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1 综述
近年来，热泵两联供在南方地区发展一路高歌猛进，众多厂商纷纷涌入该市场。《机电信息·中央空调市场》统计数据显示，在2020年新冠肺炎疫情的影响下，两联供仍逆势增长17.56%，成为家装暖通行业唯一保持增长的细分市场。
然而，随着行业的快速发展，越来越多的从业人员涌入两联供市场，在推动行业进步的同时，也因部分从业人员缺乏专业性而给行业的健康发展带来了隐忧。此外，两联供系统的推广、设计、施工及售后等方面仍存在不少问题，系统安装工艺亟待提升。总之，作为家装暖通的新型冷暖一体化技术，两联供系统市场潜力巨大，行业亟需在技术培训和市场推广方面进一步加强规范化管理，以实现行业有序、健康的发展。
为积极推动两联供系统的技术进步并扩大其市场应用范围，3月17日—19日，以“致力专业·服务行业——开启冷暖新时代”为主题的2021中国热泵两联供峰会在南京江宁会展中心举行。本次峰会由中国设备管理协会装配式建筑产业发展中心主办，V客传媒、暖通吧跨企业培训中心承办，得到了江苏省制冷学会、重庆市制冷学会、浙江省制冷学会、湖北省制冷学会和安徽省暖通空调协会的大力支持。
峰会共设置主题论坛、创新产品&新工艺专题论坛以及经销商营销论坛3方面议程，围绕两联供行业新产品与新技术发展趋势、行业动态、国内外行业发展现状以及渠道商营销等内容，与行业人士共同探讨该领域热点和难点问题，赋能两联供行业高质量发展。此次峰会对推动行业健康稳定发展具有重要意义，不同思想的碰撞、不同工艺的分享，不仅为企业经营质量的提升提供了动力，也使两联供产品的应用领域得到了扩展。不断突破的两联供系统技术，将为行业和用户带来更加优质的产品及服务。
亮点一：高质量的两联供渠道商资源
峰会组委会统计数据显示，3月18日—19日，峰会接待嘉宾数量累计超800人。其中，渠道商532人、专家30人、厂家代表165人、地产公司代表13人、燃气公司代表3人、其他64人。参会嘉宾来自全国近30个省市，其中，江蘇、浙江、安徽地区的参会嘉宾数量占总参会人数的52.67%，湖北、上海、湖南、重庆、江西地区的嘉宾参会人数排名也相对靠前（图1）。
亮点二：两联供系统前沿技术安装标准
安装质量的好坏直接影响到两联供系统的稳定运行。为了展示两联供行业前沿的安装工艺，峰会组委会划分了80 m2两联供大赛专区，精选全国多家优秀两联供施工队伍，严格按照施工规范标准进行了两联供系统安装比赛。此外，组委会还邀请了两联供行业知名专家、经销商代表分别从“系统安装原理是否合理”“风盘配件是否齐全”“风盘吊装是否设置减震垫”“风盘冷凝水是否顺利排出”“系统管路布局美观度”“水箱阀门配置是否合理”“分集水器阀门配件是否合理”“地暖盘管铺设是否合理”“主机阀门配件是否合理”“主机是否配置减震垫”10个方面对比赛过程进行现场评比打分，最终南京麒炎环境工程有限公司、安徽灵匠环境科技有限公司、乐卡空调器（浙江）有限公司分别获得此次两联供系统安装大赛的一、二、三等奖。
亮点三：两联供核心理论知识分享
在两联供行业的发展过程中，因缺乏理论指导，很多从业人员对两联供系统认识不足，两联供系统在工程应用中无法发挥真正优势。基于此，峰会组委会邀请了行业知名专家对两联供系统理论知识进行专业解读。在主题论坛上，东南大学能源与环境学院副院长、江苏省制冷学会副理事长李舒宏，中国建筑金属结构协会辐射供冷供暖委员会副主任邓有源，德国“师傅证书”的获得者杜渐教授，西南科技大学建筑环境与能源应用工程教工支部书记刘东分别做了“空气源热泵与夏热冬冷地区供暖”“空气源热泵制热与末端系统存在问题的剖析”“德国生活热水供应系统的新课题”“两联供热舒适与能耗分析”的专题演讲，从两联供的区域应用、设计方案、国外的前沿技术以及系统的舒适与能耗分析等角度阐述两联供热点话题。
亮点四：解密两联供渠道商实战经验
当前，两联供系统应用技术愈发成熟，市场正处于高速发展的“风口”，但经销商在产品推广、安装和维保等方面仍存在诸多困扰。为帮助渠道商提升经营质量，促进产业健康有序发展，在经销商营销论坛中，多位行业大咖通过精彩的演讲分享了企业成功的经验，为渠道商们全面解决营运难题提供了帮助。在论坛最后的“圆桌会议”环节，多位重量级嘉宾详细剖析了当前两联供行业和渠道商开店经营等多个热点话题，并就如何进一步提升公司的营销能力进行了探讨，为渠道商提供了更切实可行的两联供系统营销方案。
亮点五：两联供创新产品&新工艺齐亮相
创新在推动企业发展的同时，也有利于促进两联供行业的技术进步。激发企业创新活力，能够为推动两联供行业高质量发展提供动力支撑。在中国热泵两联供创新产品&新工艺专题论坛上，众多行业品牌齐聚一堂，全面展示了热源主机、水箱、管道、阀门、末端等两联供系统全产业链产品，并针对两联供系统的创新产品、创新工艺进行技术层面的解疑和分享。该环节不仅有助于厂商之间就产品技术等方面进行交流，也有助于参会嘉宾更好地把握行业产品未来的发展趋势。
4 专家
全面推动绿色建筑高质量发展——中国设备管理协会秘书长助理王志伟
近年来，我国建筑业发展迅速，产业规模不断扩大，建造能力不断增强。2020年，我国全社会建筑业实现增加值72 996亿元，比2019年增长3.5%，占国内生产总值的7.18%，有力支撑了国民经济的持续健康发展。住房和城乡建设部标准定额司近日发布的《关于2020年度全国装配式建筑发展情况的通报》显示，2020年，全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团新开工装配式建筑共计6.3亿m2，较2019年增长50%，在新建建筑总面积中占比约为20.5%，圆满完成了《“十三五”装配式建筑行动方案》中提出的“到2020年，全国装配式建筑占新建建筑的比例达到15%以上”的工作目标。其中，京津冀、长三角、珠三角等重点推进地区新开工装配式建筑面积在全国新建建筑总面积中的占比为54.6%，积极推进地区和鼓励推进地区占比为45.4%，重点推进地区所占比例较2019年有所提高。在建筑绿色化、住宅产业化的推动下，“毛坯房”将逐步退出房地产的历史舞台，这不仅为我国建筑产业转型升级提供了有力保障，还为热泵两联供技术的应用创造了新的市场机遇。 2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，国家发改委负责人在全国两会上表示：“今年要进一步加强宏观指导，统筹好产业布局。”随着节能环保、新能源、新基建、新型城镇化以及乡村振兴等战略规划的落地，绿色建筑行业将迎来新的发展机遇。热泵两联供系统是建筑内部构建舒适环境的主要系统之一，如何将其应用于不同的建筑类型中，如何提高其系统性能，如何让两联供技术更好地服务于人居环境？希望各位与会嘉宾能够积极建言献策，为建设生态、文明、健康的中国做出贡献！
紧抓两联供发展机遇——江苏省制冷学会理事长张建忠
长江流域经济发达、城镇化率高，全年建筑空调能耗巨大。夏季闷热和冬季湿冷的气候特征导致长江流域各城市夏季对制冷空调的需求旺盛，冬季对低能耗制热供暖的需求也日渐急迫。 2020年，中科院院士曾到南京、武汉等城市专门考察、研讨夏热冬冷地区的冬季供暖方案。这些年来，中央空调行业人士也在积极制订并推出夏热冬冷地区冬季采暖的技术方案。两联供采用“中央空调+地暖”的方式，将空气源热泵主机一机两用，形成了夏季空调制冷、冬季地暖供热的模式，可为用户营造冬暖夏凉的家居环境，市场表现较好。随着南方供暖需求的持续高涨，两联供产品将迎来新的发展机遇。
在行业人士的共同推动下，两联供系统也呈现出多种形式。凭借不同的产品优势，不同形式的系统均在市场上取得了不错的发展。目前，两联供系统的使用对象大都集中于住宅散户，在楼盘配套中的应用比例较小。而大部分开发商楼盘并没有配备集中供暖设施，如果该领域能够得到有效开发，两联供将会有巨大的发展空间，同时也将为南方采暖市场的快速发展做出巨大贡献。
夏热冬冷地区空气源热泵供冷供暖技术——东南大学能源与环境学院副院长、江苏省制冷学会副理事长李舒宏
在2020年第75届联合国大会上，中国向世界郑重承诺，力争在2030年前实现“碳达峰”，在2060年前实现“碳中和”。在刚刚结束的全国两会上，“碳达峰”“碳中和”被首次写入政府工作报告。
随着社会经济的飞速发展，城乡建设规模持续扩大，建筑能耗不断攀升。暖通空调能耗在建筑总能耗中占比达40%，暖通空调系统的节能降耗，不仅关系到千家万户的冷暖问题，还对我国实现“碳达峰”“碳中和”目标意义重大。
据测算，预计到2030年，我国“夏热冬冷”及周边地区共133个南方城市的潜在供暖家庭将达到3 246万～6 577万户。在2021年全国两会期间，南方城市供暖问题再次被提及，并受到了人们的广泛关注。在“碳达峰”“碳中和”目标下，居民供暖需求高涨、环境气候约束趋紧的南方城市，充分利用当地资源发展清洁低碳供暖将成为必然趋势。
空气源热泵地暖空调两联供系统作为家装暖通领域的新型冷暖一体化技术，在北方“煤改电”政策和南方冷暖市场整体消费升级的驱动下，凭借其在舒适、节能、环保等多方面的综合优势，受到了越来越多消费者的青睐，近两年始终保持着高于行业的发展速度。不过，当前热泵两联供系统在市场中的应用还处于起步阶段，在实际应用中仍存在诸多需要进一步攻克的技术难题。此外，辐射供冷、热水供应、高效除霜等问题也是当下行业发展必须关注的课题。总而言之，热泵两联供市场的健康发展仍需要全体行业同仁的共同努力。
空气源热泵制热与末端系统存在问题的剖析——中国建筑金属结构协会辐射供冷供暖委员会副主任邓有源
空气源热泵技术作为一项节能、环保型制热技术，在节约能源、保护环境等方面具有独特的优势。空气源热泵机组作为冷热源，不仅能够在冬季提供热水进行供暖，还能够在夏季制取冷水供空调制冷，一年四季制备生活热水。
随着国家节能减排政策实施力度的加大，空气源热泵系统凭借突出的节能性和舒适性，被越来越多地应用于住宅建筑中。当前，国内已制订出空气源热泵产品、设计、施工、检查及验收等相关的规程规范来指导产品的质量管理、工程设计、施工安装以及施工监理、工程验收，进一步推动了空气源热泵系统在冬季供暖领域的发展。
然而，空气源热泵系统在市场推广中仍存在不少问题。一些制造商为了获利，在对自己的空气源热泵产品进行宣传时，变相夸大产品的性能。产品样本中所標示的机组冬季制热量是标准工况（名义工况）下的制热量，所展示的COP值往往在3.5以上，这让很多不明就里的消费者被“忽悠”了。实际上，工况有标准工况和工作工况（实际工况）之分，在系统设计过程中，机组的选用不能根据标准工况下的制热量来确定，而应以所在地冬季空调室外计算的干球温度、供水温度作为参考依据。
空气源热泵冬季供暖系统，除热源（空气源热泵室外机）外，还包括末端、管道、循环水泵、膨胀水箱、贮水箱等设备。厂家在系统设计过程中必须充分了解热源工况及末端工况，并进行精确的水力计算，只有这样才能最大程度地优化热泵和末端的匹配度，从而使热泵的节能优势得到充分发挥，使末端的舒适效果更佳。
德国生活热水供应系统的新课题——“德国师傅”杜渐教授
行业内人士总是说“三分产品，七分安装”，这并非一句空话。在德国学习考察时，我曾问当地暖通公司的安装工人，为什么德国人对于安装质量的要求那么严苛。他们坦言，虽然系统安装后能够正常运行，且供热良好，客户并不会归功于他们，只会认为热泵或锅炉厂家的产品质量过硬，但作为安装技术人员，他们认为安装是他们的分内之职，无论在什么情况下都应该将其做好。
然而，安装工作在国内并没有得到足够的重视，这一点从材料的选用上便可以看出。PPR管道的原料是无规共聚聚丙烯，它是由一定比例的聚乙烯（PE）无规则地共聚在聚丙烯（PP）分子链上所形成的聚合物，聚乙烯的加入能够降低管道的熔点，但是聚乙烯的含量越多，管道的硬度越低。依照国际通用标准，PPR管道中聚乙烯的含量一般控制在5%～10%，进口管材的聚丙烯的含量比较高，聚乙烯的含量比较低，所以管材质量较好，硬度较高。在重量相等的情况下，聚丙烯的单价要比聚乙烯的单价更高。而在国内市场上，随着“价格战”的频频上演，一些厂商为减少生产成本，不惜降低制造水准，造成管材中的聚乙烯含量偏高，甚至会高出10%，从而导致管材硬度不符合安装使用要求。 在国内，“热泵阵营”和“锅炉阵营”总是相互攻讦，安装公司也常会选边站，要么站在锅炉厂家立场，批评热泵的不足，要么站在热泵厂家的立场，大谈锅炉的劣势。我建议，国内安装公司应向德国同行学习，保持客观中立的观点，并在深入了解现有各个系统优缺点的基础上，为客户做好系统安装工作。
两联供供热舒适度与能耗分析——西南科技大学建筑环境与能源应用工程教工支部书记刘东
“供暖不是为了让大家热，而是为了让大家不冷。”渭南住建局总工程师因这一句话被推上风口浪尖，在网上引发了热议，我认为，这位工程师的话其实是有道理的。供热公司为居民集中供暖不仅需要符合国家规定的标准供热温度，还要考虑系统节能问题，而对普通用户而言，采暖标准最重要的是室内环境的舒适度。
人体每时每刻都在向外部环境散发热量，如果按照正常比例进行散热，人体就会感到舒适。空调和地暖的作用便是将人体的散热量维持在正常范围内。不过，冷暖温度适宜不等同于体感舒适。PMV（Predicted Mean Vote，即预测平均投票数）指标是丹麦的范格尔教授最先提出的表征人体热反应的评价指标，根据这一指标，人体热舒适与温度、湿度、风速、平均辐射温度、衣着热阻和人体新陈代谢等6个因素相关。理论上，当PMV值为0时，人体的舒适感达到最佳。然而事实并非如此，PMV反映的是稳态均衡热环境下的统计平均值，不能代表特定个体的感受。每个人的热舒适需求不一样，舒适温度也会随着个体活动类型、衣着、饮食、心情的改变而发展变化。
“舒适”问题也蕴含着哲学思辨。舒适是伴随着不舒适的消除而产生的，人们在无刺激的环境中无法感受到舒适。一旦刺激不复存在，舒适感也就随之消失，只有适度刺激存在，人体才能够维持舒适感。在动态热舒适环境下，不仅人体能够感觉到舒适，而且设备也能够降低能耗。研究发现，设备间歇运行比连续运行更加节能。
总之，我们应当摒弃传统的温湿度评价系统，拥抱热舒适评价体系，并通过两联供等节能设备为更多人营造动态热舒适环境。
5 品牌声音
智慧科技方案——日立中央空调产品经理迟武功
近年来，家居产品舒适智能化的概念被越来越多的用户认可，暖通企业要想在新一轮的市场竞争中获得先机，就必须在“智能联动、超高能效、超低静音”等技术方面加大研发投入力度，打造出更加舒适智能的暖通系统解决方案。作为世界上第一台空调用涡旋式压缩机的发明者，日立自1932年涉足制冷空调领域以来，便始终坚持用创新科技和高品质产品为世界注入新的活力。为了给消费者提供智能化、生态化的理想家居体验，日立融合变频技术、补气增焓技术、整体式技术、物联网技术，推出了SET-FREE智享系列产品。
日立SET-FREE智享系列具有舒适度高、可靠性好、适用范围广、智能化程度高等特点，采用养生保健的“地暖采暖+高效强劲”的中央空调制冷双重解决方案，以高效直流变频技术与空气源热泵技术为支撑，营造出健康、舒适、稳定的高品质生活空间。作为日立首款物联云感地暖中央空调，SET-FREE智享系列搭载AI云感平台，不仅可以计算出空气洁净指数，智能联动新风设备，还可以远程监测机组运行状态，将实时数据可视化。此外，该系列产品还具有双净化功能，不仅可以通过PE纯净生态模块全面净化室内空气，还可以通过预处理、结霜、清洁、烘干4个步骤进行系统自清洁，由内而外地为用户打造洁净、健康的室内空气环境。
目前，日立中央空调在中国已拥有40家分公司， 80余个办事处，以及1 200余家服务网点，几乎覆盖全国各个城市。未来，日立中央空调将在技术支持、产品推广、平台运营等方面进一步加大对渠道商的扶持力度，力求为客户提供更加专业的系统解决方案和更加优质的服务。
天氟地水 净享舒心——东芝开利空调销售（上海）有限公司营销技术支持经理刘吉杰
东芝空调作为“氟机两联供”市场上的代表品牌之一，其两联供产品有着较高的市场热度，深受经销商和用户的好评。自2003年进入中国市场以来，东芝空调坚持以技术革新顺应市场变化，致力于为中国消费者提供全新进阶的高品质产品。东芝空调的中国研发生产基地也始终坚持全球三大工厂的统一标准，其精益单元化生产已达到“产品生产快速切换、品质追溯来源清晰”的水平。
东芝空调市场销量连续17年保持两位数增长，这不仅得益于其精准且行之有效的市场战略性布局，还得益于东芝空调不断完善的产品应用方案。其“冷暖风水智”一体化销售战略，充分满足了消费者对空调、地暖、新风、生活热水、智能化系统等舒适家居的需求。与此同时，东芝MiNi-SMMS及SMMS系列产品凭借其核心技术再次夯实了东芝空调在细分领域的强势地位，为其实现在家装零售、精装配套、工装项目、商用项目、设备更新等领域的全覆盖提供了助力。
当下，部分地区“限气”“天然气限购”政策的施行，使清洁供暖市场需求进一步扩大，在东芝空调等多联机厂商的大力推动下，氟机两联供产品成为推动两联供行业发展的重要力量。东芝“天氟地水”系列凭借出色的系统解决方案和卓越的产品品质，备受用户青睐，其产品总效率高达400%，与燃气壁挂炉相比，使用费用可节省50%以上。此外，東芝空调在不断创新的基础上，将空调、地暖、新风、热水等各产品的技术充分融合，通过定制化的舒适家居解决方案，为更多用户营造舒适、健康的空间环境。
未来，东芝空调将继续以技术革新顺应市场变化，为更多用户提供全新进阶的高品质暖通系统解决方案。
智慧两联供——海尔中央空调热泵研发总监王春刚
