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对于广播节目，大家最熟悉的莫过于节目主持人，和电视相比，一个广播节目主持人对于节目是否能够成功的重要性远远大于电视。但听众可能不知道，对于成功的广播热线节目来说，除了优秀的主持人之外，还有一个不能忽视的重要角色就是导播。导播不仅是听众与主持人之间的桥梁、相互沟通的纽带，同时也代表着节目和电台的形象，更是影响节目质量高低的一个重要角色和重要环节，起着协调主持人，控制节目节奏，选取对节目有价值的电话，分层次全面推进节目的作用。不夸张地说，导播的水平决定着节目的好听与否、成功与否。所以一档成熟的、成功的广播新闻热线节目，背后必定有一支政治意识强、业务素质高、能互相团结协作的主持人和导播队伍。
导播的职责
不少人认为，广播导播是一种简单的、没有创造性的技术活儿，只要会使用桥接器，把听众打来的电话切进直播间就万事大吉了。其实这只是导播功能很小的一部分，具体来说，导播要起到以下几点作用：
对热线电话进行筛选和编辑。对于广播媒体来说，广播的第一个“把关人”就是导播。当热线电话一个接一个地打来，内容涉及方方面面，哪些电话能接，哪些不能接，哪些要先接，哪些要缓接，都是对导播新闻敏感和政治素养的考验。只有导播的过滤和筛选工作做好了，才能保证节目的安全、不间断和高质量地播出。根据多年的工作经验，一般来讲，有这样几种电话是不能接的：有明显的错误政治倾向的；反映的问题和政策规定背道而驰的；投诉人缺乏表达能力，讲不清基本情况或者语言偏激、不文明的；电话信号不清晰或环境嘈杂影响播出效果的。
作为新闻热线节目的导播，在把好第一关后，可以对节目进程进行调控，发挥积极主动性，为节目开拓思路，为主持人引路，为节目内容架桥，使节目引人入胜。面对相互之间毫无关联的热线内容，导播如何对其进行归类编辑，有机整合呢？首先要选择典型的、有代表性的或有新闻价值的事情，容易引发其他听众的共鸣从而参与到节目当中，这就需要导播有一定的新闻敏感，能判断哪些事情是大家所关注的，或近段时间反映较多的。
另外，如果对于一个问题，听众反响强烈、参与热情高涨，导播就要及时调整接入电话的顺序，把围绕一个问题谈看法的电话集中到一起，其他内容的电话推后。当然，谈看法的电话如果内容雷同则不必再播，注意接入观点不同的电话，让舆论双方有交锋，形成浓厚的节目氛围，节目才会好听。
协调作用
对听众的协调。一个称职的导播要具有良好的沟通和协调能力，以及足够的细心和耐心。接通听众的电话后，要明确告知听众讲述事件要语言清楚，简明扼要，时间不要太长，提醒听众关闭收音机，通过电话和主持人交流。如果需要等待，在等待过程中要不断地和听众交流，看是否还在线，防止电话切入直播间后，出现“嘀嘀”的声音，影响播出质量。如果中间主持人插播广告需要长时间等待，导播可以让听众挂断电话，稍后再重播过去，避免听众因等待时间太长而心生牢骚，影响节目形象。
对主持人的协调。导播起着控制节目节奏的作用，这就需要导播在接电话的过程中不断地和主持人沟通协调，在播放广告、片花的间隙通过递纸条或者话筒，告知主持人听众的语言特点、讲述事件的关键内容或者能引起其他听众关注的亮点，还有后面电话的多少，方便主持人把握节奏，控制每个热线电话的接听时间，使得整个节目时间配比合理，舒服自然。注意监听听众和主持人的声音以及广告、片花的声音是否均衡，及时向主持人反馈。
对相关人员和部门的协调。除了现场工作，导播节目之外也要做个有心人。要注意培养和发现节目组的智囊团，对于表达能力好、观点新颖的高素质听众，可以留存电话，让其经常参与节目，培养成节目的特约评论员，提高节目的听众参与度和参与水平。
