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编者按
在生活中，“第一次”总是有着特殊的意义。在学生和 班主任的交流中，“第一次”的质量同样是至关重要的。没有良好的开始，美好的未来不但不可想象，甚至已根本没有可能。因为，学生心灵的大门可能已对班主任紧紧关闭!那么，当学生心怀忐忑、小心翼翼地第一次向老师倾诉说自己的苦衷，期望得到敬爱的老师的帮助时，该如何对待呢?李镇西老师提出的“发自内心的尊重孩子”“善于倾听孩子的诉说”“站在孩子的角度理解孩子”“多提建议、避免训斥”，无疑都是应当遵循的重要原则。只有做到这些，一个班主任、一个老师才能悄悄的走进学生的心灵，分享学生生命中的悲欢，为他们指点迷津。
20多年前，我第一次乘火车去北京。邻座是一位刚刚中师毕业的女孩子。她听说我是教师后，便和我聊起教育。她说得最多的是她的班主任。记得当时她对我说起这样一件事——
我刚进学校时，因为是第一次远离父母住校，很不适应；再加上进入青春期，我感到自己心中有许多苦闷得不到排遣。我实在憋不住了，便找到班主任老师。这是我第一次找她谈心，我想向她倾诉我的种种困惑，期待老师给我帮助。
但是，我的话刚刚开了个头，老师便打断了我：“你是不是太娇气了点儿?人生的意义在于不断地战胜各种困难。何况你说的这些还谈不上是什么困难。当然，对你来说，第一次住校也许是一个很大的困难，但是你应该想想，你的这点儿困难难道比张海迪姐姐的还要大吗?”
我至今记得当时这个女孩子对我说完这件事之后的激烈评论：“老师说得对，我的困难的确不如张海迪大，但老师的话根本不能解决我的任何问题!我并不是张海迪呀!从那以后，我再也不找班主任谈心了!”
很难说这位老师不负责任，相反说不定她是一个很有责任心的老师呢!但这样和学生谈心显然是失败的。她的失败之处在于：第一，她没有珍惜学生对她的信任。学生找老师谈心，不管老师是否能够解决学生的困难，这份信任都应该珍惜，这是日后和学生保持心灵交流的基础。第二，她对信任她的学生缺乏尊重。学生话都还没说完，她便自以为是地打断了学生的话，这样的谈心很难说是真正平等的心灵交流。第三，她缺乏对学生的理解。有些在成人看来算不了什么的事，在学生看来却是天大的困难，如果不从学生的角度出发思考问题，就很难真正走进学生的心灵。第四，她用“原则”取代了对具体问题的分析，用抽象的“人生的意义”取代了学生具体的困难，用远在天边的“榜样”取代了近在眼前的学生，用看似毋庸置疑的说教取代了富有针对性的开导，于是，学生对她永远地关上了心灵的大门。
应该说，这位班主任还是很想帮助学生的，但语言的隔膜造成了心灵的隔膜。不，准确地说，首先是因为心灵的隔膜才造成了语言的隔膜。
班主任工作中的许多“怎么办”，其实都是通过语言来解决的。正是在和孩子的一次次谈心中，我们的心和孩子的心贴在了一起。当然，也有相反的情况。也许正是因为语言不当，结果班主任不但没有走进孩子的心灵，反而离孩子的心灵更远。
走进孩子的心灵，仅仅靠真诚是远远不够的，还得讲究语言技巧。特别是第一次和孩子谈心，更要特别讲究。因为从某种意义上说，第一次谈心将决定孩子心灵的大门是否愿意随时向你打开。
高一新生进校一周后，我收看他们的随笔，黄微微同学在她随笔的后面加了一句话：“李老师，我想和你聊聊。”这是我最喜欢听的学生对我说的一句话。还有什么比得到孩子的信任更幸福的呢?我在批语中写道：“吃了晚饭到我办公室来吧!”晚饭后，她来到了我的办公室。
本来是她主动提出要找我聊，但进了办公室，她却没有话说。毕竟是第一次和我谈心，也许她有点紧张。我知道她找我决不会只是随便“聊聊”，肯定有什么在她看来是要紧的事需要对我说。但是，第一次和她谈心，我不能单刀直入，只能慢慢引导她说出心里话。
我先问她新学期感觉怎样，她说还好。我又问班上的情况，她也说挺好。我问开学几天来有没有不满意的事，她说住宿条件还不太满意，主要是新床还有点怪味儿，另外感到睡眠时间不够。
我很心疼我的学生，看到他们就像看到我的女儿。我对女儿的睡眠要求很严，必须保证充足的睡眠时间。因此，我便对她说，我争取和学校领导研究一下，调整一下作息时间。
也许是我的关切让她感动，进而觉得我值得信任，她终于开始对我诉说。她说她特别恋家，希望我同意她每周三回家一次。她说了很多很多，向我说了她的家庭、她的性格、她的生活习惯，等等，特别给我强调她特别特别想家。
在她倾诉的过程中，我一直静静地倾听，没有打断她的话，直到她说着说着眼泪流了下来，我才赶紧给她找了纸，让她把眼泪擦一擦。看着她擦泪，我想：她这么想家，连一个星期都不能坚持，那以后读大学怎么办?