两联供系统经过长期发展，现已成为中央空调领域成熟度较高的一类产品。从20世纪90年代第一代窗机到第二代分体空调，再到第三代家用中央空调，第四代水系统中央空调，海尔中央空调全面跟踪用户需求，推出的智慧两联供解决方案不仅可以实现精准控温，还能满足用户的个性化使用需求。 海尔两联供产品采用温湿双控系统技术，在制冷的同时，将室内湿度维持在人体最舒适的范围内（40%～65%），大幅提高了制冷舒适度。 海尔热泵两联供产品采用全变频智能变水温技术，可有效避免设备运行时出现过度制冷制热、过度除湿等情况，减少机组的额外负荷和能耗，达到更加节能的运行状态。
七大专利化霜技术、六重智能防冻技术以及高品质核心零部件，最大程度地保证了海尔中央空调产品的可靠性，为给用户营造舒适的家居环境提供了技术支持。
不同地域的气候条件导致不同群体的消费需求各不相同。针对南北地区的差异化市场需求，海尔中央空调制订了“北方最静音的空气能，南方最智慧的两联供”的产品策略。王春刚表示，海尔空气源产品具有静音可靠、强热速暖、高效节能等特点，适用于北方地区，而在南方采暖市场上，海尔两联供系统温湿双控、智能变温、系统节能等优势突出。基于这两点，海尔中央空调通过“智慧引领，人机交互”的模式，打造出智慧两联供产品解决方案。
两联供安装工艺仍需迭代升级——海尔中央空调热泵推进经理邓昌宝
两联供行业发展至今，主机产品的技术已经十分成熟。但是在两联供的推广过程中，系统依然存在两大尚未解决的难点：一是内机噪声大、厚度高，产品迭代升级缓慢;二是系统安装费用高、效率低，从业人员少。邓昌宝认为，两联供系统在安装工艺上需要快速迭代，从而提升安装效率，这需要各大两联供系统厂家的共同努力。
作为国产知名品牌，海尔中央空调一直深入探索两联供系统安装工艺的迭代升级，并围绕氟机两联供和水机两联供进行产品的差异化研究。不同类型的两联供内机因吊装高度不同，所应用的场所也将进一步分化。开发商在产品选择上更偏向于选择氟机两联供，而水机两联供则在别墅场所得到了较好的应用。
因此，邓昌宝表示，“用户群体不同，需求不一样，进而要求产品的功能也同样具有两面性。”
针对南方市场，海尔中央空调将迅速补齐两联供产品线，进一步提升产品的智慧功能，为消费者提供更多的产品选择。在渠道上，海尔中央空调将利用成熟的渠道销售模式，打开两联供市场发展新局面，提升品牌在该市场的影响力。
近两年，两联供行业发展速度加快，海尔中央空调将始终紧随两联供行业的发展趋势，加强与协会、学会的交流合作，并与渠道商群体进行互动，为快速推动两联供行业的进一步发展贡献力量。
践行品牌使命——美的暖通与楼宇研发主任工程师黄良伟
作为一项能够减轻全球升温压力的技术，近年来，热泵系统在全球范围内备受青睐。相关数据显示，2019年欧洲热泵市场容量为81.5万套，集中采暖机组占比达63.2%。此外，欧盟委员会在2020年3月新增一项《欧洲气候法》提案，致力于让欧洲在2050年实现“碳中和”（又称“气候中性”）的目标，这给欧洲热泵市场带来了较大的增长空间。
在中国，除北方城市外，大部分夏热冬冷地区尚未集中供暖。这些地区的冬季气候潮湿阴冷，人们对舒适供暖的需求伴随消费升级变得更加旺盛，这让热泵两联供在暖通空调产业中表现出源源不断地向上生长的活力。
当前，绿色建筑迈入了更快、更高质量的发展阶段，热泵两联供市场也迎来了新的机遇和挑战。长期以来，美的暖通与楼宇始终坚持“以人为本”的发展理念，不断突破创新，以优质的产品和专业的服务推动行业健康发展。在产品策略上，美的暖通与楼宇也始终坚持以更具竞争力的差异化产品和系统解决方案——“天氟地水”多功能领航者、“上水下水”的分体式两联供机组和“上水下水”的整体式两联供机组等，为长江流域冬季尚未集中供暖的地区提供冷暖服务。
未来，美的暖通与楼宇将继续推动热泵两联供技术的应用与革新，从用户需求出发，创造出更多让用户放心、满意的产品，促进国内暖通行业健康持续发展。
探讨舒适家居行业沿革与发展方向——特灵空调系统（中国）有限公司家装销售总监韩清楠
舒适家居行业现已经历了萌芽时期、概念普及、高速发展和稳定发展4个阶段。从2000年开始，家用中央空调凭借美观、舒适等优势走进人们的家庭生活，紧接着地暖、新风、净水等舒适家居产品也越来越受到消费者的青睐。2017年，消费分级的概念兴起，越来越多的人开始注重改善住宅环境，提升居住品质，他们对于舒适家居产品的需求愈加多元化，这不仅为广大渠道商向集成服务商转型提供了契机，也促进了舒适家居行业向集成化、平台化方向发展。
尽管我国舒适家居行业一直保持快速发展的态势，但是市场容量并没有饱和，行业发展面临着诸多问题。消费者追求高品质、高性价比、高个性化的品牌产品。而新冠肺炎疫情因素加剧了各品牌之间的价格竞争，知名品牌营利空间收窄，小众品牌迫于成本压力，产品品质参差不齐。如何寻找舒适家居行业发展方向，韩清楠认为，首先，企业要从用户角度出发，在研发上注重与用户交互，努力提升自身的产品价值，推出更多满足用户需求的产品;其次，企业应实现多渠道发展，全方位贴近目标用户，注重用户的产品使用体验。只有做到这两点，企业才能在产品层面上做到品牌专一化、提案专业化，才能更精准地满足客户群体的个性化需求。
作为商用暖通空调业务及民用暖通空調业务供应商，特灵空调始终坚持为全球用户提供可靠、安全、健康、舒适和高效的暖通系统解决方案。特灵Trans Home户式水循环舒适系统，集地板采暖、中央空调、生活热水、智能控制等功能于一体，可充分满足用户对品质生活的需求，为其营造舒适、健康的家居空间。
打造行业典范——科龙商用空调营销部、无锡办事处经理李加利
如今，中央空调行业的高毛利时代已经过去，国内中央空调市场竞争愈发激烈，产品同质化现象也越来越严重，不少厂商身不由己地深陷“价格战”的泥潭，导致市场上厂商联合降价促销的现象层出不穷。为了开拓新的利润增长空间，众多品牌纷纷把目光投向近年来强势增长的两联供市场。 长期以来，科龙中央空调始终坚持以技术创新为驱动，以节能减排为导向，与时俱进，加快转型升级和创新变革的步伐，致力于为全球消费者提供优质的创新产品和专业的暖通系统解决方案。作为《地暖式空气源热泵机组》团体标准的牵头单位，科龙中央空调始终以市场需求为导向，竭力推动室内空气环境质量解决方案的优化升级，受到了市场的一致肯定。科龙龙焰系列“天氟地氟”两联供集中央空调、地暖、空气清洁等功能于一体，具有热从脚起、精准控温、静音降噪等优势。此外，该系列产品还采用了独有的除霜控制技术，可实现除霜方式多样化，一站式解决用户痛点，为用户提供更加舒适、健康的供暖体验。
作为一个拥有30多年发展历史的品牌，科龙中央空调始终坚持为打造匠心产品、服务亿万家庭而努力。2021年，科龙中央空调的品牌力、产品力、渠道力仍在持续提升，产品应用领域和范围也在不断拓宽。未来，科龙中央空调将继续加强对产品、技术、工艺的探索与创新，为全球用户带来更加高效节能、舒适健康的绿色空调产品。
无水地暖的领导者——科龙商用空调营销部市场营销主任 崔冠雄
随着现代社会的发展，行业及市场对空气健康调节的要求越来越高，更加节能、舒适、健康的中央空调产品成为时代主流。基于这样的行业趋势，科龙龙焰空气源热泵无水地暖应运而生。
科龙龙焰空气源热泵无水地暖具有卓越的产品性能和完善的产品设计，集中央空调、地暖、空气清洁等功能于一体，能为用户提供更加舒适、健康的供暖体验。产品搭载的地氟系统均匀散热，节能又舒适;天氟系统则配有日本黑科技nanoe?纳米水离子模块，可除菌除异味，一站式满足用户所需的多样性要求。
“与水机两联供相比，科龙无水地暖解决了水机两联供产品可能存在漏水的问题，同时还解决了水机两联供的售后服务问题。”崔冠雄表示。
无水地暖在市场上的推广难度在于施工要求高，排管难度大。只有确保排管的设计和施工规范，才能保证产品系统达到最佳的使用效果。为了解决这个问题，科龙将推出“无水地暖”安装施工规范，以细化安装标准，简化施工流程。“通过制订安装标准，科龙将严格把控安装过程，保证系统的高效稳定运行。”崔冠雄表示。
在市场推广方面，科龙将重点推广龙焰空气源热泵无水地暖产品，通过加强与协会、设计院等交流，组织线下人员推广，以期让更多的行业人士了解科龙的“天氟地氟”产品。
高效变频水泵在两联供应用中的解决方案——威乐配套工业应用技术高级经理何东波
WILO（威乐）是全球知名的水泵系统智能解决方案供应商，其产品广泛应用于商业楼宇、工业配套及市政污水等领域。威乐（中国）水泵系统有限公司是威乐集团的重要分支机构，于1995年进入中国，经过20余年的持续耕耘，目前其销售网络已覆盖全国各个重点省份和地区，并在北京和秦皇岛建设了两家生产基地。2020年，威乐在常州国家高新区斥资1亿美元投建新生产基地，该基地是威乐在华设立的第三家工厂，该基地的落成将进一步提升威乐业务开展的灵活性和稳定性，助力其更好地服务中国客户。
何东波在演讲中提到，随着国家节能降耗要求的提升，变频产品的市场比例不断攀升，各大空调、热泵厂商已基本实现了压缩机的变频化，并将注意力聚焦在水泵产品的节能增效上，由此可见，中国热泵与空调市场的节能高效改革已成为当下行业发展的必然趋势。值得一提的是，威乐高效变频水泵产品型号丰富，能够广泛应用于分集水器/水利模块/太阳能供热系统、热水循环增压泵、家用/商用热泵、户式两联供/三联供水地源热泵以及数据中心/空调机房配套等系统中，备受市场青睐。
此外，作为全球知名的水泵品牌，威乐始终坚持积极推动中国热泵市场的规范化建设与发展。在《户式空气源热泵冷暖两联供工程技术导则》起草过程中，威乐凭借丰富的技术研发和设计安装经验，就水泵的选型设计及相关标准提出了建设性的意见。何东波表示，威乐将积极为行业标准的出台与推广建言献策，助力行业向着更加规范有序的方向发展。
乘风破浪的朴勒新风——上海朴勒室内环境科技有限公司总经理邹洪俊
朴勒，寓意“抱朴归真，革命创新的力量”，全称POLYGON朴勒，是專注打造健康室内环境品质（温度、湿度、空气洁净度、含氧量、安静度）的舒适系统供应商和舒适生活倡导者，致力于为消费者营造自然、健康、安全、节能、舒适的人居环境。
POLYGON创立于1972年，是全球知名的流体材料生产商，2005年被爱康企业集团全资收购。2010年，朴勒将产品线从塑料管道扩展至全屋新风、采暖、空调水系统等领域，成为国内健康新风/采暖/空调输配系统的知名品牌，产品广泛应用于住宅、公寓、办公楼、酒店、学校等各类场所。如今的朴勒已经拥有多项产品专利，多次获得“行业推动力品牌”“优选暖通品牌”等荣誉。
当前，国际经济形势复杂多变，邹洪俊表示 ：“国内市场是我们的‘主战场’，我们将不断加大创新投入力度，推出更多满足国内市场需求的新风系统，努力让中国新风市场的‘月亮’更圆。”自进入中国市场以来，朴勒新风率先引进了盾构管生产线，并率先推出了阻燃EPP机身、PE新风管，以及BIM智慧设计平台——朴勒云设计平台。其中，于2020年推出的朴勒云设计平台，服务业务涵盖冷、暖、水、风，具有快速导入户型、一键智能设计、快速渲染效果等功能，可让隐蔽性工程设计更加高效、快捷。此外，该平台还能够快速导出超清3D效果图，用直观的视觉呈现为合作伙伴顺利签单提供助力。
作为国内健康新风、采暖、空调输配系统的知名供应商，朴勒拥有丰富的产品矩阵，可一站式解决客户在舒适家居系统设计、安装、维保等方面的痛点。邹洪俊表示，用“多、快、好、省”这4个字可以恰到好处地概括朴勒的产品特点。未来，朴勒将继续从产品、研发、服务等方面不断提升企业硬实力，为消费者带来更多优质的创新产品和健康空气体验。 卡压式管件的高效应用——浙江达柏林阀门有限公司产品总监杨洪伟
达柏林是一家面向全球的制造公司，专注于阀门、水暖管件及紧固件的制造与销售。达柏林成立于2000年8月，公司总部设立在浙江省东南沿海的玉环岛，这里也是达柏林的主要制造基地。经过20余年的市场深耕，达柏林成功将业务范围拓宽至全球100多个国家和地区。“达柏林的产品是中央空调系统以及两联供系统中‘不起眼但非常重要的配角’，就像是‘西装上的纽扣’‘鞋子上的鞋带’，不起眼，但绝对重要。”浙江达柏林阀门有限公司产品总监杨洪伟用诙谐形象的比喻描述了达柏林产品在行业中的重要地位。
在2021中国热泵两联供峰会的会议现场，杨洪伟分享了铝塑复合管用卡压式管件安装技术。虽然卡压式管件具有性能稳定、安装便捷、成本低、应用范围广等优势，但目前国内安装人员在系统安装过程中仍普遍使用滑紧工艺来连接铝塑管。相较于其他管道连接工艺，滑紧工艺安装步骤较多，难度较大，安装人员在使用这种工艺时往往安装速度较慢，工作效率不高，且薄壁的铝塑管在采用滑紧工艺安装时稍有不慎就会出现开裂、漏水现象。尽管滑紧工艺存在这些弊端，但行业人士并不看好早在20年前就被欧洲发达国家普遍采用的卡压式管件技术。
作为欧洲主流的管接技术，卡压式管件安装技术为什么在中国会水土不服呢？最重要的原因是安装工具的错误使用。“经过多年的项目实践和经验积累，达柏林认为采用电动卡压工具进行卡压式管件和铝塑复合管连接，不仅可以提高施工效率，还可以提高工程安装质量。”杨洪伟表示。
引领健康水生活——DRP-JOINT不锈钢管路系统中国代表处营销总监李家旭
DRP-JOINT被誉为“韩国不锈钢管路系统第一品牌”，拥有30余年的市场应用经验，在韩国市场总体占有率超过50%。DRP-JOINT通过采用先进的专利技术——双重环卡压连接工艺，提升了管道的承压能力，使其获得了极佳的抗振动、抗外力撞击、抗拉拔等性能，有效解决了金属管道连接处易漏水的问题。凭借可靠的产品性能，DRP-JOINT不锈钢管路系统被广泛应用于建筑、市政、化工、造船等领域。
受新冠肺炎疫情影响，原材料价格猛涨，DRP-JOINT不锈钢管路系统的制造成本也随之增加。对此，DRP-JOINT不锈钢管路系统中国代表处营销总监李家旭表示，DRP-JOINT在2018年才进入中国市场，当下仍处于市场推广的初期阶段，其整体市场推广的重点在于协助经销商做好产品、系统的落地。
在渠道布局方面，DRP-JOINT依托自身在中央空调领域积累的优势，目前在江浙沪地区已经铺设了近60家展厅。接下来，DRP-JOINT将立足长三角的优势资源，开展更多行业内的推广活动，在提升品牌曝光度的同时，全力支持经销商的门店建设及终端渠道的推广。李家旭表示，本次2021中国热泵两联供峰会是DRP-JOINT原装进口不锈钢管路系统针对中央空调渠道市场所做的第一场行业推广会，旨在通过“引领健康水生活”的理念，为家庭供水管网上的二次污染提供解决方案。与此同时，此次峰会的召开也为中央空调行业的厂家、经销商提供了产品、技术、营销、施工等全方位的经验分享，为经销商渠道的拓展及差异化竞争提供了良好的学习平台，这完美契合了DRP-JOINT“为经销商赋能，提升系统门槛，做深行业深度”的推广初衷。
持续领跑除湿机行业——浙江欧伦电气有限公司大区经理王猛
当下，人们对于家居环境的舒适性要求越来越高，室内空气健康理念也逐渐深入人心，人们在家庭装修时更倾向于选购节能环保、性能出众的舒适家居产品，以营造绿色环保、舒适健康的家居空间。在此背景下，行业内众多优秀的设备厂商不断加大技术研发投入力度，以提高自身的市场竞争力。
浙江欧伦电气有限公司大区经理王猛介绍，2009年，浙江欧伦电气有限公司成立，并规划建设了欧井工厂和研发中心，正式成为一家集设计研发、产品生产、市场营销、技术服务于一体的专业除湿、加湿、制冷等空气处理设备制造企业。经过多年发展，欧井不仅在除湿、加湿、净化等领域收获颇丰，在非标定制方面也取得了突出的业绩。目前，欧井旗下新风除湿系统、除湿机、工业除湿机、转轮除湿机、防爆除濕机、调温除湿机、恒温恒湿机、加湿机等系列产品均通过了国家3C、EX等标准检验和质量认证，并广泛应用于家居零售、电子制造、工业制造、军工、医药生产、农业养殖、电信电力等领域。
秉持“诚信、务实、共赢”的经营理念，浙江欧伦电气有限公司以现代化的管理模式，建立了完善的营销网络和售后服务体系，并以多年的市场经验与发展规划向行业证明，欧伦电气立足欧井强大的产品实力，始终致力于为消费者提供个性化的整体除湿解决方案，为人们的生产生活提供清爽舒适的空气环境。
深耕全屋热水系统解决方案——领致热能新电器（江苏）股份有限公司、LEASY GmbH 德国领致中国区营销总监孙雷
作为舒适家居“冷、暖、风、水、智”中的一个关键品类，热水系统是幸福居家、品质生活的基础，越来越受到现代家庭的重视。作为热水领域的知名品牌，LEASY领致自进入中国市场以来，始终围绕“全屋热水定制、节能追求极致”的高品质需求，专注于打造满足高端客户群体需求的全屋热水系统。
围绕“差异化”“多品类”“不断升级”的战略主线，LEASY领致持续推动热水系统等技术创新与升级，在保持“一体成型、超高能效、多能互补、高温热水、智能静音、快速制热”等产品特色的基础上，相继发布了多款创新型节能产品。除L-Cosy舒适型系列、多能互补型系列、L-Value尊贵型系列外，还推出8项空气能+多能互补全屋热水系统解决方案，不仅突破了多项行业技术瓶颈，更为消费者带来了全新的热水体验。尤其是LEASY领致高温静音型整体式空气能热水器，其具有高效制热、智能静音、多能互补等优势，打破了传统分体式空气能热水器的使用弊端。 LEASY领致中国区营销总监孙雷认为，在市场竞争日趋激烈的大背景下，企业将面临一个比以往更为宽广、更为复杂的发展环境，只有不断加大技术创新力度，提高自身产品实力，才能在市场的大浪淘沙中稳步前进。未来，LEASY领致将在做好一体式空气能热水器产品开发的同时，根据不同用户的差异化需求，推出更多有针对性的产品，为追求高品质生活的人群打造智慧、舒适、健康的精致生活環境。
态度决定高度——靖江市九洲空调设备有限公司沪苏区域经理龚业成
作为热泵两联供超薄静音风机盘管核心制造商，靖江市九洲空调设备有限公司建立了一套包括技术研发、设计生产和推广营销在内的管理体系，在注重诚信、敬业、质量、创新、细节等企业文化及宗旨的基础上，九洲空调始终坚持生产和研发相结合的发展之路。
