【摘 要】
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[目的]构建科学、客观的护士长绩效评价指标。[方法]以平衡计分卡原理为基准,采用专家讨论和Delphi法确立指标。[结果]共进行2轮咨询,构建了包括财务、客户、内部流程、学习
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第二医院,黑龙江大学应用数学学院
【基金项目】
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黑龙江省教育厅科学技术研究项目,编号:12511211
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[目的]构建科学、客观的护士长绩效评价指标。[方法]以平衡计分卡原理为基准,采用专家讨论和Delphi法确立指标。[结果]共进行2轮咨询,构建了包括财务、客户、内部流程、学习与成长4个一级指标16个二级指标50个三级指标。[结论]对护士长的绩效评价做到公平公正地考核,可提高护士长的工作积极性和主动性,促进护理质量的提高。
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