【摘 要】
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目的 了解实行连续性排班与小组责任制后护士对工作、患者对护理服务的满意度,为人性化管理、持续改进护理质量提供依据.方法 采用自制的满意度调查表对6个标杆科室的护士、住院患者在实施连续性排班及小组责任制前后进行满意度调查,对比分析护士对护理工作、住院患者对护理服务的评价情况.结果 排班方式改革及工作模式调整后6～12个月护士的满意度达91.0％ ～92.3％,患者的综合满意度达92.5％～95.7％
【机 构】
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516001广东省惠州市中心人民医院护理部,516001广东省惠州市中心人民医院护理部,516001广东省惠州市中心人民医院骨科,516001广东省惠州市中心人民医院肾内科,516001广东省惠州市中
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目的 了解实行连续性排班与小组责任制后护士对工作、患者对护理服务的满意度,为人性化管理、持续改进护理质量提供依据.方法 采用自制的满意度调查表对6个标杆科室的护士、住院患者在实施连续性排班及小组责任制前后进行满意度调查,对比分析护士对护理工作、住院患者对护理服务的评价情况.结果 排班方式改革及工作模式调整后6～12个月护士的满意度达91.0％ ～92.3％,患者的综合满意度达92.5％～95.7％,与改革前对比,差异有统计学意义(P＜0.05)；改革后夜班周期缩短,护士的满意度为61.8％,低于改革前的76.2％,差异有统计学意义(x2 =6.95,P＜0.01)；护士的精神压力在改革前后差异无统计学意义(x2 =0.70,P＞0.05).结论 排班方式改革及小组责任制的落实能为住院患者提供无缝隙、优质的护理服务,同时激发了各层级护理人员的潜能,提高了护理服务质量.但临床一线护士配置不足,护士的心理压力大仍亟待解决。
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目的 了解胸外科肿瘤住院患者在心理、护理服务、基础护理、健康教育、最需护理方面的需求,提供有针对性的护理措施.方法 采用自行设计的问卷对随机抽取的150名胸外科肿瘤住院患者进行问卷调查,运用SPSS 13.0软件对调查结果进行分析.结果 胸外科肿瘤患者护理需求呈现多样化趋势,对护士的心理关怀需求高占92.6％、技术操作需求占96.6％、但解除疼痛成了患者最迫切的需求,需求最高占100％、对护士责任
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