看来这是一个比较娇气的女孩子。但我显然不能直接批评她矫气，那样她可能就不会和我继续聊下去了。于是我和她开玩笑：“那以后你考大学最好考西南交大，西南交大离你家(她家住在成都万福桥)最近，这样你回家最方便!，，她破涕为笑。
一个玩笑，不但委婉地表达了我的批评，同时也轻松了气氛，缓解了她悲伤的情绪。
我看她笑了，感到可以把话说得直一些了，便说：“你希望每周三能够回家一次，我完全可以同意你的要求。但是，这对你成长不利——你早晚得离开父母啊!因此，你还是不要周三回去，而是和大家一样周末回家，好吗?战胜自己!”她点点头：“好吧!”但眼泪又流下来了。
嘴上同意我的话，但依然流泪，说明她并没有完全想通。这时，我完全可以搬出“学校纪律”来要求她。但是，如果那样，我很可能会堵死和她交流的心灵通道。比起坚持学校的纪律，我感到保持和孩子的沟通更为重要。再说，同样是平时不回家，她是迫于外在的纪律，还是出自内心的自律?表面结果相同，但背后却是完全不同的教育境界。
于是我说：“我同意你每周三可以回去一次，但你自己控制好自己，如果能够不回去最好。到了周三你坚持不回家，第二天早晨起来你会非常自豪，因为你战胜了自己。当然，如果你忍不住想周三回去，也没有什么，你就回去吧!然后第二个星期再开始考验自己。我觉得，如果是因为我不准你回去而你没有回去，这并不能算你自己战胜了自己；只有当你可以回去却不回去，这才是了不起的。你尽量试试看能否战胜自己，好吗?”
她点了点头，说：“其实，这个星期我就没有回去，已经六天了，我从来没有这么久不回家。”说着她有些自豪地笑了。
“就是嘛!”我鼓励道，“你完全可以战胜自己的!祝你成功!”
三周后，黄微微对我说：“李老师，我已经连续三周都是只在周末回家。我现在终于可以坚持一周都不回家了!” 对她来说，通过这次谈心，收获的是“战胜自己”的忠告；对我来说，和她谈心，收获的是她对我的信任。在以后的日子里，黄微微一直对我很信任，愿意在随笔中和我谈心。每次看她的随笔，我都能感到一种源于信任的幸福。
和黄微微的那次谈心是一次非常普通的谈心，但其中蕴含着一些走进孩子心灵的普遍原则：
发自内心地尊重孩子。这是成功谈心的前提。可以想像，弦子第一次主动找老师谈心，一定有过犹豫甚至有过思想斗争，如果不是遇到了困难，孩子一般不会主动找老师的。因此，在这里“尊重”首先应该体现于对孩子的体贴与关切中。当孩子叩开老师办公室的大门时，作为班主任我们应该意识到，这是一颗心在向另一颗心求助，我们应该以真诚的眼光给弦子以心灵的安全感，进而，孩子会自然而然地向我们敞开心扉。
要善于倾听孩子的诉说。在一些班主任的眼里，所谓“谈心”就是“老师谈，弦子听”。其实，优秀的班主任首先应该善于倾听。必须摆正师生关系，不能仅仅把师生关系看成是教育与被教育的关系；还应该认识到，师生同时也是平等的朋友。虽然就学科知识、专业能力、认识水平而言，教师一般来说远在孩子之上，但就人格而言，师生之间是平等的。教师和孩子不但是在人格上、情感上平等的朋友，而且也是在求知道路上共同探索前进的平等的志同道合者。既然是平等的朋友，那么当朋友向我们诉说的时候，我们当然应该耐心地倾听，并用温和的眼神鼓励孩子畅所欲言、一吐为快，通过倾听走进孩子的心灵。没等孩子说完便自以为是地打断孩子的诉说，这样的老师不可能赢得孩子的信任。
要站在孩子的角度理解孩子。成长中的烦恼，在成年人看来也许微不足道，但在孩子看来却是天大的事。面对孩子的倾诉，班主任任何的不屑或不以为然都是对童心的亵渎。理解孩子，不是从成人的角度去理解，而是以一颗孩子的心去理解。陶行知多次告诫教育者：“我们必须会变小孩子，才配做小孩子的先生。”所谓“会变小孩子”，我的理解就是教师要尽量使自己具备“孩子的心灵”——用“孩子的大脑”去思考，用“孩子的眼光”去看待，用“弦子的情感”去体验，用“孩子的兴趣”去爱好!
