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营销不是向顾客兜售产品和服务，而是研究如何买到他们的满意、信赖和忠诚，赢得他们的心在传统观念里，营销就是想方设法把商品“卖”给顾客，而海尔首席执行官张瑞敏却逆势而上转移立场，提出营销是“买”不是“卖”。主张向顾客“买”东西，买什么呢?买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。
新式营销是“买”不是“卖”
【摘 要】
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营销不是向顾客兜售产品和服务，而是研究如何买到他们的满意、信赖和忠诚，赢得他们的心在传统观念里，营销就是想方设法把商品“卖”给顾客，而海尔首席执行官张瑞敏却逆势而上转移
【出 处】
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美容院
【发表日期】
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2003年5期
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