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魏英东,安徽电视台安徽广电信息传播有限公司副总经理、安徽省中小企业服务中心信息化顾问委员会总顾问、安徽富煌集团IT总监,信息化从业经验丰富:
1998年,在鹰牌陶瓷负责实施ERP系统SAP R/3软件PP、MM业务模块,培训电脑用户。
2000年,在飞歌空调负责组建企业局域网,实施财务电算化系统,开发人事管理信息系统等,并培训电脑用户;在协力仪表负责组建企业局域网和培训电脑用户。
2002年,在洽洽瓜子负责组建总部企业局域网,组建集团广域网,实施办公自动化系统、防伪防窜货系统等。
2007年,在燕之坊食品负责规划设计企业营销管理工作流程,组建企业局域网,实施营销配货计划管理信息系统。
2008年,在富煌钢构负责优化组织结构,改造主营业务管理流程,制定信息化管理制度,开发货款回收管理信息系统、办公自动化系统、财务电算化系统等。
2009年,在三联泵业负责指导企业局域网建设和 ERP系统实施。
2010年,在安徽军工集团负责集团信息化规划设计,并指导信息化项目实施。
2008年9月的一段时间,富煌集团面临这样的局面:90%以上电脑中病毒,整个网络瘫痪,财务电算化系统和仓库管理系统等都无法使用。富煌工业园各单位又回到了打电话、发传真、手写、人跑车送等传统办公方式。
人为因素很关键规范制度是基础
经过分析,我和网络主管、电脑维护员制定如下应急措施:
1.查杀电脑病毒,恢复电脑的单机正常使用。
2.恢复上网,发挥网络作为各单位与外界联络工具的作用。
3.请IT专家共同制定电脑杀毒方案,让网络科主管和电脑维护员对近300台办公电脑逐个杀毒,统一Windows 操作系统和补丁的版本号、Office办公软件和防病毒软件的品牌及版本号。
4.请IT专家将对等网络模式改为域控制网络模式。
经过三天三夜的连续工作,我带着IT人员在IT专家的协助下完成了以上工作。
自9月15日至26日启用域控制网络系统以来,系统监控显示,低于10%的用户使用网络共享文件和共享打印文件,90%以上的用户通过企业局域网上互联网,90%以上的用户在上班时间浏览与工作无关的网站,每天成功拦截各种电脑病毒近千个,近20台电脑彻夜不关闭。
由此看出,富煌集团企业局域网主要用于共享宽带上互联网而不是共享文件、共享打印和支撑网络化业务信息系统。这12天中,约有210人次整天看网络小说和聊天,有130人次整天在网上看视频节目,有80人次整天在打网络游戏,有50人次浏览黄色网站,有20人次上黑客网站,有200台次电脑整夜不关闭,上万种病毒通过网络入侵电脑。显然,就是现在所建立的以域控制网络系统为核心的企业局域网也无法避免以上的问题。
表面上看是电脑用户的不规范行为造成了电脑中毒并导致网络瘫痪,根本原因则是富煌集团没有构建起一套网络化办公的工作管理体系,缺乏称职的IT团队依据体系化的信息化管理制度和工作流程来管理和规范员工的行为,他们只能凭借信息系统记录的监管数据来规范员工的上网行为。
当富煌集团建立了域控制网络系统之后,需要电脑维护员分片负责维护电脑、网络及二级交换机房,培训电脑用户正确的电脑和网络软硬件使用技能,并普及电脑保养、维修常识,记录不良使用电脑和网络的行为并上报给网络主管;需要网络主管不定期巡检富煌工业园区的电脑和网络使用单位,监督电脑维护员工作,记录电脑维护员没有发现的问题;需要网络管理员从域控制网络系统中提取不良上网行为的使用人和单位及内容等信息报给网络主管,由网络主管形成电脑和网络巡检报告,经分管领导审核后提交集团行政部。
富煌集团通过所建立的这样一套工作管理体系规范电脑用户使用电脑和网络的行为,让电脑用户养成遵守《电脑资产管理规定》和《网络信息安全管理规定》的习惯,形成良好的电脑化工作秩序,为下一步的业务经营活动的信息化奠定良好的基础。
探本溯源 整改信息化系统
然后,我开始深入富煌集团各单位进行调研,从富煌已实施的6个信息系统的使用现状和由此产生的信息化管理制度、工作流程和办公场地的配置等现状进行问题分析,提出解决方法,以期全面深入了解富煌集团企业管理的现状,制定一套适用于富煌集团的企业信息化工作计划。
企业网站
富煌集团原来有三个中文网站,都是富煌集团原来的IT团队缺乏称职的成员,不可能对集团的网络进行很好地管理。
正如富煌集团没有建立体系化的IT管理制度和工作表单一样,网络维护不好,责任不在于网络主管和电脑维护员,而在于富煌集团没有设置责权对等的IT部门。低薪已很难招聘到高能力的人才,富煌集团在聘用网络主管和电脑维护员的时候,还缺乏称职的IT专家把关。所以,问题的关键同样是上调IT部门级别,调整IT部门组织机构。
