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目的探讨在优质服务试点病区开展温馨病房的效果。方法学习“优质护理服务示范工程”，注重人文关怀，创造温馨病房，实行责任制护理等措施。结果患者、家属、护士、医生提出合理化建议30余条；对“优质护理服务示范工程”知晓率100％；10个病区环境明显改善；患者满意度96．8％，护士满意度94．2％，医生满意度97．3％。结论优质护理温馨病房的创建，不但提高了患者的满意度，而且提升了护士的自身价值。