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[摘 要]高校公共场所是高校学生生活和学习的地方，做好公共区域的后勤管理工作可以为学生提供一个良好的生活、学习环境，促进学生学习效率的提高。因此，研究高校公共场所的后勤管理服务对于高校的可持续发展而言具有非常重要的现实意义。本文以某高校的图书馆为例，对高校公共场所后勤管理中存在的问题以及改善措施进行讨论， 供相关工作者参考。
[关键词]高校；公共场所；后勤管理服务；图书馆
中图分类号：S274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）08-0004-01
引言
高校后勤管理是高校教学质量保障体系的重要组成部分，也是新形势下高等教育的重点发展内容。近年来，我国高校的规模逐渐扩大，学生数量也呈逐年增加的趋势，这对高校的后勤管理工作带来了新的挑战和机遇。当前我国高校的后勤管理工作仍然存在很多问题，有很大的改善空间，为能够给学生提供一个更加安全、舒适的学习和生活环境，必须加强对高校后勤管理工作的研究。
1 图书馆后勤管理工作的意义
1.1 后勤管理工作是图书馆正常运行的保障
高校图书馆的后勤保障工作所涉及的内容比较多，比如水电暖的正常运行、物理场馆设施设备及配套的维护与修缮、环境绿化、保洁、办公物资的保管与发放以及安全消防等，这些都是图书馆后勤工作所要负责的内容。图书馆后勤管理工作的核心就是保障图书馆的正常运行，其工作内容主要是为师生在图书馆中工作、学习提供所有物资保障时所进行的组织、控制、计划、决策、协调等工作，通过有效的后勤管理工作可以将图书馆人、财、物等多方面的因素进行综合利用，保障图书馆各项工作的顺利开展。
通常，后勤保障工作都被认为是“二线”工作。虽然说后勤人员并不直接与读者接触，但是却一直在做服务于读者的工作。从馆内电暖水气及各项设施设备的维护与修缮、办公物资的管理与发放等到馆内环境的美化、保洁，各种读者活动所需物品的采购以及图书馆所有物资的账务管理，图书馆物资及读者的安防等，无不涉及后勤工作，后勤保障是否有效直接关系到图书馆工作及读者服务工作是否能够长期有序开展。
1.2 加强后勤保障有利于提高图书馆资源配置
图书馆运营发展过程中非常重要的一点是图书馆各项资源的合理配置，这是保障图书馆有序稳定运行的基础条件。一直以来，图书馆的后勤工作主要集中在电暖水气以及办公物资的管理与发放等方面，但是随着现代科技的不断发展，传统的图书馆管理方法和管理内容已经与现代的图书馆发展要求不符，图书馆后勤管理工作的范围也随之扩大和延伸，涉及图书馆工作的方方面面，已不是传统后勤简单的物资收发。要适应现代图书馆发展要求，图书馆必须通过后勤科学化管理，优化资源配置，使各资源合理、最大限度地被有效利用起来，减少不必要的浪费，促进现代节约型图书馆建设。
2 高校图书馆后勤管理工作面临的问题和挑战
2.1 高校对图书馆后勤管理工作重视度不高，人员素质参差不齐
就目前高校的图书馆后勤管理人员配置情况而言，其与科学管理的发展要求仍有较大差距，这主要还是由于高校管理层对后勤管理工作的不重视。目前，高校图书馆的后勤管理人员多是行政分流调配，从学历上看普遍较低，而且所具备的知识素养不足，思想观念较为滞后。优秀的管理需要高素质的人才指导，高校后勤部门的人力资源分配不甚合理，很多员工在年龄和工作能力上都存在不合理性，缺乏科学管理的理念，达不到科学管理的要求。
2.2 高校图书馆后勤的服务水平滞后，与时代发展脱轨
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平得到显著提升，高校师生对生活的质量以及物质需求也更加趋向于多元化和高层化，这就对高校的后勤管理工作提出了更高的要求，尤其是高校图书馆，作为学校主要的公共学习场所，其发展更需要适应时代的需求。但是，目前很多高校的图书馆后勤服务内容匮乏，服务理念陈旧，跟不上时代的步伐，与时代发展脱轨，长此以往的发展下去，必将失去高校后勤服务的竞争力，没有生存空间。
2.3 高校图书馆后勤服务不可预见性较高
关于这方面的问题主要是由高校本身的特点决定的。高校与其他社会公共场所不同，其会有一定的学生放假时间，根据学生放假与开学时间上的变化，高校的后勤服务具有一定的需求规律。所需的各种服务在时间上、数量上具有特定性；如可计划安排性，馆内设备的配置、办公用品的购置及设施的维修等都可先调查统计，制定计划统一安排。同时，后勤管理又有许多工作不可预见，如集中清扫卫生、电路及排水供水出现故障等，这类工作需要有一定的保障措施，保证各项工作服务到位。
