【摘 要】
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目的:观察减少门诊护理纠纷提高护理人员的护患沟通技巧疗效.方法:我院门诊2018年1月-2018年12月收治的120例患者为本次研究对象,按照护理人员在护患沟通中是否使用护患沟通
【机 构】
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遵义市第一人民医院,贵州 遵义,563000
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目的:观察减少门诊护理纠纷提高护理人员的护患沟通技巧疗效.方法:我院门诊2018年1月-2018年12月收治的120例患者为本次研究对象,按照护理人员在护患沟通中是否使用护患沟通技巧将所有患者分为对照组(60例:未使用护患沟通技巧)与实验组(60例:使用护患沟通技巧),比较护理干预效果.结果:实验组患者门诊护理纠纷发生率(1.67％)以及患者对临床护理不满意度(95.00％)均低于对照组,P＜0.05.结论:门诊护理人员在沟通过程中应用护患沟通技巧干预明显优于常规护患沟通效果.
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