靖江市九洲空调设备有限公司沪苏区域经理龚业成表示，公司自成立以来，不仅成为泰州市空调行业协会理事单位，还陆续获得了中国制冷学会“2014年最具影响力节能风机盘管”、中国制冷学会“2015年度中央空调末端十大品牌之一”以及“2018中国暖通与舒适家居行业品牌风机盘管匠心品牌”、中国舒适家居“行业推动力”等荣誉。目前，九洲空调设备已在全国各地树立了多个精品样板工程，并与多家企业和多个大型建筑项目签订了设备供应的合作协议，战略化发展再上新台阶。
众所周知，热泵两联供是一款系统性产品，整个系统的高效运行与每个环节设备的品质、性能密切相关。近年来，两联供市场保持着较快的增长趋势，不仅推动了暖通空调技术的革新，也为两联供系统中的热源主机、末端、辅材配件等制造企业带来了新的发展机遇。九洲超薄型暗装风机盘管采用先进的低噪声风机制造技术和宽缝翅片工艺，搭载了V型换热器和最新研发的亲水膜窗片，具有超低噪声、超高效率、结构紧凑、使用便捷等产品优势，且机组体积小、重量轻，大幅节省了安装空间，可满足各种场合的安装需求，是现代高档住宅设计的首选。
搪瓷储热水箱的启蒙者和布道者——江苏光芒新能源股份有限公司渠道经理陈一凡
自“煤改电”政策实施以来，空气源热泵采暖已经成为“煤改电”项目中呼声最高的产品，与之配套的各种形式和材料的储热水箱也备受市场青睐，其中搪瓷储热水箱凭借耐腐蚀和寿命长的优势正在快速地占领市场。
就目前市场上已经安装缓冲水箱的热泵产品而言，各种形式的储热水箱在品质上参差不齐。光芒新能源从产品外观，操控、智能化、产品升级维护的方便性等维度出发，根据市场需求以“生产一代、试制一代、研发一代、储备一代”为目标，不断巩固在搪瓷水箱领域的强势地位，开发出“空气能+太阳能+燃气多能源集成型”“采暖+家庭热水系统型”“缓冲型”等一系列针对北方采暖领域的搪瓷储热水箱产品。自1999年成立以来，光芒新能源一直秉承“只做趋势，不跟潮流”的研发理念，先后与上海交通大学、同济大学、西安交通大学等知名院校展开交流合作。作为《空气源热泵热水器搪瓷储热水箱》标准的主笔单位和“搪瓷储热水箱专业委员会”主任委员单位，光芒新能源通过技术革新，将搪瓷储热水箱的研发方向由太阳能领域延伸扩展到空气能、地热能、燃气采暖等多个领域，逐步形成了品种多、规格全的储热水箱产品阵容。
作为新能源产业搪瓷储热水箱的启蒙者和布道者，光芒新能源也将积极响应国家围绕“碳中和”宏伟目标而制定的相关国策，持续在空气源热泵等新能源产品上深耕细作，切实担负起“为人类创造低碳绿色美好生活”的企业使命。
国民喜爱的清洁供暖优选品牌——佛山欧思丹热能科技有限公司市场支持总监孙泽奇
作为一家从事空气能热泵产品研发、生产与销售的企业，欧思丹始终坚持以“高效节能，安全环保”为经营理念，致力于用绿色环保、高效节能、安全可靠的空气能热泵产品为国家环保事业贡献力量，曾多次参与、起草和制订《多联式低温空气源热泵热风技术标准》《清洁供暖技术评价标准》《户式空气源热泵供热系统技术规程》等行业新标准，获得了多个行业协会和政府部门的高度肯定。
空气源热泵两联供具有安装灵活、运行稳定、高效节能等优势，近年来在南方采暖市场受到了众多消费者的青睐。欧思丹根据长江流域的气候环境和用户的使用需求，推出了单风扇变频别墅机组。该机组采用侧出风构造和静音优化技术，即使是在全负荷运行时也可自动控制噪声源，为用户营造安静、舒适的空间环境。此外，欧思丹还对机组的尺寸进行了改良，以便于搬运和安装，进而满足安装位置有限的用户需求。
凭借在生产技术、产品品质、售后服务能力和市场口碑等方面的卓越表现，欧思丹顺利通过了政府招标方的严苛考察，近3年来，欧思丹中标各级政府采购项目总量超过100次，俨然成为深受国民喜爱的清洁供暖优选品牌。未来，欧思丹将深入探索研发空气源热泵两联供系统的应用，不断延伸产品线，满足市场的多元化需求。
专注室内健康空气——步洛阁林（上海）环境科技有限公司销售经理王应
布鲁格林（BlueGreen）成立于1902年，是拥有百年发展历史的英国品牌。经过一个多世纪的发展，布鲁格林已经成为全球专业的室内空气品质提升方案供应商和室内空气技术、清洁能源领域应用专家。2011年，布鲁格林正式进军中国市场，在中国苏州工业园区建立联合研发实验室。目前，布鲁格林（中国）主营PM2.5双向加湿新风一体机、PM2.5双向除湿新风一体机、PM2.5超滤新风一体机、PM2.5物理过滤新风一体机、双向热回收壁挂新风机等系列产品，产品线齐全，可覆盖国内各种工况。
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，给各行各业都造成了不小的影响，但却助推了布鲁格林市场业绩的提升。新冠肺炎疫情使得消费者更加重视“空气健康”这一概念，新风净化类产品大受欢迎，甚至很多消费者在装修计划中新增了新风产品。这些利好的市场机遇使布鲁格林在2020年超额完成了业务目标，取得了整体产值同比2019年翻一番的成绩。 布鲁格林进驻中国市场的时间较短，如何快速提升行业知名度、开展市场推广成为当务之急。王应表示，目前，布鲁格林除了加强常规的线上营销和推广外，还积极配合核心经销商在线下市场，通过广告投放、营销活动等方式提高品牌的知名度。随着经济的发展，人们对舒适健康环境的关注度也与日俱增，对新风、净水等舒适家居产品的接受度亦在不断提高，再加上新冠肺炎疫情推动新风净化产品走进了大众视线，未來布鲁格林在市场上一定会得到更好的发展。
缓冲水箱，两联供不可或缺——无锡万康能源科技有限公司销售总监杜永亮
作为热泵采暖系统的一部分，缓冲水箱对于运行中的主机有着稳压和保护的作用。无锡万康能源科技有限公司销售总监杜永亮表示：“如果系统中无缓冲水箱，很有可能会造成机组的频繁启动。在标准工况下，主机的启停次数（即压缩机的启停次数）是衡量主机使用寿命的重要参数。缓冲水箱的使用能够增加系统能量储存，让系统温度变化更加平稳，降低主机的启停次数，从而延长主机使用寿命。”因此，缓冲水箱市场的发展对于热泵两联供行业非常重要。
创立于2004年的无锡万康能源科技有限公司，是专业从事承压缓冲水箱、储能水箱、壁挂炉盘管水箱、两联供缓冲水箱以及太阳能产品的研发、生产和应用的高新技术企业。无锡万康能源科技始终坚持走高科技、专业化、精品化的发展之路，把“安全、环保、高效”作为企业永恒的追求目标。凭借着个性化的外观、流线型的精心设计、卓越的品质，其产品赢得了众多消费者的信赖，产品畅销全国各地，并出口至土耳其、澳大利亚、德国、英国、新西兰、瑞典、肯尼亚、日本等50多个国家和地区。无锡万康能源科技旗下的阿丁顿品牌水箱产品在热泵两联供行业内拥有较高的知名度，业内多家优秀的暖通品牌商、材料批发商都与其建立了良好的合作关系。
“两联供市场正在蓬勃发展，对于阿丁顿这样深耕行业多年，走高品质路线的水箱品牌而言，市场仍然存在很多机会，阿丁顿将根据客户需求以高质量的产品为客户提供定制化的服务。中国热泵两联供峰会的召开为行业提供了一个很好的交流平台，对于厂商的市场开拓具有积极意义。阿丁顿将携手各主机厂家和经销商，共同推动行业的进步与发展。”杜永亮说道。
为分户式辐射空调提供关键设备——NAILAN 六恒辐射空调创始人尹洪海
所谓六恒，即恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒洁、恒智。六恒辐射空调是空调领域舒适性较高的高端静音空调。前几年，六恒辐射空调在市场上有不少的失败案例，也有很多暖通界人士因“冷量”“结露”“发霉”等疑问对产品有过质疑，但是产品一直受到了市场的追捧。
2011年，尹洪海率领团队在浙江区域开始尝试做分户式六恒辐射空调。经过几个项目的实践后，他发现当时市场上没有一款技术成熟且稳定的全新风除湿机。而做好六恒辐射空调关键在于控制好室内湿度，以避免墙面屋面结露发霉。全新风除湿机成为六恒辐射空调中的核心部件。尹洪海与其团队一边做项目，一边研发全新风除湿机。经过6年的不懈努力，尹洪海与其团队不断对产品功能进行验证，最终研发出了稳定可靠的NAILAN第3代露点除湿机。这款露点除湿机能将室外热湿空气处理后，向室内输入洁净、干燥、露点温度恒定的新鲜空气。NAILAN露点除湿机的推出，为六恒辐射空调的市场推广提供了助力。
2018年，在NAILAN第3代露点除湿机稳定运行的基础上，尹洪海率领团队对远程智能控制系统、设计报价模块和安装施工标准方面进行优化，使复杂的系统简单化。在市场推广过程中，尹洪海发现，该行业在项目设计、施工、调试、售后等方面均缺乏专业的技术人才，这在一定程度上增加了六恒辐射空调的市场推广难度。不过，随着经济的发展，高端客户对生活品质的要求不断提升，各地政府陆续出台绿色、低碳、环保的相关政策，六恒辐射空调市场将迎来更大的增长空间。
目前，NAILAN 六恒辐射空调在杭州设立了5个展厅，在全国共拥有30多个合作伙伴展厅。此外，NAILAN在江浙沪市场空白区域和夏热冬冷地区正在陆续招商。
浅谈两联供系统管路安装工艺——上海艾臻企业发展有限公司孔德文
艾菲尔特来自德国汉堡（Hamburg），是一家集塑料管道产品研发、设计、生产、服务于一体的高科技企业，主要经营铝塑复合管道系统、地暖管道系统（第二代PE-RT、PB、PE-XB）、冷扩滑紧式管件等。作为中央空调市场上重要的零件生产厂家，艾菲尔特以其独特的安装工艺，积极推动着中国两联供市场的发展。
孔德文表示，两联供系统是中央空调+地暖二合一的暖通系统，该系统的管路安装不仅施工难度大，而且工艺复杂，稍有不慎便会导致水机系统漏水。目前，市场上两联供系统常见的管路连接工艺主要有镀锌管工艺、PPR工艺、柔性分配器工艺、不锈钢工艺、PEXA管工艺以及铝塑管工艺，这些管路连接工艺各有优缺点。其中，镀锌管工艺因成本低，在商用或大型项目的施工中依旧占据主流，但该工艺施工难度大，除对安装工人的技术要求较高外，对施工场地的要求也较高，不适用于家装项目。
“目前，业内在两联供管道安装方面还未有成熟的安装工艺。今天，我有幸通过这个平台分享两联供系统管路方面的一些安装工艺，是想呼吁更多从业人员深入了解每种安装工艺的优缺点，并针对每种安装工艺的不同缺点，提出改善工艺的方法。”孔德文坦言。
推动舒适家居行业的数字化变革——江苏四目网络科技有限公司 CEO张伟
作为舒适家居企业管理解决方案的软件与服务提供商，江苏四目网络科技有限公司自2013年成立以来，已为超过1 000家企业提供专业的企业管理软件与服务，其中亿元集成商超80家。早在公司成立之初，四目就为行业定制了舒适家ERP系统，该系统的推广应用真正地帮助客户提升了信息化的管理能力。张伟表示，四目的管理体系是企业标准化管理手册、企业标准化管理学院、四目云计算管理平台、企业标准化客服中心相叠加的成果，通过管理体系认证升级，制订管理战略，改变管理思路，完善管理体系，落实管理制度，使舒适家居企业告别原本的低效管理，完成现代化企业的跨越，实现规模、收入、利润的复合式增长。 目前，行业内很多企业在系统化管理方面能力不足，其利润测算及组织管理方面缺乏专业性的管理和指导。四目为舒适家居行业量身打造了舒适家智能管理IT解决方案，该方案成功应用于武汉德威、合肥国佳、西安唐华、上海集美、成都南虹、佛山卓力等知名舒适家居企业，为其打造了一体化数字信息系统，该系统包括企业管理、财务管理、客户关系、工程项目、供应链等多套管理系统。
面对当下信息化、云计算、大数据的浪潮，江苏四目网络科技有限公司努力追求自身多元化发展，相继推出了四目APP云管理平台、SAAS链变EIP平台、智能化展厅、云工地等产品和服务，提高了舒适家居企业的核心竞争力。未来，四目将为更多企业提供智能服务方案和以效益为导向的价值服务。
Q/A
本次会议设置了“天氟地水”主题圆桌论坛。氟机厂商从专业角度探讨了两联供产品的发展之道。
从品牌角度来说，您怎样看待氟机两联供的市场前景？
两联供的市场前景好不好，从参加这次两联供峰会的人员数量上就可以得到确切的答案。我们也看到，气候变化和消费升级促使两联供市场发展逐渐向好。东芝空调早在2014年便行业首推“天氟地水”产品，并且积极推动“天氟地水”产品的市场应用。近年来，许多厂家看到了两联供市场巨大的发展潜力，相继推出“天氟地水”产品。当前，无论是氟机厂家还是水机厂家，其凭借节能、静音、舒适等方面的产品优势积极向市场推广各自的两联供产品。实际上，氟机两联供和水机两联供的主要区别在于空调端，氟机两联供采用的是多联机系统，水机两联供采用的是水系统。多家行业媒体数据显示，多联机的市场占有率在50%左右，市场规模保持着高速增长的态势，而在两联供市场中，氟机两联供系统仍占有较大优势。
和前几年相比，现在的两联供更加成熟，具体体现在哪些方面？
首先，产品技术日益进步。在产品上，两联供技术发展愈加成熟。虽然一些品牌推广水机产品多年，但水机市场受国家政策、技术水平等方面的影响一直没有发展起来。如今，随着国家政策推动，在经过多年的技术沉淀和经验积累后，两联供市场发展势头迅猛。
其次，消费观念持续改变。现在的消费者对家居环境的舒适性诉求更高，迫使厂家在产品研发上加大投入力度，推出更多符合消费者需求的产品。值得一提的是，国家标准体系的建立，行业从业者的推动以及高校、培训机构对两联供系统安装技术的普及，都使得两联供产品的安装水平得到了较大提升。总体而言，我对两联供产品的发展前景是比较看好的。
氟机两联供和水機两联供系统有哪些明显的差异？您认为，氟机两联供更适用于哪些场所？
除了工作原理不同外，氟机两联供和水机两联供在安装应用上也有明显的差异。氟机两联供在小户型住宅中的安装优势较为明显，从产品的应用角度看，其更加适用于小户型和紧凑型住宅场所。
精装修楼盘在一、二线城市占比较高，氟机两联供产品在精装修市场上是否具有很大的
发展空间？
最新数据显示，南京的精装配套比率已经接近90%，南京稍微偏远一点的地区——高淳、溧水等地的精装修配套比率也已达到80%。地产商为了提高利润空间，均选择向住宅精装产业化方向发展。
根据近几年的市场经验看，两联供产品主要应用在城市周边地区，如尚未有燃气供应的二线城市或一些城镇地区。近两年，这些区域的开发让我们在两联供业务板块一直保持着两位数的增幅，这对我们品牌而言是很大的突破。户式中央空调在行业内一直是比较有优势的产品，如果说今后的甲方、地产商、经销商更偏重于考虑舒适度、成本这些因素，那么我觉得他们会更倾向于选用两联供产品，在未来的精装配套中，两联供应该会有更好的发展前景。
从产品角度看，氟机两联供的优点有哪些？
两联供产品主要应用于住宅市场。而相关数据显示，在住宅市场中，多联机的占比约66.7%。一个产品的推广受到的约束因素很多，多联机的快速发展主要得益于该系列产品具有安装便捷、操作简单、系统稳定可靠等突出优势。氟机两联供产品不仅涵盖了多联机的这些优点，而且还实现了地暖功能。
在系统安装和系统的操作性方面，我认为两联供产品的优势会更加明显。如果市场上氟机两联供产品的安装水平越来越高，那么这个市场的发展也将会越来越好。总体而言，我非常看好氟机两联供市场的发展前景，今后我们也会持续加大对该类产品的研发和市场投入力度，为用户提供更加优质的两联供产品。
6 安装技能大赛
3月18日上午，两联供系统安装技能大赛开赛。比赛过程中，多支精英安装团队围绕行业最新的两联供系统进行安装技能比拼，赛事现场集中展示了前沿的两联供系统安装技术。最新的安装形式、娴熟的安装技能、标准化的操作工艺都在赛事中一一呈现。
7 渠道商分享
舒适家居行业的未来展望——南京百家百家居有限公司总经理王宇彤
舒适家居极易与家用电器、家庭装修这两个概念混淆，如何将它们进行区分呢？与家用电器相比，舒适家居偏向系统设计，而非单品使用;与注重视觉感受的家庭装修相比，舒适家居则更注重提升家居舒适度。王宇彤认为，随着市场的变化，舒适家居与家用电器、家庭装修的划分边界会变得越来越模糊。而舒适家居未来将会在市场规模、技术创新以及营销方式这3个方面发生较大变化。
第一，舒适家居的市场规模将越来越大。20年前，家用中央空调市场在国内刚刚起步，产品在装修房中的应用占比与美国、日本等发达国家相差甚远。如今，多联机和一拖一风管机产品在南京地区成品装修房中的应用率已经达到了与美国、日本等发达国家同等的水平。此外，这些年房价不断攀升，舒适家居产品价格在房价中所占的比重逐渐下降，消费者选择舒适家居产品的概率增大。随着消费者消费观念的转变，空调、地暖、热水、净水、新风等舒适家居产品逐渐进入千家万户，集成化和智能化将贯穿人们生活的方方面面。 第二，技术创新将为舒适家居行业发展赋新能。舒适家居行业的发展可归纳为“冷暖风水、影护能联”。王宇彤认为，舒适家居行业技术的创新，除了带动产品创新外，还将创造出越来越多的市场机会，并实现技术的创新应用。例如，随着无线技术的普遍应用，智能灯光、窗帘、门窗开闭等功能得以实现。技术的创新不仅体现在产品技术的创新上，还体现在应用技术的创新方面。王宇彤表示，10年前甚至15年前装修的老旧住宅因装修质量提升，重新装修并新装中央空调的概率不大。在这些老旧住宅中，使用年限较长的老旧多联机就成为局部改造的重点，这很有可能形成巨大的市场空间。
第三，营销方式将成为未来舒适家居行业的最大变数。尽管舒适家居市场规模正在不断扩大，但目标市场却发生了较大的改变。传统舒适家居行业的主要市场集中在新交付的毛坯商品房，其次为既有住宅。王宇彤表示：“新交付的毛坯商品房市场易于被开发，是传统舒适家居行业的重点营销对象。而既有住宅改造市场并未受到厂商重视，因而未曾得到有效开发。”因此，传统舒适家居行业的经销商擅长挖掘新房毛坯装修，在次新房、二手房装修市场甚至是既有住宅改造市场的营销能力较弱。王宇彤认为，这是导致零售市场持续萎缩的主要原因。
未来，中国房地产行业并不会保持长久、持续的兴旺势头，而是将逐渐步入既有住宅更新换代的阶段。王宇彤坦言：“目前，舒适家居行业尚未进入平台期，市场仍有一定的上升空间。当行业进入平台期后，下游的经销商需要进一步对既有住宅更新换代过程中的营销模式进行探索与创新。”
