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智商篇
基本方法60分
如果“做计划”是一次考试，那么诸如如何判定自己的计划目标、如何设定具体的实施路径……这类问题一定是其中的必考题!或许你会觉得，由于个体之间的区别，别人做年度计划的目标和方法对你来说没有什么用。那你就错了，下面的3个故事，讲述的是别人的故事，阐述的却是“标准”的方法，掌握这些最基本的做年度计划的方法，你的年度计划可以达到60分。
技术贴
向孙文亮学习使用工具
能不能做出一个完美的年度计划，体现的是职场人的综合自我管理能力，而在做计划的过程中，如果能善用工具，则是一种大智慧的体现。
孙文亮
鼎捷软件有限公司市场部总经理
孙文亮五年前加盟鼎捷软件，现在管理着整个市场部。每年结合着公司的经营业绩目标，采用平衡计分卡作为工具，他能很快知道完成这个目标需要在哪些方面投入。这种统筹兼顾不仅表现在做规划时的心态，更表现在执行规划时所讲究的一种平衡的艺术。
平衡计分卡是企业战略管理的一个重要管理思想。平衡计分卡在财务指标的基础上，又引入了客户、内部流程、学习与成长这三个方面的指标，改变了财务指标一统天下、绩效测评指标极端失衡的状况。这四个指标合起来构成了内部与外部、结果与驱动因素、长期与短期、定性与定量等多种平衡，从而为企业的绩效评测管理提供了立体、前瞻的评测依据。
而孙文亮则更为与众不同。他不但在管理自己部门的时候充分发挥了平衡计分卡的作用，更是把平衡计分卡的应用引入到了自己的年度计划中。每到接近年底，孙文亮就会利用平衡计分卡做他未来一年的各项计划。几年下来，他不仅自己把平衡计分卡运用得很溜，有员工做计划有困难时找他，他一准用平衡计分卡出手相助。用平衡计分卡做计划的好处在哪里7孙文亮认为平衡计分卡是一个可以辅助思考的工具，不仅计划时注重数字，在计划的执行与分解过程中也讲求平衡兼顾。
孙文亮是如何做所度计划的？
做计划的境界
做计划需要职业生涯的磨炼，做了那么多年的计划之后，我终于悟出计划也因人的职业历练分成几个层次。
第一层次：只看数据比如今年的数据指标比去年有哪些更加靓丽的表现，这种只单纯注重数据增长的计划只能算是入门级。
第二层次：通盘考虑不仅仅看数据，还考虑内部的组织建设、流程和顾客的改进。计划应该像太阳系一样，数据是太阳，但围绕数据的其他方面要全部包含进来。
第三层次：向外扩展成功的计划不是“涛声依旧”，往往要借鉴其他行业的创新做法，并引入计划之中。
平衡计分卡在计划中是个很好的工具，上来就可以达到第二个层次，迫使计划者不得不做出相应的思考。
如何确定计划的目标
在做计划之前先对目标有深入了解。一般而言在做工作计划时，都有公司指标做参考，还有去年同期的经营数据做参考。根据这两项数据，基本上就可以做出一个相对理性的、可以让员工理解和接受的指标。如果做计划时跟公司的总体目标悬殊太大，要么是公司目标不切合实际，要么是你自己的目标制定得太低。
任何一个公司所制定的年度计划指标，都应该是跳一跳或踮起脚能够得着的。如果是一个有责任感的团队领导，在公司目标的基础上应该给自己再加码一些，这样即使打一点折也能完成公司指标，再打点折也能完成公司设定的基础任务。公司如果设定50％的增长，是让你跳起来够得着；让你不跳起来够得着的指标可能是增长40％。所以我觉得这是每一个高层在计划时已经具有的意识，而作为公司部分职能或区域业务的负责人应该在公司的基础上给自己再加一点码，这样你完成的会比公司的期望值更好一点，哪怕跟公司的期望值一样，也是超额完成公司的要求。当然．目标也不能定得太高，太高，员工会觉得完不成，就没有兴趣或信心去做了。
另外一个影响计划目标的因素是，公司的目标也会受董事会和股东的影响，你必须持续保持增长，投资者才会对你有信心。
分配指标的艺术
如果把制定指标的意图和目的跟员工讲清楚，包括行业现状以及达不成这个指标会有怎样的后果，一般员工都会接受，采取强压的方式反而没效果。接受指标的关键是员工对指标的成因有共识，在这个基础上才可能把公司的大指标落实分解到每个人身上。
在实际操作中，我会制定出自己部门的KPl指标。举例来说，我所在的市场部有一个非常重要的KPI指标，就是客户主动打进电话(Call-in)并且留下他的需求的数量。如果公司今年的目标是增长50％，针对这call-in量的KPI指标也至少要增长50％。