多提建议，避免训斥。既然是弦子，他们的观点就不可能都是正确的，他们的想法也不可能都是成熟的，需要老师的引导。但是这里的“引导”，不应该是不着边际的空洞说教，更不应该是居高临下的训斥，而应该是切实可行的建议。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育过程便绝不仅仅是一种技巧的施展，而应该充满人情味；教育的每一个环节都应该充满着对人的关切，应该体现出民主与平等的现代意识。在谈心过程中，如果我们能够和弦子一起分析并商量解决问题的办法，孩子会不知不觉把我们当做朋友，进而更加信任我们。
教育是心灵的艺术。苏霍姆林斯基曾这样谆谆告诫教育者：“请记住，教育——首先是关怀备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去触及年轻的心灵。”按我的理解，这里所说的“触及年轻的心灵”自然包括教师和孩子的谈心一“关怀备至”说的是细心，“深思熟虑”说的是慧心，“小心翼翼”说的是耐心。如果面对孩子的第一次求助，我们能够表现出“关怀备至”“深思熟虑”和“小心翼翼”，我们就能真正成为孩子精神成长的帮助者和引领者，并继续赢得孩子第二次、第三次乃至永远的信任!
(责编 晓 月)
在生活中，“第一次”总是有着特殊的意义。在学生和 班主任的交流中，“第一次”的质量同样是至关重要的。没有良好的开始，美好的未来不但不可想象，甚至已根本没有可能。因为，学生心灵的大门可能已对班主任紧紧关闭!那么，当学生心怀忐忑、小心翼翼地第一次向老师倾诉说自己的苦衷，期望得到敬爱的老师的帮助时，该如何对待呢?李镇西老师提出的“发自内心的尊重孩子”“善于倾听孩子的诉说”“站在孩子的角度理解孩子”“多提建议、避免训斥”，无疑都是应当遵循的重要原则。只有做到这些，一个班主任、一个老师才能悄悄的走进学生的心灵，分享学生生命中的悲欢，为他们指点迷津。
20多年前，我第一次乘火车去北京。邻座是一位刚刚中师毕业的女孩子。她听说我是教师后，便和我聊起教育。她说得最多的是她的班主任。记得当时她对我说起这样一件事——
我刚进学校时，因为是第一次远离父母住校，很不适应；再加上进入青春期，我感到自己心中有许多苦闷得不到排遣。我实在憋不住了，便找到班主任老师。这是我第一次找她谈心，我想向她倾诉我的种种困惑，期待老师给我帮助。
但是，我的话刚刚开了个头，老师便打断了我：“你是不是太娇气了点儿?人生的意义在于不断地战胜各种困难。何况你说的这些还谈不上是什么困难。当然，对你来说，第一次住校也许是一个很大的困难，但是你应该想想，你的这点儿困难难道比张海迪姐姐的还要大吗?”
我至今记得当时这个女孩子对我说完这件事之后的激烈评论：“老师说得对，我的困难的确不如张海迪大，但老师的话根本不能解决我的任何问题!我并不是张海迪呀!从那以后，我再也不找班主任谈心了!”
