上榜理由
　　四川峨眉山早就享誉世界，但要把这么大一个景区的服务做好，让每一个游客都觉得舒心，并不是件很容易的事。所以杜辉一直努力，力求将更优质的服务回馈给游客，这对他来说不仅是个口号，更是脚踏实地一步步努力的目标。
　　“对峨眉山来说，高级定制就是优质服务。”这是杜辉接受采访时说的第一句话。和很多还在忙于宣传，希望扩大知名度的景区不一样，峨眉山景区早就蜚声国际。但也正因为如此，对于那些慕名而来的国内外游客，更要提供给他们细致的服务细节。“现在做旅游不仅仅是观光，人们生活水平提高了，对于休闲度假的要求也更高了，这就需要我们提供更多更好的定制性服务。”杜辉说，“很多名山大川的风景都大同小异，但旅游业核心技术的体现，就是体现在满足游客对服务的需求上。”
　　为了更好地为游客提供“定制服务”，杜辉推出了一系列方案。首先，从吃住行娱上根据游客的心理需求为他们定制服务内容。比如，游客可以根据自己的需要和景区联系，然后由景区提供多种旅行方法供游客选择，甚至可以为游客量身打造一套专属于他自己的峨眉山旅行计划。在餐饮上，峨眉山也根据每个季节推出不同的菜肴。同时，为了解决游客高峰期等待索道时间太长时，小朋友会哭闹的问题，杜辉安排了工作人员发放纪念品和气球，让孩子们可以开心地和家人一起等待。另外，为了替老人的体力着想，峨眉山开设了老人特别通道和休息区。而针对经常来峨眉山温泉旅游的老游客，还定制了一系列优惠服务。这一切的细节，都是为了让服务更加完善，更针对不同的群体，甚至是不同的个体，去定制最适合他们的贴心服务。
　　这些细节化的服务让不少游客都赞不绝口，但杜辉并不满足于此。在他眼中看来，做好基本的细节服务，同时再给游客带来意料之外的服务，才能算得上是真正的优质服务。他举了一个例子：“有一年，一批来自巴基斯坦的游客在峨眉山过新年，我们在做好他们所要求的服务之外，还针对他们的宗教和文化特色提供了他们都没想到的服务。这让他们非常感动和惊喜，所以现在我们根本没有在巴基斯坦做太多宣传，但峨眉山景区在巴基斯坦的口碑非常好!”
　　“你要知道，游客想要的和我们了解的不一样，作为经营者，我们应该基于对游客需求的了解，给予他们更多的选择。”杜辉说。也正是因为这些优质的定制服务，峨眉山景区才受到了游客的如此喜爱。
　　关于未来，杜辉也想得很清楚，他和他的团队仍然在不断推出更多更好的定制方案。例如，在“穿越”流行的现在，他准备推出十大“穿越”活动，内容涵盖爱情、历史和文化等各个方面，为的就是让来峨眉山景区的游客都能满意而归。对他来说，每一个游客能在峨眉山景区感受到快乐，就是他最大的满足。
　　大事记
　　2011年三八妇女节之际，峨眉山景区推出“芳菲峨眉三月女人季”活动，受到广大女性游客的称赞。
　　开展国际摄影展活动，总计收到2000多游客投稿，参赛作品3000多幅，网络浏览量达12万人次。
　　2011年12月，峨眉山景区被评选为“中国青年最喜爱的旅游目的地”十佳景区，这是峨眉山景区连续3年获此殊荣。