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摘 要： 本文的重点旨在强调语言听力训练不应是一个单一的训练耳朵听音解意的过程。语言是用来交流的，只有在交流过程中，才能相互解码，知情释义。因此，听力训练中随机反馈不可忽视，有效反馈则更需要强化。
关键词： 听力训练 有效反馈 反馈方法
语言是有声的。人们交流过程中首先是声音作用于我们的大脑，然后通过大脑对声音的生理反应做出相应的回应。因此，听力训练不单单是夯实语音基础、探究听力技巧、培养良好的听力习惯、具备相应的文化背景知识，更应该注重培养收讯人迅速、正确地反馈信息的能力。听力训练中忽视了听者的反馈环节，则不能行之有效地激发听者的语言交流系统，其结果必将导致听、说脱节。单纯的听力训练收效甚微，不能形成有效的双向交流，也就不能体现语言的交际功能。那么，听力训练中应如何实现有效反馈呢？
一、何谓有效反馈
反馈是指沟通过程中信息接收者能及时对信息发出者做出相应的反应。其形式是多样的，可以是言语或非言语、正式或非正式、肯定或否定、积极或消极，等等。但无论哪种形式，有效反馈的基本特征大多体现在反馈信息的准确性、及时性、针对性和激励性等方面。具体来说，就是信息反馈者能及时地、有针对性地对发讯人所传递的信息准确地给予回应，并能有效地激励对方将信息深层化。然而，信息的发出者和接受者在关联信息的理解上达成高度的一致，同时起到应有的积极作用并不是一件容易的事。信息接收者不但要专注于信息的内容，而且要留意讲话人的语境和心境，不但要解其言中之音，而且要挖掘其言下之意。因此，有必要对实现有效反馈的前提条件作一分析。
二、实现有效反馈的前提条件
1.学会倾听
倾听和听是两个互相联系而又有区别的概念。听是人对声音的音调、音量、语速、语调等音质、音律的生理反应，是人的本能，带有一种被动特征。而倾听是以听为基础之上的一种特殊形态的听力行为。这种特殊的形态，就是指人的主动参与，强调听的有意识性、主动性和积极参与性。比如，在倾听过程中，我们不仅要听到对方所说的话语，而且不可忽视它的不同的重音、声调、停顿等因素，有时甚至要注意到对方言语之外的手势、面部表情、特别是眼神在交流中的信息传递。其次，倾听者应持有一种客观的态度，关注所讲内容的逻辑性、论证的可信度、结论的恰当性及讲话人个人的见解等，为客观评价做准备。因此，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，更是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它能激发听者内心产生对信息的积极反馈，用这种方法进行英语听力训练，更能够调动人的主观能动性。
2.留心语境
通常，听力训练的重点放在识音、辨词、解意几个方面。尤其对初学者而言，要做到音义兼顾已经是很不容易的事了。但是，任何沟通都有其发生的语言环境，即语境，如果听力训练中收讯人能留心语言产生的背景，势必对解意起到事半功倍的作用。如：Bob is really like a fish.这个句子不结合一定的语境，我们只能单纯地理解其字面的意思。但如果是在一定的语境中或实际的交际中，此句则会出现不同的含义。如果Bob在游泳的话，则此句表达：Bob swims very well.如果Bob是在一个酒会上，则可理解为：Bob drinks a lot.如果是在一个陌生的环境中，我们还可以说：Bob feels like a fish out of water.言语在不同的语境中产生了不同的含义，也反映了不同的行为。因此，在听力训练中，我们必须留心语境。
3.培养心境
在听力训练过程中，受训者存在着一定的心理障碍，主要表现为缺乏兴趣、缺乏自信、缺乏情感和缺乏认识等，有时甚至只是听音，久而久之，怠惰心理就会产生，导致对所听信息一知半解。因此，培养心境就从培养兴趣、树立信心、丰富情感、增强认识等方面入手。
我们知道，兴趣是行为的潜动力，而潜动力又是在某种行为的过程中激发和培养出来的。人们常说，越干越想干，越干越能干。由“干”到“想”再到“能”就是指在做的过程中激发出来的那种兴趣。基于此种理念，听力训练应该是一个学习与趣味兼容、倾听和反馈并进的过程。收讯人对所传递的信息应持有饱满的热情，坚持不懈，营造愉悦的语言交流氛围，积极对所接受的信息作出反馈。
倾听过程中遇到困难时容易产生的另一种心理障碍便是半途而废。比如，听不懂则泄气；出现失误则认为丢脸。要消除这种心理障碍，最好的办法是根据倾听者的知识水平、文化素质和理解能力，制订一个确实可行的训练计划，使倾听者感到容易接受和理解，并能产生反馈的心理冲动，这样，在不断克服困难、不断改进的过程中，提高倾听者的勇气和自信。
信息交流的过程也是一种情感交流的过程。因此，倾听者就要用心领悟、潜心理会、静心思考。这样，才能有良好的心境，为有效反馈做好准备。
三、有效反馈的训练方法
听力训练一直是语言学习中的一个薄弱环节。学习者由于缺乏对“听力”训练的科学认知，很多人不能正确理解听力训练和听力测试的关系，从语言入门起，就一味地强调大量的语言输入，机械地听录音、做练习、对答案。这种方法导致初学者忽略了语言需要反复地输入、输出、再输入、再输出这个认知过程而直接过渡到听力测试阶段，再加之老师听前、听时、听后的各项听力任务，无形中增加了受训人的心理压力，使得整个听力训练过程变得枯燥乏味，压力十足。因此，听力训练中增加听者对所接受信息的及时反馈或者是部分反馈是必不可少的一个环节。下面就有效反馈训练法谈谈个人的一点看法。
1.头脑风暴反馈法
头脑风暴反馈法是指在轻松愉快的环境下，可以人为地对同一个背景下的信息做出不同的回应，从而增加反馈信息的数量和内容，特别是新的、想象的和创造性的信息。它有助于受训者针对同一个信息在不同的语境中可以有多种形式的反馈。比如：
Husband：That’s the phone.（发讯人）
Wife：I’m in the bathroom.（收讯人）
Husband：Okay.
