【摘 要】
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近年来,顾客需求随着航空业旅客和货物数量不断增长而愈发多样,这给航空行业就如何在原有基础上进一步提升服务水平与运营能力带来了一个全新的挑战。与此同时,新兴的电子商
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近年来,顾客需求随着航空业旅客和货物数量不断增长而愈发多样,这给航空行业就如何在原有基础上进一步提升服务水平与运营能力带来了一个全新的挑战。与此同时,新兴的电子商务为航空业提供了难得的发展机遇,例如网络售票、网络值机和常旅客系统的出现,然而,一直到2015年6月上海公布＂互联网＋机场＂模式,这显示了机场运营行业存在对电子商务这一趋势的反应稍显缓慢的特点,说明怎样在全国完善及推广这一模式依然任重而道远。文章论述了互联网与航空业发展的资源环境与技术背景,并结合二者在现今社会相结合的发展机遇,提出了针对新模式的
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