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“12369”环保举报热线是环境投诉的重要渠道，是新时期推进历史性转变、探索环保新道路、建设环境应急管理新体系的重要基础性工程。多年来，淮南市高度重视“12369”建设，把“12369”作为创先争优的示范岗，群众维权的绿色通道，环境应急管理的重要手段，力求把“12369”打造成为创先争优的优质品牌，为民服务的贴心品牌，应急管理的高效品牌。