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回顾我院“以病人为中心”实施的门诊流程再造“四步曲”，根据业务流程再造（BPR）原理，通过充分应用信息管理技术，采取改变门诊医疗服务模式，以达到减少流程循环环节，降低候诊时间，改善就诊秩序等措施，从而提高门诊工作效率和病人满意度，使原有门诊服务“瓶颈”问题得到了有效治理。
转型时期公立医院门诊流程的问题与对策
【摘 要】
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回顾我院“以病人为中心”实施的门诊流程再造“四步曲”，根据业务流程再造（BPR）原理，通过充分应用信息管理技术，采取改变门诊医疗服务模式，以达到减少流程循环环节，降低候诊时间，改
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2007年4期
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