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提出铁路货运服务质量考核指标体系,并用模糊综合评价法把定性问题定量化处理,对铁路货运服务单位进行综合评价,然后得出一个综合的评价向量来反映铁路货运服务单位的服务质量。
铁路货运服务质量的模糊综合评价
【摘 要】
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提出铁路货运服务质量考核指标体系,并用模糊综合评价法把定性问题定量化处理,对铁路货运服务单位进行综合评价,然后得出一个综合的评价向量来反映铁路货运服务单位的服务质
【机 构】
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西安铁路局西安西站
【出 处】
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铁道货运
【发表日期】
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2009年8期
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