对于经销商而言，谁掌握了既有住宅市场的营销能力，谁就拥有了舒适家居行业的明天。
两联供的下一个风口：冷暖需求的全面升级——暖通吧跨企业培训中心总经理李大为
在南方地区，冷暖型空调已成为家庭标配。尽管冷暖型空调既具备制冷功能，又具备制热功能，但不少家庭还是选择加装明装暖气片，以满足冬季供暖需求。这充分体现了用户冷暖需求的升级 ：由功能型冷暖转向舒适型冷暖。“中产阶级作为主流消费群体，其需求的转变意味着向舒适型冷暖升级逐渐成为家庭消费的大势所趋。”暖通吧跨企业培训中心总经理李大为分析道。
近年来，居民用管道天然气销售价格连续上涨，这限制了燃气供暖设备的发展步伐，也对中国家庭的舒适型冷暖升级提出挑战。在此背景下，行业将目光转向两联供是大势所趋。李大为分析，空气源热泵与地暖结合的两联供使用电能而非燃气，它的出现使地暖在普及过程中所面临的燃气价格上涨问题迎刃而解，而空气源热泵与地暖的结合也使其自身有了新的发展。李大为解釋道，空气源热泵并非新鲜事物，当其连接对流换热末端进行制热时，会出现供暖不稳定的问题，而地暖热惰性又比较大。但是，如果两者相结合，那么主机化霜对于室内温度的影响将大大减小。”
因两联供能够实现地暖功能，不少消费者开始接受两联供。两联供帮助不少家庭实现了由功能型冷暖向舒适型冷暖的升级。不过，李大为认为，目前市场中大部分的两联供仅仅是简单的“二合一”，其蕴含的丰富功能并没有完全被挖掘出来，在舒适性、节能性、经济性、灵活性等方面的强大优势还没有得到充分发挥。
两联供“二合一”系统设计简单，难以实现空调与地暖的同时开启。当冬季开启地暖进行采暖时，风机盘管便处于闲置状态;当夏季开启风机盘管进行制冷时，地暖亦处于闲置状态。“二合一”采用一次泵系统，末端的切换、水流量及压差的改变都会影响主机运行的稳定性，主机故障率比较高。“要想提高两联供的稳定性、节能性和舒适性，就必须抛弃一次泵系统，转向二次泵系统，并且采用多级泵设计。”李大为认为，“应当根据风盘与地暖各自的温差、流量、流速等水力参数要求，独立配置水泵与管径，这样风盘与地暖才能做到同开或混开。”
毛细管辐射空调系统被公认为最舒适的空调系统之一，但由于造价高昂，不少消费者都望而却步。李大为指出，毛细管辐射空调系统仅仅是辐射空调的一种形式，两联供具备辐射空调的三大条件（冷热源、辐射末端、除湿），且造价远低于毛细管辐射空调系统，两联供的发展将进一步推动辐射空调的平民化。辐射空调是三恒系统的重要组成部分，两联供的发展将不止于辐射空调，其在三恒系统方面的发展也大有所为。李大为认为，在两联供的基础上加上新风便可晋级到三恒系统（恒温、恒湿、恒氧），原本只是为了改善供暖舒适度、提高供暖节能性而出现的两联供，将会在不同领域展现出巨大的发展潜力和广阔的发展空间。
如何与客户沟通两联供系统——福州乌兰节能工程有限公司总经理王建南
两联供系统具有节能、舒适、健康等一系列优势，在主机、辅材厂家与经销商等群体的共同推动下，一直稳步发展，并且迅速走进了公众视野，成为颇受行业关注的一款产品。具有“夏季制冷、冬季采暖”功能的两联供系统对南方地区的客户有着很大的吸引力。
然而，许多经销商向客户介绍两联供系统时，往往容易疏忽细节，导致客户签单意愿不高。如何与客户保持高效的沟通，王建南认为，深度交流十分关键。经销商通过与客户的深度交流，可以详细了解客户的消费需求，从而有针对性地为客户打造舒适、健康的室内空气解决方案。
当然，不同的客户群体对产品的功能需求不同，唯一可以确定的是，客户需求层次的变化必然是先从冷暖开始，再向舒适、健康转变。经销商需要抓住客户的这种需求变化，从而挖掘出产品健康功能的最大价值。
一般情况下，舒适的空间环境应达到不冷、不热、不潮、不燥、不闷等标准。高品质的空气则以气流顺畅、空气清新、室内无异味、不串味为衡量标准。而健康的室内环境应具备合理的温度、湿度、光照，并且减少甲醛、苯、CO2、PM2.5、TVOC（总挥发性有机化合物）等有害物质。
两联供系统能够较好地解决冷暖、舒适和健康等多种问题，这也是客户选择两联供系统的重要原因。王建南表示，两联供系统除了能够较好地满足客户基本的冷暖需求外，其“一机一系统”的特点也保证了两联供系统具有灵活、舒适、安全、环保、耐用、节能等多种优势。 两联供系统在方案配置上可分为多种类型，不同类型的配置最终呈现的方案差别很大。因此，“经销商为客户定制系统方案时，一定要在详细了解客户需求的基础上，有针对性地为其介绍不同配置方案的差别。”王建南说道。
报价在整个销售过程中是一项重要环节，也是一门很深的学问。王建南坦言，价格问题永远是销售过程中最难解决的问题，在两联供系统的销售过程中，与客户第一次见面时，谁先报价，谁就容易丧失沟通的主动权。经销商要懂得如何在报价之前，通过交流让客户更加深入地了解产品优势。市场上，两联供系统集成部分中的冷热源设备、末端呈现形式、系统运行方案、输配系统选材、控制系统的不同，导致产品价格也各有差异。“给客户介绍完产品的优缺点后，如果系统配置讲解透彻，那么即使最后的报价高于同行，用户选购愿意也会较高。” 王建南表示。
此外，经销商要想做好两联供系统还需要做好售后服务工作。王建南认为，与客户签约时，经销商不仅要与客户签署销售合同，还需要签署一份内容详细的售后服务合同。“如果售后服务人员定期主动上门为客户提供更换、清洗设备服务，客户会觉得你的服务非常周到，也会为你介绍更多的亲朋好友。” 王建南表示。
从营销视角解读辐射冷暖——山东坤鹏电器有限公司总经理苏坤
从传统地板辐射到最新的毛细管辐射供热供冷系统，辐射供暖供冷经过长时间的发展，因其舒适度高且符合国家节能、环保的战略目标，逐渐成为行业内外热议的话题。在2021中国热泵两联供峰会期间，山东坤鹏电器有限公司总经理苏坤分享了题为“从营销视角解读辐射冷暖空调的产品优势及其未来发展趋势”的报告。
苏坤表示，目前的辐射冷暖系统有恒温、恒湿、恒氧的“三恒系统”，也有恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒洁的“五恒系统”，还有地面恒温系统等。当然，每款辐射冷暖系统给人带来的使用感受具有一定的差异性，但实际上，差距并非人们所想的那么大。原因在于告别了传统不舒适、不保暖、空气质量差的老房子之后，如今房屋的室内壁温度和人体温度之间的温差降低，使得传统空调制冷制热的负荷变小。在此背景下，价格各有高低的辐射冷暖空调的使用感也并无较大差异。
那么，销售人员该怎样从营销的视角去解读辐射冷暖空调呢？苏坤表示，作为一名辐射冷暖系统的推广人员，必须要找准目标客户的定位。“对健康的要求较高、有可支配收入、有自主消费能力、有认识新产品新事物的能力”的人群一定是辐射冷暖空调的目标客户，同时也是辐射暖通空调行业的“高端客户”。“对于销售人员而言，在面对高端客户时，我们要先了解他们购买产品的需求，比如说家里有孕妇、老人、小孩的客户，他们需要产品静音运行，这时我们就可以根据对方的具体需求，推荐合适的辐射冷暖空调产品。”
除此之外，苏坤还表示，销售人员也应该从客户角度出发，加强沟通交流，真正做到让客户对公司放心、对产品安心。“有很多客户在不了解你的公司和产品的情况下，他的购买决定很容易动摇，这时我首先会跟他介绍这款产品的具体情况，例如系统成熟稳定，在行业内得到了广泛的运用，其次，我会告诉客户我们在当地做了很多样板工程，在某些项目中使用的产品已经持续稳定运行了数十年。我们的施工企业是经过技术培训的有资质的规范企业。销售本身就是信息传递的过程，要把事实讲给客户听，只有让客户知道你的公司是正规且安全的，他才会信任你和你的产品。”
苏坤时常和销售同事说，推销产品要“跳出品牌和品类”，一定要和客户构建良好的信任关系，然后根据客户的需求，有针对性地推销产品。虽然产品由于安装复杂、技术要求高等因素，在使用过程中的效果可能达不到100分，但销售人员在销售过程中应该以百分百的热情为客户服务。
最后，苏坤坦言，随着健康知识的普及、国家对节能环保要求的加大、系统安装培训的成熟、中央空调主流产品的同质化愈发严重，未来在高端房产配套项目上，辐射冷暖空调一定是行业发展的方向。营销人员也一定要对技术怀有敬畏之心，因为有了技术的支持，才能在销售过程中对产品有信心和底气。
极致服务下的差异营销——广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺
销售人员在销售产品的过程中，与客户的沟通交流至关重要，而与沟通相辅相成的，还有其市场的营销策略。兩联供市场渠道商群体的营销策略往往对其项目签单有着较大的影响。在2021中国热泵两联供峰会渠道商营销论坛上，广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺向行业同仁分享了两联供产品的销售技巧。
李文挺表示，服务营销是通过关注客户，进而提供服务，最终实现利益交换的过程。服务营销的核心和灵魂是维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系。会上，李文挺分别从销售阶段、广告与传播阶段、产品升级开发阶段、差异化阶段、客户服务阶段、服务质量阶段这6个营销活动的发展阶段阐释了整个销售过程。其中，最为重要的就是差异化阶段，其要求销售者针对不同客户的需求提供个性化的解决方案。
当下，两联供产品大多应用于住宅环境，不同用户的户型面积、消费观念、消费水平、品质追求等客观原因各不相同，因而差异化营销方式显得尤为重要，个性化的方案定制成为完成销售目标的必要推动力。李文挺认为，服务营销是为消费者提供个性化需求的过程，传统的营销方式仅仅在一定程度上满足了消费者的普通需求。随着社会的进步，人们收入的提高，消费者的消费诉求更偏向于由产品带来的个性化服务，这种个性化服务可以大幅提高顾客的满意度和忠诚度。服务营销不仅仅是营销行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。李文挺坦言，文挺机电2020年度的销售额很大一部分来自于老客户的转介绍，通过老客户的资源转接形式达成的合作有很多，这也从侧面证明了文挺机电服务营销体系的成功。
长期以来，广西文挺机电工程有限公司秉承以“客户满意为标准、精致服务为信仰”的营销理念，积极探索并实践差异化营销发展的新模式。若要真正做到差异化，则需要善于发现行业的不足并且努力创新。对此李文挺也表示，在充分了解行业发展方向的前提下，企业需要积极学习研究新系统、新产品和新技术，更要充分了解本土市场的现状，了解当地同行的发展策略，进一步取长补短，同时应在专业技术、解决方案、施工工艺、售后服务保障等硬实力方面持续保持优势。 不仅如此，李文挺还尤为重视售后服务体系的建设，通过客户回访、数据收集等方式进一步跟踪产品的后续使用情况，在增加客户黏性的同时，无形中也树立了公司的良好口碑。正如李文挺所言，只有孜孜不倦地追求精致的服务，才能打造两联供系统的精品工程。因此，不论项目大小，李文挺始终如一，坚持为每一位用户提供精细化的服务。
小众品牌的市场经营之道——江苏大友空调设备有限公司总经理闵海龙
如今，中央空调行业品牌集中度越来越高，在行业大品牌的联合攻势下，小众品牌的生存空间进一步受到挤压。小众品牌如何在市场经营中找到一条更宽阔的发展之路？江苏大友空调设备有限公司总经理闵海龙认为，小众品牌若能在差异化运营上下足功夫，就能掌握市场主动权。
在市场经营中，企业选择与大品牌合作有其固有的优势。大品牌不仅拥有较高的品牌知名度和深厚的客户基础，而且其产品也被赋予了更多的品牌价值。但是，企业若想维持与大品牌的长久合作关系，必须完成大品牌持续增长的销售任务。面对每年都会增加的任务量，经销商想要不被替代，就要通过诸如降低售价的方式来换取销量。除此以外，当前中央空调行业门槛较低，加入这个行业的经销商越来越多，区域竞争愈发激烈，同时，部分品牌不断引导经销商向服务商转型，并通过市场直营的方式进行管理，这无疑给零售市场带来了更多的竞争压力。
那么小众品牌在市场经营中有何优劣呢？虽然小众品牌的品牌知名度较低，但很多小众品牌渠道开发缓慢，存在大量的空白市场，在此背景下，经销商不仅可以和厂家直接合作，还可以成为当地的独家代理。另外，小众品牌给经销商或代理商每年的任务量有限，且产品利润可观，因此，对于经销商而言，与小众品牌合作，性价比更高，发展的空间也更大。但并非所有区域的企业都适合选择与小众品牌合作，经销商应该结合自己公司的实际运营情况，从利润、规模以及发展方向等多方面考虑，同时区域的经济发展水平和消费者的消费能力也是其作出选择的重要依据。
在家装零售市场低迷的情况下，两联供产品凭借其兼顾冷暖、高效节能、健康舒适等诸多优点深受消费者的欢迎，吸引了众多中央空调厂家和家装零售经销商的加入。闵海龙认为，技术差异化是厂商关注的重点，而产品差异化是经销商实施差异化营销的关键。因此，当市场上“天氟地水”产品卖得火热时，江苏大友则选择了科龙“天氟地氟”两联供。据了解，科龙“天氟地氟”两联供不用焊接铜管，可独立控制，采用内机阀门外置，集中式的维修方式，自带冷凝水泵，氟系统铜地暖免维护、免保养，在两联供市场中具有明显的竞争优势。
在销售差异化上，闵海龙同样有自己的见解。他认为，企业必须对员工进行专业的技术培训，使他们在不提前做方案、不提前做报价的基础上，也能够利用各种销售道具，促成客户签单。在江苏大友空调的展厅中，闵海龙采用看、摸、听、体验的方式，使消费者对产品技术性指标和产品材料的质量有一个更直观的了解。
不同于单一的空气源热泵热水系统或采暖系统，两联供系统在技术层面以及安装层面难度都较高。江苏大友空调深耕暖通市场多年，拥有专业的安装队伍，在产品安装时坚持不过度安装、规范打孔、安全第一的原则，深受消费者的青睐。相信凭借着专业的技术、周到的服务，江苏大友空调设备有限公司将会为更多的消费者提供更加完善且舒适的暖通解决方案。
Q/A
在经销商营销论坛中，组委会组织安排了一场围绕两联供系统的推广、安装、应用等话题的经销商“圆桌论坛”。在这一活动中，参会嘉宾通过有针对性的交流，共同探讨两联供产品的市场推广与应用。
虽然两联供市场规模不断扩大，但客户对该产品的认知度依然偏低，企业应该如何快速地
向客户介绍两联供产品呢？
在两联供的市场推广中，一方面，我们会通过线下门店的两联供系统图和产品体验间，让客户快速了解两联供的产品技术和使用效果;另一方面，我们还会在抖音、微视等自媒体平台进行全维度的宣傳，以提高人们对两联供的认知度。
如何快速地向客户介绍两联供产品，我觉得应从以下几个维度阐述：（1）从行业角度看，家用空调的发展经历了3个阶段 ：1.0时代为挂机、柜机产品阶段，2.0时代为中央空调产品阶段，3.0时代是两联供产品阶段。目前，两联供产品在设计、施工等方面的技术已趋于成熟，行业标准的施工规范有效保证了系统运行的可靠性与稳定性。（2）从两联供系统的呈现方式看，目前，两联供系统主要分为“天氟地水”“天水地水”两种形式，通过对这两种形式的系统对比介绍，可有助于客户选择合适的产品类型。（3）从产品创造的客户价值看，两联供系统夏季制冷、冬季采暖，具有较高的舒适性和节能性，企业可以根据用户的住宅面积、初投资成本等因素测算两联供产品能够给客户带来的价值。 （4）从能源使用的合理性看，燃气采暖成本高，易受区域“限气”政策影响。两联供通过电能实现制冷和采暖，可有效降低使用成本。
与传统中央空调门店相比，经销商经营两联供专卖店需要注意哪些方面？
从公司实施的两联供采暖项目看，要想经营好一家两联供专卖店，经销商首先需要在专卖店中预留一个为客户提供产品体验的空间，这对两联供产品的销售起到了十分重要的作用。在此空间中开启两联供产品，并实时记录系统运行数据，从而为产品的运行工况、能耗分析提供数据支撑。通过这种方式，我们不仅能了解到两联供产品在当地气候条件下的适用性，也能为客户提供更加直观的产品节能数据。
两联供系统的配件较多，经销商追求的系统安装工艺标准是什么？经销商又该如何控制安装成本？
我们是国内较早从事两联供系统销售、安装的一家企业。从代理国内知名品牌到服务许多优质客户，我们逐渐意识到两联供产品的原材料选购一定要与品牌企业合作。在前几年行业发展相对混乱的时期，我们也始终坚持在提升项目施工水平的同时，严格把控材料的质量。正因如此，经过多年的市场沉淀，公司已发展成为浙江区域两联供领域中为数不多具有高质量施工标准的企业之一。
随着市场的不断发展，越来越多的经销商加入到两联供行业中，这也使两联供行业的整体利润出现了一定幅度的下滑。为进一步提升企业的核心竞争力，公司制订了“灵匠精工”的发展策略，致力于打造高质量的服务安装体系，从材料采购、设备入场、材料堆放、施工考评到项目验收等环节，形成了一套完善的规范标准。
做好施工安装是为了让两联供系统的运行更加稳定。产品的节能性不仅与系统的设计有关，而且与材料的质量密不可分。尽管材料费用在两联供安装成本中占据很大部分，但是经销商要想控制好成本还是需要以规模化优势拉低材料的采购成本，而非一味地降低产品单价或者选择材料较次的产品。因此，在材料选择方面，经销商应当使用正规、优质的品牌材料，同时在施工上更加注重验收节点的规范化。
“精装修”房已成为当下住宅销售的发展趋势，经销商如何利用两联供系统来开拓精装修楼盘项目？
精装修配套是房地产业发展的大势所趋。2020年，我们通过一定的“天氟地水”两联供产品的精装配套项目的实践，获得了一些如何通过两联供产品进一步挖掘精装修楼盘项目的心得。我们在前期与电力研究院进行了沟通，达成了在电力设施上的合作。电力研究院原先的电力配套设备仅仅是为了满足业主夏季空调运行的用电需求而设计的，在冬季基本处于闲置状态。双方的合作，不仅提高了社区电力设备的使用率，而且大幅降低了业主的采暖费用。