在指标分配中，我不搞大锅饭平均分，而是根据职能的重要性来分配，而且一定要在团队中抓出一个扛指标的领头羊。拿Call-in量这个例子来说，现在我的团队中有三个人领受这一指标：第一个是推广部的主管，任务是指导和推动网站与搜索引擎的优化，承担20％的指标；第二个是公司官网的负责人，任务是保证官网稳定运行，配合搜索引擎的优化，承担30％的指标；第三个是负责网络推广的人，他的职能是通过搜索引擎优化，让网站排名靠前，从而获得更多的CalI—m量，他承担的指标要占到50％。这三个人的指标分配比例是按承担指标的重要性进行排序，奖罚也是按指标比例来相应分派。
至于这三个人，谁多五个或少五个百分点都不重要，重要的是让他们意识到这件事跟他们有切身利益，跟谁相关，谁的事最重要，要负起相应的责任，有这样的意识是最重要的。完成指标后的奖励从物质奖励到职业发展培训都要有，这样员工才会有更强的意识去努力完成这件事。
在做年度计划时，我一般不会留出相对轻松的阶段歇个三五天。这种刻意安排反而不好，因为国家制定的各项政策中已经考虑了劳动者的各项法定休息权利，这些节日已经足够平衡工作中的压力。
当遇到突发的危机导致整体计划变动时，说到底，这时是要看执行力和做事的心态。
有人说过，做市场犹如“螺蛳壳里做道场”，给个很小的空间都能发挥作用，这就是做市场的价值体现。比如年初做计划时市场费用预算两千万，遇到金融危机时预算骤减至一千万，这时你肯定不能什么事都不做。否则要你干什么。每个人都有生存压力，老板改预算也是基于他的考虑。这时你不能跟老板去讨价还价，而是要根据年初制定的KPI指标做重要性排序，保证对公司最重要、最有益的指标先行完成，其他的暂时舍弃。
计划实施中的艺术
做计划的智商不仅体现在指标的计划中，也体现在工作的每个时间段、时间点。从我个人的管理风格来讲，我是比较强硬的管理者，我看重执行，要结果。因此我会要求岗位上的每个人既不能闲着、也不能盲动。而计划做好之后，我也会在完成这一步的同时思考下一步还有什么改善的地方。
在执行过程中，还需要跟公司同级、上级和下属详尽沟通。
制订好计划之后，就要坚定不移地执行，这是最重要的。有再好的想法不执行都只是空中楼阁。时时想着KP J，每一天、每个月、每个季度都要想着，如果有落后，要想着下一个月怎么把指标补上来。
基本方法60分
如果“做计划”是一次考试，那么诸如如何判定自己的计划目标、如何设定具体的实施路径……这类问题一定是其中的必考题!或许你会觉得，由于个体之间的区别，别人做年度计划的目标和方法对你来说没有什么用。那你就错了，下面的3个故事，讲述的是别人的故事，阐述的却是“标准”的方法，掌握这些最基本的做年度计划的方法，你的年度计划可以达到60分。
技术贴
向孙文亮学习使用工具
能不能做出一个完美的年度计划，体现的是职场人的综合自我管理能力，而在做计划的过程中，如果能善用工具，则是一种大智慧的体现。
孙文亮
鼎捷软件有限公司市场部总经理
孙文亮五年前加盟鼎捷软件，现在管理着整个市场部。每年结合着公司的经营业绩目标，采用平衡计分卡作为工具，他能很快知道完成这个目标需要在哪些方面投入。这种统筹兼顾不仅表现在做规划时的心态，更表现在执行规划时所讲究的一种平衡的艺术。
平衡计分卡是企业战略管理的一个重要管理思想。平衡计分卡在财务指标的基础上，又引入了客户、内部流程、学习与成长这三个方面的指标，改变了财务指标一统天下、绩效测评指标极端失衡的状况。这四个指标合起来构成了内部与外部、结果与驱动因素、长期与短期、定性与定量等多种平衡，从而为企业的绩效评测管理提供了立体、前瞻的评测依据。
而孙文亮则更为与众不同。他不但在管理自己部门的时候充分发挥了平衡计分卡的作用，更是把平衡计分卡的应用引入到了自己的年度计划中。每到接近年底，孙文亮就会利用平衡计分卡做他未来一年的各项计划。几年下来，他不仅自己把平衡计分卡运用得很溜，有员工做计划有困难时找他，他一准用平衡计分卡出手相助。用平衡计分卡做计划的好处在哪里7孙文亮认为平衡计分卡是一个可以辅助思考的工具，不仅计划时注重数字，在计划的执行与分解过程中也讲求平衡兼顾。
孙文亮是如何做所度计划的？
做计划的境界
做计划需要职业生涯的磨炼，做了那么多年的计划之后，我终于悟出计划也因人的职业历练分成几个层次。
第一层次：只看数据比如今年的数据指标比去年有哪些更加靓丽的表现，这种只单纯注重数据增长的计划只能算是入门级。
