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为把握国际上主动服务研究概况、热点领域等方面的发展脉络,采用CiteSpace文献可视化分析软件,以Web of Science作为文献数据来源,绘制了2005年—2015年主动服务研究领域的科学知识图谱,在简单介绍国内外主动服务研究背景基础上,对主动服务研究领域的刊文量、研究方向、研究机构、热点等7个方面进行分析,为主动服务质量的后续研究提供参考。