查询的重要条件。除了基本的站内检索方式外，本特利历史图书馆网站在“搜索集合”栏目中，还可以运用五种方式进行检索：（1）密歇根大学在线检索类目MIRLYN；（2）检索工具；（3）本特利图片银行；（4）课题指南和索引；（5）本特利数据库。用户可以根据自身需求，选择相应的数据库进行检索。MIRLYN是一个比较常用的数据资源库，是密歇根大学各个图书档案馆（包括弗林特汤普森图书馆、威廉克莱门茨图书馆等）联合开发的一个类目系统，用户在检索时可以选择不同图书馆的搜索集合，进行文本、照片、音像、杂志、图书等馆藏资源的搜索。MIRLYN包含多种检索途径，如关键词检索、布尔逻辑检索（即运用布尔逻辑运算符如AND、OR等，连接两个检索项构成检索表达式的一种检索方式）、命令语言检索等。为了便于用户更加高效的检索，该网站还提供了检索语言索引及搜索技巧指南。本特利历史图书馆致力于档案数字化工作，建立了极具特色的图片搜索集合——本特利图片银行，该数据库汇集了5000多个关于密歇根大学历史和文化的图像（图片数字化工作仍在进行中），图片清晰度非常高，且面向公众免费开放，用户可以选择拍摄时间、主题、类型、来源等多种检索项，另外还可以进行数字图片的下载、分享与利用。因此，对于用户，尤其是研究者，可以通过该数据库直接获得关于密歇根大学历史的第一手图片资料。
2.档案信息资源整合功能强，使得档案信息资源库日趋完备。该网站同密歇根大学其他图书馆和档案馆共同编辑了MIRLYN（密大在线检索类目），同时又加入RLIN（研究型图书馆信息网）和OCLC（在线图书馆中心）两个全国性的文献数据库，均可供世界各地人士在线利用。[3]该网站与数据库的联合，使用户可以轻松便捷地在网站上检索到文字、图片、音频、视频等多种形式的档案信息，从而为用户的信息查询开辟了全新的服务空间。该网站还与Twitter、Facebook等社交媒体及密歇根大学其他单位的数据库进行链接，进一步扩大了档案信息资源的整合范围。目前，该网站存储了大量反映州历史和校史的馆藏，包括超过3万英尺的档案和手稿、6万卷册的印刷品、150万张照片和其他的视觉材料以及超过一万张的地图。[4]
（二）网站的用户体验
1.愉悦的视觉设计。视觉设计是用户感知网站的首要因素，会加深用户浏览网站的第一印象。本特利历史图书馆网站在整体上给人一种简单、大方、清晰的视觉感受，网站以密歇根大学北边大道的老照片为背景图片，界面以蓝白为主色调，呈现出一种严肃、深沉而不失典雅的设计感，符合密歇根大学浓厚的历史人文基调。该网站排版疏密有致，条目清晰，没有过多的冗余信息，使用户可以迅速地找到所需的信息。网站的下方还有相关的图片展示，这些图片来自密歇根大学不同的数据库集合，丰富的图片也引起了用户的浏览兴趣。总体来说，本特利历史图书馆网站的整体设计元素及排版布局合理得当，整体视觉效果较好，能够带给用户愉悦的视觉感受。如图1所示。
2.鲜明的导航栏设计。本特利历史图书馆网站导航栏内容明晰，类目名称能够与网站服务内容相互匹配，通过名称，用户可以很快地找到所需的信息。导航栏类目分类严谨、层次分明，以用户对网站的信息和服务需求为分类标准，概括性地设置了六个一级类目：Collection Highlights（集合珍品）、Using the Archives（利用档案）、 Visiting（访问）、News