作为新型采暖产品，两联供凭借高效节能、绿色环保、安全舒适等优势，逐渐替代了锅炉采暖，成为采暖市场的未来发展趋势。在开拓楼盘配套项目时，我建议与多方资源进行合作，最终实现多方共赢。
近年来，热泵两联供在南方地区发展一路高歌猛进，众多厂商纷纷涌入该市场。《机电信息·中央空调市场》统计数据显示，在2020年新冠肺炎疫情的影响下，两联供仍逆势增长17.56%，成为家装暖通行业唯一保持增长的细分市场。
然而，随着行业的快速发展，越来越多的从业人员涌入两联供市场，在推动行业进步的同时，也因部分从业人员缺乏专业性而给行业的健康发展带来了隐忧。此外，两联供系统的推广、设计、施工及售后等方面仍存在不少问题，系统安装工艺亟待提升。总之，作为家装暖通的新型冷暖一体化技术，两联供系统市场潜力巨大，行业亟需在技术培训和市场推广方面进一步加强规范化管理，以实现行业有序、健康的发展。
为积极推动两联供系统的技术进步并扩大其市场应用范围，3月17日—19日，以“致力专业·服务行业——开启冷暖新时代”为主题的2021中国热泵两联供峰会在南京江宁会展中心举行。本次峰会由中国设备管理协会装配式建筑产业发展中心主办，V客传媒、暖通吧跨企业培训中心承办，得到了江苏省制冷学会、重庆市制冷学会、浙江省制冷学会、湖北省制冷学会和安徽省暖通空调协会的大力支持。
峰会共设置主题论坛、创新产品&新工艺专题论坛以及经销商营销论坛3方面议程，围绕两联供行业新产品与新技术发展趋势、行业动态、国内外行业发展现状以及渠道商营销等内容，与行业人士共同探讨该领域热点和难点问题，赋能两联供行业高质量发展。此次峰会对推动行业健康稳定发展具有重要意义，不同思想的碰撞、不同工艺的分享，不仅为企业经营质量的提升提供了动力，也使两联供产品的应用领域得到了扩展。不断突破的两联供系统技术，将为行业和用户带来更加优质的产品及服务。
亮点一：高质量的两联供渠道商资源
峰会组委会统计数据显示，3月18日—19日，峰会接待嘉宾数量累计超800人。其中，渠道商532人、专家30人、厂家代表165人、地产公司代表13人、燃气公司代表3人、其他64人。参会嘉宾来自全国近30个省市，其中，江蘇、浙江、安徽地区的参会嘉宾数量占总参会人数的52.67%，湖北、上海、湖南、重庆、江西地区的嘉宾参会人数排名也相对靠前（图1）。
亮点二：两联供系统前沿技术安装标准
安装质量的好坏直接影响到两联供系统的稳定运行。为了展示两联供行业前沿的安装工艺，峰会组委会划分了80 m2两联供大赛专区，精选全国多家优秀两联供施工队伍，严格按照施工规范标准进行了两联供系统安装比赛。此外，组委会还邀请了两联供行业知名专家、经销商代表分别从“系统安装原理是否合理”“风盘配件是否齐全”“风盘吊装是否设置减震垫”“风盘冷凝水是否顺利排出”“系统管路布局美观度”“水箱阀门配置是否合理”“分集水器阀门配件是否合理”“地暖盘管铺设是否合理”“主机阀门配件是否合理”“主机是否配置减震垫”10个方面对比赛过程进行现场评比打分，最终南京麒炎环境工程有限公司、安徽灵匠环境科技有限公司、乐卡空调器（浙江）有限公司分别获得此次两联供系统安装大赛的一、二、三等奖。
亮点三：两联供核心理论知识分享
在两联供行业的发展过程中，因缺乏理论指导，很多从业人员对两联供系统认识不足，两联供系统在工程应用中无法发挥真正优势。基于此，峰会组委会邀请了行业知名专家对两联供系统理论知识进行专业解读。在主题论坛上，东南大学能源与环境学院副院长、江苏省制冷学会副理事长李舒宏，中国建筑金属结构协会辐射供冷供暖委员会副主任邓有源，德国“师傅证书”的获得者杜渐教授，西南科技大学建筑环境与能源应用工程教工支部书记刘东分别做了“空气源热泵与夏热冬冷地区供暖”“空气源热泵制热与末端系统存在问题的剖析”“德国生活热水供应系统的新课题”“两联供热舒适与能耗分析”的专题演讲，从两联供的区域应用、设计方案、国外的前沿技术以及系统的舒适与能耗分析等角度阐述两联供热点话题。
亮点四：解密两联供渠道商实战经验
当前，两联供系统应用技术愈发成熟，市场正处于高速发展的“风口”，但经销商在产品推广、安装和维保等方面仍存在诸多困扰。为帮助渠道商提升经营质量，促进产业健康有序发展，在经销商营销论坛中，多位行业大咖通过精彩的演讲分享了企业成功的经验，为渠道商们全面解决营运难题提供了帮助。在论坛最后的“圆桌会议”环节，多位重量级嘉宾详细剖析了当前两联供行业和渠道商开店经营等多个热点话题，并就如何进一步提升公司的营销能力进行了探讨，为渠道商提供了更切实可行的两联供系统营销方案。
亮点五：两联供创新产品&新工艺齐亮相
创新在推动企业发展的同时，也有利于促进两联供行业的技术进步。激发企业创新活力，能够为推动两联供行业高质量发展提供动力支撑。在中国热泵两联供创新产品&新工艺专题论坛上，众多行业品牌齐聚一堂，全面展示了热源主机、水箱、管道、阀门、末端等两联供系统全产业链产品，并针对两联供系统的创新产品、创新工艺进行技术层面的解疑和分享。该环节不仅有助于厂商之间就产品技术等方面进行交流，也有助于参会嘉宾更好地把握行业产品未来的发展趋势。
4 专家
全面推动绿色建筑高质量发展——中国设备管理协会秘书长助理王志伟
近年来，我国建筑业发展迅速，产业规模不断扩大，建造能力不断增强。2020年，我国全社会建筑业实现增加值72 996亿元，比2019年增长3.5%，占国内生产总值的7.18%，有力支撑了国民经济的持续健康发展。住房和城乡建设部标准定额司近日发布的《关于2020年度全国装配式建筑发展情况的通报》显示，2020年，全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团新开工装配式建筑共计6.3亿m2，较2019年增长50%，在新建建筑总面积中占比约为20.5%，圆满完成了《“十三五”装配式建筑行动方案》中提出的“到2020年，全国装配式建筑占新建建筑的比例达到15%以上”的工作目标。其中，京津冀、长三角、珠三角等重点推进地区新开工装配式建筑面积在全国新建建筑总面积中的占比为54.6%，积极推进地区和鼓励推进地区占比为45.4%，重点推进地区所占比例较2019年有所提高。在建筑绿色化、住宅产业化的推动下，“毛坯房”将逐步退出房地产的历史舞台，这不仅为我国建筑产业转型升级提供了有力保障，还为热泵两联供技术的应用创造了新的市场机遇。 2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，国家发改委负责人在全国两会上表示：“今年要进一步加强宏观指导，统筹好产业布局。”随着节能环保、新能源、新基建、新型城镇化以及乡村振兴等战略规划的落地，绿色建筑行业将迎来新的发展机遇。热泵两联供系统是建筑内部构建舒适环境的主要系统之一，如何将其应用于不同的建筑类型中，如何提高其系统性能，如何让两联供技术更好地服务于人居环境？希望各位与会嘉宾能够积极建言献策，为建设生态、文明、健康的中国做出贡献！
紧抓两联供发展机遇——江苏省制冷学会理事长张建忠
长江流域经济发达、城镇化率高，全年建筑空调能耗巨大。夏季闷热和冬季湿冷的气候特征导致长江流域各城市夏季对制冷空调的需求旺盛，冬季对低能耗制热供暖的需求也日渐急迫。 2020年，中科院院士曾到南京、武汉等城市专门考察、研讨夏热冬冷地区的冬季供暖方案。这些年来，中央空调行业人士也在积极制订并推出夏热冬冷地区冬季采暖的技术方案。两联供采用“中央空调+地暖”的方式，将空气源热泵主机一机两用，形成了夏季空调制冷、冬季地暖供热的模式，可为用户营造冬暖夏凉的家居环境，市场表现较好。随着南方供暖需求的持续高涨，两联供产品将迎来新的发展机遇。
在行业人士的共同推动下，两联供系统也呈现出多种形式。凭借不同的产品优势，不同形式的系统均在市场上取得了不错的发展。目前，两联供系统的使用对象大都集中于住宅散户，在楼盘配套中的应用比例较小。而大部分开发商楼盘并没有配备集中供暖设施，如果该领域能够得到有效开发，两联供将会有巨大的发展空间，同时也将为南方采暖市场的快速发展做出巨大贡献。
夏热冬冷地区空气源热泵供冷供暖技术——东南大学能源与环境学院副院长、江苏省制冷学会副理事长李舒宏
在2020年第75届联合国大会上，中国向世界郑重承诺，力争在2030年前实现“碳达峰”，在2060年前实现“碳中和”。在刚刚结束的全国两会上，“碳达峰”“碳中和”被首次写入政府工作报告。
随着社会经济的飞速发展，城乡建设规模持续扩大，建筑能耗不断攀升。暖通空调能耗在建筑总能耗中占比达40%，暖通空调系统的节能降耗，不仅关系到千家万户的冷暖问题，还对我国实现“碳达峰”“碳中和”目标意义重大。
据测算，预计到2030年，我国“夏热冬冷”及周边地区共133个南方城市的潜在供暖家庭将达到3 246万～6 577万户。在2021年全国两会期间，南方城市供暖问题再次被提及，并受到了人们的广泛关注。在“碳达峰”“碳中和”目标下，居民供暖需求高涨、环境气候约束趋紧的南方城市，充分利用当地资源发展清洁低碳供暖将成为必然趋势。
空气源热泵地暖空调两联供系统作为家装暖通领域的新型冷暖一体化技术，在北方“煤改电”政策和南方冷暖市场整体消费升级的驱动下，凭借其在舒适、节能、环保等多方面的综合优势，受到了越来越多消费者的青睐，近两年始终保持着高于行业的发展速度。不过，当前热泵两联供系统在市场中的应用还处于起步阶段，在实际应用中仍存在诸多需要进一步攻克的技术难题。此外，辐射供冷、热水供应、高效除霜等问题也是当下行业发展必须关注的课题。总而言之，热泵两联供市场的健康发展仍需要全体行业同仁的共同努力。
空气源热泵制热与末端系统存在问题的剖析——中国建筑金属结构协会辐射供冷供暖委员会副主任邓有源
空气源热泵技术作为一项节能、环保型制热技术，在节约能源、保护环境等方面具有独特的优势。空气源热泵机组作为冷热源，不仅能够在冬季提供热水进行供暖，还能够在夏季制取冷水供空调制冷，一年四季制备生活热水。
随着国家节能减排政策实施力度的加大，空气源热泵系统凭借突出的节能性和舒适性，被越来越多地应用于住宅建筑中。当前，国内已制订出空气源热泵产品、设计、施工、检查及验收等相关的规程规范来指导产品的质量管理、工程设计、施工安装以及施工监理、工程验收，进一步推动了空气源热泵系统在冬季供暖领域的发展。
然而，空气源热泵系统在市场推广中仍存在不少问题。一些制造商为了获利，在对自己的空气源热泵产品进行宣传时，变相夸大产品的性能。产品样本中所標示的机组冬季制热量是标准工况（名义工况）下的制热量，所展示的COP值往往在3.5以上，这让很多不明就里的消费者被“忽悠”了。实际上，工况有标准工况和工作工况（实际工况）之分，在系统设计过程中，机组的选用不能根据标准工况下的制热量来确定，而应以所在地冬季空调室外计算的干球温度、供水温度作为参考依据。
空气源热泵冬季供暖系统，除热源（空气源热泵室外机）外，还包括末端、管道、循环水泵、膨胀水箱、贮水箱等设备。厂家在系统设计过程中必须充分了解热源工况及末端工况，并进行精确的水力计算，只有这样才能最大程度地优化热泵和末端的匹配度，从而使热泵的节能优势得到充分发挥，使末端的舒适效果更佳。
德国生活热水供应系统的新课题——“德国师傅”杜渐教授
行业内人士总是说“三分产品，七分安装”，这并非一句空话。在德国学习考察时，我曾问当地暖通公司的安装工人，为什么德国人对于安装质量的要求那么严苛。他们坦言，虽然系统安装后能够正常运行，且供热良好，客户并不会归功于他们，只会认为热泵或锅炉厂家的产品质量过硬，但作为安装技术人员，他们认为安装是他们的分内之职，无论在什么情况下都应该将其做好。
然而，安装工作在国内并没有得到足够的重视，这一点从材料的选用上便可以看出。PPR管道的原料是无规共聚聚丙烯，它是由一定比例的聚乙烯（PE）无规则地共聚在聚丙烯（PP）分子链上所形成的聚合物，聚乙烯的加入能够降低管道的熔点，但是聚乙烯的含量越多，管道的硬度越低。依照国际通用标准，PPR管道中聚乙烯的含量一般控制在5%～10%，进口管材的聚丙烯的含量比较高，聚乙烯的含量比较低，所以管材质量较好，硬度较高。在重量相等的情况下，聚丙烯的单价要比聚乙烯的单价更高。而在国内市场上，随着“价格战”的频频上演，一些厂商为减少生产成本，不惜降低制造水准，造成管材中的聚乙烯含量偏高，甚至会高出10%，从而导致管材硬度不符合安装使用要求。 在国内，“热泵阵营”和“锅炉阵营”总是相互攻讦，安装公司也常会选边站，要么站在锅炉厂家立场，批评热泵的不足，要么站在热泵厂家的立场，大谈锅炉的劣势。我建议，国内安装公司应向德国同行学习，保持客观中立的观点，并在深入了解现有各个系统优缺点的基础上，为客户做好系统安装工作。
两联供供热舒适度与能耗分析——西南科技大学建筑环境与能源应用工程教工支部书记刘东
“供暖不是为了让大家热，而是为了让大家不冷。”渭南住建局总工程师因这一句话被推上风口浪尖，在网上引发了热议，我认为，这位工程师的话其实是有道理的。供热公司为居民集中供暖不仅需要符合国家规定的标准供热温度，还要考虑系统节能问题，而对普通用户而言，采暖标准最重要的是室内环境的舒适度。
人体每时每刻都在向外部环境散发热量，如果按照正常比例进行散热，人体就会感到舒适。空调和地暖的作用便是将人体的散热量维持在正常范围内。不过，冷暖温度适宜不等同于体感舒适。PMV（Predicted Mean Vote，即预测平均投票数）指标是丹麦的范格尔教授最先提出的表征人体热反应的评价指标，根据这一指标，人体热舒适与温度、湿度、风速、平均辐射温度、衣着热阻和人体新陈代谢等6个因素相关。理论上，当PMV值为0时，人体的舒适感达到最佳。然而事实并非如此，PMV反映的是稳态均衡热环境下的统计平均值，不能代表特定个体的感受。每个人的热舒适需求不一样，舒适温度也会随着个体活动类型、衣着、饮食、心情的改变而发展变化。
“舒适”问题也蕴含着哲学思辨。舒适是伴随着不舒适的消除而产生的，人们在无刺激的环境中无法感受到舒适。一旦刺激不复存在，舒适感也就随之消失，只有适度刺激存在，人体才能够维持舒适感。在动态热舒适环境下，不仅人体能够感觉到舒适，而且设备也能够降低能耗。研究发现，设备间歇运行比连续运行更加节能。
总之，我们应当摒弃传统的温湿度评价系统，拥抱热舒适评价体系，并通过两联供等节能设备为更多人营造动态热舒适环境。
5 品牌声音
智慧科技方案——日立中央空调产品经理迟武功
近年来，家居产品舒适智能化的概念被越来越多的用户认可，暖通企业要想在新一轮的市场竞争中获得先机，就必须在“智能联动、超高能效、超低静音”等技术方面加大研发投入力度，打造出更加舒适智能的暖通系统解决方案。作为世界上第一台空调用涡旋式压缩机的发明者，日立自1932年涉足制冷空调领域以来，便始终坚持用创新科技和高品质产品为世界注入新的活力。为了给消费者提供智能化、生态化的理想家居体验，日立融合变频技术、补气增焓技术、整体式技术、物联网技术，推出了SET-FREE智享系列产品。
日立SET-FREE智享系列具有舒适度高、可靠性好、适用范围广、智能化程度高等特点，采用养生保健的“地暖采暖+高效强劲”的中央空调制冷双重解决方案，以高效直流变频技术与空气源热泵技术为支撑，营造出健康、舒适、稳定的高品质生活空间。作为日立首款物联云感地暖中央空调，SET-FREE智享系列搭载AI云感平台，不仅可以计算出空气洁净指数，智能联动新风设备，还可以远程监测机组运行状态，将实时数据可视化。此外，该系列产品还具有双净化功能，不仅可以通过PE纯净生态模块全面净化室内空气，还可以通过预处理、结霜、清洁、烘干4个步骤进行系统自清洁，由内而外地为用户打造洁净、健康的室内空气环境。
目前，日立中央空调在中国已拥有40家分公司， 80余个办事处，以及1 200余家服务网点，几乎覆盖全国各个城市。未来，日立中央空调将在技术支持、产品推广、平台运营等方面进一步加大对渠道商的扶持力度，力求为客户提供更加专业的系统解决方案和更加优质的服务。
天氟地水 净享舒心——东芝开利空调销售（上海）有限公司营销技术支持经理刘吉杰
东芝空调作为“氟机两联供”市场上的代表品牌之一，其两联供产品有着较高的市场热度，深受经销商和用户的好评。自2003年进入中国市场以来，东芝空调坚持以技术革新顺应市场变化，致力于为中国消费者提供全新进阶的高品质产品。东芝空调的中国研发生产基地也始终坚持全球三大工厂的统一标准，其精益单元化生产已达到“产品生产快速切换、品质追溯来源清晰”的水平。
东芝空调市场销量连续17年保持两位数增长，这不仅得益于其精准且行之有效的市场战略性布局，还得益于东芝空调不断完善的产品应用方案。其“冷暖风水智”一体化销售战略，充分满足了消费者对空调、地暖、新风、生活热水、智能化系统等舒适家居的需求。与此同时，东芝MiNi-SMMS及SMMS系列产品凭借其核心技术再次夯实了东芝空调在细分领域的强势地位，为其实现在家装零售、精装配套、工装项目、商用项目、设备更新等领域的全覆盖提供了助力。
当下，部分地区“限气”“天然气限购”政策的施行，使清洁供暖市场需求进一步扩大，在东芝空调等多联机厂商的大力推动下，氟机两联供产品成为推动两联供行业发展的重要力量。东芝“天氟地水”系列凭借出色的系统解决方案和卓越的产品品质，备受用户青睐，其产品总效率高达400%，与燃气壁挂炉相比，使用费用可节省50%以上。此外，東芝空调在不断创新的基础上，将空调、地暖、新风、热水等各产品的技术充分融合，通过定制化的舒适家居解决方案，为更多用户营造舒适、健康的空间环境。
未来，东芝空调将继续以技术革新顺应市场变化，为更多用户提供全新进阶的高品质暖通系统解决方案。
智慧两联供——海尔中央空调热泵研发总监王春刚
