【摘 要】
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目的:探讨人性化护理服务用于儿科门诊分诊中的效果.方法:选取2016年7月-2017年7月在我院儿科门诊就诊的356例患儿及其家属,对其开展有针对性的人性化护理,另深入调查患儿家
【机 构】
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成都市妇女儿童中心医院,四川 成都,610016
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目的:探讨人性化护理服务用于儿科门诊分诊中的效果.方法:选取2016年7月-2017年7月在我院儿科门诊就诊的356例患儿及其家属,对其开展有针对性的人性化护理,另深入调查患儿家属对整个护理服务的满意度.结果:患儿家属对健康教育、就诊环境、护患关系、门诊管理、疾病相关知识指导及护士仪表举止等8项满意度均超过95％.结论:护理人员通过正确引导,并合理、高效安排患儿就诊,能够显著缩短候诊时间,提升患儿家属满意度,另对医院经济、社会效益的提高具有良好的促进作用.
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