那次在加拿大航空公司买了机票后，还想打电话订个座位——通常我会预订个右腿靠过道的位置，以便进出，毕竟长途飞行十多个小时是件辛苦的事。于是我上网查找加航电话号码。在百度前十项信息中，首先冲入眼帘的净是些不知道哪路的机票代理，而非加航网页本身——尽管加航是全球最大的航空公司之一。也就是说，那些众多自称加航的中介在网上的地位比偌大一个航空公司本身还高，要不就是他们在搜索引擎上支付了比加航还多的佣金甚至开发了比加航还先进的技术，以使得他们的信息比加航信息显示得还要迅速，还要靠前。你一不小心就点击他们的网站了，不仅被他们的广告包围、增加了他们的点击率，更惨的可能落入意想不到的圈套。
　　
　　精心设计的局
　　
　　那天我大海捞针一般挑选了几个看上去像加航网站的，点击查看不是，退回来继续寻找，终于找到一个400开头的加航电话。我知道400开头的通常是具有一定规模、且是机构的网站，因为它们免费——只有大公司和政府机构才能承担费用，提供免费服务嘛。
　　让我有些疑惑的是，电话只响了几声就有人接听了，而不是想象那样先是电话音乐后是电话录音、让你“按1选普通话按2选英语”的那种，这让我挺庆幸。一般情况下航空公司电话都比较难打，得忍受好多句废话，考试般通过好几个选项按键，还可能被迫听完其广告后才能和客服人员对上话。
　　电话那头一个操着广东口音的中年男子很客气地问好。我知道不少机构把他们呼叫中心或者电话中心设到深圳等地，带着当地口音的人接听电话是很正常的事。
　　“广东男”对我确认他们就是加航客服后，问我有何要帮助的，口气相当专业。我解释自己已购买了机票，只想再预订个位置而已。他听后表示理解，让我稍等一下，随后电话里传来敲击电脑键盘的声音。紧接着他说，现在是春节期间，电话太多忙不过来，预订飞机座位要收费，而且要我自己去ATM自动柜员机上操作才能订上。
　　我觉得很诧异，加航在北美上空长途飞行不提供免费午餐、想吃饭要付费的事我见过，所以我都有随身带吃的的习惯。但是现在连订座位都要收费啦？还得自己去自动柜员机上操作？
　　“广东男”耐心解释说，过节期间旅客太多，航空公司于是颁布了新规定，要乘客自己选位置以减少电话占线，至于像我这样不太会操作电脑的人，只要听客服人员的一步步指引就可以了。
　　
　　镇定的骗子
　　
　　他说得滴水不漏，只是模糊了银行的ATM机和机场那些长相差不多的自动柜员机之间的界限。我这人生性警觉，有点吃不准，为了证实我的怀疑就请教了他几个问题——航班号啦，机型和飞行时间等。见他对这些敲敲电脑就可以看到的信息都支支吾吾不愿意回答，我就横下心来，决定即便位置订不到也要戳穿他的伎俩，于是严肃地对他说：“你是个骗子！”
　　其实，我说这话时并未完全确定对方真的就是骗子。让我更为诧异的是，这家伙并没有生气，反而相当沉着地反问到：“你为什么觉得我是个骗子？”
　　我也没有怒骂，而是冷静地告诉他：“因为你让我去ATM机订位，哪有连航班号都不问就直接让客人去ATM机的道理？”
　　“广东男”沉默了一下，并不像一般骗子那样一旦被识破就立即撂下电话再无声音，反而耐心地开导我说：“我就是骗子又怎么样？你有什么损失吗？不就是费些吐沫嘛？！”
　　我开始确信自己的判断，心里暗自感叹这家伙不仅应对沉着，还有点幽默感。我虚张声势地说：“我要去告发你们！”
　　“广东男”听后依然不急不躁，反问我道：“你到哪里告我们？你觉得你自己有能力告我们吗？”
　　这话倒真是让我无语了：我还真不知道去哪里告发他们！
　　实体经济中真正受到伤害有理有据的申诉都无法解决，更别说虚拟经济中的网上欺诈了。面对这个咄咄逼人、毫无畏惧又信念坚定的“广东男”，我的确无计可施，无奈之下只好自己挂断电话，就像在一场辩论中理屈词穷败下阵来的选手一样。
　　
　　无奈的业者
　　