两联供系统经过长期发展，现已成为中央空调领域成熟度较高的一类产品。从20世纪90年代第一代窗机到第二代分体空调，再到第三代家用中央空调，第四代水系统中央空调，海尔中央空调全面跟踪用户需求，推出的智慧两联供解决方案不仅可以实现精准控温，还能满足用户的个性化使用需求。 海尔两联供产品采用温湿双控系统技术，在制冷的同时，将室内湿度维持在人体最舒适的范围内（40%～65%），大幅提高了制冷舒适度。 海尔热泵两联供产品采用全变频智能变水温技术，可有效避免设备运行时出现过度制冷制热、过度除湿等情况，减少机组的额外负荷和能耗，达到更加节能的运行状态。
七大专利化霜技术、六重智能防冻技术以及高品质核心零部件，最大程度地保证了海尔中央空调产品的可靠性，为给用户营造舒适的家居环境提供了技术支持。
不同地域的气候条件导致不同群体的消费需求各不相同。针对南北地区的差异化市场需求，海尔中央空调制订了“北方最静音的空气能，南方最智慧的两联供”的产品策略。王春刚表示，海尔空气源产品具有静音可靠、强热速暖、高效节能等特点，适用于北方地区，而在南方采暖市场上，海尔两联供系统温湿双控、智能变温、系统节能等优势突出。基于这两点，海尔中央空调通过“智慧引领，人机交互”的模式，打造出智慧两联供产品解决方案。
两联供安装工艺仍需迭代升级——海尔中央空调热泵推进经理邓昌宝
两联供行业发展至今，主机产品的技术已经十分成熟。但是在两联供的推广过程中，系统依然存在两大尚未解决的难点：一是内机噪声大、厚度高，产品迭代升级缓慢;二是系统安装费用高、效率低，从业人员少。邓昌宝认为，两联供系统在安装工艺上需要快速迭代，从而提升安装效率，这需要各大两联供系统厂家的共同努力。
作为国产知名品牌，海尔中央空调一直深入探索两联供系统安装工艺的迭代升级，并围绕氟机两联供和水机两联供进行产品的差异化研究。不同类型的两联供内机因吊装高度不同，所应用的场所也将进一步分化。开发商在产品选择上更偏向于选择氟机两联供，而水机两联供则在别墅场所得到了较好的应用。
因此，邓昌宝表示，“用户群体不同，需求不一样，进而要求产品的功能也同样具有两面性。”
针对南方市场，海尔中央空调将迅速补齐两联供产品线，进一步提升产品的智慧功能，为消费者提供更多的产品选择。在渠道上，海尔中央空调将利用成熟的渠道销售模式，打开两联供市场发展新局面，提升品牌在该市场的影响力。
近两年，两联供行业发展速度加快，海尔中央空调将始终紧随两联供行业的发展趋势，加强与协会、学会的交流合作，并与渠道商群体进行互动，为快速推动两联供行业的进一步发展贡献力量。
践行品牌使命——美的暖通与楼宇研发主任工程师黄良伟
作为一项能够减轻全球升温压力的技术，近年来，热泵系统在全球范围内备受青睐。相关数据显示，2019年欧洲热泵市场容量为81.5万套，集中采暖机组占比达63.2%。此外，欧盟委员会在2020年3月新增一项《欧洲气候法》提案，致力于让欧洲在2050年实现“碳中和”（又称“气候中性”）的目标，这给欧洲热泵市场带来了较大的增长空间。
在中国，除北方城市外，大部分夏热冬冷地区尚未集中供暖。这些地区的冬季气候潮湿阴冷，人们对舒适供暖的需求伴随消费升级变得更加旺盛，这让热泵两联供在暖通空调产业中表现出源源不断地向上生长的活力。
当前，绿色建筑迈入了更快、更高质量的发展阶段，热泵两联供市场也迎来了新的机遇和挑战。长期以来，美的暖通与楼宇始终坚持“以人为本”的发展理念，不断突破创新，以优质的产品和专业的服务推动行业健康发展。在产品策略上，美的暖通与楼宇也始终坚持以更具竞争力的差异化产品和系统解决方案——“天氟地水”多功能领航者、“上水下水”的分体式两联供机组和“上水下水”的整体式两联供机组等，为长江流域冬季尚未集中供暖的地区提供冷暖服务。
未来，美的暖通与楼宇将继续推动热泵两联供技术的应用与革新，从用户需求出发，创造出更多让用户放心、满意的产品，促进国内暖通行业健康持续发展。
探讨舒适家居行业沿革与发展方向——特灵空调系统（中国）有限公司家装销售总监韩清楠
舒适家居行业现已经历了萌芽时期、概念普及、高速发展和稳定发展4个阶段。从2000年开始，家用中央空调凭借美观、舒适等优势走进人们的家庭生活，紧接着地暖、新风、净水等舒适家居产品也越来越受到消费者的青睐。2017年，消费分级的概念兴起，越来越多的人开始注重改善住宅环境，提升居住品质，他们对于舒适家居产品的需求愈加多元化，这不仅为广大渠道商向集成服务商转型提供了契机，也促进了舒适家居行业向集成化、平台化方向发展。
尽管我国舒适家居行业一直保持快速发展的态势，但是市场容量并没有饱和，行业发展面临着诸多问题。消费者追求高品质、高性价比、高个性化的品牌产品。而新冠肺炎疫情因素加剧了各品牌之间的价格竞争，知名品牌营利空间收窄，小众品牌迫于成本压力，产品品质参差不齐。如何寻找舒适家居行业发展方向，韩清楠认为，首先，企业要从用户角度出发，在研发上注重与用户交互，努力提升自身的产品价值，推出更多满足用户需求的产品;其次，企业应实现多渠道发展，全方位贴近目标用户，注重用户的产品使用体验。只有做到这两点，企业才能在产品层面上做到品牌专一化、提案专业化，才能更精准地满足客户群体的个性化需求。
作为商用暖通空调业务及民用暖通空調业务供应商，特灵空调始终坚持为全球用户提供可靠、安全、健康、舒适和高效的暖通系统解决方案。特灵Trans Home户式水循环舒适系统，集地板采暖、中央空调、生活热水、智能控制等功能于一体，可充分满足用户对品质生活的需求，为其营造舒适、健康的家居空间。
打造行业典范——科龙商用空调营销部、无锡办事处经理李加利
如今，中央空调行业的高毛利时代已经过去，国内中央空调市场竞争愈发激烈，产品同质化现象也越来越严重，不少厂商身不由己地深陷“价格战”的泥潭，导致市场上厂商联合降价促销的现象层出不穷。为了开拓新的利润增长空间，众多品牌纷纷把目光投向近年来强势增长的两联供市场。 长期以来，科龙中央空调始终坚持以技术创新为驱动，以节能减排为导向，与时俱进，加快转型升级和创新变革的步伐，致力于为全球消费者提供优质的创新产品和专业的暖通系统解决方案。作为《地暖式空气源热泵机组》团体标准的牵头单位，科龙中央空调始终以市场需求为导向，竭力推动室内空气环境质量解决方案的优化升级，受到了市场的一致肯定。科龙龙焰系列“天氟地氟”两联供集中央空调、地暖、空气清洁等功能于一体，具有热从脚起、精准控温、静音降噪等优势。此外，该系列产品还采用了独有的除霜控制技术，可实现除霜方式多样化，一站式解决用户痛点，为用户提供更加舒适、健康的供暖体验。
作为一个拥有30多年发展历史的品牌，科龙中央空调始终坚持为打造匠心产品、服务亿万家庭而努力。2021年，科龙中央空调的品牌力、产品力、渠道力仍在持续提升，产品应用领域和范围也在不断拓宽。未来，科龙中央空调将继续加强对产品、技术、工艺的探索与创新，为全球用户带来更加高效节能、舒适健康的绿色空调产品。
无水地暖的领导者——科龙商用空调营销部市场营销主任 崔冠雄
随着现代社会的发展，行业及市场对空气健康调节的要求越来越高，更加节能、舒适、健康的中央空调产品成为时代主流。基于这样的行业趋势，科龙龙焰空气源热泵无水地暖应运而生。
科龙龙焰空气源热泵无水地暖具有卓越的产品性能和完善的产品设计，集中央空调、地暖、空气清洁等功能于一体，能为用户提供更加舒适、健康的供暖体验。产品搭载的地氟系统均匀散热，节能又舒适;天氟系统则配有日本黑科技nanoe?纳米水离子模块，可除菌除异味，一站式满足用户所需的多样性要求。
“与水机两联供相比，科龙无水地暖解决了水机两联供产品可能存在漏水的问题，同时还解决了水机两联供的售后服务问题。”崔冠雄表示。
无水地暖在市场上的推广难度在于施工要求高，排管难度大。只有确保排管的设计和施工规范，才能保证产品系统达到最佳的使用效果。为了解决这个问题，科龙将推出“无水地暖”安装施工规范，以细化安装标准，简化施工流程。“通过制订安装标准，科龙将严格把控安装过程，保证系统的高效稳定运行。”崔冠雄表示。
在市场推广方面，科龙将重点推广龙焰空气源热泵无水地暖产品，通过加强与协会、设计院等交流，组织线下人员推广，以期让更多的行业人士了解科龙的“天氟地氟”产品。
高效变频水泵在两联供应用中的解决方案——威乐配套工业应用技术高级经理何东波
WILO（威乐）是全球知名的水泵系统智能解决方案供应商，其产品广泛应用于商业楼宇、工业配套及市政污水等领域。威乐（中国）水泵系统有限公司是威乐集团的重要分支机构，于1995年进入中国，经过20余年的持续耕耘，目前其销售网络已覆盖全国各个重点省份和地区，并在北京和秦皇岛建设了两家生产基地。2020年，威乐在常州国家高新区斥资1亿美元投建新生产基地，该基地是威乐在华设立的第三家工厂，该基地的落成将进一步提升威乐业务开展的灵活性和稳定性，助力其更好地服务中国客户。
何东波在演讲中提到，随着国家节能降耗要求的提升，变频产品的市场比例不断攀升，各大空调、热泵厂商已基本实现了压缩机的变频化，并将注意力聚焦在水泵产品的节能增效上，由此可见，中国热泵与空调市场的节能高效改革已成为当下行业发展的必然趋势。值得一提的是，威乐高效变频水泵产品型号丰富，能够广泛应用于分集水器/水利模块/太阳能供热系统、热水循环增压泵、家用/商用热泵、户式两联供/三联供水地源热泵以及数据中心/空调机房配套等系统中，备受市场青睐。
此外，作为全球知名的水泵品牌，威乐始终坚持积极推动中国热泵市场的规范化建设与发展。在《户式空气源热泵冷暖两联供工程技术导则》起草过程中，威乐凭借丰富的技术研发和设计安装经验，就水泵的选型设计及相关标准提出了建设性的意见。何东波表示，威乐将积极为行业标准的出台与推广建言献策，助力行业向着更加规范有序的方向发展。
乘风破浪的朴勒新风——上海朴勒室内环境科技有限公司总经理邹洪俊
朴勒，寓意“抱朴归真，革命创新的力量”，全称POLYGON朴勒，是專注打造健康室内环境品质（温度、湿度、空气洁净度、含氧量、安静度）的舒适系统供应商和舒适生活倡导者，致力于为消费者营造自然、健康、安全、节能、舒适的人居环境。
POLYGON创立于1972年，是全球知名的流体材料生产商，2005年被爱康企业集团全资收购。2010年，朴勒将产品线从塑料管道扩展至全屋新风、采暖、空调水系统等领域，成为国内健康新风/采暖/空调输配系统的知名品牌，产品广泛应用于住宅、公寓、办公楼、酒店、学校等各类场所。如今的朴勒已经拥有多项产品专利，多次获得“行业推动力品牌”“优选暖通品牌”等荣誉。
当前，国际经济形势复杂多变，邹洪俊表示 ：“国内市场是我们的‘主战场’，我们将不断加大创新投入力度，推出更多满足国内市场需求的新风系统，努力让中国新风市场的‘月亮’更圆。”自进入中国市场以来，朴勒新风率先引进了盾构管生产线，并率先推出了阻燃EPP机身、PE新风管，以及BIM智慧设计平台——朴勒云设计平台。其中，于2020年推出的朴勒云设计平台，服务业务涵盖冷、暖、水、风，具有快速导入户型、一键智能设计、快速渲染效果等功能，可让隐蔽性工程设计更加高效、快捷。此外，该平台还能够快速导出超清3D效果图，用直观的视觉呈现为合作伙伴顺利签单提供助力。
作为国内健康新风、采暖、空调输配系统的知名供应商，朴勒拥有丰富的产品矩阵，可一站式解决客户在舒适家居系统设计、安装、维保等方面的痛点。邹洪俊表示，用“多、快、好、省”这4个字可以恰到好处地概括朴勒的产品特点。未来，朴勒将继续从产品、研发、服务等方面不断提升企业硬实力，为消费者带来更多优质的创新产品和健康空气体验。 卡压式管件的高效应用——浙江达柏林阀门有限公司产品总监杨洪伟
达柏林是一家面向全球的制造公司，专注于阀门、水暖管件及紧固件的制造与销售。达柏林成立于2000年8月，公司总部设立在浙江省东南沿海的玉环岛，这里也是达柏林的主要制造基地。经过20余年的市场深耕，达柏林成功将业务范围拓宽至全球100多个国家和地区。“达柏林的产品是中央空调系统以及两联供系统中‘不起眼但非常重要的配角’，就像是‘西装上的纽扣’‘鞋子上的鞋带’，不起眼，但绝对重要。”浙江达柏林阀门有限公司产品总监杨洪伟用诙谐形象的比喻描述了达柏林产品在行业中的重要地位。
在2021中国热泵两联供峰会的会议现场，杨洪伟分享了铝塑复合管用卡压式管件安装技术。虽然卡压式管件具有性能稳定、安装便捷、成本低、应用范围广等优势，但目前国内安装人员在系统安装过程中仍普遍使用滑紧工艺来连接铝塑管。相较于其他管道连接工艺，滑紧工艺安装步骤较多，难度较大，安装人员在使用这种工艺时往往安装速度较慢，工作效率不高，且薄壁的铝塑管在采用滑紧工艺安装时稍有不慎就会出现开裂、漏水现象。尽管滑紧工艺存在这些弊端，但行业人士并不看好早在20年前就被欧洲发达国家普遍采用的卡压式管件技术。
作为欧洲主流的管接技术，卡压式管件安装技术为什么在中国会水土不服呢？最重要的原因是安装工具的错误使用。“经过多年的项目实践和经验积累，达柏林认为采用电动卡压工具进行卡压式管件和铝塑复合管连接，不仅可以提高施工效率，还可以提高工程安装质量。”杨洪伟表示。
引领健康水生活——DRP-JOINT不锈钢管路系统中国代表处营销总监李家旭
DRP-JOINT被誉为“韩国不锈钢管路系统第一品牌”，拥有30余年的市场应用经验，在韩国市场总体占有率超过50%。DRP-JOINT通过采用先进的专利技术——双重环卡压连接工艺，提升了管道的承压能力，使其获得了极佳的抗振动、抗外力撞击、抗拉拔等性能，有效解决了金属管道连接处易漏水的问题。凭借可靠的产品性能，DRP-JOINT不锈钢管路系统被广泛应用于建筑、市政、化工、造船等领域。
受新冠肺炎疫情影响，原材料价格猛涨，DRP-JOINT不锈钢管路系统的制造成本也随之增加。对此，DRP-JOINT不锈钢管路系统中国代表处营销总监李家旭表示，DRP-JOINT在2018年才进入中国市场，当下仍处于市场推广的初期阶段，其整体市场推广的重点在于协助经销商做好产品、系统的落地。
在渠道布局方面，DRP-JOINT依托自身在中央空调领域积累的优势，目前在江浙沪地区已经铺设了近60家展厅。接下来，DRP-JOINT将立足长三角的优势资源，开展更多行业内的推广活动，在提升品牌曝光度的同时，全力支持经销商的门店建设及终端渠道的推广。李家旭表示，本次2021中国热泵两联供峰会是DRP-JOINT原装进口不锈钢管路系统针对中央空调渠道市场所做的第一场行业推广会，旨在通过“引领健康水生活”的理念，为家庭供水管网上的二次污染提供解决方案。与此同时，此次峰会的召开也为中央空调行业的厂家、经销商提供了产品、技术、营销、施工等全方位的经验分享，为经销商渠道的拓展及差异化竞争提供了良好的学习平台，这完美契合了DRP-JOINT“为经销商赋能，提升系统门槛，做深行业深度”的推广初衷。
持续领跑除湿机行业——浙江欧伦电气有限公司大区经理王猛
当下，人们对于家居环境的舒适性要求越来越高，室内空气健康理念也逐渐深入人心，人们在家庭装修时更倾向于选购节能环保、性能出众的舒适家居产品，以营造绿色环保、舒适健康的家居空间。在此背景下，行业内众多优秀的设备厂商不断加大技术研发投入力度，以提高自身的市场竞争力。
浙江欧伦电气有限公司大区经理王猛介绍，2009年，浙江欧伦电气有限公司成立，并规划建设了欧井工厂和研发中心，正式成为一家集设计研发、产品生产、市场营销、技术服务于一体的专业除湿、加湿、制冷等空气处理设备制造企业。经过多年发展，欧井不仅在除湿、加湿、净化等领域收获颇丰，在非标定制方面也取得了突出的业绩。目前，欧井旗下新风除湿系统、除湿机、工业除湿机、转轮除湿机、防爆除濕机、调温除湿机、恒温恒湿机、加湿机等系列产品均通过了国家3C、EX等标准检验和质量认证，并广泛应用于家居零售、电子制造、工业制造、军工、医药生产、农业养殖、电信电力等领域。
秉持“诚信、务实、共赢”的经营理念，浙江欧伦电气有限公司以现代化的管理模式，建立了完善的营销网络和售后服务体系，并以多年的市场经验与发展规划向行业证明，欧伦电气立足欧井强大的产品实力，始终致力于为消费者提供个性化的整体除湿解决方案，为人们的生产生活提供清爽舒适的空气环境。
深耕全屋热水系统解决方案——领致热能新电器（江苏）股份有限公司、LEASY GmbH 德国领致中国区营销总监孙雷
作为舒适家居“冷、暖、风、水、智”中的一个关键品类，热水系统是幸福居家、品质生活的基础，越来越受到现代家庭的重视。作为热水领域的知名品牌，LEASY领致自进入中国市场以来，始终围绕“全屋热水定制、节能追求极致”的高品质需求，专注于打造满足高端客户群体需求的全屋热水系统。
围绕“差异化”“多品类”“不断升级”的战略主线，LEASY领致持续推动热水系统等技术创新与升级，在保持“一体成型、超高能效、多能互补、高温热水、智能静音、快速制热”等产品特色的基础上，相继发布了多款创新型节能产品。除L-Cosy舒适型系列、多能互补型系列、L-Value尊贵型系列外，还推出8项空气能+多能互补全屋热水系统解决方案，不仅突破了多项行业技术瓶颈，更为消费者带来了全新的热水体验。尤其是LEASY领致高温静音型整体式空气能热水器，其具有高效制热、智能静音、多能互补等优势，打破了传统分体式空气能热水器的使用弊端。 LEASY领致中国区营销总监孙雷认为，在市场竞争日趋激烈的大背景下，企业将面临一个比以往更为宽广、更为复杂的发展环境，只有不断加大技术创新力度，提高自身产品实力，才能在市场的大浪淘沙中稳步前进。未来，LEASY领致将在做好一体式空气能热水器产品开发的同时，根据不同用户的差异化需求，推出更多有针对性的产品，为追求高品质生活的人群打造智慧、舒适、健康的精致生活環境。
态度决定高度——靖江市九洲空调设备有限公司沪苏区域经理龚业成
作为热泵两联供超薄静音风机盘管核心制造商，靖江市九洲空调设备有限公司建立了一套包括技术研发、设计生产和推广营销在内的管理体系，在注重诚信、敬业、质量、创新、细节等企业文化及宗旨的基础上，九洲空调始终坚持生产和研发相结合的发展之路。