于是,富煌集团将集团企划部下的网络科调整为集团的一个职能总部——集团网络管理中心,并设置了工作岗位和相应的人员编制。
更多内容,详见http://blog.cio360.net/b/5_202784_7205.html
2008年9月的一段时间,富煌集团面临这样的情景:90%以上电脑中病毒,整个网络瘫痪,财务电算化系统和仓库管理系统等都无法使用。富煌工业园各单位又回到了打电话、发传真、手写、人跑车送等为主的传统办公方式。
原因分析:
富煌集团没有独立的IT部门、专职的IT人员,却采用了一些诸如财务电算化、办公自动化等信息化工具,但运行到今天,这些信息化工具已经不适用。症结在于富煌集团自企业信息化建设之初至今,都是根据业务需要来实施信息系统,想到哪儿就建设到哪儿,而不是从企业管理的角度规划出一套适应富煌集团管理现状及今后发展的信息化工作管理体系,并且缺乏相应的IT部门设置、IT人员配备、IT规章制度和IT工作事务流程编制。
交由网站制作公司托管的。由于得不到正常的服务,这些网站基本是形同虚设。
我认为富煌集团应该招聘称职的网站管理员,组建安全稳定的企业局域网和宽带互联网,将富煌集团的网站从网站制作公司全部搬迁回富煌集团机房的网站服务器,再着手规划包括这三个网站在内的各子公司的富煌集团网站群的建设和管理维护工作体系,形成网站管理员统管各单位域名续租和网站技术实现的模式。各单位企划部、人事部、采购部负责各自单位网站的内容更新。
因此,当时企业信息化的重点工作之一是搬迁现有的三个网站,建立富煌集团网站群的管理维护工作体系。
企业电子邮局
当初网站制作公司建成富煌集团三个网站后,免费分配给富煌集团150个邮箱。
虽然网站制作公司的免费邮箱数量足够当时的富煌集团各单位分配使用,但是,由于每个邮箱空间只有50M,每封邮件所能上传附件的容量大小不能超过2M,因此对于大附件的邮件,这些邮箱不能使用。如果要增加邮箱容量,就要向网站制作公司付费。而且富煌集团有使用邮箱的人员变动时,都要向网站制作公司提交书面文档,由他们的邮箱管理员进行开通、变更、删除以及增减邮箱容量的操作。因为邮箱的工作产生很多事务性工作,手续繁杂而且浪费时间。
所以,我们决定,等富煌网站搬迁回集团机房后,购置电子邮件服务器,自建富煌集团电子邮局,再将存储在网站制作公司服务器上的富煌电子邮件数据迁回富煌集团的电子邮局。
1998年,在鹰牌陶瓷负责实施ERP系统SAP R/3软件PP、MM业务模块,培训电脑用户。
2000年,在飞歌空调负责组建企业局域网,实施财务电算化系统,开发人事管理信息系统等,并培训电脑用户;在协力仪表负责组建企业局域网和培训电脑用户。
2002年,在洽洽瓜子负责组建总部企业局域网,组建集团广域网,实施办公自动化系统、防伪防窜货系统等。
2007年,在燕之坊食品负责规划设计企业营销管理工作流程,组建企业局域网,实施营销配货计划管理信息系统。
2008年,在富煌钢构负责优化组织结构,改造主营业务管理流程,制定信息化管理制度,开发货款回收管理信息系统、办公自动化系统、财务电算化系统等。
2009年,在三联泵业负责指导企业局域网建设和 ERP系统实施。
2010年,在安徽军工集团负责集团信息化规划设计,并指导信息化项目实施。
2008年9月的一段时间,富煌集团面临这样的局面:90%以上电脑中病毒,整个网络瘫痪,财务电算化系统和仓库管理系统等都无法使用。富煌工业园各单位又回到了打电话、发传真、手写、人跑车送等传统办公方式。
人为因素很关键规范制度是基础
经过分析,我和网络主管、电脑维护员制定如下应急措施:
1.查杀电脑病毒,恢复电脑的单机正常使用。
2.恢复上网,发挥网络作为各单位与外界联络工具的作用。
3.请IT专家共同制定电脑杀毒方案,让网络科主管和电脑维护员对近300台办公电脑逐个杀毒,统一Windows 操作系统和补丁的版本号、Office办公软件和防病毒软件的品牌及版本号。
4.请IT专家将对等网络模式改为域控制网络模式。
经过三天三夜的连续工作,我带着IT人员在IT专家的协助下完成了以上工作。
自9月15日至26日启用域控制网络系统以来,系统监控显示,低于10%的用户使用网络共享文件和共享打印文件,90%以上的用户通过企业局域网上互联网,90%以上的用户在上班时间浏览与工作无关的网站,每天成功拦截各种电脑病毒近千个,近20台电脑彻夜不关闭。