《711快递》是一档投诉类的热线节目，需要经常和各个职能部门以及水、电、气、暖、通信等企业打交道，导播应该多搜集这些部门的电话，保持固定的联系，听众投诉后如果能现场立即接入这些部门的电话让其解决问题或者表态，一定会大大增强节目的权威，赢得老百姓的信任和喜爱。
导播的基本素养
政治素质。作为新闻节目的导播，必须具备很高的政治意识，在瞬息万变、错综复杂的形势下，保持清醒的政治头脑，敏锐的政治观察力、鉴别力，做到明察秋毫，确保万无一失，把握好热线电话导向第一关。导播平时要注意加强政治学习，多了解国家、本省、本市的方针政策以及新闻宣传纪律和要求。
业务素质。对于导播来讲，最基本的业务素质就是一口标准的普通话，这是能和听众良好沟通的一个前提。二是专业知识功底，要系统地学习新闻专业，掌握新闻工作的特点和规律，并在实践中不断提高新闻敏感性，面对很多电话时，能迅速地找出听众最感兴趣、最有新闻价值的内容。
节目直播的过程中，导播接到电话后应该怎样处理，怎样进一步深化中心议题，引导听众思考，能达到怎样的宣传效果，应该做到心中有数。同时，导播必须明确自己这档节目的定位在何处，明确为之服务的受众的层次，使自己传播的信息能够最大限度地避免听众的排斥和反感，起到积极的宣传效果。
心理素质。首先，导播是一项很琐碎而且是重复性的工作，每天都要面临听众反映的各种各样的问题，有些问题可能长时间得不到解决，有些问题可能多次被重复，有些听众可能情绪激动，这就要求导播必须有足够的耐心和细心，不急不躁地给听众做好解释工作，态度要诚恳，语言要温和，尤其是遇到那些特别较真的听众，一定不能出言不逊，如果当时时间不够，可以节目之后再打电话沟通。细节的关怀最能体现一个电台的形象，而导播就是听众接触到的笫一个环节，一定要给听众留下良好的第一印象，这样才能促使听众今后更多地收听和参与节目。其次，导播要具有高度的责任心和团队合作精神，时刻把自己摆在重要的位置，在节目进行中要眼观六路、耳听八方，和听众、主持人以及技术人员严密配合，让导播工作为优秀的节目锦上添花。
（作者单位：郑州人民广播电台）
编校：张红玲
导播的职责
不少人认为，广播导播是一种简单的、没有创造性的技术活儿，只要会使用桥接器，把听众打来的电话切进直播间就万事大吉了。其实这只是导播功能很小的一部分，具体来说，导播要起到以下几点作用：
对热线电话进行筛选和编辑。对于广播媒体来说，广播的第一个“把关人”就是导播。当热线电话一个接一个地打来，内容涉及方方面面，哪些电话能接，哪些不能接，哪些要先接，哪些要缓接，都是对导播新闻敏感和政治素养的考验。只有导播的过滤和筛选工作做好了，才能保证节目的安全、不间断和高质量地播出。根据多年的工作经验，一般来讲，有这样几种电话是不能接的：有明显的错误政治倾向的；反映的问题和政策规定背道而驰的；投诉人缺乏表达能力，讲不清基本情况或者语言偏激、不文明的；电话信号不清晰或环境嘈杂影响播出效果的。
作为新闻热线节目的导播，在把好第一关后，可以对节目进程进行调控，发挥积极主动性，为节目开拓思路，为主持人引路，为节目内容架桥，使节目引人入胜。面对相互之间毫无关联的热线内容，导播如何对其进行归类编辑，有机整合呢？首先要选择典型的、有代表性的或有新闻价值的事情，容易引发其他听众的共鸣从而参与到节目当中，这就需要导播有一定的新闻敏感，能判断哪些事情是大家所关注的，或近段时间反映较多的。