Husband：That’s the phone.
Wife：It’s for you.
Husband：Okay.
针对“来电话了。”这句话，收讯人可以根据自己的实际情况或想象创意出各种反馈信息。这种方法又称智力激励法，适用于小组听力训练，小组成员可以根据自己听到的信息给出相应的不同的反馈，而且，大家在重复聆听发讯人信息内容的同时，还可以进一步体会他讲话时的表情、声调、语速等，这样，反馈将会变得更有针对性、更加有效。通过头脑风暴法激发反馈信息时，尽可能重量不重质，即为了探求最大程度的反馈灵感，任何一种构想都可以接纳，尽量减少情绪障碍，使反馈渐渐养成弹性思维方式。下面是一小段背景信息，听者可以根据自己的理解做出相应的回应。
A：On May 12，2008 there was an earthquake in Wenchuan County，Sichuan.Many thousands of people died in the disaster.People searched the county for missing relatives and friends.Rescuers worked without rest for many days.There was a great deal of suffering and enormous destruction.
B1：This was really miserable but memorable.（听者注重这一悲惨时刻的信息反馈）
B2：This was one of the worst natural disaster in the history.（听者注重灾难性的历史大事件的信息反馈）
B3：I’m deeply touched by the rescuers who spared no efforts to save the suffering people.（听者对救援者充满了敬佩之情）
以上无论哪一种回答，都是对所传递信息的一种自然而积极的反馈，都有益听者在训练中通过尽可能多地捕捉有效信息而提高听力。
2.总结概述法
在倾听过程中，听者除了善于捕捉重要信息及时作出反馈外，还应总结概述讲话人的基本含义，在大脑中形成一个较为完整的双向交流过程。受训者在聆听过程中可能会出现信息不明确或遗漏现象，这是很正常的，听者只需对所捕捉到的信息作出反馈，给出自己的见解即可，见解不求统一，不求绝对完整，重在听力训练中能养成一种及时总结并反馈的思维习惯，听者就会不自觉地去捕捉发讯人传递的重要信息。一般情况下，重要信息出现在讲话的开始或结束段（段首或段尾），一些关键词也会重复贯穿于段落中。听者通过重复关键词、概述内容之要旨，则可以加深对信息的解码，同时还可以提高口头表达能力。比如下面一段文字：
After gathering information concerning the company，the applicant is ready for the interview.The interviewer’s first impression comes from the interviewee’s appearance.For most interviews，appropriate dress for a man is a conservative dark colored suit with a long sleeve white or light blue shirt and a conservative tie.For a woman，a conservative tailored suit or dress is a appropriate.Both men and women should have neat，conservative-length hair.
这段文字给我们传递的一个总体信息就是求职者面试时要注意着装，而且，信息发出者认为着装应该是相对保守的正装。文章中也重复使用了“conservative”这个词。因此，在聆听对方的信息时，重点关注“applicant”“interview”“appearance”“conservative”这几个词，并对此作出相应的反馈信息、概述段落大意，亦即，面试时着装不要sloppy and untidy。
反馈的方法还很多，可视情形而定。本文的重点旨在强调语言听力训练不应是一个单一的训练耳朵听音的过程。语言是用来交流的，只有在交流过程中，才能相互解码，知情释义。因此，听力训练中随机反馈不可忽视，有效反馈则更需要强化。
参考文献：
［1］吴曼蕾.情感因素与外语学习［J］.北方工业大学学报，2004.02.
［2］余世维.有效沟通.机械工业出版社.