很难说这位老师不负责任，相反说不定她是一个很有责任心的老师呢!但这样和学生谈心显然是失败的。她的失败之处在于：第一，她没有珍惜学生对她的信任。学生找老师谈心，不管老师是否能够解决学生的困难，这份信任都应该珍惜，这是日后和学生保持心灵交流的基础。第二，她对信任她的学生缺乏尊重。学生话都还没说完，她便自以为是地打断了学生的话，这样的谈心很难说是真正平等的心灵交流。第三，她缺乏对学生的理解。有些在成人看来算不了什么的事，在学生看来却是天大的困难，如果不从学生的角度出发思考问题，就很难真正走进学生的心灵。第四，她用“原则”取代了对具体问题的分析，用抽象的“人生的意义”取代了学生具体的困难，用远在天边的“榜样”取代了近在眼前的学生，用看似毋庸置疑的说教取代了富有针对性的开导，于是，学生对她永远地关上了心灵的大门。
应该说，这位班主任还是很想帮助学生的，但语言的隔膜造成了心灵的隔膜。不，准确地说，首先是因为心灵的隔膜才造成了语言的隔膜。
班主任工作中的许多“怎么办”，其实都是通过语言来解决的。正是在和孩子的一次次谈心中，我们的心和孩子的心贴在了一起。当然，也有相反的情况。也许正是因为语言不当，结果班主任不但没有走进孩子的心灵，反而离孩子的心灵更远。
走进孩子的心灵，仅仅靠真诚是远远不够的，还得讲究语言技巧。特别是第一次和孩子谈心，更要特别讲究。因为从某种意义上说，第一次谈心将决定孩子心灵的大门是否愿意随时向你打开。
高一新生进校一周后，我收看他们的随笔，黄微微同学在她随笔的后面加了一句话：“李老师，我想和你聊聊。”这是我最喜欢听的学生对我说的一句话。还有什么比得到孩子的信任更幸福的呢?我在批语中写道：“吃了晚饭到我办公室来吧!”晚饭后，她来到了我的办公室。
本来是她主动提出要找我聊，但进了办公室，她却没有话说。毕竟是第一次和我谈心，也许她有点紧张。我知道她找我决不会只是随便“聊聊”，肯定有什么在她看来是要紧的事需要对我说。但是，第一次和她谈心，我不能单刀直入，只能慢慢引导她说出心里话。
我先问她新学期感觉怎样，她说还好。我又问班上的情况，她也说挺好。我问开学几天来有没有不满意的事，她说住宿条件还不太满意，主要是新床还有点怪味儿，另外感到睡眠时间不够。
我很心疼我的学生，看到他们就像看到我的女儿。我对女儿的睡眠要求很严，必须保证充足的睡眠时间。因此，我便对她说，我争取和学校领导研究一下，调整一下作息时间。
也许是我的关切让她感动，进而觉得我值得信任，她终于开始对我诉说。她说她特别恋家，希望我同意她每周三回家一次。她说了很多很多，向我说了她的家庭、她的性格、她的生活习惯，等等，特别给我强调她特别特别想家。
在她倾诉的过程中，我一直静静地倾听，没有打断她的话，直到她说着说着眼泪流了下来，我才赶紧给她找了纸，让她把眼泪擦一擦。看着她擦泪，我想：她这么想家，连一个星期都不能坚持，那以后读大学怎么办?
看来这是一个比较娇气的女孩子。但我显然不能直接批评她矫气，那样她可能就不会和我继续聊下去了。于是我和她开玩笑：“那以后你考大学最好考西南交大，西南交大离你家(她家住在成都万福桥)最近，这样你回家最方便!，，她破涕为笑。
一个玩笑，不但委婉地表达了我的批评，同时也轻松了气氛，缓解了她悲伤的情绪。
我看她笑了，感到可以把话说得直一些了，便说：“你希望每周三能够回家一次，我完全可以同意你的要求。但是，这对你成长不利——你早晚得离开父母啊!因此，你还是不要周三回去，而是和大家一样周末回家，好吗?战胜自己!”她点点头：“好吧!”但眼泪又流下来了。
嘴上同意我的话，但依然流泪，说明她并没有完全想通。这时，我完全可以搬出“学校纪律”来要求她。但是，如果那样，我很可能会堵死和她交流的心灵通道。比起坚持学校的纪律，我感到保持和孩子的沟通更为重要。再说，同样是平时不回家，她是迫于外在的纪律，还是出自内心的自律?表面结果相同，但背后却是完全不同的教育境界。
于是我说：“我同意你每周三可以回去一次，但你自己控制好自己，如果能够不回去最好。到了周三你坚持不回家，第二天早晨起来你会非常自豪，因为你战胜了自己。当然，如果你忍不住想周三回去，也没有什么，你就回去吧!然后第二个星期再开始考验自己。我觉得，如果是因为我不准你回去而你没有回去，这并不能算你自己战胜了自己；只有当你可以回去却不回去，这才是了不起的。你尽量试试看能否战胜自己，好吗?”