靖江市九洲空调设备有限公司沪苏区域经理龚业成表示，公司自成立以来，不仅成为泰州市空调行业协会理事单位，还陆续获得了中国制冷学会“2014年最具影响力节能风机盘管”、中国制冷学会“2015年度中央空调末端十大品牌之一”以及“2018中国暖通与舒适家居行业品牌风机盘管匠心品牌”、中国舒适家居“行业推动力”等荣誉。目前，九洲空调设备已在全国各地树立了多个精品样板工程，并与多家企业和多个大型建筑项目签订了设备供应的合作协议，战略化发展再上新台阶。
众所周知，热泵两联供是一款系统性产品，整个系统的高效运行与每个环节设备的品质、性能密切相关。近年来，两联供市场保持着较快的增长趋势，不仅推动了暖通空调技术的革新，也为两联供系统中的热源主机、末端、辅材配件等制造企业带来了新的发展机遇。九洲超薄型暗装风机盘管采用先进的低噪声风机制造技术和宽缝翅片工艺，搭载了V型换热器和最新研发的亲水膜窗片，具有超低噪声、超高效率、结构紧凑、使用便捷等产品优势，且机组体积小、重量轻，大幅节省了安装空间，可满足各种场合的安装需求，是现代高档住宅设计的首选。
搪瓷储热水箱的启蒙者和布道者——江苏光芒新能源股份有限公司渠道经理陈一凡
自“煤改电”政策实施以来，空气源热泵采暖已经成为“煤改电”项目中呼声最高的产品，与之配套的各种形式和材料的储热水箱也备受市场青睐，其中搪瓷储热水箱凭借耐腐蚀和寿命长的优势正在快速地占领市场。
就目前市场上已经安装缓冲水箱的热泵产品而言，各种形式的储热水箱在品质上参差不齐。光芒新能源从产品外观，操控、智能化、产品升级维护的方便性等维度出发，根据市场需求以“生产一代、试制一代、研发一代、储备一代”为目标，不断巩固在搪瓷水箱领域的强势地位，开发出“空气能+太阳能+燃气多能源集成型”“采暖+家庭热水系统型”“缓冲型”等一系列针对北方采暖领域的搪瓷储热水箱产品。自1999年成立以来，光芒新能源一直秉承“只做趋势，不跟潮流”的研发理念，先后与上海交通大学、同济大学、西安交通大学等知名院校展开交流合作。作为《空气源热泵热水器搪瓷储热水箱》标准的主笔单位和“搪瓷储热水箱专业委员会”主任委员单位，光芒新能源通过技术革新，将搪瓷储热水箱的研发方向由太阳能领域延伸扩展到空气能、地热能、燃气采暖等多个领域，逐步形成了品种多、规格全的储热水箱产品阵容。
作为新能源产业搪瓷储热水箱的启蒙者和布道者，光芒新能源也将积极响应国家围绕“碳中和”宏伟目标而制定的相关国策，持续在空气源热泵等新能源产品上深耕细作，切实担负起“为人类创造低碳绿色美好生活”的企业使命。
国民喜爱的清洁供暖优选品牌——佛山欧思丹热能科技有限公司市场支持总监孙泽奇
作为一家从事空气能热泵产品研发、生产与销售的企业，欧思丹始终坚持以“高效节能，安全环保”为经营理念，致力于用绿色环保、高效节能、安全可靠的空气能热泵产品为国家环保事业贡献力量，曾多次参与、起草和制订《多联式低温空气源热泵热风技术标准》《清洁供暖技术评价标准》《户式空气源热泵供热系统技术规程》等行业新标准，获得了多个行业协会和政府部门的高度肯定。
空气源热泵两联供具有安装灵活、运行稳定、高效节能等优势，近年来在南方采暖市场受到了众多消费者的青睐。欧思丹根据长江流域的气候环境和用户的使用需求，推出了单风扇变频别墅机组。该机组采用侧出风构造和静音优化技术，即使是在全负荷运行时也可自动控制噪声源，为用户营造安静、舒适的空间环境。此外，欧思丹还对机组的尺寸进行了改良，以便于搬运和安装，进而满足安装位置有限的用户需求。
凭借在生产技术、产品品质、售后服务能力和市场口碑等方面的卓越表现，欧思丹顺利通过了政府招标方的严苛考察，近3年来，欧思丹中标各级政府采购项目总量超过100次，俨然成为深受国民喜爱的清洁供暖优选品牌。未来，欧思丹将深入探索研发空气源热泵两联供系统的应用，不断延伸产品线，满足市场的多元化需求。
专注室内健康空气——步洛阁林（上海）环境科技有限公司销售经理王应
布鲁格林（BlueGreen）成立于1902年，是拥有百年发展历史的英国品牌。经过一个多世纪的发展，布鲁格林已经成为全球专业的室内空气品质提升方案供应商和室内空气技术、清洁能源领域应用专家。2011年，布鲁格林正式进军中国市场，在中国苏州工业园区建立联合研发实验室。目前，布鲁格林（中国）主营PM2.5双向加湿新风一体机、PM2.5双向除湿新风一体机、PM2.5超滤新风一体机、PM2.5物理过滤新风一体机、双向热回收壁挂新风机等系列产品，产品线齐全，可覆盖国内各种工况。
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，给各行各业都造成了不小的影响，但却助推了布鲁格林市场业绩的提升。新冠肺炎疫情使得消费者更加重视“空气健康”这一概念，新风净化类产品大受欢迎，甚至很多消费者在装修计划中新增了新风产品。这些利好的市场机遇使布鲁格林在2020年超额完成了业务目标，取得了整体产值同比2019年翻一番的成绩。 布鲁格林进驻中国市场的时间较短，如何快速提升行业知名度、开展市场推广成为当务之急。王应表示，目前，布鲁格林除了加强常规的线上营销和推广外，还积极配合核心经销商在线下市场，通过广告投放、营销活动等方式提高品牌的知名度。随着经济的发展，人们对舒适健康环境的关注度也与日俱增，对新风、净水等舒适家居产品的接受度亦在不断提高，再加上新冠肺炎疫情推动新风净化产品走进了大众视线，未來布鲁格林在市场上一定会得到更好的发展。
缓冲水箱，两联供不可或缺——无锡万康能源科技有限公司销售总监杜永亮
作为热泵采暖系统的一部分，缓冲水箱对于运行中的主机有着稳压和保护的作用。无锡万康能源科技有限公司销售总监杜永亮表示：“如果系统中无缓冲水箱，很有可能会造成机组的频繁启动。在标准工况下，主机的启停次数（即压缩机的启停次数）是衡量主机使用寿命的重要参数。缓冲水箱的使用能够增加系统能量储存，让系统温度变化更加平稳，降低主机的启停次数，从而延长主机使用寿命。”因此，缓冲水箱市场的发展对于热泵两联供行业非常重要。
创立于2004年的无锡万康能源科技有限公司，是专业从事承压缓冲水箱、储能水箱、壁挂炉盘管水箱、两联供缓冲水箱以及太阳能产品的研发、生产和应用的高新技术企业。无锡万康能源科技始终坚持走高科技、专业化、精品化的发展之路，把“安全、环保、高效”作为企业永恒的追求目标。凭借着个性化的外观、流线型的精心设计、卓越的品质，其产品赢得了众多消费者的信赖，产品畅销全国各地，并出口至土耳其、澳大利亚、德国、英国、新西兰、瑞典、肯尼亚、日本等50多个国家和地区。无锡万康能源科技旗下的阿丁顿品牌水箱产品在热泵两联供行业内拥有较高的知名度，业内多家优秀的暖通品牌商、材料批发商都与其建立了良好的合作关系。
“两联供市场正在蓬勃发展，对于阿丁顿这样深耕行业多年，走高品质路线的水箱品牌而言，市场仍然存在很多机会，阿丁顿将根据客户需求以高质量的产品为客户提供定制化的服务。中国热泵两联供峰会的召开为行业提供了一个很好的交流平台，对于厂商的市场开拓具有积极意义。阿丁顿将携手各主机厂家和经销商，共同推动行业的进步与发展。”杜永亮说道。
为分户式辐射空调提供关键设备——NAILAN 六恒辐射空调创始人尹洪海
所谓六恒，即恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒洁、恒智。六恒辐射空调是空调领域舒适性较高的高端静音空调。前几年，六恒辐射空调在市场上有不少的失败案例，也有很多暖通界人士因“冷量”“结露”“发霉”等疑问对产品有过质疑，但是产品一直受到了市场的追捧。
2011年，尹洪海率领团队在浙江区域开始尝试做分户式六恒辐射空调。经过几个项目的实践后，他发现当时市场上没有一款技术成熟且稳定的全新风除湿机。而做好六恒辐射空调关键在于控制好室内湿度，以避免墙面屋面结露发霉。全新风除湿机成为六恒辐射空调中的核心部件。尹洪海与其团队一边做项目，一边研发全新风除湿机。经过6年的不懈努力，尹洪海与其团队不断对产品功能进行验证，最终研发出了稳定可靠的NAILAN第3代露点除湿机。这款露点除湿机能将室外热湿空气处理后，向室内输入洁净、干燥、露点温度恒定的新鲜空气。NAILAN露点除湿机的推出，为六恒辐射空调的市场推广提供了助力。
2018年，在NAILAN第3代露点除湿机稳定运行的基础上，尹洪海率领团队对远程智能控制系统、设计报价模块和安装施工标准方面进行优化，使复杂的系统简单化。在市场推广过程中，尹洪海发现，该行业在项目设计、施工、调试、售后等方面均缺乏专业的技术人才，这在一定程度上增加了六恒辐射空调的市场推广难度。不过，随着经济的发展，高端客户对生活品质的要求不断提升，各地政府陆续出台绿色、低碳、环保的相关政策，六恒辐射空调市场将迎来更大的增长空间。
目前，NAILAN 六恒辐射空调在杭州设立了5个展厅，在全国共拥有30多个合作伙伴展厅。此外，NAILAN在江浙沪市场空白区域和夏热冬冷地区正在陆续招商。
浅谈两联供系统管路安装工艺——上海艾臻企业发展有限公司孔德文
艾菲尔特来自德国汉堡（Hamburg），是一家集塑料管道产品研发、设计、生产、服务于一体的高科技企业，主要经营铝塑复合管道系统、地暖管道系统（第二代PE-RT、PB、PE-XB）、冷扩滑紧式管件等。作为中央空调市场上重要的零件生产厂家，艾菲尔特以其独特的安装工艺，积极推动着中国两联供市场的发展。
孔德文表示，两联供系统是中央空调+地暖二合一的暖通系统，该系统的管路安装不仅施工难度大，而且工艺复杂，稍有不慎便会导致水机系统漏水。目前，市场上两联供系统常见的管路连接工艺主要有镀锌管工艺、PPR工艺、柔性分配器工艺、不锈钢工艺、PEXA管工艺以及铝塑管工艺，这些管路连接工艺各有优缺点。其中，镀锌管工艺因成本低，在商用或大型项目的施工中依旧占据主流，但该工艺施工难度大，除对安装工人的技术要求较高外，对施工场地的要求也较高，不适用于家装项目。
“目前，业内在两联供管道安装方面还未有成熟的安装工艺。今天，我有幸通过这个平台分享两联供系统管路方面的一些安装工艺，是想呼吁更多从业人员深入了解每种安装工艺的优缺点，并针对每种安装工艺的不同缺点，提出改善工艺的方法。”孔德文坦言。
推动舒适家居行业的数字化变革——江苏四目网络科技有限公司 CEO张伟
作为舒适家居企业管理解决方案的软件与服务提供商，江苏四目网络科技有限公司自2013年成立以来，已为超过1 000家企业提供专业的企业管理软件与服务，其中亿元集成商超80家。早在公司成立之初，四目就为行业定制了舒适家ERP系统，该系统的推广应用真正地帮助客户提升了信息化的管理能力。张伟表示，四目的管理体系是企业标准化管理手册、企业标准化管理学院、四目云计算管理平台、企业标准化客服中心相叠加的成果，通过管理体系认证升级，制订管理战略，改变管理思路，完善管理体系，落实管理制度，使舒适家居企业告别原本的低效管理，完成现代化企业的跨越，实现规模、收入、利润的复合式增长。 目前，行业内很多企业在系统化管理方面能力不足，其利润测算及组织管理方面缺乏专业性的管理和指导。四目为舒适家居行业量身打造了舒适家智能管理IT解决方案，该方案成功应用于武汉德威、合肥国佳、西安唐华、上海集美、成都南虹、佛山卓力等知名舒适家居企业，为其打造了一体化数字信息系统，该系统包括企业管理、财务管理、客户关系、工程项目、供应链等多套管理系统。
面对当下信息化、云计算、大数据的浪潮，江苏四目网络科技有限公司努力追求自身多元化发展，相继推出了四目APP云管理平台、SAAS链变EIP平台、智能化展厅、云工地等产品和服务，提高了舒适家居企业的核心竞争力。未来，四目将为更多企业提供智能服务方案和以效益为导向的价值服务。
Q/A
本次会议设置了“天氟地水”主题圆桌论坛。氟机厂商从专业角度探讨了两联供产品的发展之道。
从品牌角度来说，您怎样看待氟机两联供的市场前景？
两联供的市场前景好不好，从参加这次两联供峰会的人员数量上就可以得到确切的答案。我们也看到，气候变化和消费升级促使两联供市场发展逐渐向好。东芝空调早在2014年便行业首推“天氟地水”产品，并且积极推动“天氟地水”产品的市场应用。近年来，许多厂家看到了两联供市场巨大的发展潜力，相继推出“天氟地水”产品。当前，无论是氟机厂家还是水机厂家，其凭借节能、静音、舒适等方面的产品优势积极向市场推广各自的两联供产品。实际上，氟机两联供和水机两联供的主要区别在于空调端，氟机两联供采用的是多联机系统，水机两联供采用的是水系统。多家行业媒体数据显示，多联机的市场占有率在50%左右，市场规模保持着高速增长的态势，而在两联供市场中，氟机两联供系统仍占有较大优势。
和前几年相比，现在的两联供更加成熟，具体体现在哪些方面？
首先，产品技术日益进步。在产品上，两联供技术发展愈加成熟。虽然一些品牌推广水机产品多年，但水机市场受国家政策、技术水平等方面的影响一直没有发展起来。如今，随着国家政策推动，在经过多年的技术沉淀和经验积累后，两联供市场发展势头迅猛。
其次，消费观念持续改变。现在的消费者对家居环境的舒适性诉求更高，迫使厂家在产品研发上加大投入力度，推出更多符合消费者需求的产品。值得一提的是，国家标准体系的建立，行业从业者的推动以及高校、培训机构对两联供系统安装技术的普及，都使得两联供产品的安装水平得到了较大提升。总体而言，我对两联供产品的发展前景是比较看好的。
氟机两联供和水機两联供系统有哪些明显的差异？您认为，氟机两联供更适用于哪些场所？
除了工作原理不同外，氟机两联供和水机两联供在安装应用上也有明显的差异。氟机两联供在小户型住宅中的安装优势较为明显，从产品的应用角度看，其更加适用于小户型和紧凑型住宅场所。
精装修楼盘在一、二线城市占比较高，氟机两联供产品在精装修市场上是否具有很大的
发展空间？
最新数据显示，南京的精装配套比率已经接近90%，南京稍微偏远一点的地区——高淳、溧水等地的精装修配套比率也已达到80%。地产商为了提高利润空间，均选择向住宅精装产业化方向发展。
根据近几年的市场经验看，两联供产品主要应用在城市周边地区，如尚未有燃气供应的二线城市或一些城镇地区。近两年，这些区域的开发让我们在两联供业务板块一直保持着两位数的增幅，这对我们品牌而言是很大的突破。户式中央空调在行业内一直是比较有优势的产品，如果说今后的甲方、地产商、经销商更偏重于考虑舒适度、成本这些因素，那么我觉得他们会更倾向于选用两联供产品，在未来的精装配套中，两联供应该会有更好的发展前景。
从产品角度看，氟机两联供的优点有哪些？
两联供产品主要应用于住宅市场。而相关数据显示，在住宅市场中，多联机的占比约66.7%。一个产品的推广受到的约束因素很多，多联机的快速发展主要得益于该系列产品具有安装便捷、操作简单、系统稳定可靠等突出优势。氟机两联供产品不仅涵盖了多联机的这些优点，而且还实现了地暖功能。
在系统安装和系统的操作性方面，我认为两联供产品的优势会更加明显。如果市场上氟机两联供产品的安装水平越来越高，那么这个市场的发展也将会越来越好。总体而言，我非常看好氟机两联供市场的发展前景，今后我们也会持续加大对该类产品的研发和市场投入力度，为用户提供更加优质的两联供产品。
6 安装技能大赛
3月18日上午，两联供系统安装技能大赛开赛。比赛过程中，多支精英安装团队围绕行业最新的两联供系统进行安装技能比拼，赛事现场集中展示了前沿的两联供系统安装技术。最新的安装形式、娴熟的安装技能、标准化的操作工艺都在赛事中一一呈现。
7 渠道商分享
舒适家居行业的未来展望——南京百家百家居有限公司总经理王宇彤
舒适家居极易与家用电器、家庭装修这两个概念混淆，如何将它们进行区分呢？与家用电器相比，舒适家居偏向系统设计，而非单品使用;与注重视觉感受的家庭装修相比，舒适家居则更注重提升家居舒适度。王宇彤认为，随着市场的变化，舒适家居与家用电器、家庭装修的划分边界会变得越来越模糊。而舒适家居未来将会在市场规模、技术创新以及营销方式这3个方面发生较大变化。
第一，舒适家居的市场规模将越来越大。20年前，家用中央空调市场在国内刚刚起步，产品在装修房中的应用占比与美国、日本等发达国家相差甚远。如今，多联机和一拖一风管机产品在南京地区成品装修房中的应用率已经达到了与美国、日本等发达国家同等的水平。此外，这些年房价不断攀升，舒适家居产品价格在房价中所占的比重逐渐下降，消费者选择舒适家居产品的概率增大。随着消费者消费观念的转变，空调、地暖、热水、净水、新风等舒适家居产品逐渐进入千家万户，集成化和智能化将贯穿人们生活的方方面面。 第二，技术创新将为舒适家居行业发展赋新能。舒适家居行业的发展可归纳为“冷暖风水、影护能联”。王宇彤认为，舒适家居行业技术的创新，除了带动产品创新外，还将创造出越来越多的市场机会，并实现技术的创新应用。例如，随着无线技术的普遍应用，智能灯光、窗帘、门窗开闭等功能得以实现。技术的创新不仅体现在产品技术的创新上，还体现在应用技术的创新方面。王宇彤表示，10年前甚至15年前装修的老旧住宅因装修质量提升，重新装修并新装中央空调的概率不大。在这些老旧住宅中，使用年限较长的老旧多联机就成为局部改造的重点，这很有可能形成巨大的市场空间。
第三，营销方式将成为未来舒适家居行业的最大变数。尽管舒适家居市场规模正在不断扩大，但目标市场却发生了较大的改变。传统舒适家居行业的主要市场集中在新交付的毛坯商品房，其次为既有住宅。王宇彤表示：“新交付的毛坯商品房市场易于被开发，是传统舒适家居行业的重点营销对象。而既有住宅改造市场并未受到厂商重视，因而未曾得到有效开发。”因此，传统舒适家居行业的经销商擅长挖掘新房毛坯装修，在次新房、二手房装修市场甚至是既有住宅改造市场的营销能力较弱。王宇彤认为，这是导致零售市场持续萎缩的主要原因。
未来，中国房地产行业并不会保持长久、持续的兴旺势头，而是将逐渐步入既有住宅更新换代的阶段。王宇彤坦言：“目前，舒适家居行业尚未进入平台期，市场仍有一定的上升空间。当行业进入平台期后，下游的经销商需要进一步对既有住宅更新换代过程中的营销模式进行探索与创新。”