3 图书馆后勤建设的思考
3.1 运用管理科学推进高校图书馆后勤管理体制改革深化
将管理科学引入到当前的高校图书馆后期管理工作之中，结合高校自身的教育体系建设以及市场发展规律制定科学的管理机制，从而构建责任制度和经济管理模式相配合的管理模式。充分调动后勤管理人员的工作积极性，最大化的发挥高校人力、物力和财力资源，确保高校的后勤部门能够为全校师生提供更优良的服务。运用管理科学的相关知识和方法能够有效推进高校后勤管理体质改革深化，形成具备高效性和科学性的后勤管理模式，为老师和学生创设出舒适的工作学习环境，为学校的科研工作提供完善的后勤支撑，为高校的长远建设提供基础保障。
3.2 深化节约意识，优化资源配置
在资源的优化配置问题上，后勤管理部门应当注重对资源的节约以及合理利用，尤其是加强水电等项目的管理，如楼宇节能改造（包括室内灯具的智能控制节能改造、室内节能灯具改造、室外走廊灯节能智能改造、卫生间节水改造等）项目，建设图书馆高效低碳的运行机制。除此之外，要大力宣传与倡导节约理念，培养读者低碳生活意识，在实际工作中影响读者的生活态度。
3.3 提高图书馆后勤人员素质
社会经济高速发展，图书馆后勤工作人员的综合素质更应该跟上时代发展的步伐，具体可以从以下几个方面入手：1）在后勤人员招聘的过程中，学校相关部门要进行严格把关，结合岗位的实际需求，选择具有一定能力和专业素质的综合型人才。避免后勤管理人员队伍建设中徇私舞弊、滥竽充数等情况的发生，切实提高人员综合素质；2）学校要定期组织专业的后勤管理知识和技术操作等方面的培训活动，比如脱产培训、在岗培训等方式，结合岗位需求和个人专长进行相关的技术培训，从整体上提升后勤队伍的业务能力；3）后勤管理部门还要完善考评机制，对后勤人员的工作情况进行公平、合理的考核，并制定有效的激励政策，激发他们的工作热情。
结束语
总而言之，后勤管理工作是一项复杂性、系統性的工作，其涉及到的内容比较多。这需要相关的工作者在日常的工作中不断的积累经验，探索有效的管理方法，建立起长效运行机制，促进后勤管理工作的稳定运行。
参考文献
[1] 苏永.图书馆后勤管理工作探讨[J].大庆社会科学，2016，（01）：110-111.
[2] 曹伟.国家图书馆后勤建设的现状与思考[J].企业改革与管理，2016，（16）：184-186.
[3] 刘换锁.浅谈现代图书馆后勤保障工作[J].图书馆理论与实践，2014，（12）：127-128.
[关键词]高校；公共场所；后勤管理服务；图书馆
中图分类号：S274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）08-0004-01
引言
高校后勤管理是高校教学质量保障体系的重要组成部分，也是新形势下高等教育的重点发展内容。近年来，我国高校的规模逐渐扩大，学生数量也呈逐年增加的趋势，这对高校的后勤管理工作带来了新的挑战和机遇。当前我国高校的后勤管理工作仍然存在很多问题，有很大的改善空间，为能够给学生提供一个更加安全、舒适的学习和生活环境，必须加强对高校后勤管理工作的研究。
1 图书馆后勤管理工作的意义
1.1 后勤管理工作是图书馆正常运行的保障
高校图书馆的后勤保障工作所涉及的内容比较多，比如水电暖的正常运行、物理场馆设施设备及配套的维护与修缮、环境绿化、保洁、办公物资的保管与发放以及安全消防等，这些都是图书馆后勤工作所要负责的内容。图书馆后勤管理工作的核心就是保障图书馆的正常运行，其工作内容主要是为师生在图书馆中工作、学习提供所有物资保障时所进行的组织、控制、计划、决策、协调等工作，通过有效的后勤管理工作可以将图书馆人、财、物等多方面的因素进行综合利用，保障图书馆各项工作的顺利开展。
通常，后勤保障工作都被认为是“二线”工作。虽然说后勤人员并不直接与读者接触，但是却一直在做服务于读者的工作。从馆内电暖水气及各项设施设备的维护与修缮、办公物资的管理与发放等到馆内环境的美化、保洁，各种读者活动所需物品的采购以及图书馆所有物资的账务管理，图书馆物资及读者的安防等，无不涉及后勤工作，后勤保障是否有效直接关系到图书馆工作及读者服务工作是否能够长期有序开展。
1.2 加强后勤保障有利于提高图书馆资源配置