第二层次：通盘考虑不仅仅看数据，还考虑内部的组织建设、流程和顾客的改进。计划应该像太阳系一样，数据是太阳，但围绕数据的其他方面要全部包含进来。
第三层次：向外扩展成功的计划不是“涛声依旧”，往往要借鉴其他行业的创新做法，并引入计划之中。
平衡计分卡在计划中是个很好的工具，上来就可以达到第二个层次，迫使计划者不得不做出相应的思考。
如何确定计划的目标
在做计划之前先对目标有深入了解。一般而言在做工作计划时，都有公司指标做参考，还有去年同期的经营数据做参考。根据这两项数据，基本上就可以做出一个相对理性的、可以让员工理解和接受的指标。如果做计划时跟公司的总体目标悬殊太大，要么是公司目标不切合实际，要么是你自己的目标制定得太低。
任何一个公司所制定的年度计划指标，都应该是跳一跳或踮起脚能够得着的。如果是一个有责任感的团队领导，在公司目标的基础上应该给自己再加码一些，这样即使打一点折也能完成公司指标，再打点折也能完成公司设定的基础任务。公司如果设定50％的增长，是让你跳起来够得着；让你不跳起来够得着的指标可能是增长40％。所以我觉得这是每一个高层在计划时已经具有的意识，而作为公司部分职能或区域业务的负责人应该在公司的基础上给自己再加一点码，这样你完成的会比公司的期望值更好一点，哪怕跟公司的期望值一样，也是超额完成公司的要求。当然．目标也不能定得太高，太高，员工会觉得完不成，就没有兴趣或信心去做了。
另外一个影响计划目标的因素是，公司的目标也会受董事会和股东的影响，你必须持续保持增长，投资者才会对你有信心。
分配指标的艺术
如果把制定指标的意图和目的跟员工讲清楚，包括行业现状以及达不成这个指标会有怎样的后果，一般员工都会接受，采取强压的方式反而没效果。接受指标的关键是员工对指标的成因有共识，在这个基础上才可能把公司的大指标落实分解到每个人身上。
在实际操作中，我会制定出自己部门的KPl指标。举例来说，我所在的市场部有一个非常重要的KPI指标，就是客户主动打进电话(Call-in)并且留下他的需求的数量。如果公司今年的目标是增长50％，针对这call-in量的KPI指标也至少要增长50％。
在指标分配中，我不搞大锅饭平均分，而是根据职能的重要性来分配，而且一定要在团队中抓出一个扛指标的领头羊。拿Call-in量这个例子来说，现在我的团队中有三个人领受这一指标：第一个是推广部的主管，任务是指导和推动网站与搜索引擎的优化，承担20％的指标；第二个是公司官网的负责人，任务是保证官网稳定运行，配合搜索引擎的优化，承担30％的指标；第三个是负责网络推广的人，他的职能是通过搜索引擎优化，让网站排名靠前，从而获得更多的CalI—m量，他承担的指标要占到50％。这三个人的指标分配比例是按承担指标的重要性进行排序，奖罚也是按指标比例来相应分派。
至于这三个人，谁多五个或少五个百分点都不重要，重要的是让他们意识到这件事跟他们有切身利益，跟谁相关，谁的事最重要，要负起相应的责任，有这样的意识是最重要的。完成指标后的奖励从物质奖励到职业发展培训都要有，这样员工才会有更强的意识去努力完成这件事。
在做年度计划时，我一般不会留出相对轻松的阶段歇个三五天。这种刻意安排反而不好，因为国家制定的各项政策中已经考虑了劳动者的各项法定休息权利，这些节日已经足够平衡工作中的压力。
当遇到突发的危机导致整体计划变动时，说到底，这时是要看执行力和做事的心态。
有人说过，做市场犹如“螺蛳壳里做道场”，给个很小的空间都能发挥作用，这就是做市场的价值体现。比如年初做计划时市场费用预算两千万，遇到金融危机时预算骤减至一千万，这时你肯定不能什么事都不做。否则要你干什么。每个人都有生存压力，老板改预算也是基于他的考虑。这时你不能跟老板去讨价还价，而是要根据年初制定的KPI指标做重要性排序，保证对公司最重要、最有益的指标先行完成，其他的暂时舍弃。
计划实施中的艺术
做计划的智商不仅体现在指标的计划中，也体现在工作的每个时间段、时间点。从我个人的管理风格来讲，我是比较强硬的管理者，我看重执行，要结果。因此我会要求岗位上的每个人既不能闲着、也不能盲动。而计划做好之后，我也会在完成这一步的同时思考下一步还有什么改善的地方。
在执行过程中，还需要跟公司同级、上级和下属详尽沟通。
制订好计划之后，就要坚定不移地执行，这是最重要的。有再好的想法不执行都只是空中楼阁。时时想着KP J，每一天、每个月、每个季度都要想着，如果有落后，要想着下一个月怎么把指标补上来。