由此看出,富煌集团企业局域网主要用于共享宽带上互联网而不是共享文件、共享打印和支撑网络化业务信息系统。这12天中,约有210人次整天看网络小说和聊天,有130人次整天在网上看视频节目,有80人次整天在打网络游戏,有50人次浏览黄色网站,有20人次上黑客网站,有200台次电脑整夜不关闭,上万种病毒通过网络入侵电脑。显然,就是现在所建立的以域控制网络系统为核心的企业局域网也无法避免以上的问题。
表面上看是电脑用户的不规范行为造成了电脑中毒并导致网络瘫痪,根本原因则是富煌集团没有构建起一套网络化办公的工作管理体系,缺乏称职的IT团队依据体系化的信息化管理制度和工作流程来管理和规范员工的行为,他们只能凭借信息系统记录的监管数据来规范员工的上网行为。
当富煌集团建立了域控制网络系统之后,需要电脑维护员分片负责维护电脑、网络及二级交换机房,培训电脑用户正确的电脑和网络软硬件使用技能,并普及电脑保养、维修常识,记录不良使用电脑和网络的行为并上报给网络主管;需要网络主管不定期巡检富煌工业园区的电脑和网络使用单位,监督电脑维护员工作,记录电脑维护员没有发现的问题;需要网络管理员从域控制网络系统中提取不良上网行为的使用人和单位及内容等信息报给网络主管,由网络主管形成电脑和网络巡检报告,经分管领导审核后提交集团行政部。
富煌集团通过所建立的这样一套工作管理体系规范电脑用户使用电脑和网络的行为,让电脑用户养成遵守《电脑资产管理规定》和《网络信息安全管理规定》的习惯,形成良好的电脑化工作秩序,为下一步的业务经营活动的信息化奠定良好的基础。
探本溯源 整改信息化系统
然后,我开始深入富煌集团各单位进行调研,从富煌已实施的6个信息系统的使用现状和由此产生的信息化管理制度、工作流程和办公场地的配置等现状进行问题分析,提出解决方法,以期全面深入了解富煌集团企业管理的现状,制定一套适用于富煌集团的企业信息化工作计划。
企业网站
富煌集团原来有三个中文网站,都是富煌集团原来的IT团队缺乏称职的成员,不可能对集团的网络进行很好地管理。
正如富煌集团没有建立体系化的IT管理制度和工作表单一样,网络维护不好,责任不在于网络主管和电脑维护员,而在于富煌集团没有设置责权对等的IT部门。低薪已很难招聘到高能力的人才,富煌集团在聘用网络主管和电脑维护员的时候,还缺乏称职的IT专家把关。所以,问题的关键同样是上调IT部门级别,调整IT部门组织机构。
于是,富煌集团将集团企划部下的网络科调整为集团的一个职能总部——集团网络管理中心,并设置了工作岗位和相应的人员编制。
更多内容,详见http://blog.cio360.net/b/5_202784_7205.html
2008年9月的一段时间,富煌集团面临这样的情景:90%以上电脑中病毒,整个网络瘫痪,财务电算化系统和仓库管理系统等都无法使用。富煌工业园各单位又回到了打电话、发传真、手写、人跑车送等为主的传统办公方式。
原因分析:
富煌集团没有独立的IT部门、专职的IT人员,却采用了一些诸如财务电算化、办公自动化等信息化工具,但运行到今天,这些信息化工具已经不适用。症结在于富煌集团自企业信息化建设之初至今,都是根据业务需要来实施信息系统,想到哪儿就建设到哪儿,而不是从企业管理的角度规划出一套适应富煌集团管理现状及今后发展的信息化工作管理体系,并且缺乏相应的IT部门设置、IT人员配备、IT规章制度和IT工作事务流程编制。
交由网站制作公司托管的。由于得不到正常的服务,这些网站基本是形同虚设。
我认为富煌集团应该招聘称职的网站管理员,组建安全稳定的企业局域网和宽带互联网,将富煌集团的网站从网站制作公司全部搬迁回富煌集团机房的网站服务器,再着手规划包括这三个网站在内的各子公司的富煌集团网站群的建设和管理维护工作体系,形成网站管理员统管各单位域名续租和网站技术实现的模式。各单位企划部、人事部、采购部负责各自单位网站的内容更新。
因此,当时企业信息化的重点工作之一是搬迁现有的三个网站,建立富煌集团网站群的管理维护工作体系。
企业电子邮局
当初网站制作公司建成富煌集团三个网站后,免费分配给富煌集团150个邮箱。
虽然网站制作公司的免费邮箱数量足够当时的富煌集团各单位分配使用,但是,由于每个邮箱空间只有50M,每封邮件所能上传附件的容量大小不能超过2M,因此对于大附件的邮件,这些邮箱不能使用。如果要增加邮箱容量,就要向网站制作公司付费。而且富煌集团有使用邮箱的人员变动时,都要向网站制作公司提交书面文档,由他们的邮箱管理员进行开通、变更、删除以及增减邮箱容量的操作。因为邮箱的工作产生很多事务性工作,手续繁杂而且浪费时间。
所以,我们决定,等富煌网站搬迁回集团机房后,购置电子邮件服务器,自建富煌集团电子邮局,再将存储在网站制作公司服务器上的富煌电子邮件数据迁回富煌集团的电子邮局。