对于经销商而言，谁掌握了既有住宅市场的营销能力，谁就拥有了舒适家居行业的明天。
两联供的下一个风口：冷暖需求的全面升级——暖通吧跨企业培训中心总经理李大为
在南方地区，冷暖型空调已成为家庭标配。尽管冷暖型空调既具备制冷功能，又具备制热功能，但不少家庭还是选择加装明装暖气片，以满足冬季供暖需求。这充分体现了用户冷暖需求的升级 ：由功能型冷暖转向舒适型冷暖。“中产阶级作为主流消费群体，其需求的转变意味着向舒适型冷暖升级逐渐成为家庭消费的大势所趋。”暖通吧跨企业培训中心总经理李大为分析道。
近年来，居民用管道天然气销售价格连续上涨，这限制了燃气供暖设备的发展步伐，也对中国家庭的舒适型冷暖升级提出挑战。在此背景下，行业将目光转向两联供是大势所趋。李大为分析，空气源热泵与地暖结合的两联供使用电能而非燃气，它的出现使地暖在普及过程中所面临的燃气价格上涨问题迎刃而解，而空气源热泵与地暖的结合也使其自身有了新的发展。李大为解釋道，空气源热泵并非新鲜事物，当其连接对流换热末端进行制热时，会出现供暖不稳定的问题，而地暖热惰性又比较大。但是，如果两者相结合，那么主机化霜对于室内温度的影响将大大减小。”
因两联供能够实现地暖功能，不少消费者开始接受两联供。两联供帮助不少家庭实现了由功能型冷暖向舒适型冷暖的升级。不过，李大为认为，目前市场中大部分的两联供仅仅是简单的“二合一”，其蕴含的丰富功能并没有完全被挖掘出来，在舒适性、节能性、经济性、灵活性等方面的强大优势还没有得到充分发挥。
两联供“二合一”系统设计简单，难以实现空调与地暖的同时开启。当冬季开启地暖进行采暖时，风机盘管便处于闲置状态;当夏季开启风机盘管进行制冷时，地暖亦处于闲置状态。“二合一”采用一次泵系统，末端的切换、水流量及压差的改变都会影响主机运行的稳定性，主机故障率比较高。“要想提高两联供的稳定性、节能性和舒适性，就必须抛弃一次泵系统，转向二次泵系统，并且采用多级泵设计。”李大为认为，“应当根据风盘与地暖各自的温差、流量、流速等水力参数要求，独立配置水泵与管径，这样风盘与地暖才能做到同开或混开。”
毛细管辐射空调系统被公认为最舒适的空调系统之一，但由于造价高昂，不少消费者都望而却步。李大为指出，毛细管辐射空调系统仅仅是辐射空调的一种形式，两联供具备辐射空调的三大条件（冷热源、辐射末端、除湿），且造价远低于毛细管辐射空调系统，两联供的发展将进一步推动辐射空调的平民化。辐射空调是三恒系统的重要组成部分，两联供的发展将不止于辐射空调，其在三恒系统方面的发展也大有所为。李大为认为，在两联供的基础上加上新风便可晋级到三恒系统（恒温、恒湿、恒氧），原本只是为了改善供暖舒适度、提高供暖节能性而出现的两联供，将会在不同领域展现出巨大的发展潜力和广阔的发展空间。
如何与客户沟通两联供系统——福州乌兰节能工程有限公司总经理王建南
两联供系统具有节能、舒适、健康等一系列优势，在主机、辅材厂家与经销商等群体的共同推动下，一直稳步发展，并且迅速走进了公众视野，成为颇受行业关注的一款产品。具有“夏季制冷、冬季采暖”功能的两联供系统对南方地区的客户有着很大的吸引力。
然而，许多经销商向客户介绍两联供系统时，往往容易疏忽细节，导致客户签单意愿不高。如何与客户保持高效的沟通，王建南认为，深度交流十分关键。经销商通过与客户的深度交流，可以详细了解客户的消费需求，从而有针对性地为客户打造舒适、健康的室内空气解决方案。
当然，不同的客户群体对产品的功能需求不同，唯一可以确定的是，客户需求层次的变化必然是先从冷暖开始，再向舒适、健康转变。经销商需要抓住客户的这种需求变化，从而挖掘出产品健康功能的最大价值。
一般情况下，舒适的空间环境应达到不冷、不热、不潮、不燥、不闷等标准。高品质的空气则以气流顺畅、空气清新、室内无异味、不串味为衡量标准。而健康的室内环境应具备合理的温度、湿度、光照，并且减少甲醛、苯、CO2、PM2.5、TVOC（总挥发性有机化合物）等有害物质。
两联供系统能够较好地解决冷暖、舒适和健康等多种问题，这也是客户选择两联供系统的重要原因。王建南表示，两联供系统除了能够较好地满足客户基本的冷暖需求外，其“一机一系统”的特点也保证了两联供系统具有灵活、舒适、安全、环保、耐用、节能等多种优势。 两联供系统在方案配置上可分为多种类型，不同类型的配置最终呈现的方案差别很大。因此，“经销商为客户定制系统方案时，一定要在详细了解客户需求的基础上，有针对性地为其介绍不同配置方案的差别。”王建南说道。
报价在整个销售过程中是一项重要环节，也是一门很深的学问。王建南坦言，价格问题永远是销售过程中最难解决的问题，在两联供系统的销售过程中，与客户第一次见面时，谁先报价，谁就容易丧失沟通的主动权。经销商要懂得如何在报价之前，通过交流让客户更加深入地了解产品优势。市场上，两联供系统集成部分中的冷热源设备、末端呈现形式、系统运行方案、输配系统选材、控制系统的不同，导致产品价格也各有差异。“给客户介绍完产品的优缺点后，如果系统配置讲解透彻，那么即使最后的报价高于同行，用户选购愿意也会较高。” 王建南表示。
此外，经销商要想做好两联供系统还需要做好售后服务工作。王建南认为，与客户签约时，经销商不仅要与客户签署销售合同，还需要签署一份内容详细的售后服务合同。“如果售后服务人员定期主动上门为客户提供更换、清洗设备服务，客户会觉得你的服务非常周到，也会为你介绍更多的亲朋好友。” 王建南表示。
从营销视角解读辐射冷暖——山东坤鹏电器有限公司总经理苏坤
从传统地板辐射到最新的毛细管辐射供热供冷系统，辐射供暖供冷经过长时间的发展，因其舒适度高且符合国家节能、环保的战略目标，逐渐成为行业内外热议的话题。在2021中国热泵两联供峰会期间，山东坤鹏电器有限公司总经理苏坤分享了题为“从营销视角解读辐射冷暖空调的产品优势及其未来发展趋势”的报告。
苏坤表示，目前的辐射冷暖系统有恒温、恒湿、恒氧的“三恒系统”，也有恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒洁的“五恒系统”，还有地面恒温系统等。当然，每款辐射冷暖系统给人带来的使用感受具有一定的差异性，但实际上，差距并非人们所想的那么大。原因在于告别了传统不舒适、不保暖、空气质量差的老房子之后，如今房屋的室内壁温度和人体温度之间的温差降低，使得传统空调制冷制热的负荷变小。在此背景下，价格各有高低的辐射冷暖空调的使用感也并无较大差异。
那么，销售人员该怎样从营销的视角去解读辐射冷暖空调呢？苏坤表示，作为一名辐射冷暖系统的推广人员，必须要找准目标客户的定位。“对健康的要求较高、有可支配收入、有自主消费能力、有认识新产品新事物的能力”的人群一定是辐射冷暖空调的目标客户，同时也是辐射暖通空调行业的“高端客户”。“对于销售人员而言，在面对高端客户时，我们要先了解他们购买产品的需求，比如说家里有孕妇、老人、小孩的客户，他们需要产品静音运行，这时我们就可以根据对方的具体需求，推荐合适的辐射冷暖空调产品。”
除此之外，苏坤还表示，销售人员也应该从客户角度出发，加强沟通交流，真正做到让客户对公司放心、对产品安心。“有很多客户在不了解你的公司和产品的情况下，他的购买决定很容易动摇，这时我首先会跟他介绍这款产品的具体情况，例如系统成熟稳定，在行业内得到了广泛的运用，其次，我会告诉客户我们在当地做了很多样板工程，在某些项目中使用的产品已经持续稳定运行了数十年。我们的施工企业是经过技术培训的有资质的规范企业。销售本身就是信息传递的过程，要把事实讲给客户听，只有让客户知道你的公司是正规且安全的，他才会信任你和你的产品。”
苏坤时常和销售同事说，推销产品要“跳出品牌和品类”，一定要和客户构建良好的信任关系，然后根据客户的需求，有针对性地推销产品。虽然产品由于安装复杂、技术要求高等因素，在使用过程中的效果可能达不到100分，但销售人员在销售过程中应该以百分百的热情为客户服务。
最后，苏坤坦言，随着健康知识的普及、国家对节能环保要求的加大、系统安装培训的成熟、中央空调主流产品的同质化愈发严重，未来在高端房产配套项目上，辐射冷暖空调一定是行业发展的方向。营销人员也一定要对技术怀有敬畏之心，因为有了技术的支持，才能在销售过程中对产品有信心和底气。
极致服务下的差异营销——广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺
销售人员在销售产品的过程中，与客户的沟通交流至关重要，而与沟通相辅相成的，还有其市场的营销策略。兩联供市场渠道商群体的营销策略往往对其项目签单有着较大的影响。在2021中国热泵两联供峰会渠道商营销论坛上，广西文挺机电工程有限公司总经理李文挺向行业同仁分享了两联供产品的销售技巧。
李文挺表示，服务营销是通过关注客户，进而提供服务，最终实现利益交换的过程。服务营销的核心和灵魂是维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系。会上，李文挺分别从销售阶段、广告与传播阶段、产品升级开发阶段、差异化阶段、客户服务阶段、服务质量阶段这6个营销活动的发展阶段阐释了整个销售过程。其中，最为重要的就是差异化阶段，其要求销售者针对不同客户的需求提供个性化的解决方案。
当下，两联供产品大多应用于住宅环境，不同用户的户型面积、消费观念、消费水平、品质追求等客观原因各不相同，因而差异化营销方式显得尤为重要，个性化的方案定制成为完成销售目标的必要推动力。李文挺认为，服务营销是为消费者提供个性化需求的过程，传统的营销方式仅仅在一定程度上满足了消费者的普通需求。随着社会的进步，人们收入的提高，消费者的消费诉求更偏向于由产品带来的个性化服务，这种个性化服务可以大幅提高顾客的满意度和忠诚度。服务营销不仅仅是营销行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。李文挺坦言，文挺机电2020年度的销售额很大一部分来自于老客户的转介绍，通过老客户的资源转接形式达成的合作有很多，这也从侧面证明了文挺机电服务营销体系的成功。
长期以来，广西文挺机电工程有限公司秉承以“客户满意为标准、精致服务为信仰”的营销理念，积极探索并实践差异化营销发展的新模式。若要真正做到差异化，则需要善于发现行业的不足并且努力创新。对此李文挺也表示，在充分了解行业发展方向的前提下，企业需要积极学习研究新系统、新产品和新技术，更要充分了解本土市场的现状，了解当地同行的发展策略，进一步取长补短，同时应在专业技术、解决方案、施工工艺、售后服务保障等硬实力方面持续保持优势。 不仅如此，李文挺还尤为重视售后服务体系的建设，通过客户回访、数据收集等方式进一步跟踪产品的后续使用情况，在增加客户黏性的同时，无形中也树立了公司的良好口碑。正如李文挺所言，只有孜孜不倦地追求精致的服务，才能打造两联供系统的精品工程。因此，不论项目大小，李文挺始终如一，坚持为每一位用户提供精细化的服务。
小众品牌的市场经营之道——江苏大友空调设备有限公司总经理闵海龙
如今，中央空调行业品牌集中度越来越高，在行业大品牌的联合攻势下，小众品牌的生存空间进一步受到挤压。小众品牌如何在市场经营中找到一条更宽阔的发展之路？江苏大友空调设备有限公司总经理闵海龙认为，小众品牌若能在差异化运营上下足功夫，就能掌握市场主动权。
在市场经营中，企业选择与大品牌合作有其固有的优势。大品牌不仅拥有较高的品牌知名度和深厚的客户基础，而且其产品也被赋予了更多的品牌价值。但是，企业若想维持与大品牌的长久合作关系，必须完成大品牌持续增长的销售任务。面对每年都会增加的任务量，经销商想要不被替代，就要通过诸如降低售价的方式来换取销量。除此以外，当前中央空调行业门槛较低，加入这个行业的经销商越来越多，区域竞争愈发激烈，同时，部分品牌不断引导经销商向服务商转型，并通过市场直营的方式进行管理，这无疑给零售市场带来了更多的竞争压力。
那么小众品牌在市场经营中有何优劣呢？虽然小众品牌的品牌知名度较低，但很多小众品牌渠道开发缓慢，存在大量的空白市场，在此背景下，经销商不仅可以和厂家直接合作，还可以成为当地的独家代理。另外，小众品牌给经销商或代理商每年的任务量有限，且产品利润可观，因此，对于经销商而言，与小众品牌合作，性价比更高，发展的空间也更大。但并非所有区域的企业都适合选择与小众品牌合作，经销商应该结合自己公司的实际运营情况，从利润、规模以及发展方向等多方面考虑，同时区域的经济发展水平和消费者的消费能力也是其作出选择的重要依据。
在家装零售市场低迷的情况下，两联供产品凭借其兼顾冷暖、高效节能、健康舒适等诸多优点深受消费者的欢迎，吸引了众多中央空调厂家和家装零售经销商的加入。闵海龙认为，技术差异化是厂商关注的重点，而产品差异化是经销商实施差异化营销的关键。因此，当市场上“天氟地水”产品卖得火热时，江苏大友则选择了科龙“天氟地氟”两联供。据了解，科龙“天氟地氟”两联供不用焊接铜管，可独立控制，采用内机阀门外置，集中式的维修方式，自带冷凝水泵，氟系统铜地暖免维护、免保养，在两联供市场中具有明显的竞争优势。
在销售差异化上，闵海龙同样有自己的见解。他认为，企业必须对员工进行专业的技术培训，使他们在不提前做方案、不提前做报价的基础上，也能够利用各种销售道具，促成客户签单。在江苏大友空调的展厅中，闵海龙采用看、摸、听、体验的方式，使消费者对产品技术性指标和产品材料的质量有一个更直观的了解。
不同于单一的空气源热泵热水系统或采暖系统，两联供系统在技术层面以及安装层面难度都较高。江苏大友空调深耕暖通市场多年，拥有专业的安装队伍，在产品安装时坚持不过度安装、规范打孔、安全第一的原则，深受消费者的青睐。相信凭借着专业的技术、周到的服务，江苏大友空调设备有限公司将会为更多的消费者提供更加完善且舒适的暖通解决方案。
Q/A
在经销商营销论坛中，组委会组织安排了一场围绕两联供系统的推广、安装、应用等话题的经销商“圆桌论坛”。在这一活动中，参会嘉宾通过有针对性的交流，共同探讨两联供产品的市场推广与应用。
虽然两联供市场规模不断扩大，但客户对该产品的认知度依然偏低，企业应该如何快速地
向客户介绍两联供产品呢？
在两联供的市场推广中，一方面，我们会通过线下门店的两联供系统图和产品体验间，让客户快速了解两联供的产品技术和使用效果;另一方面，我们还会在抖音、微视等自媒体平台进行全维度的宣傳，以提高人们对两联供的认知度。
如何快速地向客户介绍两联供产品，我觉得应从以下几个维度阐述：（1）从行业角度看，家用空调的发展经历了3个阶段 ：1.0时代为挂机、柜机产品阶段，2.0时代为中央空调产品阶段，3.0时代是两联供产品阶段。目前，两联供产品在设计、施工等方面的技术已趋于成熟，行业标准的施工规范有效保证了系统运行的可靠性与稳定性。（2）从两联供系统的呈现方式看，目前，两联供系统主要分为“天氟地水”“天水地水”两种形式，通过对这两种形式的系统对比介绍，可有助于客户选择合适的产品类型。（3）从产品创造的客户价值看，两联供系统夏季制冷、冬季采暖，具有较高的舒适性和节能性，企业可以根据用户的住宅面积、初投资成本等因素测算两联供产品能够给客户带来的价值。 （4）从能源使用的合理性看，燃气采暖成本高，易受区域“限气”政策影响。两联供通过电能实现制冷和采暖，可有效降低使用成本。
与传统中央空调门店相比，经销商经营两联供专卖店需要注意哪些方面？
从公司实施的两联供采暖项目看，要想经营好一家两联供专卖店，经销商首先需要在专卖店中预留一个为客户提供产品体验的空间，这对两联供产品的销售起到了十分重要的作用。在此空间中开启两联供产品，并实时记录系统运行数据，从而为产品的运行工况、能耗分析提供数据支撑。通过这种方式，我们不仅能了解到两联供产品在当地气候条件下的适用性，也能为客户提供更加直观的产品节能数据。
两联供系统的配件较多，经销商追求的系统安装工艺标准是什么？经销商又该如何控制安装成本？
我们是国内较早从事两联供系统销售、安装的一家企业。从代理国内知名品牌到服务许多优质客户，我们逐渐意识到两联供产品的原材料选购一定要与品牌企业合作。在前几年行业发展相对混乱的时期，我们也始终坚持在提升项目施工水平的同时，严格把控材料的质量。正因如此，经过多年的市场沉淀，公司已发展成为浙江区域两联供领域中为数不多具有高质量施工标准的企业之一。
随着市场的不断发展，越来越多的经销商加入到两联供行业中，这也使两联供行业的整体利润出现了一定幅度的下滑。为进一步提升企业的核心竞争力，公司制订了“灵匠精工”的发展策略，致力于打造高质量的服务安装体系，从材料采购、设备入场、材料堆放、施工考评到项目验收等环节，形成了一套完善的规范标准。
做好施工安装是为了让两联供系统的运行更加稳定。产品的节能性不仅与系统的设计有关，而且与材料的质量密不可分。尽管材料费用在两联供安装成本中占据很大部分，但是经销商要想控制好成本还是需要以规模化优势拉低材料的采购成本，而非一味地降低产品单价或者选择材料较次的产品。因此，在材料选择方面，经销商应当使用正规、优质的品牌材料，同时在施工上更加注重验收节点的规范化。
“精装修”房已成为当下住宅销售的发展趋势，经销商如何利用两联供系统来开拓精装修楼盘项目？
精装修配套是房地产业发展的大势所趋。2020年，我们通过一定的“天氟地水”两联供产品的精装配套项目的实践，获得了一些如何通过两联供产品进一步挖掘精装修楼盘项目的心得。我们在前期与电力研究院进行了沟通，达成了在电力设施上的合作。电力研究院原先的电力配套设备仅仅是为了满足业主夏季空调运行的用电需求而设计的，在冬季基本处于闲置状态。双方的合作，不仅提高了社区电力设备的使用率，而且大幅降低了业主的采暖费用。
作为新型采暖产品，两联供凭借高效节能、绿色环保、安全舒适等优势，逐渐替代了锅炉采暖，成为采暖市场的未来发展趋势。在开拓楼盘配套项目时，我建议与多方资源进行合作，最终实现多方共赢。