从文化建设向文化管理迈进

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  文化建设一定要走到文化管理阶段,才能把企业文化的效能真正发挥出来。
  一直以来,中国企业对“企业文化建设”的热情从未消减。但很多企业只是将文化上了墙、上了报,组织员工学习、考试,这仅仅是做了企业文化的表面工作,基本停留在“企业文化建设”的阶段,没有将企业文化深入到企业管理的各个方面,进行实质的文化管理。
  那么,什么是企业文化建设,什么是企业文化管理?在什么发展阶段做文化建设,什么发展阶段做文化管理?为什么要从文化建设向文化管理迈进?文化建设与文化管理的区别
  文化建设是指企业文化相关理念的形成、塑造、传播等的过程。文化建设重口号轻落实、重宣贯轻执行,突出在“建”字上,基于策划学、传播学的理论之上,认为企业文化是一种策划和传播,是一种泛文化。
  文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。文化管理重落实轻口号,重执行轻宣贯,突出“管理”,实质在于“用”,基于管理学、组织行为学理论之上,是指企业文化理念、行为规范等体系与经营管理的结合与提升。
  从内涵来说,文化建设与文化管理属于企业文化的两个阶段。从外延上讲,文化管理涵盖了文化建设。文化管理的核心是以人为本的管理,管理的对象完全从“物”转向“人”,通过共同价值观的培育,在企业内部营造一种健康和谐的文化氛围,使全体员工的身心能够融入到企业中来,变被动管理为自我约束,在实现社会价值最大化的同时,实现个人价值的最大化。
  
  文化建设与文化管理的关系
  任何一个企业的管理都离不开文化,不同的文化背景就有不同的管理理论和方法,而管理的进步实际上是一种文化现象,管理同样属于文化的范畴。然而,仅有文化建设已难以满足企业管理的需要,因为文化建设下进行的一系列载体确定、体系建立等举措还较易于形式化,它还无法触及企业文化存在于企业的最终目标,也无法达成企业管理靠文化力的高度。因此,它还需要在适当的文化载体下,在相应的文化体系中将文化进一步深化、内化,将文化真正的融入到企业管理之中,从而形成企业管理的最高境界——文化管理。
  文化管理是在企业文化的引领下,匹配公司战略、人力资源、生产、营销等管理模块的管理活动,最大程度上丰富了企业管理的文化内涵,提升了企业管理的文化品位,实现了企业管理的本质跃升。文化管理由高层强烈传达核心价值观的信号,并围绕核心价值观直接从企业最关键的问题着手,并展开战略、架构、人力、流程等各个关键环节的调整,从而进行企业系统的变革。如GE的“换铁轨”(变革企业的软件以带动硬件的整合)、IBM的“让大象跳舞”,不仅旗帜鲜明,而且对每个员工的影响深刻并深远。
  文化建设一定要走到文化管理阶段,才能把企业文化的效能真正发挥出来。否则,只有文化建设没有文化管理,相当于企业文化只有起飞没有落地,企业文化始终是空中楼阁、雾里看花。从文化建设迈向文化管理
  从现实看,现在很多企业仍停留在文化建设阶段,文化理念体系也不是很科学,只是变成了一个本本,没有进行文化管理,最后连文化理念体系也形同虚设了。文化建设大致包括调研诊断、方案设计、培训宣贯、具体实施(活动配合)等环节。企业文化最主要的是“不言而喻”,一是要清晰定义企业文化的核心——价值观,将企业文化的理念体系应用到管理实践中;二是要对企业文化进行诊断评估,抓住文化的本质和规律,结合自身的管理状况构建企业文化体系,找到企业文化建设的路径和方法,这样就好进行文化管理了。
  对于文化管理来说,其内容包括文化建设、文化深植、文化评估和文化再造四个阶段,是一个循环往复、螺旋上升的过程。在进行企业文化建设过程中,首先要对现有的企业文化进行定期的诊断、评价和测量,使之量化,从而准确呈现现有企业文化的特征,比较现实与期望的差异,比较本企业与全行业的差异,衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性。文化建设之后,应该通过深植阶段将愿景和价值观固化到战略规划、品牌建设、组织架构、薪酬制度、绩效考核等工作当中去,切实体现文化的引领作用,实现企业的系统变革。变革的结果需要在下一阶段进行评估,通过控制其执行情况来保证企业核心价值的提升。如果通过评估发现愿景和价值观不再适合于企业的持续发展,那么就必须进入再造阶段,对其再次进行建设与变革,使文化管理进入更高的层次。
  由此看来,文化建设偏向于方法、手段,用文化改善企业管理才是目标。例如,国家电网公司启动了企业文化“四统一”(统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)主题实践活动,其目标就是在全体员工中强化“一个国家电网”观念,树立“我是国家电网人”意识,推进以公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化建设;全面强化目标管理,促进公司发展战略的实施;统一策划品牌建设活动,提升品牌价值;全面完善公司管理标准,优化公司管理和业务工作流程,提高公司管理效率效益,促进公司科学发展。
  由于不同企业所在行业、地域的差异,以及公司历史的不同,每个企业的文化建设都有差异性和个性;文化管理就不一样,文化管理首先要强调共性,要有统一性,但统一不是同一,统一性是指有共性和个性,同一性就是只有共性没有个性。国家电网用“四统一”的要求改善公司管理是目标,而各省、市电力公司具体的文化建设是方法,目标一致了,方法可以有差异。
  在电力企业的文化管理工作中,应该注意保持目标的一致性,允许和鼓励路径的不同。文化管理的统一应该包含两个层面,一是“用文化管理”的方法和步骤应该统一,二是“对企业文化活动的管理”的标准和制度要统一,主要包括以下三个方面:
  第一,统一文化管理的组织结构和组织制度。各电力企业应成立相关的对口部门,专门负责企业文化建设,接受总公司相关部门的领导。同时,应该建立集团统一的文化管理组织制度,如奖惩考评制度、文化活动管理制度、档案管理制度等等。目前,各子公司应该重点加强制度的统一,尤其是制度执行标准的统一。事实上,这也是国家电网“统一管理标准”的内涵之一。
  第二,统一使命、愿景、价值观及企业标识等企业文化的核心内容。使命、愿景、价值观是企业文化影响内部管理的核心要素,只有这些核心要素统一了,国家电网才能作为一个整体来建设企业文化,否则就是形散且神散。企业标识的统一是企业对外形象的统一,这也是品牌建设的重要部分。
  第三,统一文化建设的步骤,如阶段性任务、目标和要求等。文化建设是一个长期的过程,需要分阶段进行,各阶段都应该有具体的目标和要求。只有保证目标和要求的一致,才能保证各子公司“做正确的事”。如确定某段时间重点实施“落地工程”,要求在规定的时间内各子公司应完成制度的梳理和价值观的讨论等。
  文化建设重在宣传,是路径,文化管理包含部分文化建设的内容,但重在落实,是目标。建设企业文化的过程实际上就是企业向文化管理新阶段跃进的过程,这不是一朝一夕的事,需要通过文化建设构筑一个坚实的平台。总之,企业不能为文化而文化,文化与企业管理和经营实践不能“两层皮”,文化管理需要更好地用新的企业文化理论、方法来指导实践,解决各种难题,使企业管理和经营实践真正成为企业文化建设的“主战场”。
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