天天热销的泰迪熊

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  不同名字、不同生日造型的可爱小泰迪熊,为明治制果公司创造了更多的商机。
  
  送女朋友生日礼物,是一件非常费心思的事情。今年送什么生日礼物好呢? 项链、手链、耳环,统统已经送过。送玫瑰?那是很专属的节日送的,不能凸显他的用心。送玩偶?女朋友家里大大小小的玩偶已众太多了。
  何不上网发帖问问呢?一朋友建议。
  互联网的力量就是强大,不一会儿好多人回帖,其中的一个回复,引起了他的注意。回帖说,“日本明治制果公司有一款‘365天生日泰迪熊巧克力’,你可以选择女朋友生日那天的泰迪熊,跟其他日子的熊是不一样的。”
  生日当天,女友收到礼物时开心激动的表情,让他得意不已。
  
  把巧克力当玩具卖
  
  日本明治制果株式会社是一家朱古力及糖果制造商,有着近百年的历史,其独特的细节创新意识,让人叹为观止。
  让明治制果一炮走红的,是上世纪60年代推出的巧克力“阿波罗”系列。也正是那场独特的战役,使明治制果的创新路径有了一个全新的突破,不再因循传统的品种,而是在口味上和造型上创新,通过借助动画、卡通的创意,增加了糖果的附加值。
  2000年7月,日本明治制果公司创造性地推出了玩具糖果“365天生日泰迪熊巧克力”,再次掀起了购买热潮,在不到9个月的时间里,仅这一个产品,销售额就突破了30亿日元。
  明治制果把巧克力当玩具卖,就是消费者每买一块巧克力,就可以得到一件精致的玩具:一只10厘米高的憨态可掬的泰迪熊。相对于180日元的产品来说,这种物超所值的赠送,完全可以成为热销的理由了。
  定位生日礼物
  明治制果在研发“365天生日泰迪熊巧克力”时,巧妙地化解了巧克力的这一传统销售痼疾,首先体现在由情人节礼物转换为生日礼物的角色定位上。
  情人节一年只有一天,而一年365天每天都是无数人的生日。生日泰迪熊巧克力把一年一天的季节性产品变成了365天天天热销的产品。
  而要完成这一特殊使命,对女孩礼物的消费心理把握则需要非常精准。个性化是女孩的特有的性格。每只小熊有自己的生日、姓名,模样也略有差异,完全契合了消费者对个性化的心理追求。还有人未能找到自己中意的泰迪熊,便在互联网上发出布告愿意以邮费加1000日元的代价与他人相交换。
  商店的商品陈列技巧是促使消费者一次性购买多个的重要因素。“确实,许多小熊放在一起看上去很可爱。如果只放一个的话,便会给人不过是一个带玩具的糖果而已的感觉,当有100个小熊堆放在一起时,消费者就有了从中挑选自己中意的生日小熊的乐趣。”而180日元的低价则可勾起消费者“价钱不贵,就买上3个吧”的购买欲。
  通常,让一人只买一个的商品变成几个一起买的时候,这就促成其商品成为市场上的热门货,这便取得了高使用频率的效果。对商品流行趋势颇有研究的日本博报堂研究开发局首席研究员关利之表示,实际上近年来畅销商品都有一个共同的特点,那就是对价格的绝对安心感。“如今的消费者只购买‘买了肯定没错的’的东西,如果是买了有可能后悔的商品,他绝对不会去过问。 商家应该创造出超越代沟和性别,有着能获得共同认同价值的商品,并以公道的价格应市,这样才能赢得消费者的青睐。”日本明治制果公司生产的玩具糖果“365天生日泰迪熊巧克力”正是具备了这个要素。
  这个共有365种不同名字、生日造型系列产品——泰迪熊,成功地改变了消费者只有在特定节日才会购买巧克力的消费习惯,创造了明治制果公司多倍的商机。
  
  以个性化制胜
  
  明治制果的细节创新模式,其衡量标准都是基于准确的市场定位和把握消费者的心理。这一点,在明治制果公司的“365天生日泰迪熊巧克力”产品上体现得淋漓尽致。
  在竞争极度激烈的日本糖果点心市场,市场淘汰率很高。1000个新产品中,第二年仍能继续生存的只有3种。而“365天生日泰迪熊巧克力”却已持续畅销了好几年。更令人不可思议的是,明治制果公司的这种巧克力糖果却很受视肥胖为大敌的日本高中女生和公司女白领的喜爱。创造性地对消费者心理进行精准把握,是其成功的基本因素。
  这种精准把握,体现在布熊的选择,以及个性化包装上。巧克力的主要消费群体是女性——年轻女性和女孩。要抓住这些消费者的心,就必须对巧克力进行产品创新,而把握年轻女孩的消费心理就成为了其核心的要点。
  以前各大糖果公司对巧克力的创新,都是在包装上做文章。将包装弄得越来越精美,时间一长,消费者就产生了“审美疲劳”,觉得腻味。
  明治制果公司选择了布制的泰迪熊。因为几乎所有的女孩小时候都有布制玩偶,这些玩偶伴随着女孩的成长。“布制玩具往往能勾起女孩子童年的温馨回忆,所以我们想到要用布熊,而不能是塑料玩具。”负责开发新产品的明治制果公司食品企划部课长片桐裕之说。
  于是,女高中生和公司女职员成了“365天生日泰迪熊巧克力”的主要购买者。她们不仅在乎小熊的模样,还十分在意小熊的生日,许多人为觅到自己、家人、恋人或朋友生日相同的泰迪熊,不断地购买“365天生日泰迪熊巧克力”。她们除自己买来收藏外,还赠送朋友,几乎人人拥有好几个不同造型的泰迪熊,因而形成了一股收集的风潮。东京一位25岁的女职员说:“为了找到一个与自己生日相同的泰迪熊,我都买了20盒泰迪巧克力了。”她把泰迪熊挂在移动电话上,说是有一种特别温馨的感觉。
  同时, 有许多人将自己获得的小泰迪熊拍成数码相片发在网上,一些小泰迪熊“粉丝”还将自己的个人网站同明治制果公司的网站建立链接,这大大增加了明治制果公司网站的点击率。在2007年的时候,明治制果公司网站的月访问量就达到了300万人次左右,其中有1/4都是通过个人网站链接进入的。在书店里甚至还出现了汇集366种小泰迪熊的照片、姓名和生日等资料的小册子。
  
  2月29日的商机
  
  “365天生日泰迪熊巧克力”为什么有366种不同的小熊。原来,这第366只小熊的生日是2月29日——每1460天才会轮到的一天。这1460天里多出来的一天,也不能忽略和放弃。虽然这一天过生日的消费者寥寥可数,但是,对厂商而言,最不起眼的角落,却是其赖以成功的核心密码。
  要知道,当一件产品能完全拨动消费者内心最深处的心弦时,那种迸发出来的影响力是不可小觑的。可以想像,一个闰年2月29日出生的人,也能够买到特别专属于自己生日的独特礼物,内心的激动和震动有多么强烈。这样的细节都能考虑周全,还有什么是不能信赖的呢?
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