　　通了好几分钟话啥事都没办成，还差点被骗走银行密码，放下电话我不甘心，经过又一遍认真筛选，最终在百度上找到了加航的真正电话。电话录音让我像往常一样又等了好几分钟后才轮到客服接听。我一开口就急忙把和骗子的对话反映过去，告诫他们加强网站管理，向有关部门汇报取缔骗子网站，免得使加航形象受损。
　　对方是个男士，也很冷静地听完我的陈述，最后叹口气，告诉我说：“我们知道这事，也向有关部门反映了，没有用！”为了使我更能理解其含义，他加重语气说：“这是在中国！”
　　他说这话时就像在美国听到“Only in America”一样，但是说“只是在美国”这句话时表述的大部分是美国独特的地方，比如说他们执法特别严格，比如商家可以打电话报警让很快赶来的警察把无理取闹的顾客抓走，比如他们可以在酒吧里把不满18岁却偷着喝酒的青年直接抓进拘留所。虽然很多时候以调侃口气，还有些贬义，但指的都是一个国家强势又独特的地方。而加航工作人员说“这是在中国”这句话时却透露出无奈，意思是说在这里什么都可以做，包括坑蒙拐骗！
　　在银行大厅里，经常听见广播告诫人们不要轻信陌生人催你缴费的电话，不要轻易透露银行账户和密码。那一遍遍的广播使人不安，因为它隐含的意思是骗局到处都是，除了你自己时时警惕，否则谁都帮不了你！连国有银行都成了骗子的牺牲品，其设备也成了他们的犯罪工具。
　　我不禁想到，以后网上业务越来越发达，骗局的手法可能日新月异花样翻新，春节打电话订餐、情人节打电话订花都可能被告知去ATM机自己操作，社会上还是有许多人容易轻信别人，善良是很多人的天性。我就经常提醒年迈的母亲，听到陌生人打电话说我被车撞了住在医院也千万不要寄钱！这个社会骗局遍布使人很难不中招。气愤的是，这些骗子得不到应有的惩罚，以至于他们嚣张到根本不在乎谁去告发他们！
　　
　　道高一丈还是魔高一丈
　　
　　十年前，我在纽约工作期间常常收到一些五花八门的来信、传真和电邮。有的说你中彩了，要你去领奖；有的说自己是某个非洲国家千万富翁的女儿，父亲飞机失事留下一笔财产要缴税，她想转移出去和你对半分；还有说自己在银行工作知道某秘密存户突然死亡却没有继承人，留下一大笔资产无人领取，只要你提供账号就把钱转到你账上，还给你三分之一的佣金。这些国际骗子承诺的佣金一般都要几十万美元，而需要做的只是提供账号。他们设局主要以骗取转账费手续费这种小钱，不像现在国人碰到的这样吓人：一旦上当被害人的账户将被洗劫一空。
　　在美国时，这些信息主要发自非洲等国，尤其是尼日利亚这样无法无律的骗子天堂，没有一个是在美国本土的。假如有的话，打一个电话报警，美国刑警甚至FBI就会迅速介入让骗局无法完成，而不是等到受骗人真有了确凿的损失并拿到了证据。而现在我们碰到的骗局不少是在国内，这些家伙公然行骗，不畏公权，知道你不能把他们怎样。这让我想起法国大革命三巨头之一丹东的一句名言：让法律再严酷一些吧，这样秩序就会重建！
　　我是在巴黎最古老而且最有名的一家餐馆里看到写在房梁上的这句话的，它让我背诵至今，而且每次去巴黎时我常常带人到这里吃饭并重温这话。社会需要宽容，但法律必须严酷，否则社会就没有秩序，劣币就会驱逐良币，地沟油就会驱逐正常油，而且从容不迫！就像我碰到的一样。
　　
　　“广东男”虽然是个骗子，却骗得不紧不慢，不慌不乱，不怒不气，不仅会“忍辱负重”地询问他究竟哪里出现纰漏让我识破、以便帮他改进骗术增加成功率，还启发我别管闲事，因为那样只会浪费更多的吐沫！也许我碰到的是骗子公司老板，受过西方教育，闲来无事亲自接听电话，而不是手下那些按照通话守则应对的小雇员，所以骗起来从容不迫，被揭穿甚至被骂也能用平常心对待，还能对我“以礼相待”，可谓盗亦有道。
　　相比之下，我作为一个消费者，身后是一个强大的国家和富裕的政府，却还是险些跌入陷阱。我想在陷阱旁竖个警示牌提醒后人，让无辜人士避免受害却无法做到，可谓道也无道。
　　骗子是盗亦有道，而我则是道也无道。