另外，如果对于一个问题，听众反响强烈、参与热情高涨，导播就要及时调整接入电话的顺序，把围绕一个问题谈看法的电话集中到一起，其他内容的电话推后。当然，谈看法的电话如果内容雷同则不必再播，注意接入观点不同的电话，让舆论双方有交锋，形成浓厚的节目氛围，节目才会好听。
协调作用
对听众的协调。一个称职的导播要具有良好的沟通和协调能力，以及足够的细心和耐心。接通听众的电话后，要明确告知听众讲述事件要语言清楚，简明扼要，时间不要太长，提醒听众关闭收音机，通过电话和主持人交流。如果需要等待，在等待过程中要不断地和听众交流，看是否还在线，防止电话切入直播间后，出现“嘀嘀”的声音，影响播出质量。如果中间主持人插播广告需要长时间等待，导播可以让听众挂断电话，稍后再重播过去，避免听众因等待时间太长而心生牢骚，影响节目形象。
对主持人的协调。导播起着控制节目节奏的作用，这就需要导播在接电话的过程中不断地和主持人沟通协调，在播放广告、片花的间隙通过递纸条或者话筒，告知主持人听众的语言特点、讲述事件的关键内容或者能引起其他听众关注的亮点，还有后面电话的多少，方便主持人把握节奏，控制每个热线电话的接听时间，使得整个节目时间配比合理，舒服自然。注意监听听众和主持人的声音以及广告、片花的声音是否均衡，及时向主持人反馈。
对相关人员和部门的协调。除了现场工作，导播节目之外也要做个有心人。要注意培养和发现节目组的智囊团，对于表达能力好、观点新颖的高素质听众，可以留存电话，让其经常参与节目，培养成节目的特约评论员，提高节目的听众参与度和参与水平。
《711快递》是一档投诉类的热线节目，需要经常和各个职能部门以及水、电、气、暖、通信等企业打交道，导播应该多搜集这些部门的电话，保持固定的联系，听众投诉后如果能现场立即接入这些部门的电话让其解决问题或者表态，一定会大大增强节目的权威，赢得老百姓的信任和喜爱。
导播的基本素养
政治素质。作为新闻节目的导播，必须具备很高的政治意识，在瞬息万变、错综复杂的形势下，保持清醒的政治头脑，敏锐的政治观察力、鉴别力，做到明察秋毫，确保万无一失，把握好热线电话导向第一关。导播平时要注意加强政治学习，多了解国家、本省、本市的方针政策以及新闻宣传纪律和要求。
业务素质。对于导播来讲，最基本的业务素质就是一口标准的普通话，这是能和听众良好沟通的一个前提。二是专业知识功底，要系统地学习新闻专业，掌握新闻工作的特点和规律，并在实践中不断提高新闻敏感性，面对很多电话时，能迅速地找出听众最感兴趣、最有新闻价值的内容。
节目直播的过程中，导播接到电话后应该怎样处理，怎样进一步深化中心议题，引导听众思考，能达到怎样的宣传效果，应该做到心中有数。同时，导播必须明确自己这档节目的定位在何处，明确为之服务的受众的层次，使自己传播的信息能够最大限度地避免听众的排斥和反感，起到积极的宣传效果。
心理素质。首先，导播是一项很琐碎而且是重复性的工作，每天都要面临听众反映的各种各样的问题，有些问题可能长时间得不到解决，有些问题可能多次被重复，有些听众可能情绪激动，这就要求导播必须有足够的耐心和细心，不急不躁地给听众做好解释工作，态度要诚恳，语言要温和，尤其是遇到那些特别较真的听众，一定不能出言不逊，如果当时时间不够，可以节目之后再打电话沟通。细节的关怀最能体现一个电台的形象，而导播就是听众接触到的笫一个环节，一定要给听众留下良好的第一印象，这样才能促使听众今后更多地收听和参与节目。其次，导播要具有高度的责任心和团队合作精神，时刻把自己摆在重要的位置，在节目进行中要眼观六路、耳听八方，和听众、主持人以及技术人员严密配合，让导播工作为优秀的节目锦上添花。
（作者单位：郑州人民广播电台）
编校：张红玲