［3］韩竞男.初探高职英语听力课堂上的反馈方式和修正后输出［D］.合肥工业大学，2010.
关键词： 听力训练 有效反馈 反馈方法
语言是有声的。人们交流过程中首先是声音作用于我们的大脑，然后通过大脑对声音的生理反应做出相应的回应。因此，听力训练不单单是夯实语音基础、探究听力技巧、培养良好的听力习惯、具备相应的文化背景知识，更应该注重培养收讯人迅速、正确地反馈信息的能力。听力训练中忽视了听者的反馈环节，则不能行之有效地激发听者的语言交流系统，其结果必将导致听、说脱节。单纯的听力训练收效甚微，不能形成有效的双向交流，也就不能体现语言的交际功能。那么，听力训练中应如何实现有效反馈呢？
一、何谓有效反馈
反馈是指沟通过程中信息接收者能及时对信息发出者做出相应的反应。其形式是多样的，可以是言语或非言语、正式或非正式、肯定或否定、积极或消极，等等。但无论哪种形式，有效反馈的基本特征大多体现在反馈信息的准确性、及时性、针对性和激励性等方面。具体来说，就是信息反馈者能及时地、有针对性地对发讯人所传递的信息准确地给予回应，并能有效地激励对方将信息深层化。然而，信息的发出者和接受者在关联信息的理解上达成高度的一致，同时起到应有的积极作用并不是一件容易的事。信息接收者不但要专注于信息的内容，而且要留意讲话人的语境和心境，不但要解其言中之音，而且要挖掘其言下之意。因此，有必要对实现有效反馈的前提条件作一分析。
二、实现有效反馈的前提条件
1.学会倾听
倾听和听是两个互相联系而又有区别的概念。听是人对声音的音调、音量、语速、语调等音质、音律的生理反应，是人的本能，带有一种被动特征。而倾听是以听为基础之上的一种特殊形态的听力行为。这种特殊的形态，就是指人的主动参与，强调听的有意识性、主动性和积极参与性。比如，在倾听过程中，我们不仅要听到对方所说的话语，而且不可忽视它的不同的重音、声调、停顿等因素，有时甚至要注意到对方言语之外的手势、面部表情、特别是眼神在交流中的信息传递。其次，倾听者应持有一种客观的态度，关注所讲内容的逻辑性、论证的可信度、结论的恰当性及讲话人个人的见解等，为客观评价做准备。因此，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，更是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它能激发听者内心产生对信息的积极反馈，用这种方法进行英语听力训练，更能够调动人的主观能动性。
2.留心语境
通常，听力训练的重点放在识音、辨词、解意几个方面。尤其对初学者而言，要做到音义兼顾已经是很不容易的事了。但是，任何沟通都有其发生的语言环境，即语境，如果听力训练中收讯人能留心语言产生的背景，势必对解意起到事半功倍的作用。如：Bob is really like a fish.这个句子不结合一定的语境，我们只能单纯地理解其字面的意思。但如果是在一定的语境中或实际的交际中，此句则会出现不同的含义。如果Bob在游泳的话，则此句表达：Bob swims very well.如果Bob是在一个酒会上，则可理解为：Bob drinks a lot.如果是在一个陌生的环境中，我们还可以说：Bob feels like a fish out of water.言语在不同的语境中产生了不同的含义，也反映了不同的行为。因此，在听力训练中，我们必须留心语境。
3.培养心境
在听力训练过程中，受训者存在着一定的心理障碍，主要表现为缺乏兴趣、缺乏自信、缺乏情感和缺乏认识等，有时甚至只是听音，久而久之，怠惰心理就会产生，导致对所听信息一知半解。因此，培养心境就从培养兴趣、树立信心、丰富情感、增强认识等方面入手。
我们知道，兴趣是行为的潜动力，而潜动力又是在某种行为的过程中激发和培养出来的。人们常说，越干越想干，越干越能干。由“干”到“想”再到“能”就是指在做的过程中激发出来的那种兴趣。基于此种理念，听力训练应该是一个学习与趣味兼容、倾听和反馈并进的过程。收讯人对所传递的信息应持有饱满的热情，坚持不懈，营造愉悦的语言交流氛围，积极对所接受的信息作出反馈。
倾听过程中遇到困难时容易产生的另一种心理障碍便是半途而废。比如，听不懂则泄气；出现失误则认为丢脸。要消除这种心理障碍，最好的办法是根据倾听者的知识水平、文化素质和理解能力，制订一个确实可行的训练计划，使倾听者感到容易接受和理解，并能产生反馈的心理冲动，这样，在不断克服困难、不断改进的过程中，提高倾听者的勇气和自信。
信息交流的过程也是一种情感交流的过程。因此，倾听者就要用心领悟、潜心理会、静心思考。这样，才能有良好的心境，为有效反馈做好准备。
三、有效反馈的训练方法
听力训练一直是语言学习中的一个薄弱环节。学习者由于缺乏对“听力”训练的科学认知，很多人不能正确理解听力训练和听力测试的关系，从语言入门起，就一味地强调大量的语言输入，机械地听录音、做练习、对答案。这种方法导致初学者忽略了语言需要反复地输入、输出、再输入、再输出这个认知过程而直接过渡到听力测试阶段，再加之老师听前、听时、听后的各项听力任务，无形中增加了受训人的心理压力，使得整个听力训练过程变得枯燥乏味，压力十足。因此，听力训练中增加听者对所接受信息的及时反馈或者是部分反馈是必不可少的一个环节。下面就有效反馈训练法谈谈个人的一点看法。
1.头脑风暴反馈法
头脑风暴反馈法是指在轻松愉快的环境下，可以人为地对同一个背景下的信息做出不同的回应，从而增加反馈信息的数量和内容，特别是新的、想象的和创造性的信息。它有助于受训者针对同一个信息在不同的语境中可以有多种形式的反馈。比如：
Husband：That’s the phone.（发讯人）
Wife：I’m in the bathroom.（收讯人）
Husband：Okay.