她点了点头，说：“其实，这个星期我就没有回去，已经六天了，我从来没有这么久不回家。”说着她有些自豪地笑了。
“就是嘛!”我鼓励道，“你完全可以战胜自己的!祝你成功!”
三周后，黄微微对我说：“李老师，我已经连续三周都是只在周末回家。我现在终于可以坚持一周都不回家了!” 对她来说，通过这次谈心，收获的是“战胜自己”的忠告；对我来说，和她谈心，收获的是她对我的信任。在以后的日子里，黄微微一直对我很信任，愿意在随笔中和我谈心。每次看她的随笔，我都能感到一种源于信任的幸福。
和黄微微的那次谈心是一次非常普通的谈心，但其中蕴含着一些走进孩子心灵的普遍原则：
发自内心地尊重孩子。这是成功谈心的前提。可以想像，弦子第一次主动找老师谈心，一定有过犹豫甚至有过思想斗争，如果不是遇到了困难，孩子一般不会主动找老师的。因此，在这里“尊重”首先应该体现于对孩子的体贴与关切中。当孩子叩开老师办公室的大门时，作为班主任我们应该意识到，这是一颗心在向另一颗心求助，我们应该以真诚的眼光给弦子以心灵的安全感，进而，孩子会自然而然地向我们敞开心扉。
要善于倾听孩子的诉说。在一些班主任的眼里，所谓“谈心”就是“老师谈，弦子听”。其实，优秀的班主任首先应该善于倾听。必须摆正师生关系，不能仅仅把师生关系看成是教育与被教育的关系；还应该认识到，师生同时也是平等的朋友。虽然就学科知识、专业能力、认识水平而言，教师一般来说远在孩子之上，但就人格而言，师生之间是平等的。教师和孩子不但是在人格上、情感上平等的朋友，而且也是在求知道路上共同探索前进的平等的志同道合者。既然是平等的朋友，那么当朋友向我们诉说的时候，我们当然应该耐心地倾听，并用温和的眼神鼓励孩子畅所欲言、一吐为快，通过倾听走进孩子的心灵。没等孩子说完便自以为是地打断孩子的诉说，这样的老师不可能赢得孩子的信任。
要站在孩子的角度理解孩子。成长中的烦恼，在成年人看来也许微不足道，但在孩子看来却是天大的事。面对孩子的倾诉，班主任任何的不屑或不以为然都是对童心的亵渎。理解孩子，不是从成人的角度去理解，而是以一颗孩子的心去理解。陶行知多次告诫教育者：“我们必须会变小孩子，才配做小孩子的先生。”所谓“会变小孩子”，我的理解就是教师要尽量使自己具备“孩子的心灵”——用“孩子的大脑”去思考，用“孩子的眼光”去看待，用“弦子的情感”去体验，用“孩子的兴趣”去爱好!
多提建议，避免训斥。既然是弦子，他们的观点就不可能都是正确的，他们的想法也不可能都是成熟的，需要老师的引导。但是这里的“引导”，不应该是不着边际的空洞说教，更不应该是居高临下的训斥，而应该是切实可行的建议。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育过程便绝不仅仅是一种技巧的施展，而应该充满人情味；教育的每一个环节都应该充满着对人的关切，应该体现出民主与平等的现代意识。在谈心过程中，如果我们能够和弦子一起分析并商量解决问题的办法，孩子会不知不觉把我们当做朋友，进而更加信任我们。
教育是心灵的艺术。苏霍姆林斯基曾这样谆谆告诫教育者：“请记住，教育——首先是关怀备至地，深思熟虑地，小心翼翼地去触及年轻的心灵。”按我的理解，这里所说的“触及年轻的心灵”自然包括教师和孩子的谈心一“关怀备至”说的是细心，“深思熟虑”说的是慧心，“小心翼翼”说的是耐心。如果面对孩子的第一次求助，我们能够表现出“关怀备至”“深思熟虑”和“小心翼翼”，我们就能真正成为孩子精神成长的帮助者和引领者，并继续赢得孩子第二次、第三次乃至永远的信任!
(责编 晓 月)