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在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论信息对不同类型酒店的评论指标和评论提示缺乏针对性,在评论数量的筛选中缺乏区分度。文章提出对酒店预订类APP评论指标的优化建议。
酒店预订类APP评论界面优化及顾客关注焦点研究
【摘 要】
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在线评论已成为顾客预订酒店时参考的重要决策信息,但酒店预订类APP在线评论信息量巨大且繁杂,增加了用户的决策成本。不同类型酒店顾客对在线评论的关注焦点不同,现有的评论
【机 构】
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泉州纺织服装职业学院,华侨大学旅游学院
【出 处】
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鄂州大学学报
【发表日期】
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2018年03期
【基金项目】
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2017年福建省中青年教师教育科研项目(JAS171259)“高职院校酒店管理专业现代学徒制实施路径研究”
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