Husband：That’s the phone.
Wife：It’s for you.
Husband：Okay.
针对“来电话了。”这句话，收讯人可以根据自己的实际情况或想象创意出各种反馈信息。这种方法又称智力激励法，适用于小组听力训练，小组成员可以根据自己听到的信息给出相应的不同的反馈，而且，大家在重复聆听发讯人信息内容的同时，还可以进一步体会他讲话时的表情、声调、语速等，这样，反馈将会变得更有针对性、更加有效。通过头脑风暴法激发反馈信息时，尽可能重量不重质，即为了探求最大程度的反馈灵感，任何一种构想都可以接纳，尽量减少情绪障碍，使反馈渐渐养成弹性思维方式。下面是一小段背景信息，听者可以根据自己的理解做出相应的回应。
A：On May 12，2008 there was an earthquake in Wenchuan County，Sichuan.Many thousands of people died in the disaster.People searched the county for missing relatives and friends.Rescuers worked without rest for many days.There was a great deal of suffering and enormous destruction.
B1：This was really miserable but memorable.（听者注重这一悲惨时刻的信息反馈）
B2：This was one of the worst natural disaster in the history.（听者注重灾难性的历史大事件的信息反馈）
B3：I’m deeply touched by the rescuers who spared no efforts to save the suffering people.（听者对救援者充满了敬佩之情）
以上无论哪一种回答，都是对所传递信息的一种自然而积极的反馈，都有益听者在训练中通过尽可能多地捕捉有效信息而提高听力。
2.总结概述法
在倾听过程中，听者除了善于捕捉重要信息及时作出反馈外，还应总结概述讲话人的基本含义，在大脑中形成一个较为完整的双向交流过程。受训者在聆听过程中可能会出现信息不明确或遗漏现象，这是很正常的，听者只需对所捕捉到的信息作出反馈，给出自己的见解即可，见解不求统一，不求绝对完整，重在听力训练中能养成一种及时总结并反馈的思维习惯，听者就会不自觉地去捕捉发讯人传递的重要信息。一般情况下，重要信息出现在讲话的开始或结束段（段首或段尾），一些关键词也会重复贯穿于段落中。听者通过重复关键词、概述内容之要旨，则可以加深对信息的解码，同时还可以提高口头表达能力。比如下面一段文字：
After gathering information concerning the company，the applicant is ready for the interview.The interviewer’s first impression comes from the interviewee’s appearance.For most interviews，appropriate dress for a man is a conservative dark colored suit with a long sleeve white or light blue shirt and a conservative tie.For a woman，a conservative tailored suit or dress is a appropriate.Both men and women should have neat，conservative-length hair.
这段文字给我们传递的一个总体信息就是求职者面试时要注意着装，而且，信息发出者认为着装应该是相对保守的正装。文章中也重复使用了“conservative”这个词。因此，在聆听对方的信息时，重点关注“applicant”“interview”“appearance”“conservative”这几个词，并对此作出相应的反馈信息、概述段落大意，亦即，面试时着装不要sloppy and untidy。
反馈的方法还很多，可视情形而定。本文的重点旨在强调语言听力训练不应是一个单一的训练耳朵听音的过程。语言是用来交流的，只有在交流过程中，才能相互解码，知情释义。因此，听力训练中随机反馈不可忽视，有效反馈则更需要强化。
参考文献：
［1］吴曼蕾.情感因素与外语学习［J］.北方工业大学学报，2004.02.
［2］余世维.有效沟通.机械工业出版社.
［3］韩竞男.初探高职英语听力课堂上的反馈方式和修正后输出［D］.合肥工业大学，2010.