“一切都会好起来的”“你不要这么想” 对于这两种模式，说者以为自己在安慰对方，然而，听者的感觉可能非常糟糕！想要解决问题的你说，“你不要这么想”，但对被安慰的人而言，这其中暗含的意思是，“这是你自己太敏感，你不对”。此时，他心中的万千苦水，他想要表达的情绪和感受，被你的话生生地堵回去了。
　　跟处于痛苦中的人说“一切会好起来的，你不要这么想”，相当于是在贬低和轻视他所受到的折磨。你在第一时间，否认了他的感受。往严重的情况说，其实这是一种强迫和暴力。
　　“我也有过相似的遭遇，我比你更惨” 这种模式是居高临下的同情。我的一个朋友在跟老公吐槽时，想吐糟自己很累，老板很挑剔，希望老公能够理解自己，跟自己站在一条线上，没想到老公不仅好像没听见她的话，反而说：“我的老板更过分。”（听起来暗含的意思：你的算什么！是你自己弱！）然后他也开始吐槽。
　　这位朋友的情绪没有发泄完，发现老公开始说他自己了，她满肚子的火没处发，反而有一种被漠视的感觉。
　　这种安慰人的方式，暗含的风险在于：1.否认了对方情绪的合理性；2.否认了其经历的独特性；3.把对话的焦点从对方转向了自己。
　　“你的感受我能了解”“我懂你” 許多人为了表示自己跟对方站在一条战线上，就匆匆说“我完全理解你的感受”“我懂你”。可是，就算是十分有经验的咨询师，要做到完全地理解另外一个人，都是相当困难的事情。你永远只能做到“如同”，无法完全变成对方。
　　一位著名主持人曾说过：只有同样经历过无边黑暗的人，才有资格说“我理解你”。而每一个人的经历却是如此独特，精确地理解他人是一件很花工夫的事。所以，别脱口就说“我完全能理解你”，那无异于抹杀了一个个体存在的独特性。
　　“我来给你分析这个问题”“有什么需要我帮忙的尽管说” 人们在沟通的时候，往往并不是寻求答案，也包含了内容信息层面和情绪情感层面两部分。其实，道理人人都懂，但不是每个人都可以给予自己情感上的接纳。所以，别拿那么多生硬的道理来应对，如“我来给你分析这个问题”；更别只是口头上说要帮助对方，如“有什么我能帮得上忙的，请尽管说”，这样根本起不到应有的效果。
　　想要有效地安慰一个人，首先要不加评判地接受并看见他人的情绪，会使得倾诉人的情绪输出的管道是畅通的，他的痛苦才会得到缓解。其次，有时候安慰一个人，待在他/她身边，陪着他/她，什么也不说就可以了，他/她的内心会感觉到这种默默支持和安慰的力量。除了口头表达之外，不要犹豫，走到他们身边，用肢体接触对方，比如说一个暖暖的拥抱；也可以切实为他们做点什么，比如，直接去陪着他们度过漫漫长夜再送点吃的，这比说“有什么需要我帮忙的尽管说”更有力量。（《青年文摘》2017年24期）