图书馆运营发展过程中非常重要的一点是图书馆各项资源的合理配置，这是保障图书馆有序稳定运行的基础条件。一直以来，图书馆的后勤工作主要集中在电暖水气以及办公物资的管理与发放等方面，但是随着现代科技的不断发展，传统的图书馆管理方法和管理内容已经与现代的图书馆发展要求不符，图书馆后勤管理工作的范围也随之扩大和延伸，涉及图书馆工作的方方面面，已不是传统后勤简单的物资收发。要适应现代图书馆发展要求，图书馆必须通过后勤科学化管理，优化资源配置，使各资源合理、最大限度地被有效利用起来，减少不必要的浪费，促进现代节约型图书馆建设。
2 高校图书馆后勤管理工作面临的问题和挑战
2.1 高校对图书馆后勤管理工作重视度不高，人员素质参差不齐
就目前高校的图书馆后勤管理人员配置情况而言，其与科学管理的发展要求仍有较大差距，这主要还是由于高校管理层对后勤管理工作的不重视。目前，高校图书馆的后勤管理人员多是行政分流调配，从学历上看普遍较低，而且所具备的知识素养不足，思想观念较为滞后。优秀的管理需要高素质的人才指导，高校后勤部门的人力资源分配不甚合理，很多员工在年龄和工作能力上都存在不合理性，缺乏科学管理的理念，达不到科学管理的要求。
2.2 高校图书馆后勤的服务水平滞后，与时代发展脱轨
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平得到显著提升，高校师生对生活的质量以及物质需求也更加趋向于多元化和高层化，这就对高校的后勤管理工作提出了更高的要求，尤其是高校图书馆，作为学校主要的公共学习场所，其发展更需要适应时代的需求。但是，目前很多高校的图书馆后勤服务内容匮乏，服务理念陈旧，跟不上时代的步伐，与时代发展脱轨，长此以往的发展下去，必将失去高校后勤服务的竞争力，没有生存空间。
2.3 高校图书馆后勤服务不可预见性较高
关于这方面的问题主要是由高校本身的特点决定的。高校与其他社会公共场所不同，其会有一定的学生放假时间，根据学生放假与开学时间上的变化，高校的后勤服务具有一定的需求规律。所需的各种服务在时间上、数量上具有特定性；如可计划安排性，馆内设备的配置、办公用品的购置及设施的维修等都可先调查统计，制定计划统一安排。同时，后勤管理又有许多工作不可预见，如集中清扫卫生、电路及排水供水出现故障等，这类工作需要有一定的保障措施，保证各项工作服务到位。
3 图书馆后勤建设的思考
3.1 运用管理科学推进高校图书馆后勤管理体制改革深化
将管理科学引入到当前的高校图书馆后期管理工作之中，结合高校自身的教育体系建设以及市场发展规律制定科学的管理机制，从而构建责任制度和经济管理模式相配合的管理模式。充分调动后勤管理人员的工作积极性，最大化的发挥高校人力、物力和财力资源，确保高校的后勤部门能够为全校师生提供更优良的服务。运用管理科学的相关知识和方法能够有效推进高校后勤管理体质改革深化，形成具备高效性和科学性的后勤管理模式，为老师和学生创设出舒适的工作学习环境，为学校的科研工作提供完善的后勤支撑，为高校的长远建设提供基础保障。
3.2 深化节约意识，优化资源配置
在资源的优化配置问题上，后勤管理部门应当注重对资源的节约以及合理利用，尤其是加强水电等项目的管理，如楼宇节能改造（包括室内灯具的智能控制节能改造、室内节能灯具改造、室外走廊灯节能智能改造、卫生间节水改造等）项目，建设图书馆高效低碳的运行机制。除此之外，要大力宣传与倡导节约理念，培养读者低碳生活意识，在实际工作中影响读者的生活态度。
3.3 提高图书馆后勤人员素质
社会经济高速发展，图书馆后勤工作人员的综合素质更应该跟上时代发展的步伐，具体可以从以下几个方面入手：1）在后勤人员招聘的过程中，学校相关部门要进行严格把关，结合岗位的实际需求，选择具有一定能力和专业素质的综合型人才。避免后勤管理人员队伍建设中徇私舞弊、滥竽充数等情况的发生，切实提高人员综合素质；2）学校要定期组织专业的后勤管理知识和技术操作等方面的培训活动，比如脱产培训、在岗培训等方式，结合岗位需求和个人专长进行相关的技术培训，从整体上提升后勤队伍的业务能力；3）后勤管理部门还要完善考评机制，对后勤人员的工作情况进行公平、合理的考核，并制定有效的激励政策，激发他们的工作热情。
结束语
总而言之，后勤管理工作是一项复杂性、系統性的工作，其涉及到的内容比较多。这需要相关的工作者在日常的工作中不断的积累经验，探索有效的管理方法，建立起长效运行机制，促进后勤管理工作的稳定运行。
参考文献
[1] 苏永.图书馆后勤管理工作探讨[J].大庆社会科学，2016，（01）：110-111.
[2] 曹伟.国家图书馆后勤建设的现状与思考[J].企业改革与管理，2016，（16）：184-186.
[3] 刘换锁.浅谈现代图书馆后勤保障工作[J].图书馆理论与实践，2014，（12）：127-128.