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目的 探讨郾城区儿童家长预防接种服务满意度,提出干预措施.方法 随机在郾城区13家预防接种门诊服务中心抽取800名儿童家长为研究对象(2016年3月～5月),调查家长的服务质量满意度以及对预防接种健康知识的知晓率.结果 预防接种的满意度从高到低依次为接种医生的服务态度、接种门诊设施设备、接种流程、接种前告知、接种前预检、接种知识宣传.家长对第一次乙肝疫苗接种的时间、说出3种国家免疫规划疫苗以及脊髓灰质炎疫苗预防的疾病知晓率较差.结论 郾城区儿童家长对预防接种服务质量的满意度整体水平较高,但对接种前告知、接种前预检以及健康宣教的满意度不足,需要进一步的加强宣教.